Информационная Система "СПРОСпотребнадзор"

Информационная Система "СПРОСпотребнадзор" предназначена для сбора и систематизации данных об опасных и о несоответствующих заявленным свойствам потребительских товарах на российском рынке.

Сведения о таких товарах поступают в Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор» из следующих источников:
1) Заявления граждан и потребительских организаций, поступившие через форму на этом сайте и прошедшие проверку нашими сотрудниками.
2) Результаты тестов, проводимых нами - электронным журналом «СПРОС» и Российским Институтом Потребительских Испытаний (РИПИ).

Если у вас имеется информация об инцидентах с некачественными или опасными товарами, сообщите нам об этом, заполнив форму на этой странице.



Примечание: номера заявкам присваиваются автоматически. Публикуются только корректно отправленные заявки, поэтому в нумерации опубликованных заявок возможны пропуски.

Список заявок граждан и потребительских организаций

Показаны 51 - 100 из 190
Данные заявки Фото товара (нажмите для увеличения) Описание проблемы Принятые меры / комментарии
Номер: 178
Дата: 28.07.2016
Город: Москва
Категория товара: Бытовая химия
Наименование товара: Краски
Торговая марка: Decola
Модель: Acrylic gloss
Страна-изготовитель: Россия
Российский изготовитель на красках (акриловых, акварельных и пр.), в том числе детских, не указывает срок годности, а только гарантийный срок. Хотя согласно ст. 5 ФЗ "О ЗПП" это делать...
Полное описание
Российский изготовитель на красках (акриловых, акварельных и пр.), в том числе детских, не указывает срок годности, а только гарантийный срок. Хотя согласно ст. 5 ФЗ "О ЗПП" это делать обязан. Маркировка детских красок тоже должна указывать на срок службы или срок годности, согласно п. 5 ст. 4 ТР ТС 008/2011. Поставщик считает, это не его компетенция, а изготовителя, при этом поставщик заявляет, что изготовитель вправе, но не обязан устанавливать срок годности. Заявитель просит помощи в подготовке официального письма для поставщика. Согласно ФЗ "О ЗПП", гарантийный срок может продлеваться продавцом, а срок годности - нет. И для поставщика выгоднее продавать товар с гарантийным сроком, а не со сроком годности.

Описание от заявителя

Добрый день. Необходима ваша консультация по срокам годности продукции по российскому поставщику красок. Ситуация следующая: Российский поставщик/изготовитель на красках (акриловых, акварельных и пр.), в том числе детских, не указывает срок годности, а только гарантийный срок 2 года. Согласно ст. 5 ФЗ "О ЗПП" на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Также маркировка детских красок должна содержать срок службы или срок годности согласно п. 5 ст. 4 ТР ТС 008/2011. Мы со своей стороны считаем, что краски относятся к товарам бытовой химии и к иным подобным товарам, на которые должен быть установлен срок годности, т.к. краски могут потерять свои потребительские свойства и стать непригодными для использования по назначению. Позиция поставщика по данному вопросу: " Вопрос об установлении срока годности относится к компетенции изготовителя, который *вправе*, но не обязан устанавливать срок годности на товары за исключением указанных в ПП №720 (18 и 29 Закона о защите прав потребителей). Таким образом: в случае принятия производителем решения об установлении срока годности на товары, в соответствии с ТР ТС 008/2011 он указывает этот срок на упаковке. В противном случае - *прямого обязательства нет.* " Как объяснить и донести поставщику, что маркировка (этикетка) красок должна содержать срок годности? Прошу подготовить текст для официального письма поставщику. Согласно ФЗ "О ЗПП" гарантийный срок может продлеваться продавцом, а срок годности - нет. И для поставщика выгоднее продавать товар с гарантийным сроком, а не со сроком годности. Спасибо.


Заявительнице предоставлена юридическая консультация.

Читать полностью

Заявительнице предоставлена юридическая консультация.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 177
Дата: 26.07.2016
Город: Барыш
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: утюг
Торговая марка: Галакси
Модель: 6118
Заявитель приобрел утюг, который сломался через три недели. В магазине заменить отказались, отправили в ремонт, на время ремонта другой утюг предоставить отказались. Заявитель спрашивает, что делать...
Полное описание
Заявитель приобрел утюг, который сломался через три недели. В магазине заменить отказались, отправили в ремонт, на время ремонта другой утюг предоставить отказались. Заявитель спрашивает, что делать? Заявитель не предоставил дополнительную (запрошенную) информацию.

Описание от заявителя

купил утюг в магазине И П "Мясникова Е.В." через три недели он сломался заменить отказали отправили в ремонт на время ремонта другой утюг предоставить отказались. что мне делать


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке:...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsya-predostavit-tovar-na-zamenu-na-vremya-remonta


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 176
Дата: 25.07.2016
Город: г Уфа
Категория товара: Товары для детей
Наименование товара: гелиевые шары
Торговая марка: Уфа
Модель: не знаю
Заявительница приобрела на день рождения своего ребенка гелиевые шары, которые по заявлению продавца должны были висеть от 2-х дней до 2-х недель. На следующий день половина этих шаров сдулась и...
Полное описание
Заявительница приобрела на день рождения своего ребенка гелиевые шары, которые по заявлению продавца должны были висеть от 2-х дней до 2-х недель. На следующий день половина этих шаров сдулась и сильно уменьшилась в объеме, остальные полопались, хотя физического воздействия на них не оказывалось. Продавец сначала шел на контакт, но потом внес заявительницу в черный список контактов. Заявительнице пришлось приобретать другие шары. Заявительница не предоставила запрошенные документы и не ответила на уточняющие вопросы.

Описание от заявителя

Здравствуйте!16го июля 2016 года моему ребёнку исполнился годик,я на его день рождения заказала гелиевые шары 15.07.2016г у компании занимающейся этим товаром.По телефону оператор сказал,что обработанные шары висят от 2х дней до 2х недель,и стоят он соответственно дороже.Мне привезли 30 шаров 15.07.2016 го вечером,в канун дня рождения моего сына.На следующий день уже днём половина этих шаров сдулась и уменьшилась в объёме раза в 4.а остальные просто полопались,хотя ни какого физического воздействия на них оказано не было.Я обратилась к продавцу с этой проблемой,сначала они шли на контакт,а потом просто внесли меня в чёрный список контактов.В итоге праздник был испорчен,а вместо этого нервы и плохое настроение.В итоге мне пришлось покупать другие шары,так празднование дня рождения проходило в несколько этапов и несколько дней.


Заявка переадресована в раздел...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/gelievye-shary-sdulis...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 175
Дата: 21.07.2016
Город: Новосибирск
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: Смартфон
Торговая марка: fly
Модель: FS 505 Bleck+Red
Страна-изготовитель: Китай
Смартфон Fly Смартфон постоянно грузит ненужные приложения, разряжается в течение 30-40 мин, не отвечает на запросы, не даёт позвонить, когда надо, сам звонит на не нужные номера телефонов и т. д. Заявитель не...
Полное описание
Смартфон постоянно грузит ненужные приложения, разряжается в течение 30-40 мин, не отвечает на запросы, не даёт позвонить, когда надо, сам звонит на не нужные номера телефонов и т. д. Заявитель не предоставил дополнительную (запрошенную информацию).

Описание от заявителя

Смартфон постоянно грузит не нужные приложения, разряжается в течении 30-40 минут, не отвечает на запросы, не даёт позвонить когда надо, сам звонит на не нужные номера телефонов.. и т. д.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: ...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nekorrektno-rabotyushchiy-smartfon


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 174
Дата: 16.07.2016
Город: Краснодар
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: телефон
Торговая марка: реплика /iphone 6s
Модель: md235zp
Страна-изготовитель: Китай
Заказала через интернет реплику телефона айфон 6s. 15.07.2016, оплатила на почте посылку. При вскрытии после оплаты посылки заявительница обнаружила скол на верхней панели телефона, также было...
Полное описание
Заказала через интернет реплику телефона айфон 6s. 15.07.2016, оплатила на почте посылку. При вскрытии после оплаты посылки заявительница обнаружила скол на верхней панели телефона, также было несоответствие цвета заявленного товара. К тому же телефон не ловит wi-fi , не настраивается Интернет, экран зернистый, налицо несоответствие цены-качества.

Описание от заявителя

Заказала через интернет реплику телефона айфон 6s. 15.07.2016 оплатила на почте посылку при вскрытии после оплаты посылки я ещё вскрыла и обнаружила скол на верхней понесли телефона, также было не соответствие цвета заявленного товара. Но на этом ещё не закончиллось моё разочарование т.к. телефон не ловит wi-fi , не настрвивается интернет, икран зернистый проще говор не соответствие цены-качества


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке:...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/po-pochte-poluchen-te...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 173
Дата: 15.07.2016
Город: Болгар
Категория товара: Электроника
Наименование товара: ноутбук
Торговая марка: HP
Модель: HP 15-af000ur
Страна-изготовитель: Китай
Купленный ноутбук HP 15-af000ur 26 августа 2015 года (две недели назад) стал зависать а сегодня вообще не включился.
Полное описание
Купленный ноутбук HP 15-af000ur 26 августа 2015 года (две недели назад) стал зависать а сегодня вообще не включился.

Описание от заявителя

Купленный мною ноутбук HP 15-af000ur 26 августа 2015 года две недели назад стал зависать а сегодня вообще не включился


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/slomalsya-noutbuk


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 172
Дата: 14.07.2016
Город: г. Пенза
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Телефон
Торговая марка: Айфон
Модель: iPhone 6s
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель купил через Интернет телефон, когда его привезли, он оказался дешевой подделкой. Продавец уверял, что это модель для американского рынка. Как вернуть деньги?
Полное описание
Заявитель купил через Интернет телефон, когда его привезли, он оказался дешевой подделкой. Продавец уверял, что это модель для американского рынка. Как вернуть деньги?

Описание от заявителя

Купил через интернет телефон когда привезли оказалось дешевой поделкой при связи со мной продавец уверял что нет это для американского рынка и на ответ не надо его будет перепрошивать ответ был нет как вернут им телефон а мне соответственно деньги


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/kupil-poddelnyy-telefon


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 171
Дата: 06.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: молоко Брест Литовск
Торговая марка: ОАО "Савушкин продукт"
Модель: Знатный продукт
Страна-изготовитель: Беларусь
Молоко Брест-Литовск 2 июля в магазине "Лента" (ул. Савушкина, 112) купили 2 бутылки молока "Брест-Литовск". Сегодня, 6 июля (срок годности до 8 июля) открыли бутылку. В бутылке клейкая белая масса...
Полное описание
2 июля в магазине "Лента" (ул. Савушкина, 112) купили 2 бутылки молока "Брест-Литовск". Сегодня, 6 июля (срок годности до 8 июля) открыли бутылку. В бутылке клейкая белая масса без запаха, которая не растворяется в воде, при надавливании на эту массу она пружинит. Часть этой массы пытались вылить в мойку, но она засорилась. Помог только "Крот".

Описание от заявителя

2 июля в магазине "Лента" (ул. Савушкина 112) купили 2 бутылки молока "Брест-Литовск". Сегодня, 6 июля (срок годности до 8 июля) открыли бутылку. В бутылке клейкая белая масса без запаха, которая не растворяется в воде, при надавливании на эту массу она пружинит. Часть этой массы пытались вылить в мойку, но она засорилась. Помог только "Крот".


Заявителю было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 

Читать полностью

Заявителю было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 170
Дата: 06.07.2016
Город: Братск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: планшет
Торговая марка: Oysters
Модель: T102ER 3G
Страна-изготовитель: Китай
Планшет Oysters Планшет перестал заряжаться, заявительница отнесла его в салон связи, где купила (планшет отработал 5 мес., гарантия 1 год). В салоне проверили комплектацию, предложили отправить на экспертизу с...
Полное описание
Планшет перестал заряжаться, заявительница отнесла его в салон связи, где купила (планшет отработал 5 мес., гарантия 1 год). В салоне проверили комплектацию, предложили отправить на экспертизу с условием, если планшет починить нельзя, предоставят новый. Когда планшет опять поступил в салон связи, выяснилось, что ни диагностики, не ремонта произведено не было, только переустановили ПО. Еще раз в салоне проверили планшет двумя разными зарядными устройствами, планшет не заряжался. В итоге заявительница написала претензию с просьбой заменить планшет. Продавец не выполняет свои обязательства по гарантии на товар. Заявительница спрашивает, как ей поступить дальше. Заявительница не предоставила запрошенные документы и не ответила не уточняющие вопросы.

