Заявительница купила ребенку планшет на Новый год 31.12.14 в «Связном», в этот же день заявительница обнаружила брак. Попыталась обменять планшет, но его не обменяли, предложив сделать экспертизу и пообещав обменять, если экспертиза покажет, что поломка не по вине заявительницы. Экспертиза длилась 25 дней, в результате брак был обнаружен, но планшет не заменили, а отремонтировали. На следующий день обнаружился новый брак, но опять вместо замены магазин предлагает провести повторную экспертизу.

Здравствуйте!Купила ребенку планшет на новый год 31.12.14 в Связном,в этот же день был обнаружен брак,но его не поменяли ссылаясь на экспертизу.Отправили на экспертизу,обещая поменять,если будет обнаружено,что поломка по их вине,экспертиза длилась 25 дней, показала,что вина их,но замену не произвели,а починили.Просили заменить,отказали,я вам писала обращение,на следующий день был обнаружен новый брак,отнесли снова в связной,предлагают снова экспертизу.Так сколько можно его чинить,если он бракованный????Ребенок второй месяц не видит своего подарка.

Заявитель приобрел в магазине «М-видео» (г. Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ «Каньон») сотовый телефон Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk по цене 19 990 руб. В соответствии с характеристиками, аппарат пыле- и водонепроницаем. При погружении аппарата в воду (при всех закрытых заглушках) погас экран. Заявитель попытался заменить товар в магазине, но получил отказ. Дефект (залитие аппарата водой) магазин посчитал не гарантийным и отказался взять телефон в ремонт. В результате заявитель и магазин заключили соглашение о проведении экспертизы, выводы которой таковы: недостаток является эксплуатационным и вызван коррозийными процессами на плате трансивера в результате попадания воды». Заявитель не согласен с результатом экспертизы и с требованием магазина оплатить экспертизу.

29.09.2014 года, в 16 часов 30 минут, мной в магазине «М-видео» располагающегося по адресу: город Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ Каньон, был приобретен сотовый телефон – марки sony С6903/Xperia Z1 Blaсk за который, мной была уплачена сумма в размере 19 990 рублей. В соответствии с характеристиками данного телефона, Смартфон обладает пыленепроницаемостью согласно международному стандарту для электротехнических устройств IP5Х. То есть, пыль не может помешать его работе. А так же, степень водонепроницаемости IPX5 говорит о том, что он может противостоять водяным струям, подаваемым под большим давлением. Вторая степень IPХ8 предупреждает, что аппарат останется работоспособным после купания на глубине до двух метров в течение часа.

Однако при проверке телефона дома (15.11.2014 года), были обнаружены дефекты. Как только телефон соприкоснулся с водой, у него сразу погас экран. При этом телефон эксплуатировался правильно, были закрыты все заглушки, и глубина погружения не превышала даже 20 сантиметров. Товар не подвергался никаким воздействиям извне, которые могли бы его повредить, и был в отличном состоянии.

19.11.2014 года мною написано заявление на «Замену товара» . Мне не предоставили взамен никакого временного телефона, ссылаясь на то, что подменный фонд в ООО «М-видео Менеджмент» не предусмотрен. На мои слова о том, что в таком случае ООО «М-видео Менеджмент» обязано выплачивать мне компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день нахождения телефона у исполнителя (199 рублей в день) тоже ответили отказом, ссылаясь на то, что компенсация выплачивается только в случае ремонта товара. Это противоречит ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". На заявление мне ответили, что - "при осмотре товара на сервисной зоне в магазине обнаружено залитие аппарата. Данный дефект не является гарантийным. На основании вышеизложенного, продавец не сможет удовлетворить Ваше требование ремонта". Телефон мне вернули с расцарапанной задней панелью!

09.12.2014 года мною написана претензия, на имя директора ОП № 313 ООО "М-видео Менеджмент" Лютик Н.Н., в которой я заявлял о требовании возврата мне уплаченной суммы в размере 19 990 рублей ,т.е. расторжения договора купли - продажи. Ответа на претензию не последовало (не смотря на то, что я неоднократно звонил и заезжал в магазин по ответу на претензию).

15.12.2014 года мною написано заявление на возврат мне денежных средств за данный товар, без рассмотрения вариантов: замены, обмена и ремонта. Ответа на данное заявление не последовало.

