Информационная Система "СПРОСпотребнадзор"

Информационная Система "СПРОСпотребнадзор" предназначена для сбора и систематизации данных об опасных и о несоответствующих заявленным свойствам потребительских товарах на российском рынке.

Сведения о таких товарах поступают в Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор» из следующих источников:
1) Заявления граждан и потребительских организаций, поступившие через форму на этом сайте и прошедшие проверку нашими сотрудниками.
2) Результаты тестов, проводимых нами - электронным журналом «СПРОС» и Российским Институтом Потребительских Испытаний (РИПИ).

Если у вас имеется информация об инцидентах с некачественными или опасными товарами, сообщите нам об этом, заполнив форму на этой странице.



Примечание: номера заявкам присваиваются автоматически. Публикуются только корректно отправленные заявки, поэтому в нумерации опубликованных заявок возможны пропуски.

Список заявок граждан и потребительских организаций

Показаны 101 - 150 из 190
Данные заявки Фото товара (нажмите для увеличения) Описание проблемы Принятые меры / комментарии
Номер: 119
Дата: 10.05.2015
Город: Саратов
Категория товара: Мебель
Наименование товара: Диван
Торговая марка: Enter
Модель: Казанова
Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине "Enter". После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается...
Полное описание
Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине "Enter". После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается. Продавец попросил выслать ему фотографии, и после проведения экспертизы выяснилось что это брак в процессе эксплуатации и замене/возврату не подлежит. Гарантия на товар полтора года

Описание от заявителя

Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине Enter. После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается. Продавец попросил выслать ему фотографии, и после проведения экспертизы выяснилось что это брак в процессе эксплуатации и замене/возврату не подлежит. гарантия на товар полтора года


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 118
Дата: 09.05.2015
Город: г. Прокопьевск Кемеровская обл.
Категория товара: Другое
Наименование товара: золотая цепочка
Торговая марка: торговый дом "Адамас"
Модель: нет модели
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница 11 месяцев назад купила в магазине "Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас", и вот цепочка стала рассыпаться прямо в руках. Заявительница спрашивает, куда...
Полное описание
Заявительница 11 месяцев назад купила в магазине "Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас", и вот цепочка стала рассыпаться прямо в руках. Заявительница спрашивает, куда обратиться. Товарный чек сохранен.

Описание от заявителя

Здравствуйте, 11 месяцев назад купила в магазине " Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас" два дня назад она стала рассыпаться у меня в руках подскажите куда мне обратиться. Товарный чек сохранён.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/slomalas-zolotaya-cep...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 117
Дата: 02.05.2015
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: йогурт
Торговая марка: Альпенгурт
Модель: Продукт йогуртный пастеризованный фруктовый 7.5% "Альпенгурт. Экстра Сливочный" клубника
Страна-изготовитель: Россия
Продукт йогуртный пастеризованный фруктовый 7.5% "Альпенгурт. Экстра Сливочный" клубника Заявительница сообщила, что после употребления продукта, она почувствовала сильное недомогание, сопровождавшееся рвотой и высокой температурой.
Полное описание
Заявительница сообщила, что после употребления продукта, она почувствовала сильное недомогание, сопровождавшееся рвотой и высокой температурой.

Описание от заявителя

Купила сегодня ночью йогурты(2 шт с одной упаковки). Срок годности до 06. месяца, один йогурт съела сразу, когда начала есть второй, то на 3 съеденной ложке почувствовал горечь-это оказалась какая то непонятная плесень, или что то вроде, выплюнув это-то не выкинула и часть "этого" осталось в йогурт. Сейчас у меня сильно крутит живот и жар с тошнатой, думаю вызвать скорую. Йогурт и чек я не выбросила. Сейчас буду вызывать "03". Не знаю чем мне обернется уже 1 съеденная порция такого йогурта и чем это все закончится. Куда я могу обратиться и сдать на проверку данный продукт,чтобы не потерять времени. Ведь такой йогурт в этом магазине может купить и съесть ребенок. Спасибо.


06.05.2015 Отправлено уведомление в территориальное управление Роспотребнадзора по ЮВАО города Москвы.


12.05.2015 Образцы йогурта отправлены в лабораторию на исследование по микробиологическим показателям.


По результатам лаб исследований двух независимых лабораторий, в исследуемых образцах отклонений от нормы не обнаружено.

Читать полностью

06.05.2015 Отправлено уведомление в территориальное управление Роспотребнадзора по ЮВАО города Москвы.

,

12.05.2015 Образцы йогурта отправлены в лабораторию на исследование по микробиологическим показателям.

,

По результатам лаб исследований двух независимых лабораторий, в исследуемых образцах отклонений от нормы не обнаружено.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 116
Дата: 29.04.2015
Город: Город Касимов
Категория товара: Автозапчасти
Наименование товара: Автошины
Торговая марка: Автошины Кумхо КН- 27 195/60/15 Корея
Модель: Кумхо КН -27 195/60/15
Страна-изготовитель: Корея, народно-демократическая республика
Заявитель заказал 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая, внес предоплату 5000 тысяч рублей. Продавец обязался предоставить товар в течение пяти...
Полное описание
Заявитель заказал 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая, внес предоплату 5000 тысяч рублей. Продавец обязался предоставить товар в течение пяти рабочих дней. Заказ пришел позже, при этом когда заявитель приехал домой, обнаружил, что шины не корейского, а китайского производства. Заявитель написал претензию, но хозяин магазина отказался вернуть деньги или обменять товар, сказал, что шины уже бывшие в употреблении. Заявитель спрашивает, что делать. Он сомневается в качестве китайских шин и если бы сразу знал, что шины китайские, не стал бы их брать.

Описание от заявителя

16.04 2015 года мною были заказаны 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая.Предоплата внесена была 5000 тысяч рублей.Продавец обязался предоставить товар в течение пяти рабочих дней.Но заказ пришел только 27 апреля.Получил заказ 28 апреля.Продавец магазина не уведомил меня, что шины не корейского производства, а китайского. И увидел я это , когда приехал от магазина домой.На колесах написано made in china taivan. 29 апреля я обратился в магазин " Автоколесо плюс" г. Касимов, ул. Татарская ,д.43 б и.п. Туркина Е. С. с Претензией, в которой изложил,просьбу заменить контрафактный китайский товар на заказанный мною корейский или вернуть деньги.Хозяин магазина заявил, что мне заказали, меня наняли ,чтобы я портил им жизнь, чтобы подставил их , заявил, что бывшие в употреблении шины он не примет." Все ездят и никто не жалуется! Один ты такой проблемный клиент!" Так что же делать!? Я не мог подозревать, что вместо корейских шин мне подсунут китайские! Ведь я верю магазину, внеся предоплату за корейские шины.Вместо выбранного мною товара мне втихаря подсунули другой. И я не знаю, насколько надежны эти китайские шины.Если бы меня предупредили о стране происхождения товара, я просто не стал бы его брать!


Заявка завершена по инициативе заявителя

Читать полностью

Заявка завершена по инициативе заявителя


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 114
Дата: 16.04.2015
Город: Самара
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: фарш куриный
Торговая марка: певенка
Модель: ТУ-9214-029-54889698
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела фарш куриный замороженный (приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой). При разморозке выяснилось, что фарш водянистый, на вид...
Полное описание
Заявительница приобрела фарш куриный замороженный (приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой). При разморозке выяснилось, что фарш водянистый, на вид пережеванный как "сопли",при жарке обретает серый цвет. Заявительница попыталась вернуть деньги за товар, но ей ответили отказом. Всего заявительница приобрела фарша 10 кг. (по условиям покупки это минимальный вес).

Описание от заявителя

13.04.2013 приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой фарш куриный не надлежащего качества (в заморозке,поэтому сразу не удалось выявить качество) при разморозке фарш водянистый на вид пережеваный как "сопли", при жарке обретает серый цвет.на просьбы вернуть деньги за товар Таисья мне ответила отказом.покупка была возможна только коробкой 10 кг,по 75 р за один кг,сумму мне возвращать отказались.


Заявительница не предоставила запрошенные данные и ответы на уточняющие вопросы.

Читать полностью

Заявительница не предоставила запрошенные данные и ответы на уточняющие вопросы.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 113
Дата: 04.04.2015
Город: Оренбург
Категория товара: Другое
Наименование товара: термос стальной 0,8 литра
Торговая марка: китайский по лицензии Италии
Модель: термос стальной 0,8 литра
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел стальной термос (емкость 0,8 литра) в торговой сети "Метро" (г. Оренбург). Спустя 2 месяца термос перестал держать тепло. Заявитель обратился к продавцу, была составлена...
Полное описание
Заявитель приобрел стальной термос (емкость 0,8 литра) в торговой сети "Метро" (г. Оренбург). Спустя 2 месяца термос перестал держать тепло. Заявитель обратился к продавцу, была составлена претензия, на которую продавец ответил, что помочь ничем не может, так как товар уже был в употреблении. Упаковка у заявителя сохранилась, внешний вид термоса хороший. Что можно предпринять, чтобы продавец вернул деньги.