Описание от заявителя

2.06.16 отнесла вышедший из строя планшет в салон связи, где его купила (планшет отработал 5 мес., гарантия 1 год). Причина - планшет перестал заряжаться. У меня его взяли, проверили комплектацию, сказали, что все в порядке и предложили отправить на экспертизу (45 дней) в Новосибирск с условием, что если планшет можно починить-починят,если нельзя-предоставят новый.6.07.16 сама пошла узнать судьбу планшета,т.к. из салона вестей не было. Оказалось, что планшет уже пришел,но сервисный центр просто переустановил на нем ПО, ни диагностики, ни ремонта произведено не было. На мой вопрос почему, мне ответили, что я положила не "родное" зарядное устройство. Тот факт, что в претензии я четко указала причину возврата товара-планшет не заряжается-для сервисного центра роли не сыграл. Я уточнила, почему мне не отказали в приеме товара, если комплектация была не соответствующей (для меня все зарядки на одно лицо, черные, без знаков принадлежности к какой-либо технике). На что консультант мне ответила, что товар принимала не она. Мы вместе еще раз проверили планшет 2-мя зарядными устройствами, он не заряжается. В итоге мне предложили 2 варианта: еще раз отправить на диагностику (теперь уже 21 день) или писать новую претензию. На мою просьбу произвести замену на новый планшет сейчас мне ответили отказом. Я написала повторную претензию для юристов с просьбой заменить планшет на новый на основании того, что продавец не выполняет свои обязательства по гарантии на товар. Ребенок расстроен, уезжает в санаторий через неделю, планшет ему нужен. Почему продавец имеет право отказать покупателю, когда сам не выполнил требования по гарантийным обязательствам. Как мне поступить дальше.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: ...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-ne-otremonti...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 169
Дата: 01.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: Айфон 6$
Торговая марка: Iphone
Модель: A1687
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель из Якутии на сайте iphone-apple.org заказал Айфон 6$ на сайте iphone-apple.org, заплатил наложенный платеж в размере 7520, но в бандероли оказались только картонки, а телефона не было...
Полное описание
Заявитель из Якутии на сайте iphone-apple.org заказал Айфон 6$ на сайте iphone-apple.org, заплатил наложенный платеж в размере 7520, но в бандероли оказались только картонки, а телефона не было. Заявитель по почте пригрозил, что обратится в полицию, если не будет телефона. В итоге телефон прислали, но совсем другой, камера плохая, телефон зависает, отсутствует внешний аккумулятор, вместо обещанных 64 ГБ памяти только 2 ГБ. Заявитель не предоставил запрошенные документы.

Описание от заявителя

Здравстуйте!

Я в мае заказал Айфон 6$ он был сайте iphone-apple.org tvoi-iphone.ru они 20 мая я пошёл в почту и смотрю там за 7520 заплатил а смотрю бандероль с картонками телефона нет . Потом я им звоню они не берут потом писал на их почту что обращусь в полицию обратился через интернет ответа нет они потом наверно испугались и потом отправили в 4 июня или каком не помню . И потом смотрю домой и там телефон но совсем другой не как на сайте вообще камера плохая , зависает , ещё должен был бы быть внешний аккумулятор нету , память написано 64 ГБ нету только 2 ГБ на нем даже был запись кто-то с кем то разговаривал но я удалил . это я заказал из Якутии но в комментариях пишут что это мошенник всех людей обманывает деньги берет и куда-то девается.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: ...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/internet-magazin-pris...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 168
Дата: 30.06.2016
Город: Тула
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: аккумулятор
Торговая марка: gerffins
Модель: k-eb-l1g6llu
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел аккумулятор для телефона, а он вздулся. В магазине «Евросеть», где он был куплен, отказали в замене, объяснив, что данный дефект не является гарантийным случаем.
Полное описание
Заявитель приобрел аккумулятор для телефона, а он вздулся. В магазине «Евросеть», где он был куплен, отказали в замене, объяснив, что данный дефект не является гарантийным случаем.

Описание от заявителя

Я купил 10.01.2016г аккумулятор для телефона. Он вздулся,я пришел в магазин Евросеть,где приобрел данный товар. Мне отказали в замене, сказав, что данный дефект не является гарантийным случаем.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке:...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-soobshchaet-...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 167
Дата: 30.06.2016
Город: Липецк
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Хлеб
Торговая марка: Собственное хлебопекарное производство магазина "Липка"
Модель: Хлеб ржано-пшеничный Бородино
Страна-изготовитель: Россия
Магазин Липка Заявительница купила хлеб в магазине «Липка» (который производит сам магазин). Когда стала его есть, ощутила резкую боль в зубах, после чего обнаружила в хлебе металлическую заклепку. Ситуация опасна...
Полное описание
Заявительница купила хлеб в магазине «Липка» (который производит сам магазин). Когда стала его есть, ощутила резкую боль в зубах, после чего обнаружила в хлебе металлическую заклепку. Ситуация опасна, заявительница могла или повредить зубы, или проглотить металлическую частицу.

Описание от заявителя

Я приобрела в магазине "Липка" хлеб (их собственного производства), когда стала есть, то при откусовании ощутила резкую боль в зубах. Оказалось, что в хлебе присутствовала металлическая заклепка. Опасность данной ситуации заключается в том, что я могла повредить зубы и проглотить металлическую заклепку, что привело бы к медицинскому вмешательству.


Запросили фото продукта и копию чека у заявителя. Заявительница документы не прислала.

Читать полностью

Запросили фото продукта и копию чека у заявителя. Заявительница документы не прислала.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 166
Дата: 22.06.2016
Город: г.Черняховск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Металлоискатель Fisher F 44
Торговая марка: Fisher Lab
Модель: fisher F44 mono
Страна-изготовитель: Соединенные Штаты
В Интернет-магазине Garrett-Minelab.ru заявитель приобрел металлоискатель Fisher F 44. С самого начала прибор работал некорректно, а через семь дней и вовсе перестал работать. Заявитель обратился в...
Полное описание
В Интернет-магазине Garrett-Minelab.ru заявитель приобрел металлоискатель Fisher F 44. С самого начала прибор работал некорректно, а через семь дней и вовсе перестал работать. Заявитель обратился в Интернет-магазин, чтобы заменить отказавший ремонт, но ему предложили обратиться в гарантийную мастерскую, расположенную в г. Москва. Заявитель житель Калининградской области, не имеет возможности приехать в мастерскую. Как заставить магазин обменять товар с учетом стоимости пересылки?

Описание от заявителя

08.06. 2016 в интернет магазине Garrett-Minelab.ru Юридический адрес: 125167 г. Москва, ул. Планетная, д. 11

ИНН 7714868691 я приобрёл металлоискатель Fisher F 44 по пред оплате, заказ #2761 от 09.06.2016 , 10 .06. 16 он был отправлен в мой адрес и 14.06 2016 прибор мною был получен. С самого начала прибор проявлял неисправности в виде некорректной работы и 21 .06 . 2016 он отказал полностью..Я обратился в интернет магазин по поводу условий замены отказавшего прибора,на что они извинились и посоветовали обратиться в гарантийную мастерскую находящуюся в г.Москва. Я житель Калининградской области и не имею возможности обратиться туда и кроме того магазин не поставил печати и подписи на гарантийном талоне, записав там только дату продажи и серийный номер прибора.Как заставить магазин обменять товар с учётом стоимости пересылки из Черняховска в Москву и обратно Перевод денег осуществлял на держателя карты сбербанка Фурса Дарьи Михайловны ,посылка пришла от неё же, Вся интернет переписка и отслеживание посылки ,имеется ..


Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: ...

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/obyazan-li-pokupatel-...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 165
Дата: 08.06.2016
Город: рп Чаадаевка
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: Телефон
Торговая марка: LG
Модель: К8
Заявительница приобрела телефон, а камера в нем оказалась с замутнениями, снимки получаются смазанными. В магазине предложили оставить телефон, чтобы проверить его качество, сказали, что в течение 20...
Полное описание
Заявительница приобрела телефон, а камера в нем оказалась с замутнениями, снимки получаются смазанными. В магазине предложили оставить телефон, чтобы проверить его качество, сказали, что в течение 20-ти дней будет ответ. На 21-ый день заявительнице телефон отдали, сказали, что все в порядке. Но плохое качество фотографий не улучшилось. Как вернуть деньги?

Описание от заявителя

Я купила телефон lg к8 11 мая! Когда я пришла в магазин то попросила продавцов предложить телефон с хорошей камерой,они мне дали этот апарат! Придя домой я обнаружила что камера с замутнениями! Меня такая камера не устраивает! Когда делаешь снимки детей и они к примеру двигаются то,снимки получаются смазанные! Я 17 числа повезла отдавать телефон обратно но у меня его не вязи а предложили взять на проверку качества ! 17 числа у меня забрали на проверку качеству, и сказали что в течении 20 дней будет ответ! В течении 20 дней мне никто не позвонил а когда я приехала на 21 день мне отдали телефон и сказали что все в порядке!! Я с этим не согласна за такие деньги такое плохое качество фотографий! Как мне вернуть деньги!


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: ...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nekachestvennaya-kame...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 161
Дата: 01.06.2016
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Говядина тушёная первый сорт
Торговая марка: ООО "Мясоперерабатывающий комбинат "Салют" www.mpk-salut.ru
Модель: ГОСТ 32125-2013 штрих-код производителя 4607052750011
Страна-изготовитель: Россия
мясные консервы Купил две банки говяжьей тушёнки, специально обратив внимание на состав. На этикетке написано «первый сорт» и состав указывает на чисто мясные консервы. После того, как открыл первую банку, обнаружил...
Полное описание
Купил две банки говяжьей тушёнки, специально обратив внимание на состав. На этикетке написано «первый сорт» и состав указывает на чисто мясные консервы. После того, как открыл первую банку, обнаружил, что она примерно наполовину состоит из соевого заменителя, что в составе не указано.

Описание от заявителя

Купил две банки говяжьей тушёнки, специально обратив внимание на состав. На этикетке написано "первый сорт" и состав указывает на чисто мясные консервы. После того, как открыл первую, обнаружил, что она примерно наполовину состоит из соевого заменителя, что в составе не указано.


Заявителю было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 

Читать полностью

Заявителю было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 160
Дата: 31.05.2016
Город: Екатеринбург
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: СРЕДСТВА МОБИЛЬНОЙ СОТОВОЙ СВЯЗИ.
Торговая марка: ОПЕРАТОР СВЯЗИ БИЛАЙН.
Модель: БИЛАЙН
Страна-изготовитель: Россия
Со слов заявителя, оператор сотовой связи «БИЛАЙН» с 24 мая 2016 г. уклонялся консультировать абонентов конкретных номеров, для чего устанавливал автоинформатор на длительное время (более 40 минут).
Полное описание
Со слов заявителя, оператор сотовой связи «БИЛАЙН» с 24 мая 2016 г. уклонялся консультировать абонентов конкретных номеров, для чего устанавливал автоинформатор на длительное время (более 40 минут).

Описание от заявителя

ЗАЯВЛЕНИЕ

О СОВЕРШЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВОНАРУШЕНИЕ ПРЕДУСМОТРЕННОГО СТ 14.8 КоАП Р.Ф.

ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ БИЛАЙН.


Заявляю о том что по адресу Свердловская обл., г. Екатеринбург оператором связи БИЛАЙН с 24 мая 2016 г. совершено административное правонарушение об уклонение консультирование абонентов по предоставляемым услугам связи БИЛАЙН при совершение исходящего звонка к оператору связи БИЛАЙН на номер 0611 с целью для обращение к оператору связи БИЛАЙН с номеров БИЛАЙН 89638543230 и также с номера БИЛАЙН 89617697670 при каждом исходящем звонке и при выходе в системе на оператора связи БИЛАЙН данный оператор связи БИЛАЙН умышленным путем уклоняется отвечать на звонок и устанавливает автоинформатор на длительное время ожидание каждый звонок и в результате ожидание более 40 минут не один из операторов связи БИЛАЙН не отвечает на звонки абонентов на данные выше указанные номера которое обслуживает оператор связи БИЛАЙН и тем самым данный оператор связи БИЛАЙН УМЫШЛЕННЫМ СПОСОБОМ уклоняется консультировать абонента по предоставляемым услугам связи БИЛАЙН. ПРОШУ ДАННУЮ СИТУАЦИЮ ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ ПРАВОНАРУШЕНИЕ КОТОРЫЙ ДОПУСКАЕТ ОПЕРАТОР СВЯЗИ БИЛАЙН РАССМОТРЕТЬ БОЛЕЕ ОБЪЕКТИВНО И ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ НА УСТРАНЕНИЕ ДАННОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ. О результатах рассмотрения и принятых мерах прошу уведомить заявителя.