22.12.2014 года мною было заключено соглашение о проведении экспертизы (соглашение я не заполнял, подписал).

05.02.2015 года я получил результаты экспертизы, в которой сказано: "как видно по высохшим разводам вода попадала внутрь аппарата со стороны заглушек", Заключение: "Данный недостаток является эксплуатационным и вызван коррозийными процессами на плате трансивера в результате попадания воды". С результатами экспертизы не согласен, так как все заглушки были плотно закрыты и телефон сразу же после погружения полностью наполнился водой, это было видно по камерам, вспышке и экрану. Разводы воды остались после моих попыток просушить телефон.

На сегодняшний день магазин М-видео требует чтобы я оплатил проведённую экспертизу.

Не знаю как выйти из сложившейся ситуации, знаю что прав, а доказать не могу.

Заявитель купил в магазине «Дикси» две банки консервов «Тушенка Смоленская из говядины», производитель ГЛАВПРОДУКТ. Употребление этого продукта вызвало расстройство желудочно- кишечного тракта, отравление. Тушенка оказалась некачественной.

Здравствуйте!

31.01.2015 в 15:14 в магазине торговой сети ЗАО "Дикси-ЮГ" № 50911 ИНН 5036045205 по адресу Ивантеевка, ул.Толмачёва, д.6 купил 2 банки консервов "Тушёнка Смоленская из говядины", производитель ГЛАВПРОДУКТ по цене 43 руб./ шт.

Адрес производства: ЗАО "Орёлпродукт", 303030, Орловская область, г.Мценск, ул.Промышленная, 2А.

Адрес юридический: 142100, Московская область, г.Подольск, ул.Комсомольская, 31, офис 412.

Которые оказались опасными для употребления в пищу, вызвали отравление и расстройство желудочно-кишечного тракта.

Даже после не долго кипячения на сковороде перед их употреблением.

Была использована только 1 банка, а вторая сохранена закрытой вместе с кассовым чеком.

Ваш сервер плохо работает с загружаемыми фото, даже уменьшенных размеров, поэтому даю ссылки на просмотр всех фотографий на хостинге (включая внешний вид товара, код на крышке, адрес на этикетке и кассовый чек):

http://uploads.ru/TOziH.jpg

http://uploads.ru/xjB6E.jpg

http://uploads.ru/MAQ78.jpg

http://uploads.ru/4aInp.jpg

http://uploads.ru/rRjeW.jpg

http://uploads.ru/pALhy.jpg

http://uploads.ru/DwgfR.jpg

Заявитель приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено. Через 20 мин звук прекратился. Зарядное устройство оказалось горячим, и в районе вилки расплавился пластик. Повторное включение в розетку привело к короткому замыканию в сети.

Проездом в Москве приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено - играла музыка. Минут через 20 звук прекратился. Сам зарядник на ощупь оказался очень горячим. Я отсоединил его от сети и обнаружил, что пластик в районе вилки расплавился. Повторное включение в розетку (уже без радио) привело к короткому замыканию в сети - отключился свет во всей квартире - сработали автоматы.

Заявительница из Пермского края, заказала 09. 01. 2015 г. роллы в «Сити ролс». Роллы оказались не вкусными и не качественными. Через час покупательница и все кто их пробовал, почувствовали себя плохо (роллы встали «комом в горле», вызвали тошноту и рвотный рефлекс). Заявительница дважды звонила в «Сити ролс» и, объяснив ситуацию, требовала вернуть деньги или заменить товар. Оператор обещала перезвонить, но звонка не последовало.

Заказали роллы в "Сити ролс" 09.01.2015г. Через час поле того как попробовали 4 штуки роллов, стали не хорошо себя чувствовать. Сразу позвонила в эту организацию, попросила о замене некачественного товара либо вернуть деньги, но мне в поддержке отказали. Роллы оказались не вкусными, кроме того у нас началась какая то странная реакция - ком в горле и рвотный рефлекс. Пол ночи не могли уснуть - тошнило. Оставшиеся роллы я убрала в холодильник. Помогите, восстановить справедливость. Как мне сейчас действовать?