Описание от заявителя

Приобрел термос стальной 0.8 литра в торговой сети "Метро" г. Оренбург спустя 2 месяца он перестал держать тепло, я обратился к продавцу, была составлена претензия на нее мне ответили что не смогут мне ничем помочь мол товар бывший в употреблении. Интересная логика у них а как бы я его еще проверил. Упаковка у меня сохранилась внешний вид идеальный. Как можно еще повлиять на магазин чтобы вернули деньги.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 112
Дата: 03.04.2015
Город: Мурманск
Категория товара: Другое
Наименование товара: аэраторы на водопров.кран и душ
Торговая марка: не известно
Модель: не известно
Заказала через Интернет насадки для экономии воды на водопроводный кран и душ (страна-производитель Германия, стоимость 2990 руб.). Вместо заказанных насадок заявительнице были присланы обычные...
Полное описание
Заказала через Интернет насадки для экономии воды на водопроводный кран и душ (страна-производитель Германия, стоимость 2990 руб.). Вместо заказанных насадок заявительнице были присланы обычные аэраторы, чья стоимость на порядок меньше (максимум 200 руб.). Заявительница несколько раз звонила в Интернет-магазин, где ей отвечали, что претензия принята, и служба поддержки перезвонит. Никто не перезвонил. В итоге пришлось бандеролью отправить насадки и заявление о возврате денег. Но посылка вернулась обратно (находится на почте).

Описание от заявителя

Через интернет заказала насадки на водопроводный кран и душ для экономии воды германского производства за 2990 рублей. Прислали обычные аэраторы (пластмассовый и в металл.корпусе),цена которым максимум 200 руб.Несколько раз звонила по тел.8-800-333-17-34 - отвечали,что притензия моя принята-ждите звонка от группы поддержки. Не дождалась...Выслала бандеролью присланные мне товары и заявление о возврате денег в сумме 3049руб.80 коп. с учетом почтовых расходов - посылка пришла обратно(она до сих пор на почте).


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-prislal-po-p...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 111
Дата: 26.03.2015
Город: Москва
Категория товара: Строительство и ремонт: электрика
Наименование товара: Светильник светодиодный
Торговая марка: Нордклифф, изготовитель ООО "Световые решения", г. Самара
Модель: MARENCO LED 4x825 A121 T840 ECO
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель предполагает, что светильник не соответствует заявленному IP40, т.к. в корпусе имеются отверстия размером больше допустимого, и что индекс цветопередачи Ra не соответствует заявленному:...
Полное описание
Заявитель предполагает, что светильник не соответствует заявленному IP40, т.к. в корпусе имеются отверстия размером больше допустимого, и что индекс цветопередачи Ra не соответствует заявленному: заявлено - 80 и более, фактически - 72. Светодиодные платы не примыкают к корпусу светильника, в следствии чего не обеспечивается теплоотвод. Это привело к выгоранию светодиода из-за перегрева.

Описание от заявителя

Не соответствует ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».

Не соответствует заявленному IP40, т.к. в корпусе имеются отверстия размером больше допустимого.

Коэффициент мощности светильника 0,566. Индекс цветопередачи Ra не соответствует заявленному: заявлено - 80 и более, фактически - 72. Светодиодные платы не примыкают к корпусу светильника, в следствии чего не обеспечивается теплоотвод. Это привело к выгоранию светодиода из-за перегрева.


После уточняющих вопросов к заявителю, было предложено провести испытания продукции в аккредитованной лаборатории.

Читать полностью

После уточняющих вопросов к заявителю, было предложено провести испытания продукции в аккредитованной лаборатории.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 110
Дата: 20.03.2015
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Молоко 36 копеек
Торговая марка: 36 копеек
Модель: Останкинский комбинат
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница купила в Митино (торговый центр "ОТРАДА", магазин "О'КЕЙ") молоко марки "36 копеек". После открытия пачки в молоке выпал осадок, похожий на густой...
Полное описание
Заявительница купила в Митино (торговый центр "ОТРАДА", магазин "О'КЕЙ") молоко марки "36 копеек". После открытия пачки в молоке выпал осадок, похожий на густой кефир. При этом кефироподобная густая жидкость продолжала сохранять вкус молока, не сквашивалась (только густела), и не кислила. При переливании в стакан на стенках оставляла характерный для кефира налет. Однако это кефиром не было, как пишет заявительница, и осадок выпадал очень быстро. При этом такое явление наблюдается с каждой пачкой, это не исключение. Замечает заявительница этот густой осадок в пачках уже третий месяц. При добавлении йода в молоко, оно синеет. Есть подозрение, что в молоко добавлен крахмал и другие некачественные ингредиенты. Чек сохранился. Как поступить, чтобы убедиться в безопасности этого продукта для здоровья?

Описание от заявителя

Добрый день. Купила в районе МИТИНО в торговом центре ОТРАДА в магазине ОКЕЙ молоко марки 36 копеек. После открытия пачки в молоке выпадает осадок, похожий на густой кефир. При этом кефироподобная густая жидкость продолжает сохранять вкус молока, не сквашивается по настоящему (только густеет), и не кислит. При переливании в стакан на стенках оставляет характерный для кефира налет. Однако это не кефир, и происходит это выпадение осадка очень быстро. При этом такое явление наблюдается с каждой пачкой, это не исключение. Замечаем этот густой осадок в пачках уже третий месяц. При добавлении йода в молоко, оно ярко выраженно синеет. Подозреваем, что в молоко добавлен крахмал и другие некачественные ингредиенты. Чек сохранился.


Как поступить, чтобы убедиться в безопасности этого продукта для здоровья?


20.03.2015 Заявитель позвонил в редакцию электронного журнала "СПРОС". Ему было рекомендовано обратиться в органы Роспотребнадзора по г. Москве. Также заявитель сообщил о намерении сдать...

Читать полностью

20.03.2015 Заявитель позвонил в редакцию электронного журнала "СПРОС". Ему было рекомендовано обратиться в органы Роспотребнадзора по г. Москве. Также заявитель сообщил о намерении сдать некачественный товар обратно в магазин.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 109
Дата: 11.03.2015
Город: Тюмень
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Электроплита
Торговая марка: Gorenje
Модель: EC 55320
В магазине «Эльдорадо» (г. Тюмень) была приобретена электроплита Gorenie (артикул 325407/05). Через один год и три месяца во время жарки блинов варочная панель лопнула. Гарантия на плиту составляет 2...
Полное описание
В магазине «Эльдорадо» (г. Тюмень) была приобретена электроплита Gorenie (артикул 325407/05). Через один год и три месяца во время жарки блинов варочная панель лопнула. Гарантия на плиту составляет 2 года. Заявители вызвали сотрудников сервисной службы, которые сфотографировали плиту и отправили в Москву. В заключении значится «механическое повреждение». Но заявители не ударяли, ничего не бросали на плиту. Плита стоила 24 000 руб., поменять варочную панель можно за 17 000 руб. Как доказать, что варочная панель повредилась не по моей вине?

Описание от заявителя

Сообщение: 23.11.2013г приобрели в магазине эльдорадо г. тюмени электро

плиту горение с стеклокерамическим покрытием артикул 325407/05.через

один год и три месяца во время работы плиты/ жарила блины/ варочная

панель лопнула а когда остыла образовался островок который

провалился.плита на гарантии 2 года. вызвала сервисную службу они

сфотографировали и отправили в москву.заключение дали механическое

повреждение но я то точно знаю что я ее не ударяла ни чего на нее не

бросала и к сковороде ни чего не прилепало.вопрос это что

застеклокерамика такая которая от блинной сковороды лопается? плита

стоила 24000т р поменять варочную панель сейчас 17000т.р. я этого

сделать просто не смогу .мне прийдеться готовить на сломанной плите.для

чего дается гарантия для развода потребителей? и как доказать что это не

моя вина?


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nesoglasie-s-prodavco...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 108
Дата: 10.03.2015
Город: Липецк
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Консервы рыбные "Сайра тихоокеанская натуральная"
Торговая марка: Доброфлот
Модель: консервы
Страна-изготовитель: Россия
, Заявители купили указанные консервы, и обнаружили в банке "непрошенного гостя" -- червяка. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. Заявители опасаются, как это может...
Полное описание
Заявители купили указанные консервы, и обнаружили в банке "непрошенного гостя" -- червяка. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. Заявители опасаются, как это может отразиться на здоровье.