На основание ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан РФ о защите прав потребителей ПРОШУ :

провести проверку в адрес оператора связи БИЛАЙН на наличие состава административного правонарушения по данному делу предусмотренного ст. 14.8 КоАП Р.Ф. О защите прав потребителей.

А также убедительно прошу оказать содействие и по способствовать к выполнению требования, заявленного в описание части настоящего данного заявления.


Заявителю рекомендовано обратиться в Федеральное Агентство Связи http://www.rossvyaz.ru/, а также в местные органы Роспотребнадзора.

Читать полностью

Заявителю рекомендовано обратиться в Федеральное Агентство Связи http://www.rossvyaz.ru/, а также в местные органы Роспотребнадзора.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 159
Дата: 10.05.2016
Город: Балтийск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: мобильный телефон ZTE Blade L4
Торговая марка: кнр
Модель: ZTE Blade L4
Страна-изготовитель: Китай
мобильный телефон Заявитель приобрел в ОАО "ВымпелКом" мобильный телефон ZTE Blade L4, который оказался неисправным: его постоянно приходилось ремонтировать, так как телефон перегревался. В итоге заявитель...
Полное описание
Заявитель приобрел в ОАО "ВымпелКом" мобильный телефон ZTE Blade L4, который оказался неисправным: его постоянно приходилось ремонтировать, так как телефон перегревался. В итоге заявитель сдал телефон на замену.

Описание от заявителя

11 декабря 2015 года в ОАО "ВымпелКом" (Калининград , Ленинский проспект 30А Телефоны: (4012) 37-86-11

Сайт: www.beeline.ru) мобильный телефон ZTE Blade L4 № 325752967921, который оказался некачественным товаром, постоянно находится в ремонте с одной и той же неисправностью, постоянно перегревался, получал незначительные ожоги. Торговая сеть меня оставила без средств связи в связи с продажей некачественного товара и волоките в ремонтах. 15 апреля 2016 сдан в торговую сеть на замену. По настоящее время вопрос не закрыт.


После обращения заявителя в информационную систему СПРОСпотребнадзор продавец произвел замену товара.

Читать полностью

После обращения заявителя в информационную систему СПРОСпотребнадзор продавец произвел замену товара.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 158
Дата: 05.05.2016
Город: Москва
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Автомобильный видеорегистратор
Торговая марка: Каркам
Модель: Каркам Т1
Страна-изготовитель: Китай
Каркам Т1 Заявитель купил авторегистратор. По ходу эксплуатации возникли технические вопросы, ответы на которые заявитель не смог найти в инструкции. Попробовал обратиться в техподдержку на сайте производителя...
Полное описание
Заявитель купил авторегистратор. По ходу эксплуатации возникли технические вопросы, ответы на которые заявитель не смог найти в инструкции. Попробовал обратиться в техподдержку на сайте производителя, но ответа не последовало. Заявитель жалуется, что не может в полной мере использовать прибор, так как не знает потребляемую мощность регистратора во время нахождения машины на парковке. Претензия к производителю.

Описание от заявителя

Купил автомобильный регистратор в г. Москва. Пока работает, но есть технические вопросы, ответа на которые нет в инструкции производителя. Попробовал найти ответ на сайте производителя carcam.ru Но это оказалось невозможным. Звонил по указанному телефону, робот объяснил, что для удобства клиента они перешли на Европейский стандарт технической поддержки. Заходишь в раздел поддержка, указываешь номер, робот пишет спасибо за обращение, на этом все заканчивается, а я хотел получить конкретный ответ на свой технический вопрос. Без получения данного ответа, я не могу в полной мере использовать этот прибор. Меня интересует ток потребления в режиме ожидания на датчик движения, я хотел поставить дополнительное питание на время нахождения машины на парковке, для этого нужно знать потребляемую мощность регистратора во время нахождения машины на парковке.Так пробовал 2 дня. Как то не по человечески себя ведут. К продавцу пока претензий нет. Претензия к производителю.


Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке...

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/informaciya-o-tovare


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 157
Дата: 03.05.2016
Город: Вологда
Категория товара: Одежда, обувь, текстиль
Наименование товара: кроссовки
Торговая марка: sport
Модель: sport
Заявитель жалуется, что в г. Вологда по адресу: ул. Воркутинская д.8 продают некачественную обувь и отказываются предоставить сертификат на товар.
Полное описание
Заявитель жалуется, что в г. Вологда по адресу: ул. Воркутинская д.8 продают некачественную обувь и отказываются предоставить сертификат на товар.

Описание от заявителя

Продают не качественную обувь, отказались предоставить сертификат на товар.


Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке...

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрошенные документы и данные.

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация". С ответом можно ознакомиться по ссылке: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/obyazan-li-prodavec-p...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 156
Дата: 02.05.2016
Город: город Отрадный
Категория товара: Другое
Наименование товара: Оконный блок и 3-х створчатое окно
Торговая марка: ООО "САМШИТ"
Модель: Элитные окна
Страна-изготовитель: Россия
балконный блок Заявительница заключила договор по демонтажу, изготовлению и монтажу балконного блока на сумму 91 200 руб. с ООО «Вентана». Выполненные производителями изделия были неравномерно окрашены и цвет не...
Полное описание
Заявительница заключила договор по демонтажу, изготовлению и монтажу балконного блока на сумму 91 200 руб. с ООО «Вентана». Выполненные производителями изделия были неравномерно окрашены и цвет не соответствовал заказанному. Кроме того, заявительница обнаружила 2 шипа, которые могли привести к травме. Ручки на деревянных изделиях оказались ненадежными. Однако производитель счел претензии необоснованными, указав, что затиры могли появиться вследствие протирки грубой ткани, что к ручкам нареканий раньше ни у кого не было. Заявительница направила производителю повторное заявление, на что получила лишь отписку.

Описание от заявителя

27 декабря 2015 года мною был заключен Договор подряда № 419 на выполнение работ по демонтажу, изготовлению и монтажу Балконного блока и 3-х створчатого окна на общую сумму 91 200,00 руб. (Девяносто одна тысяча двести рублей 00 копеек) с ООО «Вентана». Мною была отдана наличными предоплата в размере 46 000,00 рублей (Сорока шести тысяч рублей 00 копеек), что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № 684 от 27.12.2015 года, а также по окончании монтажных работ произведен полный расчет по Договору. Согласно условиям Договора данные деревянные конструкции из лиственницы изготавливались по качеству окна европейского качества, Элитные евроокна из лучших пород натурального дерева, доставленного из Европы (тескт скопирован с сайта ООО "Вентана" - фирма является официальным дилером ООО "САМШИТ" г.Балаково). Договор заключен был 27.12.2015 г., изделия изготавливались дважды, ввиду того, что когда мне прислали фотографии готовых изделий по эл.почте, на них просматривалась неоднородность окраски конструкций (ламели белого цвета вперемешку с ламелями более темного цвета, лаптами) и все эти пестрости мне предлагалось затемнить более темный цвет для прикрытия неоднородностей цветовой окраски. Я естественно не согласилась, так как согласно условиям Договора цвет должен соответствовать "светый дуб" и меня данны факт возмутил, потому что окна серии "ЭЛИТ" не могут иметь такие дефекты, в конце концов с меня за такое качество выполнения работ взяли деньги и в договоре не было пунктов об отклонениях в однотонности цвета и прочее.. Я по разнотонности окраса деревянных конструкций также обращалась к производителям ООО "САМШИТ", к директору, он согласился с моими доводами и конструкция была переделана, работы немного задержались, ведь на выполнение работ по изготовлению деревянных конструкций необходимо примерно 1 месяц из-за технологии при соблюдении. 19.03.2016 года готовые конструкции были доставлены с г.Балаково ООО "САМШИТ" и монтированы монтажниками ООО "ВЕНТАНА". После монтажных работ, я смахивала пыль с деревянных конструкций и на нижнем штапике окна балконного блока почувствовала шероховатость, а также обнаружила два шипа на нем (смотрите фото приложенные к заявлению), что могло привести к ране при их проникновении в руку. Было отправлено заявление в электронной форме и по почте заказным письмом с уведомлением, где я прошу урегулировать данный момент в сторону уменьшения на 20% от стоимости Балконного блока ввиду отклонения от качества изготовления, которое могло причинить вред здоровью (физическую боль), а также уже причинило моральное неудовлетворение, что приносит значительно большее огорчение и разочарование. Указала на то, что ручки (MACO), установленные на деревянных изделиях далеки от надежности в плане исполнения и в работе механизма, внутри пластмассовая конструкция, которая неустойчива, где-то тугая, при закрывании отклоняется влево, а не прямо, наверное, самый простите дешевый вариант или предпологаю, что возможно поставили подделку, внутри пластиковые крепления. На одной ручке, установленной на балконном блоке был наплыв в виде заостренноо бугорка из краски, что недопустимо было бы при австрийском качестве товара (так думаю). Привожу дословный текст ответа ООО "Вентана" : "Уважаемая Эльфия Рафиковна!

В ответ на Вашу претензию от 27.03.2016г по деревянным конструкциям отвечаем следующее:

1) Данное объёмное проявление структуры ни к одному из пороков древесины и дефектов обработки ГОСТ 2140-81 не относится. Опираясь на акты по изготовлению и монтажу изделий от 19.03.2016г. данного деффекта не было выявлено. Задиры могли появиться в следствии протирки конструкции грубой тканью.

Рекомендации: данный деффект можно устранить самостоятельно путем приклеивания и нанесения ЛКП на данный участок (ремонтый шприц прилагался в комплекте с конструкциями).

В Вашем требовании уменьшить стоимость балконного блока на 20% отказано.

2) Ручками, которые установлены на данный заказ, наша компания пользуется не первый год. Нареканий на качество ручек фирмы Greenteq от заказчиков не было.

Перечень документов, прилагаемых к письму:

1. Акт приема-сдачи на изготовление изделий от 19.03.2016г. к договору № 419 (копия).

2. Акт приема-сдачи монтажа изделий от 19.03.2016г. к договору № 419 (копия).".

Мною был отправлен ответ: " ПОТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

потребителя.

Ваш ответ по моему заявлению от 27 марта 2016 года по исполнению договора от 27 декабря 2015 года № 419 на выполнение работ по демонтажу, изготовлению и монтажу Балконного блока и 3-х створчатого окна из дерева на общую сумму 91 200,00 руб. (Девяносто одна тысяча двести рублей 00 копеек) с ООО «Вентана» оскорбителен в том плане, что не имеет ничего общего с моими замечаниями. Приведи пример, пожалуйста, пример из Вашей возможно практики, из какого материала должна быть тряпка, чтобы протирая деревянную конструкцию от пыли после проведенного монтажа, сделать ее не только шероховатой, но и еще применить усилия для того, чтобы на штапике рамы образовались два шипа?

Монтаж конструкций выполнен с явными отклонениями от требований ГОСТ 52749-

2007:

- Нарушен раздел: 5.3 Требования к среднему (центральному) слою – монтажная пена выходит наружу по всему периметру проема, неравномерна.

- нарушен раздел 5.4 Требования к внутреннему слою:

- 5.4.4 Пароизоляционные материалы внутреннего слоя монтажного шва должны иметь сопротивление отслаиванию (прочность сцепления) от бетонного основания не менее 0,3 кгс/см для лент (0,1 МПа - для герметиков) – нарушение: пароизоляционная лента не прилегает плотно к основанию, так как поверхность предварительно не грунтовалась;

- 5.4.5 Пароизоляционные материалы по внутреннему контуру монтажного зазора должны быть уложены непрерывно, без пропусков, разрывов и непроклеенных участков – нарушение: имеются разрывы монтажного зазора, нет пропусков, есть разрывы и непроклеенные участки (смотрите фото).


Предлагаю устранить данные нарушения путем проведения демонтажа и монтажа деревянных конструкций в соответствии с требованиями ГОСТ, согласно условиям договора в максимально короткие сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд со всеми вытекающими обстоятельствами.

Жду официального ответа на почтовый адрес, а также телефонного звонка на указанный контактный номер телефона.


Приложение: 1. фотографии


03.04.2016 г.".