в 17.23 - был сделан заказ,

в 17.27 - ещё доп. заказ,

заказ привезли очень быстро в 18.00,

в 19.09 - я набрала в Сити ролс сообщила, что криветки и маленькие роллы нам понравились, но когда попробовыли 4 ролла из сэта почувствовали что-то не так в самочувствии, мне пообещала оператор, что через 10 минут перезвонит, т.к. спросит у руроводства как быть, звонка так и не последовало...

в 21.18 - я снова обратилась, мне та же оператор сообщила о не знает как быть в данной ситуации, что мы сами виноваты что не поинтересовались с чем роллы, телефон руководства по моему требованию так и не предоставила, сказала что не положено. Я попросила снова разобраться и чтобы она мне презвонит через 20 минут, ну и снова мне ни кто не перезвонил.

Вообще, мы любим пробовать новую продукцию, вот и заказали что выбрали. Какая разница, с чем роолы - с рыбой, курицей, копчёностями и т.д. ... Нам этот продукт не понравился когда его попробывали, причём и ухудшилось самочувствие. Просто уже надоело, у нас в городе и в других заведениях многие травились роллами и другой продукцией, но ни кто ни куда не обращался по большому счёту. Людей подсадили на японскую кухню. Надо вообще всех "ролоделов" проверить!

Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично !

Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично !

Заявительница купила сотовый телефон Fly IG 434 13 декабря 2014 г. в магазине «Лента» в офисе МТС (адрес: г. Бийск ул. Митрофанова, 1) за 1990 руб. Телефон перестал включаться и 5 января 2015 г. заявительница принесла телефон со всеми его документами обратно в магазин. Продавец-консультант, который в этот день работал в отделе МТС, по имени Денис, стал хамить и говорить, что деньги возвращать он не будет, при этом забрал телефон со всеми чеками и документами, так, что у заявительницы не осталось ничего, что могло бы подтвердить покупку.

Я купила сотовый телефон fli-13декабря2014годав городе Бийске по адресу Митрофаного1 в Магазине "Лента"-в офисе-МТС-за1990рублей-мне дали чек и я заплатила за какую-то еще гарантию196рублей.5января 2015года-я принесла в этот же офис этот телефон со всеми его документами,с чеками-по причине не исправности.Он больше не включался!!Продавец-консультант,который в этот день работал в в отделеМТС-Денис(фамилию указать не могу,он это тщательно скрывал),мне хамил,говоря,что1-на обмен у них телефона нет,2-возврата денег не будет,мол это не его проблема,3-не дал контактных телефонов,чтобы обсудить мою проблему по данному качеству.4-забрал телефон с чеками и документами,не предоставив ничего подтверждающего мою покупку!!!!!!!!Я написала претензию,где оставила свой номер телефона и адрес проживания,записала в их жалобную книгу-свои возмущения по поводу их работы.!!!!!Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С таким видом мошенничества и принять меры!!!!Мне необходим телефон для работы,и я бы хотела -либо вернуть деньги,либо,что бы мне вернули телефон в исправном состоянии!!!!!!!! Так как на руках у меня нет ни телефона ни чеков ,но есть видеозапись в магазине,претензия от руки(в их солоне-мтс) и моя жалоба в их книге жалоб.

Семья из трех человек в Новосибирске: заявительница, ее мама и брат отравились колбасой «Печеночная жареная», которую заявительница приобрела в Торговом центре «Речной» (г. Новосибирск, ул. Большевистская, 43), в отделе «Криводановские колбасы». Отравившихся тошнило, у них были сильные боли в животе, собираются идти на прием ко врачу.

Здравствуйте!

В Новосибирске есть ТЦ "Речной" на ул. Большевистская 43. Есть там отдел "Криводановские колбасы". 24.12.2014 я там купила колбасу "Печеночная жареная", цена около 280 руб. Эта колбаса стала причиной отравления ТРЕХ человек: мама, я и брат! Тошнило нас, сильные боли в животе еще не прошли. Похоже, придется идти к врачу в понедельник. Это безобразие! Отдаешь немаленькие деньги за продукт, получаешь сильное отравление! Торгуют своей дрянью и хоть бы что им!!!

Заявитель из г. Кемерово приобрел 24.12.2014 в магазине «Мария Ра» (ул. Кучина, 13) две пачки питьевого пастеризованного молока в мягкой упаковке молочного объединения «Скоморошка». Молоко оказалось кислым, хотя срок годности еще не истек.