Описание от заявителя

Купили указанную консерву, обнаружили в ней непрошенного гостя, который в составе не был упомянут - им оказался червяк. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. При невнимательном употреблении не известно, как это может отразиться на здоровье.


11.03.2015 отправлено уведомление в Роспотребнадзор по Липецкой области


12.03.2015 отправлено письмо производителю с просьбой прокомментировать сообщение от заявителя


20.04.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по Липецкой области, в котором говорится о том, что "В ходе проверки в магазине «Покупайка» (ИП Новиков Г.В.) была отобрана проба консервов...


24.04.15 Получен ответ производителя: "... для получения неголословного ответа, мы обратились в ТИНРО-ЦЕНТР  к ведущему паразитологу с просьбой  о разъяснении. Для анализа были представлены...

Читать полностью

11.03.2015 отправлено уведомление в Роспотребнадзор по Липецкой области

,

12.03.2015 отправлено письмо производителю с просьбой прокомментировать сообщение от заявителя

,

20.04.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по Липецкой области, в котором говорится о том, что "В ходе проверки в магазине «Покупайка» (ИП Новиков Г.В.) была отобрана проба консервов рыбных «Сайра натуральная «Доброфлот» производства ЗАО «Южморрыбфлот» для лабораторных исследований. По результатам лабораторных исследований отобранная проба консервов по определяемым показателям соответствует требованиям Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности пищевой продукции».

,

24.04.15 Получен ответ производителя: "... для получения неголословного ответа, мы обратились в ТИНРО-ЦЕНТР  к ведущему паразитологу с просьбой  о разъяснении. Для анализа были представлены образцы консервов и фото". Согласно ответу зав. НИО ВГБНУ "ТИНРО-Центр" С.Е. Позднякова, "в результате исследования выявлено, что в полости тела некоторых кусочков сайры отмечены остатки (обрывки) кишечников и гонад...наличие остатков кишечника и гонад в консервах допускается и не препятствует реализации продукции".


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 107
Дата: 10.03.2015
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: лимоны
Торговая марка: АШАН
Модель: развесные
08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети "АШАН", расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100/100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС...
Полное описание
08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети "АШАН", расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100/100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС" увидела в продаже тухлые лимоны по цене 94,45 рублей за килограмм.

Описание от заявителя

08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети АШАН, расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100\100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС" увидела в продаже тухлые лимоны по цене 94,45 рублей за килограмм.


09.03.2015 заявителем было направлено электронное письмо в...


09.03.2015 года заявителем была направлена жалоба в ООО "АШАН"...


27.05.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по городу Москве в ВАО: "...По Вашему обращению проведена внеплановая, выездная проверка ООО "АШАН". В ходе мероприятия по контролю, факты,...

Читать полностью

09.03.2015 заявителем было направлено электронное письмо в территориальный орган Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО

,

09.03.2015 года заявителем была направлена жалоба в ООО "АШАН"

,

27.05.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по городу Москве в ВАО: "...По Вашему обращению проведена внеплановая, выездная проверка ООО "АШАН". В ходе мероприятия по контролю, факты, изложенные в Вашем обращении подтвердились. За продажу овощей, фруктов не прошедших проверку качества по внешним признакам до подачи в торговый зал, законному представителю ООО "АШАН" направлено уведомление о явке в целях составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ. Выдано предписание об устранении нарушений".


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 106
Дата: 10.03.2015
Город: Москва
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Мультиварка
Торговая марка: Polaris
Модель: PMC 0517 AD
Страна-изготовитель: Соединенные Штаты
На день рождения супруг подарил мультиварку Polaris 0517 AD. Запеканка получилась вкусная, но слегка не допеклась в середине. Пшенная каша удалась. При приготовлении зажарки для супа в режиме «Жарка...
Полное описание
На день рождения супруг подарил мультиварку Polaris 0517 AD. Запеканка получилась вкусная, но слегка не допеклась в середине. Пшенная каша удалась. При приготовлении зажарки для супа в режиме «Жарка» (время приготовления 15 мин) не сработал таймер, в итоге на этом режиме мультиварка вместо 15-ти минут работала более часа (заявительница успела сделать не только зажарку, но и суп сварить). Заявительница сомневается, можно ли пользоваться мультиваркой, ведь опасно, если в этом приборе таймер автоматически не сработает, а мультиварка будет без присмотра.

Описание от заявителя

Здравствуйте! На день рождения мне супруг подарил мультиварку полярис 0517 AD. Я очень обрадовалась этому подарку и сразу же начала готовить. Приготовила сначала запеканку. В принципе, она получилась вкусная, НО слегка не допеклась в середине. Мой

эксперимент с пшенной кашей увенчался успехом-каша приготовилась довольно хорошо и была вкусной.

На следующий день я решила на обед приготовить суп. Сначала я начала готовить зажарку: налила немного масла, бросила лук и морковку, включила режим "Жарка". На мультиварке загорелось время приготовления "15 минут". Так как я понимала, что за 15 минут все превратиться в угольки, я решила минут через 5 помешать зажарку. К моему удивлению, таймер не изменил свое время, а жарка

проходила полным ходом. В итоге, в таком режиме она проработала больше часа (на режиме жарке я успела еще и суп сварить), а показания таймера так и не сменились. Теперь не знаю, можно ли ей пользоваться? Если она не выключается когда нужно автоматически, то наверное, может перегреться - как оставленный без присмотра утюг? Не опасно ли это?


Испытательной службой журнала "СПРОС" были проведены тестовые испытания мультиварки.
Результаты показали, что режим «жарка» работает корректно. Ошибочное заключение о том, что обратный отсчет...

Читать полностью

Испытательной службой журнала "СПРОС" были проведены тестовые испытания мультиварки.
Результаты показали, что режим «жарка» работает корректно. Ошибочное заключение о том, что обратный отсчет не начинается, было связано  с тем, что мультиварка на нескольких режимах начинает отсчет времени не сразу, а только после того как режим выйдет на определенную температуру.

Более подробно с результатами теста можно ознакомиться перейдя по ссылке: http://spros-online.ru/testi/multivarka-novogo-pokoleniya-minusov-bolshe


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 105
Дата: 07.03.2015
Город: Челябинск
Категория товара: Товары для детей
Наименование товара: детские демисезонные сапоги
Торговая марка: T.Taccardi
Модель: cx-nx04
Страна-изготовитель: Гонконг
После одного дня носки сапог ободрались. В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и неизвестно, как в последствии это отразится на здоровье ребёнка.
Полное описание
После одного дня носки сапог ободрались. В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и неизвестно, как в последствии это отразится на здоровье ребёнка.

Описание от заявителя

После одного дня носки сапог ободрались, а что же будет через неделю? В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и не известно как в последствии это отразится на здоровье моего ребёнка.И получается,что в новой обуви у меня ребёнок будет ходить постоянно с мокрыми ногами,а потом будет болеть.


Продавец предъявил надлежаще оформленный сертификат соответствия требованиям безопасности.
Заявителю рекомендовано, в случае его уверенности в несоответствии товара обычно преъявляемым...

Читать полностью

Продавец предъявил надлежаще оформленный сертификат соответствия требованиям безопасности.
Заявителю рекомендовано, в случае его уверенности в несоответствии товара обычно преъявляемым требованиям к качеству, провести независимую экспертизу и обратиться в суд.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 104
Дата: 06.03.2015
Город: Артем
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Охлажденная куриная грудка
Торговая марка: Михайловский бройлер
Модель: Филе охлажденное
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель в магазине обнаружил упаковку с охлажденным мясом птицы, в которой более 50 % было воды, в таком виде этот товар поступил в магазин от производителя. Заявитель не стал покупать воду по цене...
Полное описание
Заявитель в магазине обнаружил упаковку с охлажденным мясом птицы, в которой более 50 % было воды, в таком виде этот товар поступил в магазин от производителя. Заявитель не стал покупать воду по цене филе птицы.

Описание от заявителя

В упаковке с охлажденным мясом птицы, более 50 % пачки заполнено водой. Покупать воду по цене филе птицы перехотелось. Товар в таком виде поступает от производителя. Товар куплен не был.


Поскольку заявитель не купил филе, работа с заявкой не проводилась (по причине отсутствия документов).

Читать полностью

Поскольку заявитель не купил филе, работа с заявкой не проводилась (по причине отсутствия документов).