ООО "Вентана" в ответе на мое повторное заявление от 003.0.2016 года ответили следующее:

1) На фотографиях с деревянными конструкциями выхода монтажной пены по периметру окон не выявлено, основываясь на предоставленных фотографиях. Видимая на фотографиях пена по верхней балке перекрытия была нанесена по Вашей просьбе для того, чтобы устранить присутствующие продувания на момент монтажа между балками перекрытия (мои пояснения по п.1. у меня не было такой просьбы о дополнительной пропенивании, я указывала на разрувы, отсутствии соединения между собой монтажных лент по углам контрукции, как положено при выполнении монтажных работ по ГОСТ, согласно условиям договора); 2) Грунтование проема носит реомендательный характер, за исключением: -Рыхлые, осыпающиеся участки поверхностей проема должны быть упрочнены (обработаны связующими составами или специальными пленочными материалами). Таких участков монтажной бригаде выявить не удалось. По Вашей просьбе монтажная бригада прогрунтовала 2 проема под пластиковые окна (кухня, туалет), тем самым адгезия к поверхности не изменилась. Устранить данную проблему возможно в момент установки утепленных откосных сендвич-панелей.; 3) Разрывы лент готовы исправить, путем их соединения (мои комментарии: соединить монтажные ленты можно будет только после повторого проведения монтажных работ, так как монтажные ленты прокладываются непосредственно перед монтажом оконных конструкций в оконный проем, согласно технологии работ по ГОСТ).

Я приглашала директора ООО "ВЕНТАНА" на место установленных конструкций, отправляла фотографии, в результате я получала отписки и не желание признавать видимые существенные отступления как по качеству изготовленных деревянных конструкций, так и по явным отступлениям по проведению монтажных работ по ГОСТ.

Прошу Вас мне оказать содействие, у меня до настоящего времени из-за стрессового состояния нет моральных и физических сил продвинуться дальше по устранению нарушений моих законных прав Потребителя.

Экспертиза не проводилаь.


Дана рекомендация провести экспертизу и/или обратиться с исковым заявлением в суд.

Читать полностью

Дана рекомендация провести экспертизу и/или обратиться с исковым заявлением в суд.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 154
Дата: 17.04.2016
Город: Пятигорск
Категория товара: Товары для детей
Наименование товара: игра "Танковый бой"
Торговая марка: AR toys
Модель: c00037
Страна-изготовитель: Китай
Заявителем была приобретена игра (танковый бой) на сумму 3005 руб., коробка была мятой и вскрытой, при проверке в магазине половина функций танков проверено не было, как пояснили продавцы,...
Полное описание
Заявителем была приобретена игра (танковый бой) на сумму 3005 руб., коробка была мятой и вскрытой, при проверке в магазине половина функций танков проверено не было, как пояснили продавцы, аккумуляторы разряжены, нужно дома зарядить. При проверке дома после зарядки выяснилось, что один танк не работает! На следующий день заявитель отвёз игру в магазин и, предъявив претензии и кассовый чек, потребовал замены или возврата денежных средств за некачественный товар, на что получил отказ. Заявитель написал претензию в книгу жалоб. Удивляет хамское обращение персонала, магазин находится за городом и приходится по 20 километров ездить на своём транспорте, при этом получать неправомерные отказы.

Описание от заявителя

16.04.2016 была приобретена игра (танковый бой) за сумму 3005 рублей , коробка была мятой и вскрытой, при проверке в магазине , половина функций танков проверено не было , как пояснили продавцы - аккумуляторы разряжены, нужно дома зарядить! При проверке дома после зарядки выяснилось, что один танк не работает! 17.04.2016 я отвёз неисправную игру в тот же магазин и предъявив свои претензии и кассовый чек за оплату, потребовал замены или возврата денежных средств за некачественный товар, на что получил отказ от администратора магазина!Я написал претензию заявление в книгу жалоб магазина на нарушение прав потребителя !Мне так же отказали в предоставлении сертификата качества на данный товар! Удивляет хамское обращение персонала магазина, магазин находится за городом и общественным транспортом туда не добраться, приходится по 20 километров ездить на своём транспорте и получать убытки и неправомерные отказы, которые и приводят к тратам нервов, времени и денег! Требую возвращения моих денег в сумме 3005 рублей за некачественный товар !


Заявитель сообщил, что конфликт с продавцом урегулирован: продавец вернул деньги за некачественный товар и принес извинения.

Читать полностью

Заявитель сообщил, что конфликт с продавцом урегулирован: продавец вернул деньги за некачественный товар и принес извинения.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 153
Дата: 16.04.2016
Город: Берёзовский
Категория товара: Косметика и парфюмерия
Наименование товара: Не было написано. На слух фирма Жан Эс, а название крема не помню.
Торговая марка: Жан Эс
Модель: у крема модель?
Страна-изготовитель: Франция
На этом сайте рекламируют крем, который якобы за две минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Заявительница опасается, что крем вреден, так как девушка-продавец, рассказывая о...
Полное описание
На этом сайте рекламируют крем, который якобы за две минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Заявительница опасается, что крем вреден, так как девушка-продавец, рассказывая о принципе действия крема, несла полный бред.

Описание от заявителя

http://znaet.info/#ajax=coffe&func=startstream&id=4506 На этом сайте рекламируют крем, который за 2 минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Очень большие опасения у меня, что крем вреден. Так как когда девушка начала говорить о принципе действия крема, несла полный бред. Не думаю, что ложь тут случайна.


Заявительница не предоставила информацию о товаре и продавце.

Читать полностью

Заявительница не предоставила информацию о товаре и продавце.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 152
Дата: 14.04.2016
Город: судогда
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: тема
Торговая марка: тема
Модель: творожок
Страна-изготовитель: Россия
Ребенок заявительницы лежал в больнице, уже готовились к выписке. Утром заявительница покормила ребенком творожком "Тема", где-то через три часа ребенка начало рвать. Врачи определили, что...
Полное описание
Ребенок заявительницы лежал в больнице, уже готовились к выписке. Утром заявительница покормила ребенком творожком "Тема", где-то через три часа ребенка начало рвать. Врачи определили, что отравление произошло творожком, который заявительница приобрела в магазине "Дикси" города Судогда (Владимирская область).

Описание от заявителя

Отравление творожком "тема".Попали с бронхитом в больницу, готовились уже к выписке.покормила утром творожком и гдето часика3начало рвать от воды.Врачи сразу определили что ребенок отравился.так как кроме смеси он ел только тему подазрения пали на него.купила его в магазине ""дикси" в судогде рядом с детской больницей.


Запросили копии медицинских документов у заявителя, подтверждающие факт отравления. Заявительница документы не прислала.

Читать полностью

Запросили копии медицинских документов у заявителя, подтверждающие факт отравления. Заявительница документы не прислала.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 151
Дата: 12.04.2016
Город: Сочи
Категория товара: Товары для детей
Наименование товара: роликовые коньки
Торговая марка: HONG KAI SPORTS
Модель: 50-0009
Заявитель приобрел роликовые коньки, после третьего катания коньки сломались, подошва лопнула, дочка заявителя упала и ушибла ногу.
Полное описание
Заявитель приобрел роликовые коньки, после третьего катания коньки сломались, подошва лопнула, дочка заявителя упала и ушибла ногу.

Описание от заявителя

купил роликовые коньки,после третьего катания коньки сломались,подошва лопнула, дочка упала и ушибла ногу.


Заявитель не предоставил запрошенные документы.
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": ...

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрошенные документы.
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/priobretennye-rolikov...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 150
Дата: 11.04.2016
Город: Магнитогорск
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: машинка для стрижки животных
Торговая марка: Moser
Модель: 1400-0051
Страна-изготовитель: Германия
Заявительница заказала через Интернет машинку для стрижки животных. Но вместо этого ей была доставлена машинка Moser 1400-0051 для стрижки волос, бороды и усов. Для стрижки пуха животных данная...
Полное описание
Заявительница заказала через Интернет машинку для стрижки животных. Но вместо этого ей была доставлена машинка Moser 1400-0051 для стрижки волос, бороды и усов. Для стрижки пуха животных данная модель не предназначена. Заявительнице гарантировали возврат в течение 14-ти дней, но в этом ей отказали (по телефону).

Описание от заявителя

Через интернет заказала , и уточняла при заказе, машинку для стрижки именно животных. Получила машинку другую, даже не подходящую под описание. Moser 1400-0051 для стрижки волос,бороды,усов Людей. Для стрижки пуха животных данная модель не предназначена. я уточняла на официальном сайте и в магазине. Гарантировали возврат в течении 14 дней, но получила отказ по телефону. Сщитаю это мошенничеством.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online....

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/v-internet-magazine-z...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 149
Дата: 08.04.2016
Город: г. Братск- 14
Категория товара: Одежда, обувь, текстиль
Наименование товара: Весенние женские ботинки.Черного цвета,36размераю
Торговая марка: " SUSU"HUIERKANG SHOES CO.,LTD
Модель: STY NO;59910 A
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница приобрела женские весенние ботинки, спустя неделю было обнаружено, что кожа сзади полопалась и оказалась стертой. Продавец отказалась возвращать деньги. У заявительницы отсутствует чек...
Полное описание
Заявительница приобрела женские весенние ботинки, спустя неделю было обнаружено, что кожа сзади полопалась и оказалась стертой. Продавец отказалась возвращать деньги. У заявительницы отсутствует чек, поскольку в отделе отсутствовал кассовый аппарат. Заявительница составила претензию, но продавец отказался ее принять. Продавец вел себя грубо, претензию принимать отказался. Очень прошу помочь мне вернуть деньги за некачественный товар.

Описание от заявителя

Я Кондакова Елена Ивановна,25.03.2016г.приобрела товар, женские весенние ботинки на подкладке,36 размера.Стоимость товара- 1800 рублей.Ботинки я приобрела по адресу Иркутская область.г.Братск.ул.Енисейская д.56.рынок " Ангара".Хозяйка торговой точки Мкртчян Анахас Артавоздовна. ОГРН 304380527400106- 3805 МИ МНС № 15 Иркутской обл. Серия 38 № 000805532 от 30.09.2004г. ИНН 380500261105. 30.03.2016г. после приобретения товара,прошла неделя.Я обнаружила брак в обуви,с зади кожа вся полопалась,оказалась стертой.Я сразу обратилась к хозяйке обувного отдела,принесла и показала ей брак,она заявила что меня не помнит.Деньги возвращать отказалась.Чек при покупке товара,я у ней спросила,она не дала.Объяснила что у них нет кассового аппарата.Обувь Я покупала вместе со Своей знакомой,я всегда рассчитываюсь карточкой,но у них в отделе берут только наличные.У меня таких денег в наличии не было и мне пришлось одолжить у знакомой часть суммы.Она является свидетелем,что мы брали товар у этой хозяйки.01.04.2016г. Мы Вместе со Своей знакомой пришли в этот отдел,Я составила претензию,хозяйки не было,а её продавец отказалась принять претензию.Сославшись что хозяйка запретила возвращать деньги,и что то принимать.Она вела очень грубо себя,по отношению к нам.Обвинила Нас что мы износили,порвали и ещё такие наглые пришли с претензией.Мы обратились к Администрации,нам предоставили адрес хозяйки этого отдела.Я претензию свою отправила заказным письмом с уведомлением на адрес хозяйки и мер не каких нет.Очень Прошу Вас помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги за некачественный товар.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 144
Дата: 06.04.2016
Город: Нальчик
Категория товара: Электроника
Наименование товара: планшетный компьютер
Торговая марка: Oysters
Модель: t104
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел планшетный компьютер, и обнаружилось, что он был в употреблении, к тому же он неисправен. В салоне, где была сделана покупка, отказались обменять товар или вернуть деньги. Куда...
Полное описание
Заявитель приобрел планшетный компьютер, и обнаружилось, что он был в употреблении, к тому же он неисправен. В салоне, где была сделана покупка, отказались обменять товар или вернуть деньги. Куда можно обратиться? В Интернет-магазине посоветовали поехать в Москву и попытаться найти директора. Неужели придется обратиться в суд?

Описание от заявителя

Позавчера приобрёл планшетный компьютер. Обнаружилось что планшет был в употреблении и к тому же неисправных. В салоне Билан где была сделана покупка отказались обменять товар или вернуть деньги. Не могу понять к кому обратиться с данной проблемой.Управляющий салоном является продавщица, а в интернет магазине где я делал заказ посоветовали поехать в Москву и попытаться найти директоров. Неужели старой ерундой придёться обратиться в суд?


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online....