24.12.2014 в магазине Мария Ра на ул.Кучина 13 купила 2 пачки молока в мягкой упаковке с наименованием - питьевое пастеризованное "плати меньше живи лучше" производитель - "Молочное производственное объединение"Скоморошка" г.Кемерово пр.Кузнецкий д.99. Дата произвоства указана нечётко 108..12.2014, 20.12.2014.Молоко оказалось кислым на вкус.

Заявительница из Уфы приобрела 19.07.2014г. сотовый телефон. 10.09.2014г. телефон приняли на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ремонт не сделали, никто не звонил. 27.10.14 приехала в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег в течении 10 дней. Заявление приняли, но подписать экземпляр покупательницы отказались. Отказались и выдать деньги (выходной у директора). На следующий день все же оформили заявление на возврат и акт регистрации брака. Денег на карту не вернули по причине того,что нет связи с банком. Приехали 30.11.14. (сроки возврата денег давно прошли), пробыли в магазине более 5-и часов с детьми, но денег так и не получили по техническим причинам. Покупательница решила обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за товар и компенсировать транспортные расходы на безрезультатные поездки.

С мужем приобрели телефон 19.07.2014г. Все бы хорошо,но пришлось обратиться по гарантийному ремонту. После долгих поездок по филиалам наконец-то приняли на гарантийный ремонт 10.09.2014. Документы были оформлены странно,никаких подписей приемщик нам не поставил.Прошло 45 дней,ремонт не сделали,никто не звонил. Приехали в магазин 27.10.2014 на 47 день с заявлением о расторжении купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег, в течение 10 дней.Тут началось что-то странное...Заявление приняли. Деньги выдавать отказались по причине того что нет директора,у него выходной. На вопрос почему нельзя перечислить на расчетный счет или еще как,чтобы не приезжать больше в магазин сказали что они идут на встречу и не регистрируют заявление чтобы вернуть быстрее на номер карты. Но для того чтобы было быстрее надо приехать на следующий день.Подписывать мой экземпляр отказались.Мужна следующий день с детьми приехал в магазин,так как их оставить больше не с кем. В этот день оформили заявление на возврат, акт регистрации брака, дали мужу подписать. Денег на карту не вернули по причине того что нет связи с банком. Сказали приехать вечером. Звонила в магазин просила решить вопрос дистанционно,сказали что только приехать в магазин и других способов у них нет. Звонили с Эльдорадо не представились,спрашивали получили мы деньги, так как акта на перечисление денег нет.Ответили что нет.Обещали перезвонить по этому вопросу. Вопрос до сих пор не решен. 10 дней на возврат денег давно прошел. Приехали 30.11.2014 еще раз,пробыли в магазине с детьми больше 5 часов,вопрос не решен из-за того что 28.10.2014 что-то провели что-то сторнировали. Заявление которое мы сами писали на возврат в магазине выкинули. Остальные документы дали копии и написали ответ что не могут выдать деньги по техническим причинам. Скажите пожалуйста: сегодня хотим обратиться в суд, возможно ли выиграть,какую сумму морального ущерба можно запросить,так приходилось ездить с детьми маленькими, что делать если наше заявление выкинули и сейчас у нас есть только наш экземпляр не подписанный магазином.С какого числа можно начислять пени за невозрат денег,обязательно ли приносить заявление в магазин на взымание пени.Как можно доказать транспортные расходы на поездки в магазин,так как они уже сравнимы с суммой покупки.Как правильно оформить обращение в суд и что еще нужно предпринять для этого.И в какой суд обращаться. Заранее спасибо за ответ.

10.12.2014г. заявитель получил с курьером, заказанный им видеорегистратор CARDINAL V16. Данный товар оказался не качественным. На экране отсутствует защитная пленка, имеются потертости и полоски. Запись обзора видимости пропадает при подключении к источнику питания автомобиля. Отсутствует кабель AV OUT. Нет инструкции на русском языке.

Был заказан видеорегистратор Cardinal V16.Получен курьером 10/12/2014.Заказ № 93300001034.Не качество товара в том,что данная модель отключает картинку обзора видимости при включении её в питание автомобиля,а если отсоединить питание,картинка обзора появляется и сразу идёт запись само,подсоединяю питание пропадает.Далее на экране отсутствует защитная плёнка,на нём имеются потёртости,полоски словно уже бывший в употреблении.Сказал это курьеру:-он ответил плёнка есть.просто её плохо видать,также нет инструкции на русском языке и ещё одного кобеля для выхода AV OUT,сертификата качества не было.