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 103
Дата: 04.03.2015
Город: Петрозаводск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Планшет
Торговая марка: GLK
Модель: Не указана
Страна-изготовитель: Китай
В магазине «Китайские смартфоны» был заказан планшет 9,7" iPad Air 2. Однако из магазина прислали совсем другую модель планшета, намного хуже той, что заказывал заявитель. К тому же присланный...
Полное описание
В магазине «Китайские смартфоны» был заказан планшет 9,7" iPad Air 2. Однако из магазина прислали совсем другую модель планшета, намного хуже той, что заказывал заявитель. К тому же присланный планшет работает только от зарядного устройства, после выключения все настройки сбиваются, а это уже брак. Модель была прислана без гарантий и без сопроводительных документов. Заявитель неоднократно обращался по электронной почте, чтобы заменить планшет или вернуть деньги. Продавец не отвечает на письма. Просьба помочь. Заявитель – пенсионер, планшет купил в подарок.

Описание от заявителя

Здравствуйте. Я заказал в интернет-магазине "Китайские смартфоны" планшет 9,7" iPad Air 2. 12.02.2015. мне прислали планшет но совершенно другой,намного хуже(не соответствует описанию который я заказывал,кроме того,он работает только от ЗУ и все настройки после выключения сбиваются,а это уже брак) без гарантии и сопроводительных документов по цене 9500 руб. Я неоднократно писал им на эл.почту,что бы решить вопрос по замене или возврату денег.На первое письмо ответили, что свяжутся со мной но даже после 5-го письма со мной никто не связался и на телефоны не отвечают.Они изменили свой сайт и адрес: kitajskie-smartfony@yandex.ru 141011 Моск.обл. г.Мытищи ул.Колпакова 42 корпус 1.Старый я напишу ниже,в строке где заказал товар.Убедительная к Вам просьба помочь мне. Я пенсионер, а планшет покупал в подарок.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-prislal-po-p...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 102
Дата: 01.03.2015
Город: Борисоглебск
Категория товара: Спорт, туризм и рыбалка
Наименование товара: Спортивный костюм женский
Торговая марка: Kappa
Модель: 3020AU0-908
Страна-изготовитель: Бангладеш
В магазине «Спортландия» (г. Борисоглебск, ул. Советская, 80) был приобретен спортивный костюм. На следующий день после покупки заявительница примерила костюм, при вдевании штифта в бегунок молнии,...
Полное описание
В магазине «Спортландия» (г. Борисоглебск, ул. Советская, 80) был приобретен спортивный костюм. На следующий день после покупки заявительница примерила костюм, при вдевании штифта в бегунок молнии, штифт лопнул. Заявительница попыталась вернуть товар как некачественный, но продавец магазина отказал. Были написаны претензии в двух экземплярах, но продавец отказалась завизировать претензию. Один экземпляр заявительница оставила на рабочем столе продавца, отправила претензию письменно.

Описание от заявителя

Место действия : ИП Мухина Т.Б. Магазин "Спортландия"., г.Борисоглебск,ул.Советская ,80

Товар-спортивный костюм был приобретен 28 февраля 2015 года. На следующий день ,в домашних условиях ,костюм было решено примерить . На спортивной куртке в молнии , при вдевании штифта в бегунок молнии ,штифт лопнул. В этот же день попыталась вернуть товар ,как некачественный, но продавец магазина отказала в приемке товара. Написала претензию в двух экземплярах, но завизировать претензию продавец также отказалась. Один экземпляр оставила на рабочем столе продавца. Письменно претензию отправлю завтра 02.03.15г.


Заявительница направила письменную претензию продавцу. Продавец исправил недостаток за свой счет.

Читать полностью

Заявительница направила письменную претензию продавцу. Продавец исправил недостаток за свой счет.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 100
Дата: 27.02.2015
Город: Екатеринбург
Категория товара: Косметика и парфюмерия
Наименование товара: Крем
Торговая марка: DeAura
Модель: EXP. 05/2017 2505177
Страна-изготовитель: Израиль
Заявительницу пригласили в салон красоты на бесплатную спа-процедуру. Вместо процедуры сотрудники салона стали чуть ли не под микроскопом рассматривать ее кожу и искать недостатки. В результате...
Полное описание
Заявительницу пригласили в салон красоты на бесплатную спа-процедуру. Вместо процедуры сотрудники салона стали чуть ли не под микроскопом рассматривать ее кожу и искать недостатки. В результате заявительница купила сумку косметики и договор на кредит на немалую сумму. В начале заявительница была довольна, что она занялась своим лицом. Но к концу второй недели у нее стали появляться гнойные нарывы.

Описание от заявителя

пригласии в салон красоты на бесплатную спа процедуру. Вместо этого начали практически под микроскопом расматривать мою кожу и тыкать носом в недостатки. Дальше все как в тумане и вот я уже иду домой с сумкой косметики и договором на кредит в немалую сумму. По началу я была вполне довольна что наконец занялась своим лицом и искрене верила в то что делаю себе тол ко благо. К космтике у меня нар каний тоже не было, на к концу второй недели использования я обратила внимание что на коже не только лица но и тела начали появляться гнойные нарывы, коих до использования косметии не было.EXP


Информационной Системой рекомендовано обратиться к продавцу для ознакомления с декларацией соответствия.

Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной...

Читать полностью

Информационной Системой рекомендовано обратиться к продавцу для ознакомления с декларацией соответствия.

Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной Системы.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 99
Дата: 20.02.2015
Город: Тула
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Смартфон
Торговая марка: Sony XPERIA Z2 5.2 16 Gb Black
Модель: XPERIA Z2 5.2 16 Gb Black
В магазине «ООО-Курск» купили ребенку на день рождения смартфон за 27 тысяч 511 рублей (он долго копил деньги, продавал свои вещи). Дома заметили брак – вспучены задняя панель, стекло дугой. Даже...
Полное описание
В магазине «ООО-Курск» купили ребенку на день рождения смартфон за 27 тысяч 511 рублей (он долго копил деньги, продавал свои вещи). Дома заметили брак – вспучены задняя панель, стекло дугой. Даже вызвали полицию, зафиксировали факт сдачи телефона (вернули обратно в товарном виде со всеми документами). Управляющий магазина отказывался вернуть деньги, предлагал доказать, что заявитель не сам повредил телефон. Заявительница написала претензию и отправила уведомление о том, что если не будут удовлетворены требования, она обратится в суд.

Описание от заявителя

В магазине "ООО-Курск" ИНН 3666176524 КПП 710245001

19 февраля 2015 года купили смартфон за 27 тысяч 511 рублей.

Купили ребёнку на день рождения. (он долго копил деньги на телефон, продавал свои вещи (приставку игровую) . В тот же день вернули обратно в товарном виде со всеми документами. Заметили брак только дома--- вспучены задняя панель стекло дугой впереди с дух сторон. Думали это подсветка, а потом поняли, что это просвет экрана----щели всё дугой !!! Ребёнок в стрессе, вызывала даже полицию, она зафиксировала факт сдачи телефона. Так как управляющий магазина Гушев Юрий Сергеевич дал понять что деньги не вернём, что телефон уже мой, что докажите,что не вы его отогнули !!! А они вообще ни причём и что приёмщик тоже не причём. У меня нет такого прибора чтобы выгнуть стекло дугой !!!! Это я за 28 тысяч слышу такое от с виду вменяемого человека.

Написала претензию, всё отдала в магазине в присутствии сотрудников.

Отправила на адрес магазина: Уведомление о том, что если не будут удовлетворены мои требования

по возврату денег я обращусь с иском в суд для возмещения морального вреда мне и моему сыну, здоровью сына ( он плохо спит от стресса), возврат денег, государственную пошлину, затраты на независимую экспертизу, услуги адвоката, штраф в размере 50 % от иска в Федеральный бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.


Заявителем направлена претензия продавцу.
После обращения заявителем в Информационную Систему СПРОСпотребнадзор продавец вернул деньги в установленный законом срок.

Читать полностью

Заявителем направлена претензия продавцу.
После обращения заявителем в Информационную Систему СПРОСпотребнадзор продавец вернул деньги в установленный законом срок.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 98
Дата: 19.02.2015
Город: Мичуринск (Тамбовская область)
Категория товара: Электроника
Наименование товара: планшет
Торговая марка: мегафон
Модель: login 2
Страна-изготовитель: Россия
Год назад заявительница купила планшет. Через 4 месяца пришлось сдать его в ремонт, т. к. он перестал заряжаться. Отремонтировали. Еще через 4 месяца опять пришлось его сдать в ремонт по той же...
Полное описание
Год назад заявительница купила планшет. Через 4 месяца пришлось сдать его в ремонт, т. к. он перестал заряжаться. Отремонтировали. Еще через 4 месяца опять пришлось его сдать в ремонт по той же причине. Отремонтировали. Еще через месяц опять возникла та же проблема. Заявительница написала заявление на обмен товара. После чего прошло 20 дней, ей позвонили и сказали, что планшет технически исправлен.