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 143
Дата: 30.03.2016
Город: город Уфа
Категория товара: Мебель
Наименование товара: диван + стол
Торговая марка: МногоМебели
Модель: диван Мадрид, стол-трансформер
Заявительница внесла 100-процентную предоплату за диван и журнальный стол. Прождала месяц, после чего выяснилось, что ей нужно вдруг еще и оплатить доставку мебели, поскольку «со вчерашнего дня»...
Полное описание
Заявительница внесла 100-процентную предоплату за диван и журнальный стол. Прождала месяц, после чего выяснилось, что ей нужно вдруг еще и оплатить доставку мебели, поскольку «со вчерашнего дня» склад перестал работать. Почему компании ведут себя так нагло и навязывают дополнительные услуги?

Описание от заявителя

Оформила Договор с компанием МногоМебели и внесла 100%-ную предоплату за комплект мебели (диван и "журнальный" стол-трансформер, ждала месяц, решила уточнить, не забыли ли про мой заказ, заодно (по подсказке "горячей линии" с сайта компании) указать вариант доставки - мне удобнее самовывоз, т.к. мебель нужна для сельской местности, а оплачивать промежуточный адрес в Уфе мне накладно, да и проблематично временное размещение - все же мы не в пустой квартире живем, а диван довольно громоздкая вещь. Но при общении с компанией выяснилось, что "со вчерашнего дня" (цитирую) склада в Уфе нет, поэтому я обязана оплатить дополнительно доставку по городу Уфе. На мои нарекания, что мне это очень неудобно, мне предложили "самовывоз из Челябинска". Я попыталась по "горячей линии" высказать нарекания по этому поводу, ведь компания, именующая себя "компанией №1", зная об окончании срока аренды и не планирующая его продлевать, могла бы позаботиться о первоочередном выполнении заказов по уже существующим Договорам, тем более на их сайте так много положительных отзывов об очень быстром выполнении заказов, я даже пошла им навстречу, предложив доставить мой заказ в тот ТРЦ, где оформляла Договор, раз уж они не могут соответствовать условиям Договора, т.к. там все равно стоит их мебель (как образцы), но мне довольно резко пояснили, что этот адрес я все равно обязана оплатить. Поэтому обращаюсь к Вам за помощью - почему такие крупные компании так нагло ведут себя по отношению к клиентам и навязывают дополнительные услуги?


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkazyvayut-v-samovyv...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 142
Дата: 30.03.2016
Город: п.Ливадия
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: электрический чайник
Торговая марка: Redmond
Модель: RK-M145
Страна-изготовитель: Китай
26.02.2016 заявительница купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и...
Полное описание
26.02.2016 заявительница купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и выключается. Заявительница поехала в магазин, где приобрела чайник с тем, чтобы поменять товар или вернуть за него средства. Но ей предложили капитальный ремонт, от которого заявительница отказалась. Заявительница написала претензию, однако получила ответ, что ей был продан новый и качественный товар и магазин предложил провести проверку качества товара. Заявительница считает, что данный товар опасен, потому что могло произойти замыкание или пожар, что является угрозой здоровью и жизни.

Описание от заявителя

26.02.2016 купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и выключается. Поехала в магазин АО ""Технопоинт""в г.Находка,ул.Сидоренко,3в,предложила поменять товар или вернуть деньги,продавец отказался принимать чайник и предложил капитальный ремонт,но от ремонта отказалась я,т.к.не хочу ремонтированный товар. Обратилась в отдел по защите прав потребителей где мне составили претензию для магазина , поехала в магазин,но продавец стоит на своем:,,Вы могли прожечь чайник паяльником''. Такая фраза меня оскорбили и обидела,- это подозрение или обвинение в мошенничестве? 30.03.2016 г. Получила ответ на мою претензию, в ней сказано, что мне был продан новый и КАЧЕСТВЕННЫЙ товар,а сертификата качества мне не дают,но теперь мне предлагают провести проверку качества товара в течении 20дней ( ст.21. 2300-1-ФЗ ,,Замена товара более 7дней,продавец обязан предоставить аналогичный товар в течении 3 дней во временное пользование). Ст.23. 2300-1-ФЗ ,,За нарушение ст.20,21,22 продавец уплачивает неустойку(пени) в размере 1% цены товара. Чайник использовался по назначению согласно инструкции, достаточно визуального осмотра ( нет царапин, трещин, сколов,вмятин) и не жгла я его паяльником,как утверждает продавец, вообще не умею пользоваться паяльником, а со стороны продавца был обман: 28.03 чайник был технически сложным товаром и необходим был капитальный ремонт 45 суток, а 30.03 таковым не является , 28.03 проверка качества не нужна, а 30.03 она необходима. Считаю что данный товар опасен в эксплуатации, потому что могло произойти замыкание, пожар,а это уже угроза здоровью и жизни.


Заявительница не смогла прислать копии запрашиваемых документов. 
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": ...

Читать полностью

Заявительница не смогла прислать копии запрашиваемых документов. 
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 140
Дата: 17.03.2016
Город: Саратов
Категория товара: Другое
Наименование товара: доступ на интернет ресурс
Торговая марка: eDarling
Модель: супер три
Страна-изготовитель: Германия
Уже давно заявитель зарегистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru и подключил платный аккаунт (1200 руб. на 6 месяцев), после перестал им пользоваться. Но 16.04.2016 приходит смс о списании...
Полное описание
Уже давно заявитель зарегистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru и подключил платный аккаунт (1200 руб. на 6 месяцев), после перестал им пользоваться. Но 16.04.2016 приходит смс о списании денежных средств за подписку на сайте. Заявитель написал в службу поддержки, попросил вернуть средства и отключить его от всех сервисов, на что получил ответ, что отзыв возможен только в первые 14 дней, но не при автоматическом продлении уже действующего абонемента.

Описание от заявителя

когда то давно регистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru подключил платный аккаунт стоит 1200 на 6 месяцев, после перестал им пользоваться, 16.04.2016 приходит смс о списании денежных средств на подписку на сайте, в этот же день написал в службу поддержки просьбу вернуть деньги и отключить от всех сервисов, на что получил вот такой ответ:

Здравствуйте, Александр!

К сожалению, отзыв возможен только в первые 14 дней после первичной покупки, но не при автоматическом продлении уже действующего абонемента.Данный срок дается клиенту на ознакомление с услугой. В данном случае, речь идет о продлении услуги, с которой Вы прекрасно знакомы.В какой мере и как часто Вы пользуетесь сайтом остается на Ваше усмотрение и не освобождает Вас от исполнения обязательств по договору (Пользовательскому соглашению).Обратиться за юридической помощью - Ваше полное право, мы его уважаем.Если у Вас возникнут вопросы, мы всегда рады помочь.


Заявитель не предоставил запрашиваемую уточняющую информацию. Заявителю рекомендовано обратиться письменно к администрации интернет-ресурса.

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрашиваемую уточняющую информацию. Заявителю рекомендовано обратиться письменно к администрации интернет-ресурса.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 139
Дата: 14.03.2016
Город: вольск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: ноутбук
Торговая марка: acer
Модель: N15W4
Заявитель приобрел ноутбук, он сломался, отнес в ремонт, ждал 45 дней, на четвертый раз его поменяли. Но опять не работал один динамик и нотубук зависал. Выяснилось, что жесткий диск поврежден. Что...
Полное описание
Заявитель приобрел ноутбук, он сломался, отнес в ремонт, ждал 45 дней, на четвертый раз его поменяли. Но опять не работал один динамик и нотубук зависал. Выяснилось, что жесткий диск поврежден. Что делать? Ноутбук заявитель брал в кредит и ему остался последний платеж.

Описание от заявителя

я купил ноутбук.он у меня сломался.я отнес в днс что улице револицеонной.1 рас отнес ждал 45 дней 2 рас 3 рас на 4 поменяли приехал домой включил.не работал один денамик и вис.приехал поминял на другой.проверил там нормально.приехал домой стал ставить програму начил виснуть.проверил систему на проблемы выевилось что жеский диск поврежден!сколько рас мне придется ездить менять!что мне делать!я его брал в кредит.последний плотежь остался


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/u-noutbuka-postoyanno...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 138
Дата: 10.03.2016
Город: Краснодар
Категория товара: Автозапчасти
Наименование товара: Фильтр салона
Торговая марка: JS ASAKASHI.
Модель: AC0163(97133-1E100)
Страна-изготовитель: Корея, республика
Заявитель приобрёл по накладной автомобильный фильтр. При его установке выявилось, что его размеры больше, чем у автомобиля. При обращении к продавцу заменить товар или вернуть деньги, продавец...
Полное описание
Заявитель приобрёл по накладной автомобильный фильтр. При его установке выявилось, что его размеры больше, чем у автомобиля. При обращении к продавцу заменить товар или вернуть деньги, продавец сослался на то, что прошло уже 14 дней, деньги не вернул, товар не заменил. Прошу помочь разобраться в решении вопроса.

Описание от заявителя

07.10.2015г. Я приобрёл по накладной 401 фильтр салона артикул АС0163 (97133-1Е100)(06555/050615/С174701республика Корея-2 шт цена 275,00-сумма 550,00 у продавца ООО "НМ АВТО" инн2312228036 кпп 231201001 юр. адрес Краснодарский край,Краснодар улица им.Мачуги В.Н.дом 6 кв.222 При установки фильтра было выевлено что его размеры больше чем предусмотрено производителем авто. При обращении к продавцу заменить или возвратить денежные средства продавец отказал ссылаясь на 14 дневный срок по обмнену или возврату товара. Таким образом продавец продал товар заведомо не соответствующим техническим условиям производителя. Прошу помочь разобраться в решени. вопроса


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/filtr-dlya-avtomobily...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 137
Дата: 10.03.2016
Город: Николаевск на Амуре Хабаровского края
Категория товара: Другое
Наименование товара: Обсчёт в сфере ЖКХ
Торговая марка: ОДН за эл. энергию
Модель: Эл. энергия
В нашем доме ОДН за электроэнергию достигает до 50% поквартирного потребления. Всё из-за цокольного этажа. В одной половине находится склад, а в другой кто-то живёт. Сдаёт в аренду помещение...
Полное описание
В нашем доме ОДН за электроэнергию достигает до 50% поквартирного потребления. Всё из-за цокольного этажа. В одной половине находится склад, а в другой кто-то живёт. Сдаёт в аренду помещение администрация города, и простому смертному никакой информации о наличии электрических счётчиков не добыть.

Описание от заявителя

Приобрёл по накладной автомобильный фильтр салона артикул АС0163 (97133-1Е100)(06555/050615/С174701республика Корея-2 шт цена 275,00-сумма 550,00 у продавца ООО "НМ АВТО" инн2312228036 кпп 231201001 юр. адрес Краснодарский край,Краснодар улица им.Мачуги В.Н.дом 6 кв.222 При установки фильтра было выевлено что его размеры больше чем предусмотрено производителем авто. При обращении к продавцу заменить или возвратить денежные средства продавец отказал ссылаясь на 14 дневный срок по обмнену или возврату товара. Таким образом продавец продал товар заведомо не соответствующим техническим условиям производителя. Прошу помочь разобраться в решени. вопроса


Идет юридическая экспертиза.

Читать полностью

Идет юридическая экспертиза.


Статус заявки:
Юридическая экспертиза
Номер: 136
Дата: 24.02.2016
Город: Череповец
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Часы наручные
Торговая марка: "Q&Q
Модель: Нет
Заявитель приобрел часы в салоне часов. При продаже часы продавцом не были проверены. Продавец выписал товарный чек (гарантийного талона и кассового чека не было). Через два дня заявитель обнаружил,...
Полное описание
Заявитель приобрел часы в салоне часов. При продаже часы продавцом не были проверены. Продавец выписал товарный чек (гарантийного талона и кассового чека не было). Через два дня заявитель обнаружил, что у часов имеются неисправности: число и день недели автоматически не переходят на следующее значение, кроме того, выскочила головка для первода времени. Через два месяца заявитель принес эти часы в магазин, но продавец категорически не согласился на обмен, лишь оставил их в ремонт. Что делать?

Описание от заявителя

1 декабря куплены часы наручные в салоне часов, продавцом проверены не были, при продаже выписан товарный чек и все( гарантийного талона нет, кассового чека нет). Через 2 дня выяснили, что число автоматически не переходит, день недели тоже, головка для перевода времени выскочила. Принесли в магазин через 2 месяца, продавец написал на товарном " часы в магазине до 5 февраля" оставив в ремонт, не согласилась на обмен категорично, после того как я написала претензию, она ответила, тогда это будет механическим повреждением, гарантии нет))). У часов товарный вид сохранен, цена 1.100, фирма продавцом утверждается Q&Q родного гарантийного талона фирмы нет этикетки тоже. Утверждают, что не штамповка! Что делать?