Заявительница из Екатеринбурга, 13 января 2014 года, приобрела в Евросети мобильный телефон HTC Desire 400 White. 7 ноября 2014 года телефон перестал видеть SD карту. Покупательница обратилась в магазин по поводу возврата денег. Телефон взяли на экспертизу. Через 43 дня заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Заявительница не согласна с заключением экспертизы.

13 января 2014 года я приобрела мобильный телефон HTC Desire 400. В Евросети. 7 ноября 2014 года телефон не видит SD карту. Я обратилась в магазин по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генинна 29, и попросила вернуть деньги. Продавец проверила и убедилась, что телефон действительно не видит SD карту. Но вернуть деньги мне отказали, объяснив, что надо сделать экспертизу. Через 43 дня я обратилась в магазин что бы узнать ответ. Оказывается телефон вернулся из экспертизы, но мне даже не позвонили. Заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Телефон, у которого постоянные сбои в работе мне не нужен и я попросила вернуть деньги, но мне отказали. Прошу Вас помочь.

Заявитель из города Полевской (Свердловской области) прислал жалобу на магазин "Райт", в котором мандарины выдают за клементины. На вопрос заявителя администратор магазина грубо ответил, мол они все клементинами пришли, не хотите, не берите. Стоимость мандарин, по словам заявителя, составляет около 60 руб. а клементин - 110 руб.

В магазине Райт продают мараканские мандарины как климентины. На упаковках, стоящих рядом написано на синих "манадарины" а на белых "клементины". Администсратор ходящий в зале грубо ответил - они все клементинами пришли- не хотите не берите. Стоимость мандарин около 60 руб. а клментин 110 руб

Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не истек.

Приобретен товар в Пятерочке. Открыли пачку, а внутри товар оказался с плесенью, хотя сроки годности еще не истекли, если верить информации на упаковке.

Заявитель приобрел через интернет-магазин устройство для автомобиля Fuel Shark. Прибор оказался неисправным (не светится индикатор). Покупатель сообщил продавцу свою претензию. Получил по СМС адрес электронной почты продавца. Выслал фото товара. Ответа не последовало.

Через Интернет приобрел наложенным платежем прибор Fuel Shark от ООО "ГРАНД КАПИТАЛ" из гор. Минеральные Воды.

Он оказался нерабочим. Когда мне позвонили получен ли товар, я ответил, что он не работает (не светиться индикатор). Мне прислали SMS с непонятным адресом эл.почты info.project20 mail.ru (именно так) с тел.№ 38077811637266, чтобы я отправил фото товара. Я добавил @ перед mail.ru и отправил, но ни ответа ни привета. Что мне делать?

Заявительница приобрела в салоне МТС гарнитуру для мобильного телефона. Через три недели она вышла из строя. В салоне МТС признали, что гарнитура неисправна и предложили обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают, и в документах на гарнитуру этих списков нет.

Купила в салоне МТС блютуз гарнитуру, через три недели она перестала работать. Пришла в салон, пожаловалась, продавец забрал гарнитуру и ушел проверять. Когда вышел, сказал, что гарнитура, действительно, неисправна, но мы можем принять товар, только в течении двух недель, а вам нужно обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают и в документах на гарнитуру этих списков нет. Поломка: ни один телефон не находит гарнитуру.

Заявитель купил в Ростелекоме роутер D-Link620. Товар не подошел. При возврате D-Link620 был надлежащего вида со всеми документами и чеком, 14 дней не прошло. Но продавец отказался принять его обратно на основании того, что сложная техника возврату не подлежит.

Купили D-Link620 в Ростелекоме, он не подошел, повезли возвращать, там отказались его принять обратно, товар был со всеми документами и надлежащего вида с чеком (не прошло 14 рабочих дней), говоря сложная техника возврату не подлежит, это законно??? что делать???