Описание от заявителя

Купили планшет в марте 2014 года , в этом же году в декабре месяца он стал зависать , отнесли обратно в магазин мегафон так как он еще на гарантии мне сказали что его надо отправить на проверку качества , 16 декабря 2014 года дали направление и сказали что курьер в течении двух трех дней заберет его на проверку , прошёл 1 месяц курьер не объявился , пошла обратно в магазин мегафон 16 января , оставила планшет в магазине , сказали что курьер заберет его прямо из магазина. Планшет забрали , в направлении написано что проверка качества длится 2 недели , прошёл месяц планшет не вернули и толком ничего не говорят , когда и что. Что мне делать ?


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-zaderzhivaet...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 97
Дата: 11.02.2015
Город: Чита
Категория товара: Другое
Наименование товара: доставка
Торговая марка: компания "Автотрейдинг"
Модель: доставка товара
По информации с головного сайта, товар, заказанный заявителем, со 2.02.2015 находится в г. Чите. Офис, где его нужно получать - закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена,...
Полное описание
По информации с головного сайта, товар, заказанный заявителем, со 2.02.2015 находится в г. Чите. Офис, где его нужно получать - закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена, телефоны офиса отключены.

Описание от заявителя

По информации с головного сайта, товар, заказанный мной, со 2.02.2015г находится в Чите. Офис, где его нужно получать- закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена, телефоны офиса отключены. По горячей линии 8-800-100-5000 ответ один - когда откроем вам сообщим. Компания "Автотрейдинг", что делать?.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/ne-dostavili-zakazann...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 96
Дата: 11.02.2015
Город: Владивосток
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Кондиционер инверторный, сплит система
Торговая марка: Hisense
Модель: Hisense AS-13UR4SUPSC
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель сделал заказ на покупку и установку кондиционера. Приехали, установили, подключили, проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Кондиционер не поддерживает заданную температуру. Или...
Полное описание
Заявитель сделал заказ на покупку и установку кондиционера. Приехали, установили, подключили, проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Кондиционер не поддерживает заданную температуру. Или переохлаждает или перегревает. Заявитель вызвал "экспертов" компании, приехали монтажники. При них система загнала температуру до 27С, хотя установка была 24. Сказали все хорошо. Взяли пульт на диагностику. На следующий день привезли назад, сообщили что исправен. Взяли денег за ложный вызов. Сейчас система работает также, когда становится сильно жарко или холодно приходится выключать.

Описание от заявителя

03 февраля 2015 года был сделан заказ на покупку и установку данного кондиционера. Приехали, установили , подключили , проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Три дня я его начал гонять в разных режимах-ни на одном из них не поддерживает заданную температуру. Или переохлаждает или перегревает. 08 февраля я вызвал "экспертов" компании, приехали монтажники. При них система загнала температуру до 27С, хотя уставка была 24. Сказали все хорошо. Взяли пульт на диагностику. На следующий день привезли назад-вердикт исправен. Спросил , как проверяли. Связь с системой есть-значит нормально. Диагностических приборов в компании нет, специалиста по автоматике тоже. Взяли денег за ложный вызов. Сейчас система работает также , когда становится сильно жарко или холодно приходится выключать. В компанию после этого не звонил. Как мне лучше поступить?


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/kondicioner-ne-derzhi...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 86
Дата: 09.02.2015
Город: Балашовский район
Категория товара: Другое
Наименование товара: Led лампа
Торговая марка: рунейл
Модель: К-71201120
Страна-изготовитель: Китай
В магазине maqic-профи заявительница приобрела Led-лампу для сушки гель-лаков за 5200 руб. Выяснилось (уже дома), что гель-лаки той фирмы, что были у заявительницы, эта лампа не сушит, хотя продавцы...
Полное описание
В магазине maqic-профи заявительница приобрела Led-лампу для сушки гель-лаков за 5200 руб. Выяснилось (уже дома), что гель-лаки той фирмы, что были у заявительницы, эта лампа не сушит, хотя продавцы уверяли, что она будет сушить лаки всех фирм. По рекомендации продавца заявительница заказала гель-лаки другой фирмы, потратив ещё 4700 руб., но как оказалось, и эти лаки она не сушит. Выяснилось, что эта лампа сушит только гель-лаки только своей фирмы. Директор магазина наотрез отказывается возвращать деньги либо заменить лампу.

Описание от заявителя

В Магазине maqic-профи мной была куплена Led лампа для сушки гель-лаков за 5200! Когда я приехала домой выяснилось что гель-лаки моей фирмы она не сушит, хотя в устной форме мне продавцы говорили что будет сушить лаки всех фирм, По рекомендации продавца, я заказала гель лаки другой фирмы потратив ещё 4700 как оказалось и эти лаки она не сушит, таким образом выяснилось что сушит эта лампа только гель-лаки той же фирмы что и она!!!! Директор магазина наотрез отказывается возвращать деньги либо менять эту лампу!


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nevernaya-informaciya...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 85
Дата: 07.02.2015
Город: Новороссийск
Категория товара: Электроника
Наименование товара: Планшет
Торговая марка: EXPLAY
Модель: Explay Hit 3G
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница купила ребенку планшет на Новый год 31.12.14 в «Связном», в этот же день заявительница обнаружила брак. Попыталась обменять планшет, но его не обменяли, предложив сделать экспертизу и...
Полное описание
Заявительница купила ребенку планшет на Новый год 31.12.14 в «Связном», в этот же день заявительница обнаружила брак. Попыталась обменять планшет, но его не обменяли, предложив сделать экспертизу и пообещав обменять, если экспертиза покажет, что поломка не по вине заявительницы. Экспертиза длилась 25 дней, в результате брак был обнаружен, но планшет не заменили, а отремонтировали. На следующий день обнаружился новый брак, но опять вместо замены магазин предлагает провести повторную экспертизу.

Описание от заявителя

Здравствуйте!Купила ребенку планшет на новый год 31.12.14 в Связном,в этот же день был обнаружен брак,но его не поменяли ссылаясь на экспертизу.Отправили на экспертизу,обещая поменять,если будет обнаружено,что поломка по их вине,экспертиза длилась 25 дней, показала,что вина их,но замену не произвели,а починили.Просили заменить,отказали,я вам писала обращение,на следующий день был обнаружен новый брак,отнесли снова в связной,предлагают снова экспертизу.Так сколько можно его чинить,если он бракованный????Ребенок второй месяц не видит своего подарка.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 84
Дата: 06.02.2015
Город: Владикавказ
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: газовая плита
Торговая марка: Hansa FCGX 53024
Модель: FCGX 53024
Страна-изготовитель: Польша
Заявители купили газовую плиту (панель из нержавеющий стали) в г. Владикавказ. В первый же день эксплуатации на бортах панели появились темные пятна, которые не оттирались. Мастер из сервис-центра...
Полное описание
Заявители купили газовую плиту (панель из нержавеющий стали) в г. Владикавказ. В первый же день эксплуатации на бортах панели появились темные пятна, которые не оттирались. Мастер из сервис-центра сфотографировал пятна и сказал, что отправил фотографии в Москву на диагностику. На следующий день сказал, что это вина заявителей, что якобы они ставили большие кастрюли. Заявители утверждают, что больших кастрюль не ставили. При этом консультант в магазине не предупредил, что панель может почернеть, если на нее ставить большие кастрюли. Магазин «Эльдорадо» предлагает заявителям сделать экспертизу за счет заявителей, если выяснится, что причина дефекта – заводская, то магазин вернет деньги.

Описание от заявителя

Купили газовую плиту,панель из нержавеющий стали,в г. Владикавказе. В первый же день ее эксплуатации,на бортах панели появились темные пятна,которые не оттираются. Позвонили в центр службы, вызвали мастера. Он пришел,посмотрел на эти пятна,сфотографировал и сказал,что отправил фотографии в Москву на диагностику.На следующий день пришел и сказал: что это наша вина,что мы ставили большие кастрюли. Мы не ставили большие кастрюли.Так нас даже консультант в магазине не проинформировал, что панель чернеет и нельзя ставить большие кастрюли. Нас этот товар не устраивает в эксплуатации, и хотим вернуть деньги. Служба центра Эльдорадо,говорит,чтобы мы делали экспертизу за свои деньги. И если причина заводская и будет бумага подтверждения,только после этого они смогут вернуть деньги.Купили ее 31 января 2015 года, подключили 2 февраля и вечером этого дня появились пятна. Кстати в инструкции очень много аэрографических ошибок.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkaz-prodavca-ot-pro...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 83
Дата: 05.02.2015
Город: Нижневартовск
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: Мобильный телефон
Торговая марка: Sony Xperia Z1
Модель: Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел в магазине «М-видео» (г. Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ «Каньон») сотовый телефон Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk по цене 19 990 руб. В соответствии с характеристиками, аппарат пыле...
Полное описание
Заявитель приобрел в магазине «М-видео» (г. Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ «Каньон») сотовый телефон Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk по цене 19 990 руб. В соответствии с характеристиками, аппарат пыле- и водонепроницаем. При погружении аппарата в воду (при всех закрытых заглушках) погас экран. Заявитель попытался заменить товар в магазине, но получил отказ. Дефект (залитие аппарата водой) магазин посчитал не гарантийным и отказался взять телефон в ремонт. В результате заявитель и магазин заключили соглашение о проведении экспертизы, выводы которой таковы: недостаток является эксплуатационным и вызван коррозийными процессами на плате трансивера в результате попадания воды». Заявитель не согласен с результатом экспертизы и с требованием магазина оплатить экспертизу.