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-utverzhdaet-...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 135
Дата: 19.02.2016
Город: Миасс
Категория товара: Мебель
Наименование товара: Кухонный уголок
Торговая марка: Майя
Модель: Колибри (угловой выкатной диван)
Страна-изготовитель: Россия
сломанная ножка дивана Заявитель приобрел кухонный уголок. После его доставки домой, выяснилось, что некоторые элементы на корпусе не закреплены. Грузчики (по телефону) объяснили, что так и должно быть. Далее при...
Полное описание
Заявитель приобрел кухонный уголок. После его доставки домой, выяснилось, что некоторые элементы на корпусе не закреплены. Грузчики (по телефону) объяснили, что так и должно быть. Далее при распаковке обнаружилось, что на одной из половинок дивана оторвана опорная ножка с креплением. Продавец вместе с владельцем магазина приехали домой к заявителю и попытались сами устранить недостатки. Однако заявитель потребовал возместить деньги, так как товар его не устраивает. Продавец отказался забрать диван и вернуть деньги, посоветовал заявителю обратиться в суд.

Описание от заявителя

Был куплен кухонный уголок. После доставки его домой оказалось что есть некоторые элементы на корпусе дивана незакрепленные. Был осуществлен звонок грузчикам которые сказали что эти элементы так и должны быть незакрепленными. После последующей распаковки выявилась проблема по серьезнее: На одной из половинки дивана оторвана с креплением опорная ножка на которой стоит диван. Сразу же позвонили продавцу этих изделий у кого брали сие чудо, на что он пояснил; Что приедет и все закрепит. Но нас уже такой расклад не устраивал, поскольку диван новый а уже имеет такие серьезные недочеты в конструкции. В выставочном зале такой диван естественно был собран на отлично, поэтому и вопросов по этому поводу в магазине не возникало. После того как приехал сам продавец и владелец этого магазина, я показал ему на все эти недостатки, он сразу приступил к их устранению, но я ему сказал : меня товар не устраивает и будет лучше если он его просто заберет и вернет мне деньги. На что он сказал что не будет забирать этот диван и чтоб мы отправлялись в суд и там доказывали свою правоту. При доставке товара у грузчиков не было доставочного талона.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/mebel-s-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/mebel-s-defektami


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 134
Дата: 19.02.2016
Город: Ростов-на-Дону
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Гранатовый сок
Торговая марка: ООО Шанс
Модель: Ника-С
Страна-изготовитель: Азербайджан
гранатовый сок На рынке заявительница купила гранатовый сок, производства Nika-S. После его употребления кружка еле отмылась и у заявительницы заболела голова. Заявительница просит сделать производителю официальное...
Полное описание
На рынке заявительница купила гранатовый сок, производства Nika-S. После его употребления кружка еле отмылась и у заявительницы заболела голова. Заявительница просит сделать производителю официальное замечание или прикрыть их производство.

Описание от заявителя

На рынке купила гранатовый сок, производства Nika-S,не знаю в каких дозах там добавлены красители но кружка еле отмылась,заболела голова.Я не хочу жить в стране,где купив сок чтобы поправить здоровье,я получаю головную боль.Прошу сделать им официальное замечание или прикрыть их лавочку

Производитель-ООО Шанс

Азербайджан,Геокчайский район,м.Чайархы

При звонке на телефон указанный,не был отвечен.( +99450)5963434

Разлито в ООО Ника-сок ИНН 0512087340

Имели наглость написать что допустим естественный осадок


Заявка принята в работу, идет сбор информации.

Читать полностью

Заявка принята в работу, идет сбор информации.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 133
Дата: 26.12.2015
Город: Железнодорожный
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Творог детский Тема классический
Торговая марка: Тема
Модель: Творог
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила в магазине "Детский мир" творог "Тема" классический. Начала кормить своего 11-ти месячного малыша, как вдруг обнаружила в банке волос. Раньше в подобной банке...
Полное описание
Заявительница купила в магазине "Детский мир" творог "Тема" классический. Начала кормить своего 11-ти месячного малыша, как вдруг обнаружила в банке волос. Раньше в подобной банке тоже был волос, но заявительница решила, что возможно, он попал с ложкой. И вот, стоят теперь в холодильнике 11 штук творога, годного до 07.01.2016, но кормить им малыша она не рискует.

Описание от заявителя

25.12.2015 г купила в магазине детский мир творог Тема классический.Открыла начала кормить своего 11 месячного малыша и обнаружила в банке волос.В прошлый раз я также видела в банке творога мусор типа волоса.Но я подумала не может быть.Может попал с ложкой.Хотя у меня все чисто.Теперь у меня в холодильнике стоит 11 штук творога дата выпуска 19.12.2015 годен до 07.01.2016.Но кормить ребенка им не хочется.Фото и видео прилагаю.


Заявительница сама написала письмо производителю. В остальных баночках творога никакого мусора найдено не было.

Читать полностью

Заявительница сама написала письмо производителю. В остальных баночках творога никакого мусора найдено не было.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 132
Дата: 23.12.2015
Город: Можайск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: горошек консервированый
Торговая марка: Бандюэль
Модель: нежный
Страна-изготовитель: Франция
Заявитель купил горошек "Бандюэль", но выяснилось, что под одной этикеткой находится еще одна этикетка, но с другим местом производства. Заявитель спрашивает, не фальсификат ли это в данном...
Полное описание
Заявитель купил горошек "Бандюэль", но выяснилось, что под одной этикеткой находится еще одна этикетка, но с другим местом производства. Заявитель спрашивает, не фальсификат ли это в данном случае?

Описание от заявителя

Купил горошек бандюэль, а под этикеткой еще этикетка бандюэль с другим местом производства. Как рассматривать данный факт, как фальсификат?


Заявитель не предоставил запрашиваемые документы и информацию. Заявителю рекомендовано обратиться к производителю.

Читать полностью

Заявитель не предоставил запрашиваемые документы и информацию. Заявителю рекомендовано обратиться к производителю.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 131
Дата: 13.12.2015
Город: Ленинск-кузнецкий р-он
Категория товара: Электроника
Наименование товара: китайский смартфон
Торговая марка: Samsung
Модель: Samsung Galaxy S6
Страна-изготовитель: Тайвань (Китай)
китайские смартфоны.ру Заявительница заказала в интернет-магазине "Китайские смартфоны" смартфон Galaxy S3 i9300. Вместо этой модели был выслан смартфон Samsung Galaxy S6. Заявительница пытается связаться, чтобы...
Полное описание
Заявительница заказала в интернет-магазине "Китайские смартфоны" смартфон Galaxy S3 i9300. Вместо этой модели был выслан смартфон Samsung Galaxy S6. Заявительница пытается связаться, чтобы обменять товар, но ответа нет.

Описание от заявителя

Номер заказа: 15618 в интернет магазине Китайские смартфоны <inbox@kitajskie-smartfony.ru>141011,Московская область

г. Мытищи , улица Колпакова 42 корпус 1

Дата заказа: Пятница, 27 Ноября 2015 смартфон Galaxy S3 i9300 MTK 6575 артикул 347 4 490RUB .Прислали Samsung Galaxy S6 Пытаюсь связаться чтобы обменять товар ответа нет.


Заявителю дана юридическая консультация, ей рекомендовано обратиться в полицию по предполагаемому факту мошенничества.

Читать полностью

Заявителю дана юридическая консультация, ей рекомендовано обратиться в полицию по предполагаемому факту мошенничества.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 130
Дата: 01.12.2015
Город: Москва
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Увлажнитель
Торговая марка: Bort
Модель: Bort BLF-210
Страна-изготовитель: Китай
22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке: на адаптере-вилке нет «...
Полное описание
22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке: на адаптере-вилке нет «ступеньки», которая входит в углубление обычной бытовой розетки, и из-за этого штекеры вилки не достают (не входят) контакты розетки. Очевидно нужно где-то найти розетку в виде двух дырок прямо в стене. Кроме того, сами штекеры вилки чуть короче чем на других приборах, имеющихся в доме.

Описание от заявителя

22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке: На адаптере-вилке нет «ступеньки» которая входит в углубление обычной бытовой розетки, и из-за этого штекеры вилки не достают (не входят) контакты розетки. Очевидно нужно где-то найти розетку в виде двух дырок прямо в стене. Кроме того сами штекеры вилки чуть короче чем на других приборах имеющихся в доме.


04.12.2015 направлен запрос в орган по сертификации (указанный на маркировке товара) о наличии сертификата соответствия на товар.

Получен ответ от органа по сертификации от 24.12.2015, что...

Читать полностью

04.12.2015 направлен запрос в орган по сертификации (указанный на маркировке товара) о наличии сертификата соответствия на товар.

Получен ответ от органа по сертификации от 24.12.2015, что срок сертификата на указанный товар закончился 15.03.2015

15.02.2016 напрвлены запросы продавцу и импортеру о наличии сертификата соответствия на товар.

18.03.2016 получен ответ от продавца по электронной почте, приложен сертификат органа по сертификации, отличного от указанного на маркировке товара.

11.04.2016 направлен запрос в орган по сертификации (указанный в сертификате, предоставленном продавцом) о наличии сертификата соответствия на товар.

 

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 129
Дата: 28.10.2015
Город: Одинцово
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Обезжиренный творог
Торговая марка: Тарусский молочный завод
Модель: обезжиренный творог
Страна-изготовитель: Россия
На ярмарке выходного дня (около ст. м. «Сухаревская») заявительница приобрела обезжиренный творог «Тарусского молочного завода», чья маркировка срока годности не соответствовала действительности. На...
Полное описание
На ярмарке выходного дня (около ст. м. «Сухаревская») заявительница приобрела обезжиренный творог «Тарусского молочного завода», чья маркировка срока годности не соответствовала действительности. На упаковке срок изготовления был обозначен 23/10/2015 (срок хранения 4 суток), но даже 23/10/2015 запах творога явно отражал тот факт, что творог просрочен. Заявительница решила провести домашний тест на содержание крахмала, в результате этой проверки творог посинел. Также не выдержал проверки на содержание крахмала и нежирный творог (до 3%), приобретенный на Даниловском рынке.

Описание от заявителя

Добрый день!

Хотя ваш сайт уже тестировал обезжиренный творог различных производителей, хотелось бы узнать заинтересует ли вас проверка творога, который продается на ярмарках выходного дня, рынках и премиальных магазинах (Азбука Вкуса, Глобус Гурме, Лавка Лавка). Творог, продающийся в данных местах, позиционируется как фермерский натуральный (и при этом обезжиренный) творог. Однако возникают большие сомнения.

Маркировка срока годности обезжиренного творога "Тарусского молочного завода", приобретенного на ярмарке выходного дня (около ст. м. Сухаревская), не соответсвует действительности. На упаковке срок изготовления был обозначен 23/10/2015 (срок хранения 4 суток), но даже 23/10/2015 запах творога явно отражал тот факт, что творог просрочен. Негативные впеатления о производителе сподвигнули на проведение домашнего теста на содержание крахмала. В результате такой проверки, творог посинел.

В поисках нормального обезжиренного творога был приобретен нежирный творог (до 3%) на Даниловском рынке. К сожалению, данный творог тоже не выдержал проверки на содержание крахмала.

Хотелось бы, чтобы ваш сайт проанализировал так называемый "фермерский" творог.


Заявительница предложила протестировать образцы фермерского творога. Обязательно учтем это пожелание при выборе образцов творога для теста, который состоится весной 2016 г.

Читать полностью

Заявительница предложила протестировать образцы фермерского творога. Обязательно учтем это пожелание при выборе образцов творога для теста, который состоится весной 2016 г.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 128
Дата: 15.10.2015
Город: Иркутск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Детский творожок Тема
Торговая марка: Тема
Модель: Творожок детский 100 грамм
Страна-изготовитель: Россия
Ребенок 8-ми месяцев отравился детским творожком "Тема". Симптомы: частый зловонный стул в течение 3-х суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине "Детский мир"...
Полное описание
Ребенок 8-ми месяцев отравился детским творожком "Тема". Симптомы: частый зловонный стул в течение 3-х суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине "Детский мир". Творожок с добавками морковь яблоко, срок годности до 18.10.15. Употреблен был 11.10.15. Вероятнее всего, нарушены условия хранения.

Описание от заявителя

Ребенок 8 месяцев отравился детским творожком "Тема", симптомы частый зловонный стул 3 суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине Детский мир. Творожок с добавками морковь яблоко, срок годности до 18.10.15. Употреблен был 11.10.15. Вероятнее всего нарушения в условиях хранения.