В интернет-магазине okplatya.ru заявительница заказала вечернее платье. На момент заказа стоимость платья составляла 5592 руб. При получении заказа стоимость составила 6547 руб. При осмотре заказанного платья обнаружились недостатки, настолько существенные, что практически платье, которое доставлено заявительнице – совершенно иное, чем заказанное на сайте. Заявительница составила письмо в магазин с просьбой вернуть ей деньги. В письме заявительница перечислила недостатки, которые выявила при детальном осмотре и с привлечением третьих лиц (портной со специальным образованием) и приложила фото платья, которое получила и платья, которое заказывала (с сайта).

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною, Телеманюк Ольгой Петровной 04.11.2014 года было приобретено вечернее платье в интернет - магазине okplatya.ru (место расположения магазина как указано в квитанции экспресс – доставки 692524, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 206). Стоимость платья на момент заказа составляла 5 592,00 рубля (прилагаю документ, подтверждающий данный факт). При получении заказа стоимость увеличилась и составила 6 547,00 рублей, о чем естественно мне не сообщили (но я дала свое согласие на эту стоимость), в настоящий момент на сайте интернет – магазина стоимость составляет 7 806,50 рублей.

Стоимость платья при получении была полностью оплачена в размере 6 827,94 рубля, в том числе 280,94 рубля услуги экспресс – доставки. Таким образом обязательства перед интернет – магазином мною выполнены в полном объеме (квитанцию об оплате прилагаю).

После получения я провела примерку платья, полученного мною в интернет – магазине okplatya.ru и обнаружила ряд первоначальных существенных недостатков и в этот эе день 04.11.2014 года написала письмо на электронную почту sales@okplatya.ru (прилагаю данное письмо). В тот же день мне пришел ответ на мою электронную почту (без подписи и с кем связаться и вести дальнейшие переговоры не понятно – письмо прилагаю), в котором прописано, какие действия мне необходимо провести, т.е. сделать фотографии с описанием недостатков.

08.11.2014 года я переслала фотографии по электронной почте sales@okplatya.ru и описала все недостатки, которые выявила после более детального осмотра с привлечением третьих лиц, в том числе и портного со специальным образованием (фотографии прилагаю, а также детальное описание недостатков). К данным фотографиям я приложила фото платья, которое размещено на сайте интернет – магазина okplatya.ru модель FS-002, которое я надеялась получить для сравнения. По фотографиям видно, что платье которое я получила и которое предлагалось на сайте имеют существенные расхождения (т.е. они совершенно разные).

В настоящий момент я заключаю договор на проведения экспертизы на соответствие и качество платья, полученного мною через указанный интернет – магазин.

Я являюсь клиентом таких интернет – магазинов как bonprix, quelle и webshop38 и меня всегда устраивало качество продукции, которая предлагалась данными интернет – магазинами, а также очень удобный возврат, всегда можно связаться по телефону с сотрудниками, переговорить и получить необходимую информацию быстро и очень удобно (не было ни одного возврата, хотя сотрудничаю с ними уже более 3 лет).

Таким образом, я требую произвести процедуру возврата с естественным возмещением потраченных мною средств на платье в сумме 6 547,00 рублей.

В случае если вами будет отказано в удовлетворении моих требований, на основании ст. 32 ГПК я имею право обратиться в суд, чем я неприменно воспользуюсь. А также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей и прочие инстанции для проведения на вашей территории проверки соблюдения норм Российского законодательства.

Приложение документов:

1. Фотографии платья, полученного мною 27 штук;

2. Фотографии платья, размещенного на вашем сайте (для сравнения) 3 штуки;

3. Копия документа экспресс – доставки на получение платья EA 336407426RU на одном листе;

4. Квитанция о приеме почтового перевода денежных средств №9/286 EA 336407426 RU на сумму 6 547,00 рублей и тариф за пересылку 280,94 рубля (кому: Лю Цин);

5. Документы, подтверждающие переписку на 9 листах.

1 экземпляр пересылается через электронную почту sales@okplatya.ru;

1 экземпляр отправляется по адресу 592524, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 206;

1 экземпляр прилагается к письму Роспотребнадзору;

1 экземпляр (в случае неудовлетворения претензии) с документами на экспертизу, а также заключением экспертов будет отправлен на основании Соглашения в Гонконгский международный арбитражный центр;

1 экземпляр направлен с иском в суд.