Описание от заявителя

29.09.2014 года, в 16 часов 30 минут, мной в магазине «М-видео» располагающегося по адресу: город Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ Каньон, был приобретен сотовый телефон – марки sony С6903/Xperia Z1 Blaсk за который, мной была уплачена сумма в размере 19 990 рублей. В соответствии с характеристиками данного телефона, Смартфон обладает пыленепроницаемостью согласно международному стандарту для электротехнических устройств IP5Х. То есть, пыль не может помешать его работе. А так же, степень водонепроницаемости IPX5 говорит о том, что он может противостоять водяным струям, подаваемым под большим давлением. Вторая степень IPХ8 предупреждает, что аппарат останется работоспособным после купания на глубине до двух метров в течение часа.

Однако при проверке телефона дома (15.11.2014 года), были обнаружены дефекты. Как только телефон соприкоснулся с водой, у него сразу погас экран. При этом телефон эксплуатировался правильно, были закрыты все заглушки, и глубина погружения не превышала даже 20 сантиметров. Товар не подвергался никаким воздействиям извне, которые могли бы его повредить, и был в отличном состоянии.

19.11.2014 года мною написано заявление на «Замену товара» . Мне не предоставили взамен никакого временного телефона, ссылаясь на то, что подменный фонд в ООО «М-видео Менеджмент» не предусмотрен. На мои слова о том, что в таком случае ООО «М-видео Менеджмент» обязано выплачивать мне компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день нахождения телефона у исполнителя (199 рублей в день) тоже ответили отказом, ссылаясь на то, что компенсация выплачивается только в случае ремонта товара. Это противоречит ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей". На заявление мне ответили, что - "при осмотре товара на сервисной зоне в магазине обнаружено залитие аппарата. Данный дефект не является гарантийным. На основании вышеизложенного, продавец не сможет удовлетворить Ваше требование ремонта". Телефон мне вернули с расцарапанной задней панелью!

09.12.2014 года мною написана претензия, на имя директора ОП № 313 ООО "М-видео Менеджмент" Лютик Н.Н., в которой я заявлял о требовании возврата мне уплаченной суммы в размере 19 990 рублей ,т.е. расторжения договора купли - продажи. Ответа на претензию не последовало (не смотря на то, что я неоднократно звонил и заезжал в магазин по ответу на претензию).

15.12.2014 года мною написано заявление на возврат мне денежных средств за данный товар, без рассмотрения вариантов: замены, обмена и ремонта. Ответа на данное заявление не последовало.

22.12.2014 года мною было заключено соглашение о проведении экспертизы (соглашение я не заполнял, подписал).

05.02.2015 года я получил результаты экспертизы, в которой сказано: "как видно по высохшим разводам вода попадала внутрь аппарата со стороны заглушек", Заключение: "Данный недостаток является эксплуатационным и вызван коррозийными процессами на плате трансивера в результате попадания воды". С результатами экспертизы не согласен, так как все заглушки были плотно закрыты и телефон сразу же после погружения полностью наполнился водой, это было видно по камерам, вспышке и экрану. Разводы воды остались после моих попыток просушить телефон.

На сегодняшний день магазин М-видео требует чтобы я оплатил проведённую экспертизу.

Не знаю как выйти из сложившейся ситуации, знаю что прав, а доказать не могу.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/ne-soglasen-s-provede...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 82
Дата: 05.02.2015
Город: Астрахань
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Икра палтуса "ПУТИНА"
Торговая марка: ООО ПУТИНА
Модель: Икра палтуса "ПУТИНА"
Страна-изготовитель: Россия
Полное описание

Описание от заявителя

30 января 2015г.в гипермаркете ОКЕЙ по адресу: г. Астрахань, ул Боевая д. 25,литер А, была приобретена икра палтуса фирмы "ПУТИНА" адрес производства Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово, Микрорайон Сертолово-1,ул Песочная, д.14, корп.6, лит С, тел 496-20-43, в стеклянной баночке весом 0,113 и ценой по чеку с учетом скидки 202,01 рубля. 03 февраля вечером, ориентировочно около 20:00 я открыла банку, (в предвкушении удовольствия). Но из банки от икры пошел резкий запах гуталина, резины, подошвы и тому подобное. После наложения икры на хлеб, хлеб окрасился в черный цвет. На вкус тоже - неизвестная гадость. Икра была покрыта чернильной жидкостью. Кроме того, попробовав немного на вкус экс-икры (из любопытства, что же это такое на самом деле), мне стало не по себе, мое тело покрылось аллергическими красными пятнами.

На следующий день я обратилась в магазин, где приобреталась икра, с просьбой о возврате денег за проданный некачественный товар и изъять партию этого продукта из продажи, где мне отказали во всем и в возврате денег тоже, сославшись, что со дня продажи прошло 36 часов (?).

Мною была написана претензия в магазин. Но учитывая, что руководители наших Гипермаркетов нищенствуют, слабо надеюсь на их гражданскую сознательность.

После отказа о возврате денег и неприязненного отношения ко мне, у меня отпало всякое желание приобретать любой товар в вышеуказанном магазине и магазинах этой сети. А от икры в стеклянной банке у меня осталось отвратительное воспоминания.


Прошу оказать содействие в возврате денежных средств и проверить соблюдение продавцом требование закона


Р.S. По прошествии более суток после вскрытия банки с икрой, запах и состав икры в банке не изменился...


09.02.15 Отправлено уведомление в органы Роспотребнадзора по Астраханской области.


24.03.2015 получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Астраханской области: "Отобранные в гипермаркете "О`КЕЙ" пробы икры палтуса ООО "Путина" сответствуют требованиям нормативной...

Читать полностью

09.02.15 Отправлено уведомление в органы Роспотребнадзора по Астраханской области.

,

24.03.2015 получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Астраханской области: "Отобранные в гипермаркете "О`КЕЙ" пробы икры палтуса ООО "Путина" сответствуют требованиям нормативной документации по микробиологическим и химическим показателям; нарушений условий хранения и реализации данного вида продукции не выявлено; аналогичных обращений в адрес Управления не поступало".


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 78
Дата: 02.02.2015
Город: 141282, город Ивантеевка
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Консервы "Тушёнка Смоленская из говядины"
Торговая марка: ГЛАВПРОДУКТ
Модель: Жестяная банка "1 Г72А295 от 041214"
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель купил в магазине «Дикси» две банки консервов «Тушенка Смоленская из говядины», производитель ГЛАВПРОДУКТ. Употребление этого продукта вызвало расстройство желудочно- кишечного тракта,...
Полное описание
Заявитель купил в магазине «Дикси» две банки консервов «Тушенка Смоленская из говядины», производитель ГЛАВПРОДУКТ. Употребление этого продукта вызвало расстройство желудочно- кишечного тракта, отравление. Тушенка оказалась некачественной.

Описание от заявителя

Здравствуйте!

31.01.2015 в 15:14 в магазине торговой сети ЗАО "Дикси-ЮГ" № 50911 ИНН 5036045205 по адресу Ивантеевка, ул.Толмачёва, д.6 купил 2 банки консервов "Тушёнка Смоленская из говядины", производитель ГЛАВПРОДУКТ по цене 43 руб./ шт.

Адрес производства: ЗАО "Орёлпродукт", 303030, Орловская область, г.Мценск, ул.Промышленная, 2А.

Адрес юридический: 142100, Московская область, г.Подольск, ул.Комсомольская, 31, офис 412.

Которые оказались опасными для употребления в пищу, вызвали отравление и расстройство желудочно-кишечного тракта.

Даже после не долго кипячения на сковороде перед их употреблением.

Была использована только 1 банка, а вторая сохранена закрытой вместе с кассовым чеком.