Не удалось связаться с заявительницей.

Читать полностью

Не удалось связаться с заявительницей.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 127
Дата: 03.09.2015
Город: Стрежевой
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Сливочное масло и куриная продукция
Торговая марка: Омские производители
Модель: На пищевые продукты какая должна быть указана модель?
Страна-изготовитель: Россия
замороженная курица В начале июня 2015 года в магазине «Март» заявительница приобрела разрекламированные окорочка, при размораживании они стали вполовину меньше по массе, при этом получилась непонятная, скользкая...
Полное описание
В начале июня 2015 года в магазине «Март» заявительница приобрела разрекламированные окорочка, при размораживании они стали вполовину меньше по массе, при этом получилась непонятная, скользкая субстанция. При покупке 2-х куриц в магазине «Милана», спросила, не нашпигованы ли водой эти курицы, на что получила от продавца ответ, что куры отличного качества. Однако из одной курицы при размораживании вытекло более 600 мл жидкости. Заявительница неоднократно жаловалась в контрольно-надзорные органы и прокуратуру г. Стрежевой, однако ни одна организация не отреагировала на вопиющие случаи торговли некачественными продуктами питания. Также никакой реакции не происходит на записи в книгах жалоб соответствующих магазинов.

Описание от заявителя

Здравствуйте.

У нас в городе совсем отсутствует реагирование всех контрольных и надзорных органов на постоянно происходящие вопиющие случаи торговли некачественными, а может и опасными и без сертификатов и других надлежащих документов продуктов питания.

Неоднократные мои звонки в отдел Роспотребнадзора в нашем городе и звонки в областной центр в соответствующую службу остаются без реагирования.

У нас торгуют тухлым куриным мясом во многих сетевых магазинах.

Уже боимся что-либо покупать в нашем городе.

И власть молчит.

Обратилась в городскую прокуратуру – реакции ноль…в ответ получила формальную отписку – направлять письменные жалобы в Роспотребнадзор разных уровней.

Меня удивляют и возмущают такие ответы.

Выходит, они не знают и не следуют нашим нормативно-правовым документам и законам РФ.

Почему городская прокуратура не реагирует?


Законодательство не устанавливает строгой формы обращения как в прокуратуру, так и в Роспотребнадзор: оно может быть как устным, так и письменным.


Оставляла неоднократно свои жалобы в книге жалоб соответствующих магазинов, но ничего не исправляется и не предпринимается.

Так, купив в начале июня 2015 года в магазине «Март» хваленые и разрекламированные окорочка, получила при размораживании вполовину меньшей массы непонятную и скользкую субстанцию. Она вся непонятно чем была натыкана и накачана, что при разморозке вместо кондиционной влаги с окорочков потекла вязкая и неприятная жидкость.

Пришлось все это безобразие выбросить.

На прошлой неделе заходила в этот магазин «Март» и высказывала свое недовольство продолжающейся (до сих пор торгуют) продажи такого сомнительного качества товара людям.

На что мне ответили, что они знают, что такой товар и, что я теперь могу его не покупать.

Но до покупки окорочков меня об этом никто не ставил в известность.

А недавно купила 2 курицы в магазине «Милана».

Но, уже зная, как могут пичкать и увеличивать вес мясо кур, с опаской несколько раз переспросила у продавца в «Милане» (5 мкр.), не нашпигованы ли это куриное мясо (курицы) так как в окорочках магазина «Март».

Без смущения и смятений продавец мне ответила, что куры отличного качества и, что она именно такие покупает своей семье.

И я поверила. Еще и попросила продавца подобрать мне покрупней кур … и без всяких сомнений купила.

Принесла их домой и поместила в морозилку.

Но сегодня ночью мне в личку обратилась стрежевчанка, где поведала про реализацию в «Милане» опасных продуктов из мяса птицы, которые все многократно истыканы-исколоты.

Я не стала отвечать на сообщение стрежевчанки, так как было поздно … и хотелось самой убедиться, зная, что у меня в морозильной камере есть точно такие же куры.

Отмечу, что в замороженном виде увидеть уколы не представляется возможным….поэтому я дождалась когда курица разморозилась…и все написанное стрежевчанкой подтвердилось …курица вся истыкана… из нее течет вязкая и непонятного происхождения жидкость.

Замеряла ее – более 600 мл. с одной курица (вторая курица еще в морозилке)

А то, что осталось с курицы – курицей назвать нельзя … она стала как холодец мягкой и чвакающей, хотя из нее жидкость уже перестала течь … но появился приторный запах … даже не поняла, на что этот запах похож.

Хочется спросить у нас в городе власть, контролирующие и надзорные органы есть? Почему в магазинах продают некачественный товар, а возможно, и опасный? Кто в нашем городе им дает «зеленую улицу», что они так безбоязненно обманывают население???

Я на сайте «Одноклассники» разместила тему, чтьобы узнать, что думает на этот счет народ.

В ответ получила большое количество нареканий на торговлю таким некачественными о опасными продуктами. До сих пор со всей России мне люди пишут и жалуются. Даю ссылки на эти темы в своей группе


http://ok.ru/kaknashavl/topic/63952410960088

http://ok.ru/kaknashavl/topic/63962197385432


Очень интересно, а сами «контролеры», где покупают в нашем городе продукты?

Почему так поставлено, что никто ни на что из этих контролеров» не чувствуют ответственность и наказание?


Также у нас в городе есть сеть магазинов «Гастрономчик».

Так там ни разу ни на один из продуктов не предоставляют сертификатов соответствия.

В своем микрорайоне (3 мкр.) дважды оставляла жалобу в Книге жалоб, дважды разговаривала с работником Роспотребнадзора (есть все записи этих разговоров), но «воз и ныне там».

Вчера разговаривала и с менеджерами этой сети и с юристом. Она обещала (Татьяна Александровна), что мне перезвонит директор этой сети, но так звонка и не последовало. Также есть запись этого разговора.

И, что самое удивительное, что отсутствует возможность пожаловаться по телефону в Роспотребнадзор РФ.

Все приемы граждан руководящим составом Роспотребнадзора РФ – фикция!

Вчера весь день потратила, чтобы дозвониться хоть кому-либо. Постоянно перенаправляли на другие озвученные номера телефонов, которые либо не отвечали, либо относились в агентству по продаже билетов.

Звонила на эти номера:

(499) 973-26-90- справочная служба Роспотребнадзора – звонила дважды и разговаривала с оператором по поводу номеров телефонов ответственных специалистов.

Затем скачала график приема руководством:


(499) 973-27-48 -Попова Алина Юрьевна

(499) 973-26-44 - Брагина Ирина Викторовна

(499) 978-68-03 – Кузькин Борис Петрович

(499) 973-26-35 – Астахов Игорь Кузьмич (ответила дама, что он в отпуске, но выслушивать меня не пожелала, хотя, как надо полагать, замещает его во время отпуска)

(499) 973-19-71 – Прусаков Олег Владимирович


Одна дама меня направила на телефон горячей линии: 8-800-100-0004. Который не отвечает. Набирала в течение 8 часов с 3 телефонов методом автодозвона Итог: или не берут трубку, или короткие звонки.

Это только свидетельствует о том, что этот телефон также очередная фикция.


И на сайте «Одноклассники» увидела группу

1.СПРОС online http://ok.ru/profile/580450708761,

2. Росконтроль - экспертиза товаров и услуг http://ok.ru/roskontrol

3.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав

http://ok.ru/group/52958307549422

Но там разместить тему нельзя.

Как и нельзя написать автору данных групп (я присоединилась в число членов группы). Что очень жаль.


Вот, потратив время и, написав Вам, думаю, как и, когда Вы отреагируете на мое обращение.

С уважением, Татьяна Александровна.


Заявительнице рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора в письменном виде (чтобы на руках остался экземпляр заявления с отметкой о приеме). Было предложено выслать в редакцию...

Читать полностью

Заявительнице рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора в письменном виде (чтобы на руках остался экземпляр заявления с отметкой о приеме). Было предложено выслать в редакцию дополнительную информацию (записи разговоров с официальными лицами города, фотографии, описания и т. д.), но к сожалению, заявительница больше не объявилась.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 126
Дата: 21.08.2015
Город: Благовещенск г.
Категория товара: Другое
Наименование товара: Услуга связи
Торговая марка: Билайн
Модель: ТП Всешечка
Страна-изготовитель: Россия
Билайн Жалоба на услуги связи компании Билайн. Короткие служебные номера, например, для отключения той или иной опции, — не работают, жалуется заявитель. 19 августа заявитель воспользовался Интернетом с...
Полное описание
Жалоба на услуги связи компании Билайн. Короткие служебные номера, например, для отключения той или иной опции, — не работают, жалуется заявитель. 19 августа заявитель воспользовался Интернетом с телефона, после обьема потребления трафика свыше 9 МБ, была автоматически подключена опция "Хайвей 1 ГБ". В тот же день заявитель отправил голосовой вызов с командой об отключении данной опции, на что пришла подтверждающая смс об успешном отключении. Однако, 20 августа зайдя в данное приложение заявитель увидел, что опция по прежнему подключена. Заявитель отключил эту опцию повторно. Заказав детализацию, заявитель убедился, что опция отключена не была и 20 августа была удержана за нее абонплата.

Описание от заявителя

Здравствуйте!

Прошу помочь разобраться с компанией Билайн, либо как минимум опубликовать историю без упоминания моих персональных данных.

Факты ниже. Жалоба касается услуг связи. Аналогичное письмо претензию я направил в Билайн. Договора с компанией на руках нет - не предоставляется для каждой из сторон, что также вижу нарушением. Паспорт и согласие на обработку ПД готов выслать при необходимости по запросу.


Ваши команды, я имею ввиду короткие служебные номера, например для отключения той или иной опции ничего не значат.

Более того, по какой то причине не отображаются в детализации, когда как это всё таки вызов, пусть и служебный и не подлежащий тарификации. Поясню о чём речь.

19 августа я воспользовался Интернетом с телефона, после обьема потребления трафика свыше 9 МБ, мне была автоматически подключена опция "Хайвей 1 ГБ" как я понял по условиям моего ТП.

Вместе с тем, в тот же день я отправил голосовой вызов с командой об отключении данной опции, на что мне пришла подтверждающая смс об успешном отключении. Однако, 20 августа зайдя в данное приложение я вижу, что опция по прежнему подключена.

Меня обманывают. Я отключил эту опцию повторно. А также решил заказать детализацию, в которой вижу, что действительно, опция отключена не была, 20 августа за неё с меня была удержана абонплата. А именно, 20 августа 2015 года в четверг в 01:45:31 по московскому времени в сумме 1 рубль 67 копеек. Что привело к изменению баланса в сторону его уменьшения, конечный баланс составил 66, 66 рублей.


В связи с чем я требую:

А. Предоставить мне техническое и юридически заверенное подтверждения отправки, совершения мною голосового вызова команды.

Б. Вернуть неправомерно удержанные с меня средства в сумме 1, 67 рублей.

В. Возместить мне моральный ущерб нанесенный Вашими действиями в мой адрес выразившийся в причинении мне излишне понесённых материальных затрат, времени на выяснения обстоятельства, моральный вред, выявление ошибки и предоставлении фактов и доказательств, возможно злого и преднамеренного умысла с Вашей стороны, выразившегося в корыстных целях данного инцидента. Вышеперечисленные с Вашей стороны действия в мой адрес я также расцениваю как нанесение мне оскорбления, нравственных страданий, поругания моей чести и унижения достоинства, покушение на искажение законных прав и свобод человека, соблюдение которых подразумевается со стороны какого бы то ни было лица по отношению к другому и обеспечивается, исполняются и гарантируется государством.

Нанесённый мне моральный ущерб я оцениваю в сумме 1670 рублей.

Данную сумму прошу зачислить на мой лицевой счёт в компании Билайн по номеру 9639093503.


В случае отказа с Вашей стороны мирного и досудебного разрешения данного конфликта, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с возбуждением на Вас уголовного дела по факту мошенничества.

Взыскать незаконно удерживаемые Вами суммы и проценты по ним за неосновательное обогащение.

Обратиться в Роскомнадзор с целью проведения внеплановой проверки технических, аппаратных и программных средств учёта действий абонента, тарифных опций и начисления за них - биллинговой системы, что может повлечь штрафные санкции для компании либо отзыв лицензии.