С Уважением,

Телеманюк Ольга Петровна

Претензию хочу отправить в службу по защите прав потребителей г. Уссурийска

Заявитель пишет, что квашенная капуста, приобретённая в магазине, спустя полтора часа после приобретения, издавала зловонный запах. При этом содержимое банки сверху было серо-зеленого цвета, а внизу – нормального светлого цвета капусты, также этикетка неплотно прилегала к крышке контейнера. В магазине заявительнице отказали вернуть потраченные на товар деньги, предложив поменять на такой же продукт. При повторном посещении магазина заявительница увидела, что некачественных товар по-прежнему находится на прилавке.

Мною 13.11.2014 в 12.30 была приобретена квашеная капуста с сахаром в контейнере. При открытии контейнера через 1.5 часа после приобретения товара в магазине капуста издавала зловонный запах. При более внимательном рассмотрении контейнера оказалось, что его содержимое имеет разный цвет - внизу нормальный светлый цвет капусты, наверху - серо-зеленая масса. Этикетка не совсем плотно прилегала к крышке контейнера. При обращении в магазин через 2-3 часа после приобретения товара мне было первоначально отказано в его замене или возврате денежных средств. Затем согласились поменять, но только на такой же продукт, который внешне ничем не отличался от приобретенного. Из чего можно сделать вывод, что магазин торгует некачественными пищевыми продуктами, не пригодными к употреблению, несмотря на то, что срок годности не истек (9 дней до истечения срока годности). Некачественные продукты, а именно сгнившие, судя по зловонному запаху, опасны для здоровья человека. При вторичном посещении магазина для уточнения реквизитов магазина я увидела, что некачественный товар так и остался на прилавке. Хочется, чтобы продавцы более серьезно относились к продаже пищевых продуктов и не являлись потенциально вредителями здоровью населения.

Заявительница приобрела диван «Ланкстер» в магазине г. Пскова «Цвет диванов» (г. Псков, Октябрьский пр-т, ТД «Максимус») со скидкой 10%, т. к. был брак, продавцы показали, что имеется царапина и сказали, что механизм раскладывания отсутствует. При осмотре дома заявительница обнаружила, что дефектов гораздо больше: очень много других царапин, кое-как закрашенных, кроме той, что была показана в магазине, и механизма раскладывания из дивана удален очень неаккуратно – порванная кожа, болтающаяся подкладка. Сотрудники магазина отказались принять диван обратно, не согласились зафиксировать дополнительные дефекты, заявление приняли только после того, как заявительница позвонила в комитет по защите прав потребителей.

Здравствуйте!Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации...

8 ноября 2014 года мы с супругом приобрели диван "Ланкастер" в магазине "Цвет диванов", расположенном по адресу: г.Псков, ул. Октябрьский проспект ТД "Максимус".Диван был с браком мы это видели, продавец сказала что нам могут предоставить скидку в размере 10%...(в договоре указана причина скидки).Мы оставили задаток и через час приехали забирать диван (ездили за транспортом по доставке).Приехали забирать диван, он уже был весь упакован в стрейч-плёнку...мы уточнили у продавца нет ли каких-либо других повреждений (есть свидетели нашего разговора, готовые подтвердить наш разговор),нас уверили, что кроме этой царапины ничего!!!Забирали перед закрытием вечером...Доставляли сами...и поверьте, БОЛЕЕ ЧЕМ БЕРЕЖНО!Привезли , поставили...а утром когда хотели его распаковать,даже не успели развернуть плёнку...при дневном освещении ...обнаружили...ещё как минимум 2 большие царапины внизу дивана ...закрашенные той же краской...что и дефект по которому была сделана скидка...а внутри самого дивана, там где был механизм раскладывания кровати (мы приобретали диван без механизма, нас предупредили о том , что его извлекли)...НО ЕГО ОТ ТУДА НЕ ИЗВЛЕКЛИ -А ВЫДРАЛИ!!! и это видно невооружённым взглядом!Порванная кожа, болтающаяся подкладка низа...ну а мелких царапин по низу...не меньше 5!Закрашено да,всё не плохо!И увидеть всё это можно было бы только при дневном свете...подняв диван над головой или перевернув его!

Конечно же мы сразу позвонили в магазин и сообщили об этом...и тут началось!!!

Вообщем мы всё сделали сами!!!Мы предложили взглянуть продавцу на диван и убедиться, что даже на первый взгляд видно, что цвет краски, которой закрашена царапина, по которой нам предоставили скидку, и остальные царапины совпадают и что экспертиза докажет , что и состав используемой краски одинаков и время её использования тоже ...