Ваш сервер плохо работает с загружаемыми фото, даже уменьшенных размеров, поэтому даю ссылки на просмотр всех фотографий на хостинге (включая внешний вид товара, код на крышке, адрес на этикетке и кассовый чек):

http://uploads.ru/TOziH.jpg

http://uploads.ru/xjB6E.jpg

http://uploads.ru/MAQ78.jpg

http://uploads.ru/4aInp.jpg

http://uploads.ru/rRjeW.jpg

http://uploads.ru/pALhy.jpg

http://uploads.ru/DwgfR.jpg


Заявка принята в обработку

Читать полностью

Заявка принята в обработку


Статус заявки:
Принята в работу - идет сбор информации
Номер: 79
Дата: 01.02.2015
Город: Санкт-петербург
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: треска охлажденная
Торговая марка: Магазин " Фермер"
Модель: Магазин " Фермер"
Заявитель хотел приобрести рыбу в магазине «Фермер». Продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыб (треска, дорада), но вся она оказалась испорченной, со зловонным запахом. Книгу жалоб не...
Полное описание
Заявитель хотел приобрести рыбу в магазине «Фермер». Продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыб (треска, дорада), но вся она оказалась испорченной, со зловонным запахом. Книгу жалоб не предоставили и администратора (со слов продавцов) в магазине тоже не было.

Описание от заявителя

Магазин " Фермер " на углу Мытнинской ул. и 8 Советской , сильный запах некачественной . испорченной рыбы , продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыбы ( треска, дорадо ) , но она вся оказалась со зловонным запахом .Книгу жалоб по просьбе не предоставили и администратора . по их словам . в магазине тоже не было !


03.03.2015 Заявитель так и не предоставил запрашиваемые документы - работа по заявке завершена.

Читать полностью

03.03.2015 Заявитель так и не предоставил запрашиваемые документы - работа по заявке завершена.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 77
Дата: 27.01.2015
Город: Рига
Категория товара: Электроника
Наименование товара: USB адаптер питания
Торговая марка: Неизвестна
Модель: T3-1000
Страна-изготовитель: Китай
Заявитель приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено. Через 20 мин звук прекратился...
Полное описание
Заявитель приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено. Через 20 мин звук прекратился. Зарядное устройство оказалось горячим, и в районе вилки расплавился пластик. Повторное включение в розетку привело к короткому замыканию в сети.

Описание от заявителя

Проездом в Москве приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено - играла музыка. Минут через 20 звук прекратился. Сам зарядник на ощупь оказался очень горячим. Я отсоединил его от сети и обнаружил, что пластик в районе вилки расплавился. Повторное включение в розетку (уже без радио) привело к короткому замыканию в сети - отключился свет во всей квартире - сработали автоматы.


Редакцией электронного журнала для потребителей «СПРОС» проведена потребительская...

Читать полностью

Редакцией электронного журнала для потребителей «СПРОС» проведена потребительская экспертиза, которая подтвердила опасность зарядных устройств.
Подробнее с результатами испытаний можно ознакомиться здесь.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 76
Дата: 13.01.2015
Город: Москва
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: планшет
Торговая марка: 3Q
Модель: Q-pad RC 9727F
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель из Москвы, приобрел 30 декабря 2014 года планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F. В характеристиках данной модели указано что, объем оперативной памяти составляет 2Гб, но по факту оказалось...
Полное описание
Заявитель из Москвы, приобрел 30 декабря 2014 года планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F. В характеристиках данной модели указано что, объем оперативной памяти составляет 2Гб, но по факту оказалось - чуть менее 1Гб. Из-за этого новый, ничем не загруженный, планшет сильно «тормозил» (при просмотре меню выключался, а при открытии браузера – зависал). Покупатель вернул деньги за планшет и отправил 7 января письмо производителю, с просьбой прокомментировать данное несоответствие заявленным характеристикам. Ответ не получен.

Описание от заявителя

30 декабря 2014 года я приобрел планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F.

В заявленных характеристиках данной модели указано, что объем оперативной памяти составляет 2Гб, но по факту – чуть менее 1Гб. Из-за этого новый, ничем не загруженный, планшет сильно зависал: при просмотре меню выключался, а при открытии браузера – зависал.


На следующий день после покупки данный планшет был возвращен продавцу (при проверке работоспособности планшет выключился и больше не включался). Уплаченную сумму за планшет мне вернули.


07 января 2015 года в адрес производителя мною было отправлено обращение с просьбой прокомментировать данное несоответствие заявленным характеристикам. Ответ производителя до сих пор мною не получен.


03.02.2015 производителю направлено уведомление, с просьбой прокомментировать ситуацию.

Производитель комментарии не предоставил.

Читать полностью

03.02.2015 производителю направлено уведомление, с просьбой прокомментировать ситуацию.

Производитель комментарии не предоставил.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 74
Дата: 12.01.2015
Город: Березники
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Роллы
Торговая марка: Сити роллс
Модель: набор
Заявительница из Пермского края, заказала 09. 01. 2015 г. роллы в «Сити ролс». Роллы оказались не вкусными и не качественными. Через час покупательница и все кто их пробовал, почувствовали себя...
Полное описание
Заявительница из Пермского края, заказала 09. 01. 2015 г. роллы в «Сити ролс». Роллы оказались не вкусными и не качественными. Через час покупательница и все кто их пробовал, почувствовали себя плохо (роллы встали «комом в горле», вызвали тошноту и рвотный рефлекс). Заявительница дважды звонила в «Сити ролс» и, объяснив ситуацию, требовала вернуть деньги или заменить товар. Оператор обещала перезвонить, но звонка не последовало.

Описание от заявителя

Заказали роллы в "Сити ролс" 09.01.2015г. Через час поле того как попробовали 4 штуки роллов, стали не хорошо себя чувствовать. Сразу позвонила в эту организацию, попросила о замене некачественного товара либо вернуть деньги, но мне в поддержке отказали. Роллы оказались не вкусными, кроме того у нас началась какая то странная реакция - ком в горле и рвотный рефлекс. Пол ночи не могли уснуть - тошнило. Оставшиеся роллы я убрала в холодильник. Помогите, восстановить справедливость. Как мне сейчас действовать?

в 17.23 - был сделан заказ,


в 17.27 - ещё доп. заказ,


заказ привезли очень быстро в 18.00,


в 19.09 - я набрала в Сити ролс сообщила, что криветки и маленькие роллы нам понравились, но когда попробовыли 4 ролла из сэта почувствовали что-то не так в самочувствии, мне пообещала оператор, что через 10 минут перезвонит, т.к. спросит у руроводства как быть, звонка так и не последовало...


в 21.18 - я снова обратилась, мне та же оператор сообщила о не знает как быть в данной ситуации, что мы сами виноваты что не поинтересовались с чем роллы, телефон руководства по моему требованию так и не предоставила, сказала что не положено. Я попросила снова разобраться и чтобы она мне презвонит через 20 минут, ну и снова мне ни кто не перезвонил.


Вообще, мы любим пробовать новую продукцию, вот и заказали что выбрали. Какая разница, с чем роолы - с рыбой, курицей, копчёностями и т.д. ... Нам этот продукт не понравился когда его попробывали, причём и ухудшилось самочувствие. Просто уже надоело, у нас в городе и в других заведениях многие травились роллами и другой продукцией, но ни кто ни куда не обращался по большому счёту. Людей подсадили на японскую кухню. Надо вообще всех "ролоделов" проверить!


11.01.2015 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.


24.03.2015 года получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю: "Содержание...

Читать полностью

11.01.2015 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.

,

24.03.2015 года получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю: "Содержание обращения не может служить основанием для реализации служебных полномочий по проведению внеплановой проверки, поскольку заявителем не представлены доказательства, подтверждающие причинение вреда жизни и здоровью граждан, а именно: факт отравления медицинским учреждением не подтвержден. Кроме того, указанный заявителем недостаток готовой продукции как "невкусный" относится к субъективному показателю и не может являться доказательством, подтверждающим несоответствие данного продукта"...

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 73
Дата: 10.01.2015
Город: Череповец
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: торт "Монарх"0,8 кг взбитые сливки
Торговая марка: ООО "Ярославский кондитер"
Модель: Сентименто
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница из Череповца, купила торт "Монарх" взбитые сливки 06. 01. 2015 г. Продукт оказался некачественным: без чернослива, не сладким, сухим и невкусным (коржи не пропеченные, с...
Полное описание
Заявительница из Череповца, купила торт "Монарх" взбитые сливки 06. 01. 2015 г. Продукт оказался некачественным: без чернослива, не сладким, сухим и невкусным (коржи не пропеченные, с пустыми дырками; крем только сверху и с одного бока внутри).