Также считаю своим долгом донести свою позицию до широких масс посредством СМИ об отношении к компании Билайн в связи с данным произошедшем инцидентом, проявить антилояльность и призвать к ней остальных потребителей обьективно выраженных некачественных услуг связи компанией Билайн.


Версия приложения: 2.80

Устройство: Device X-tremer

Прошивка: 4.2.1

Регион: UFA

Тариф: Всёшечка

Логин: 9639093503


Заявка завершена по инициативе заявителя

Читать полностью

Заявка завершена по инициативе заявителя


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 125
Дата: 24.06.2015
Город: Воронеж
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Мясной паштет
Торговая марка: ЗАО "Микояновский мясокомбинат" "Микоян"
Модель: № 1499 ТУ 9213-032-51032326-02
Страна-изготовитель: Россия
мясной паштет Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок...
Полное описание
Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок годности 60 суток (дата изготовления 18.06.2015). К супермаркету претензий не имею. Недовольна производителем.

Описание от заявителя

Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок годности 60 суток (дата изготовления 18.06.2015). К супермаркету претензий не имею. Недовольна производителем.


Заявка принята в работу


Заявительнице было рекомендовано обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

Заявка закрыта.

 

Читать полностью

Заявка принята в работу

,

Заявительнице было рекомендовано обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

Заявка закрыта.

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 124
Дата: 15.06.2015
Город: Тюмень
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Масло сливочное Традиционное сладко-сливочное несоленое, 82,5%
Торговая марка: "Лав продукт"
Модель: Масло сливочное Традиционное сладко-сливочное несоленое, 82,5%
Страна-изготовитель: Россия
Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается.
Полное описание
Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается.

Описание от заявителя

Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается.


Заявитель не прислал запрашиваемые документы.

Читать полностью

Заявитель не прислал запрашиваемые документы.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 123
Дата: 13.06.2015
Город: г. Тула
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Тунец натуральный
Торговая марка: Вкусные консервы
Модель: ГОСТ 7452-97
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела консервы "Тунец натуральный" в магазине "Магнит" (г. Тула, ул. М.Горького, д. 14). При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то...
Полное описание
Заявительница приобрела консервы "Тунец натуральный" в магазине "Магнит" (г. Тула, ул. М.Горького, д. 14). При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то похожее на скумбрию.

Описание от заявителя

При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то похожее на скумбрию. Кассовый чек есть, загрузить не получается.


Заявительнице было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 

Читать полностью

Заявительнице было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 122
Дата: 25.05.2015
Город: город Челябинск
Категория товара: Косметика и парфюмерия
Наименование товара: косметика
Торговая марка: Desheli
Модель: "Diamond Trasures Skin Glory", "Diamond Treasures"
Страна-изготовитель: Израиль
Заявительница приобрела в косметическом салоне продукцию для тела и лица под товарным знаком "Desheli. Когда в салоне заявительнице стали обрабатывать одну сторону лица, пошли слезы из глаз,...
Полное описание
Заявительница приобрела в косметическом салоне продукцию для тела и лица под товарным знаком "Desheli. Когда в салоне заявительнице стали обрабатывать одну сторону лица, пошли слезы из глаз, кожу пощипывало. Хотя косметика заявлена как гипоаллергенная. При пользовании косметикой дома зудели губы, подбородок, тело стало шелушиться. Заявительница перестала пользоваться косметикой. Вопрос — соответствует ли эта косметика нормативным требованиям.

Описание от заявителя

Здравствуйте! Я приобрела в косметологическом салоне продукцию для тела и для лица, продукцию под товарным знаком "Desheli" линия для лица "Diamond Treasures", а для тела линия "Diamond Trasures Skin Glory". Мне когда в салоне начали обрабатывать одну сторону лица, у меня из глаза пошли ручьем слезы, потом кожу лица начало пощипывать и была маленько красноватой. На что мне косметолог ответила:"что это нормально, косметика работает". Но она уверяла меня, что косметика:" ГИПОАЛЛЕРГЕННАЯ!!!" Но оказалось совсем не так. Я начала пользоваться дома данной косметикой, так у меня губы очень сильно чесались, зудели. Такое чувство было что губы пухнут. На подбородке коростыми кожу снимала. На краю губы появилось красное пятно, оно очень сильно зудело, чесалось и шелушилось. А тело от их косметики просто очень сильно шелушилось. Просто напросто я перестала пользоваться данной косметикой. Еще в подарок шли аппараты для лица и тела (у которых даже нет лицензии на аппараты и документов соответствия). Не знаю даже соответсвует ли косметика и аппараты своим требованиям.


...

Читать полностью

Заявитель не прислал запрашиваемые документы и не предоставил недостающую информацию.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 121
Дата: 25.05.2015
Город: Челябинск
Категория товара: Косметика и парфюмерия
Наименование товара: косметическое средство
Торговая марка: торговая марка <desheli >
Модель: косметика дешели
Страна-изготовитель: Израиль
Сотрудники косметического салона (ООО «Ренессанс Бьюти») в навязчивой форме приглашали заявительницу пройти бесплатную косметическую процедуру, обязательно имея при этом паспорт. Пока заявительнице...
Полное описание
Сотрудники косметического салона (ООО «Ренессанс Бьюти») в навязчивой форме приглашали заявительницу пройти бесплатную косметическую процедуру, обязательно имея при этом паспорт. Пока заявительнице проводили бесплатную процедуру, с ее паспорта без ведома заявительницы была снята ксерокопия. Ей предложили 2 комплекта косметики в рассрочку. Заявительница отказывалась, говорила, что не работает, и что кредит ей не дадут. Сотрудники салона занесли данные заявительницы и через пять минут оформили ей кредит. Только дома заявительница обнаружила, что на нее оформлен кредитный договор с банком (Восточный экспресс-банк) с процентной ставкой 39,9%.

Описание от заявителя

КРЕДИТ В САЛОНЕ


Просьба:

Кредит в косметическом салоне 27.01.2015г. по телефонному звонку на мой номер телефона я была приглашена сотрудниками компании ООО «Ренессанс Бьюти» на бесплатную спа-процедуру, в последствии чего между мной и ООО «Ренессанс Бьюти» был заключен договор купли-продажи №8584 от 27.01.2015г. на 2 комплекта косметики "Desheli". Изначально я не намеревалась совершать покупку косметических средств. Однако, узнав мой номер телефона из неофициальных источников, сотрудники ООО «Ренессанс Бьюти» неоднократно и в навязчивой форме приглашали на бесплатную косметологическую - процедуру, предупреждая, что мне необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации для того, чтобы сотрудники ООО «Ренессанс Бьюти» смогли убедиться, что на процедуру пришла именно я. Как выяснилось позднее, с моего паспорта сотрудниками ООО «Ренессанс Бьюти» была снята ксерокопия, которая им была необходима при оформлении на моё имя кредитного договора с банком <Восточный экспресс банк>. Но данное обстоятельство было выяснено мною позже. Данным предложением 27/01/ 2015г.я воспользовалась. В салоне меня встретила девушка, которая представилась как Айгуль, которая провела бесплатную процедуру для лица. После чего сообщила, что при покупке,<в расрочку> косметических услуг мне будет предоставлены 2 комплекта вышеупомянутой косметики (домашний уход самостоятельно). Косметологические услуги входят в состав медицинских услуг.(На это все был оформлен кредит в <Восточном экспресе> банке против моей воли, документов на кредит у меня нет (договора). А есть только:(Заявление клиента о заключении договора кредитования №15/1406/Y0026/400339, предварительный график платежей. Причем ни подписей,ни печати банка не стоит). Так же, представитель банка (какая то Добо Вероника Игоревна) нет ее подписи и доверенности от банка. Что является явным нарушением. А значит договор является недействительным. В салоне ООО"Ренессанс Бьюти" несмотря на то, что услуги якобы медицинские нет никаких сертификатов и документов, на ресепшп девушка без белого халата (а так же главный специалист) в кабинете, где мне проводили процедуру, нет раковины и крана. То есть за водой ходили куда-то. Затем мне предложили рассрочку,( кредит, от которого я отказывалась несколько раз). Сказала, что я не работаю и нахожусь в затруднительном финансовом положении. Решили проверить. Занесли мои паспортные данные, данные о доходах, образовании и семейном положении, и кредит через 5 минут был одобрен,без предворительной проверки службы безопасности банка. Чему я была удивлена. Далее мне дали подписать какие-то бумаги без подписи и печати сотрудника банка. И только придя домой я увидела, что это <кредитный договор>. Который был оформлен на меня при странных обстоятельствах и по сути против моей воли. Так как сотрудники салона не дали времени на раздумья. К сожалению,только 24 февраля я отправила заказным письмом,с уведомлением-претензию в "Ренессанс Бьюти",02.03.2015г.-претензия была вручена!!! Но так ответа и не получила. Каким образом был одобрен кредит для человека который не работает и нигде не числиться, я не могу даже представить!!! Хочу отметить, что мне была предоставлена недостоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагалось заключение кредитного договора), изначально договаривались о посещениях косметических услуг салона ООО «Ренессанс Бьюти», а не о приобретении "Товара" в кредит. К сожалению, в салоне красоты мне не дали возможности ознакомиться с документами, поэтому изучить я смогла их только дома. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено,что от моего имени сотрудниками "Ренессанс Бьюти" в "Восточный экспрес банк" было подано заявления на получения потребительского кредита (ОФЕРТА). Изучив дома все документы,я обнаружила: 1.Вместо договора купли-продажи на оказания "услуг" в рассрочку,без каких либо переплат,я стала обладательницей кредитного договора,с процентной ставкой 39.9%!!! 2.В анкете,к заявлению-данные записаны не верно!!! 3. Прошу Вас дать письменное объяснения ИЛИ ПОДРОБНУЮ ВЫПИСКУ, куда и каким-образом были перечислены денежные средства с лицевого счета №40817810114060008960, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка какой организации. 4. Мне не была донесена информация о размере кредита, размерах ежемесячных платежей, датах списания, и вообще информация о том, что мне оформляют кредит. 5. В салоне красоты ООО «Ренессанс Бьюти », находящимся по адресу: г.Челябинск,ул.Елькина,45-а,офис 601-607 не было ни одной вывески (КБ Восточный экспрес). 6. Сотрудница, которая оформляла мне кредит без моего согласия и не поставила своей подписи в договоре,Добо Вероника Игоревна не представлялась работником банка также у нее не было бейджика и удостоверения сотрудника банка, прошу письменно объяснить каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами. 7. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». ТРЕБУЮ: 1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту), 2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств, 3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться причиной невыдачи кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит №15/1406/Y0026/400339 от 27.01.2015г. и сделать опись прилагаемых к нему документов. 4) Прошу предоставить информацию каким образом УФПАО «Восточный экспрес» сотрудничает с ООО «Ренесанс Бьюти», заключён ли с вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Ренессанс Бьюти» выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение УФПАО «Восточный экспрес» и какие документы должен потребовать у заёмщика. 30.032015. Ашмарина Л.А.


Заявительнице дана юридическая консультация, рекомендовано обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.

Читать полностью

Заявительнице дана юридическая консультация, рекомендовано обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 120
Дата: 23.05.2015
Город: город Серов
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Консервы "Килька балтийская неразделанная в томатном соусе"
Торговая марка: ООО "ШМК" Рязанская обл. Шиловский район Шилово ул.Рязанская 118
Модель: Гост 16978-99
Страна-изготовитель: Россия
В сети "Дискаунт" в магазине по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 234 заявительница приобрела банку этих консервов. После того, как заявительница открыла банку, выявнилось, что в содержимом...
Полное описание
В сети "Дискаунт" в магазине по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 234 заявительница приобрела банку этих консервов. После того, как заявительница открыла банку, выявнилось, что в содержимом очень много жидкости, костей и глаз, а самой рыбы почти не было. К тому же содержимое отвратительно пахло. Заявительница выбросила консервы.

Описание от заявителя

В сети Дискаунт в магазине по адресу Серов, Ленина 234 я приобрела банку этих консервов. При вскрытии (кстати, вскрыть нормально за кольцо банку у меня не получилось) в содержимом оказалось слишком много жидкости, костей и глаз кильки. Рыбы почти не было. В добавок ко всему присутствовал отвратительный запах. Консервы выбросила. Я думаю, употреблять сей продукт в пищу небезопасно.


Заявитель не предоставил копию чека и фото товара. Заявительнице было рекомендовано  самостоятельно обратиться в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Читать полностью

Заявитель не предоставил копию чека и фото товара. Заявительнице было рекомендовано  самостоятельно обратиться в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена

Страницы