мы привезли диван...(принять его ОТКАЗАЛИСЬ!) на наши просьбы зафиксировать дефекты не согласились и даже не посмотрели на него...заявление еле приняли и то только после звонка в комитет по защите прав потребителей!ну а том как с нами разговаривали когда мы покупали диван и как с нами ОБЩАЛИСЬ потом...хамство и издёвки видимо характерны для сотрудников данного магазина!!!

Приняли заявление,сказав что всё-равно деньги нам не вернут!!!и через 10 дней ответят ПОЧЕМУ!Даже не взглянув на диван!!!Как это?или уже есть решение таких вопросов заочно...по команде?

ЧТО ДЕЛАТЬ?

номер договора продажи заказ №467

Заявитель хотел бесплатно скачать песню на сайте zaycev.net. «Автоматом» попал на другой сайт zaycmp3.ru, где нажал кнопку «скачать». Песня не скачалась. Пришла смс (логин и пароль) к ненужному ему сайту. Со счета его мобильного телефона было снято 300 руб.

Прошу у экспертов совета. На сайте zaycev.net хотел бесплатно скачать песню. С этого сайта автоматически переадресовали на другой, на котором я нажал кнопку у данной песни "скачать". Песня не скачалась, зато на мобильный мгновенно пришло две смс: от 5079 "С вашего счёта списано 300руб Личный кабинет http://partnerclick.vasmedia.ru" и от 4832 "Доступ к сайту zaycmp3.ru логин такой-то пароль такой-то". Ну, за 300р я конечно вешаться не буду, но хочется наказать этих мошенников, которые организовали преступную схему своего обогащения за счёт честных граждан.

Заявитель купил в магазине торговой марки «О'КЕЙ» рис шлифованный круглозерный. Рис пахнет плесенью. Внутри оказалась паутина и пищевые жучки. Товар непригоден для употребления.

Рис с запахом паутинной плесени, видом ее и бегающий пищевых жучков (пришлось высыпать в унитаз чтоб не разбежались).Чека нет, не сохранил, не ожидал такого.

Заявитель купил смартфон HIGHSCREEN, модель Spider. Оказался неисправным виброзвонок. Покупатель вернул смартфон в магазин. Так как покупка оплачивалась с карточки Сбербанка, возврат ожидается на нее же. Заявитель не получил компетентного объяснения о сроках возврата суммы на карточку за возвращенный товар.

11.10.2014 купил телефон от русского производителя Highscreen модель Spider, когда выбирал думал качественный и надежный, а как оказалось все наоборот, в каждом экземпляре можно найти какой-то дефект и это я понял когда пошел в СЦ и увидел женщину с такой же моделью только дефект другой. У меня не работал виброзвонок, а у нее не работал датчик поворота экрана. Я сразу понял что надо сдавать обратно и искать другой фирмы производителя, но с такими функциями. Проблем возврата в магазине не возникло, проблема в том, что покупался телефон с карточки сбербанка, все проверяли при возврате ошибок не было, и вот жду денежки после возврата!!! Ходил в банк, сказали, что срок возврата денег три рабочих дня. На второй раз сказали что не компетентный сотрудник это говорил, таких правил нет и что надо ждать месяц. Перед походом в банк ходил в магазин и там менеджер сказал что с их стороны все выполнено и деньги отослали в банк. У меня возникло ощущения что я мяч и мной играют в пас!!!!

Заявительница приобрела в магазине «Магнит» молоко марки «Торговый дом Сметанин». Жирность продукта 2,5%, срок годности 7 суток. Покупательница решила сварить из молока кашу детям. В результате молоко приобрело странный синюшный вид. Употребление молока в пищу вызвало изжогу и колики в желудке.

Купила в магазине "Магнит" (адрес магазина пр-кт Пятилеток, дом 13) молоко марки "Торговый дом Сметанин" жирностью 2,5%, срок годности 7 суток (значит без добавок всяких). Стала варить детям кашу, ничего сначала не поняла, думала молоко свернулось, а оказалось у него цвет такой синюшний. Дети кашу есть не стали. Решила съесть сама молоко с хлопьями, в результате изжога и колики в желудке. Мне кажется, что данный продукт очень сомнительного качества и опасен для здоровья.