Описание от заявителя

Купила торт 06.01.2015год, когда разрезали 07.01.2015г. внутри :непропеченные коржи,сухие,с дырками пустыми,крем сверху и с одного бока внутри.Решили попробовать:очень не вкусный,сухой,не сладкий,без чернослива. Цена:280 руб. за что?


Заявка принята в обработку.

14.01.2015 Заявительница указала в письме полное наименование производителя и заявленный состав продукта. Фото товара присланы в низком разрешении - текст на...

Читать полностью

Заявка принята в обработку.

14.01.2015 Заявительница указала в письме полное наименование производителя и заявленный состав продукта. Фото товара присланы в низком разрешении - текст на этикетке размыт. 

18.01.2015 Заявительница так и не прислала запрашиваемые фото. В своем письме она указала, что сама решила проблему.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 71
Дата: 10.01.2015
Город: Санкт-Петербург
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: Холодильник
Торговая марка: Атлант
Модель: МХМ 2835-97
Страна-изготовитель: Беларусь
Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по...
Полное описание
Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично !

Описание от заявителя

Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично !


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-holodilnik


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 70
Дата: 07.01.2015
Город: с. Новоселицкое (Ставропольский край)
Категория товара: Фото- и видеотехника
Наименование товара: Видеорегистратор
Торговая марка: TREELOGIC
Модель: TL-DVR2002TID
Страна-изготовитель: Китай
Заявительница взяла в кредит в салоне МТС (по адресу: г. Ставрополь, ул.50 лет ВЛКСМ д.64) видеорегистратор, который начал зависать, а со временем перестал включаться. Заявительница продолжает...
Полное описание
Заявительница взяла в кредит в салоне МТС (по адресу: г. Ставрополь, ул.50 лет ВЛКСМ д.64) видеорегистратор, который начал зависать, а со временем перестал включаться. Заявительница продолжает выплачивать кредит, она обратилась в салон, там ей предложили самой отнести видеорегистратор на экспертизу, что заявительница и сделала. В полученном заключении указано, что у видеорегистратора заводской брак. Обратившись в салон повторно, продавец сказал, что ничем помочь не может, что в новогодние праздники никто не будет заниматься этой проблемой.

Описание от заявителя

В МТС салоне взяла в кредит видеорегистратор а он начал зависать..А со временем и вообще перестал включаться.Кредит еще выплачиваю.Обратилась в салон,а они сказали,что бы я сама отнесла на экспертизу.Там дали заключение и акт о том что заводской брак,я обратилась с заключением обратно в салон на что мне ответил продавец не чем помочь не может,а начальник уже уехал отмечать новогодние праздники и моей проблемой заниматься никто не будет.Помогите разобраться,спасибо.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-videoregi...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 69
Дата: 05.01.2015
Город: Бийск
Категория товара: Бытовая техника
Наименование товара: сотовый телефон
Торговая марка: Fly
Модель: IG 434
Заявительница купила сотовый телефон Fly IG 434 13 декабря 2014 г. в магазине «Лента» в офисе МТС (адрес: г. Бийск ул. Митрофанова, 1) за 1990 руб. Телефон перестал включаться и 5 января 2015 г...
Полное описание
Заявительница купила сотовый телефон Fly IG 434 13 декабря 2014 г. в магазине «Лента» в офисе МТС (адрес: г. Бийск ул. Митрофанова, 1) за 1990 руб. Телефон перестал включаться и 5 января 2015 г. заявительница принесла телефон со всеми его документами обратно в магазин. Продавец-консультант, который в этот день работал в отделе МТС, по имени Денис, стал хамить и говорить, что деньги возвращать он не будет, при этом забрал телефон со всеми чеками и документами, так, что у заявительницы не осталось ничего, что могло бы подтвердить покупку.

Описание от заявителя

Я купила сотовый телефон fli-13декабря2014годав городе Бийске по адресу Митрофаного1 в Магазине "Лента"-в офисе-МТС-за1990рублей-мне дали чек и я заплатила за какую-то еще гарантию196рублей.5января 2015года-я принесла в этот же офис этот телефон со всеми его документами,с чеками-по причине не исправности.Он больше не включался!!Продавец-консультант,который в этот день работал в в отделеМТС-Денис(фамилию указать не могу,он это тщательно скрывал),мне хамил,говоря,что1-на обмен у них телефона нет,2-возврата денег не будет,мол это не его проблема,3-не дал контактных телефонов,чтобы обсудить мою проблему по данному качеству.4-забрал телефон с чеками и документами,не предоставив ничего подтверждающего мою покупку!!!!!!!!Я написала претензию,где оставила свой номер телефона и адрес проживания,записала в их жалобную книгу-свои возмущения по поводу их работы.!!!!!Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С таким видом мошенничества и принять меры!!!!Мне необходим телефон для работы,и я бы хотела -либо вернуть деньги,либо,что бы мне вернули телефон в исправном состоянии!!!!!!!! Так как на руках у меня нет ни телефона ни чеков ,но есть видеозапись в магазине,претензия от руки(в их солоне-мтс) и моя жалоба в их книге жалоб.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkaz-v-obmene-ili-vo...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 65
Дата: 26.12.2014
Город: Улан-Удэ
Категория товара: Другое
Наименование товара: телескоп Bresser National Geographic: телескоп 50/360 и микроскоп 300/1200 X
Торговая марка: Bresser National Geographic
Модель: 50/360
Страна-изготовитель: Германия
Купили в магазине оптической техники "Четыре глаза" (г. Улан-Удэ ул. Гагарина 38) телескоп 50/360 и микроскоп 300/1 фирмы Bresser National Geographic. Качество телескопа и микроскопа не...
Полное описание
Купили в магазине оптической техники "Четыре глаза" (г. Улан-Удэ ул. Гагарина 38) телескоп 50/360 и микроскоп 300/1 фирмы Bresser National Geographic. Качество телескопа и микроскопа не удовлетворило заявителей: телескопом невозможно рассмотреть предметы на удаленном расстоянии, а микроскоп не показывает в уменьшенном виде, на насадке к телескопу нашли царапину. Потраченные за покупку 8290 руб. магазин вернуть отказался.

Описание от заявителя

Купили 21 декабря 2014 ребенку 11 лет в магазине оптической техники " Четыре глаза" по адресу город Улан-Удэ ул. Гагарина 38 ( директор ООО "Элит" Данзанов Э.) . КАК выяснилось телескоп и микроскоп не отвечает нашим ожиданиям. Невозможно телескопом рассмотреть предметы на удаленном расстоянии, а микроскоп не показывает в уменьшенном виде. За все заплатили 8290 рублей. Вернуть деньги отказали. Нашли царапину на насадке к телескопу. Не покупайте у ООО Элит Данзанова ничего.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkazalis-prinyat-obr...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 64
Дата: 26.12.2014
Город: Новосибирск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Колбаса
Торговая марка: Криводановские колбасы
Модель: "С печенью", разновидность "Украинской жареной"
Страна-изготовитель: Россия
Семья из трех человек в Новосибирске: заявительница, ее мама и брат отравились колбасой «Печеночная жареная», которую заявительница приобрела в Торговом центре «Речной» (г. Новосибирск, ул...
Полное описание
Семья из трех человек в Новосибирске: заявительница, ее мама и брат отравились колбасой «Печеночная жареная», которую заявительница приобрела в Торговом центре «Речной» (г. Новосибирск, ул. Большевистская, 43), в отделе «Криводановские колбасы». Отравившихся тошнило, у них были сильные боли в животе, собираются идти на прием ко врачу.

Описание от заявителя

Здравствуйте!

В Новосибирске есть ТЦ "Речной" на ул. Большевистская 43. Есть там отдел "Криводановские колбасы". 24.12.2014 я там купила колбасу "Печеночная жареная", цена около 280 руб. Эта колбаса стала причиной отравления ТРЕХ человек: мама, я и брат! Тошнило нас, сильные боли в животе еще не прошли. Похоже, придется идти к врачу в понедельник. Это безобразие! Отдаешь немаленькие деньги за продукт, получаешь сильное отравление! Торгуют своей дрянью и хоть бы что им!!!


Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. 
26.12.2014 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.

28.01.2015 Получен ответ...

Читать полностью

Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. 
26.12.2014 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.

28.01.2015 Получен ответ из органов Роспотребнадзора, согласно которому, для проведения необходимых проверочных мероприятий в отношении продавца, необходимо указать полные данные о продавце. Соответствующий запрос отправлен заявителю.

Заявитель не предоставил запрошенные данные.

 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 62
Дата: 24.12.2014
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Томаты
Торговая марка: черри
Модель: на ветке
Заявитель из г. Москва сообщил, что в магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой...
Полное описание
Заявитель из г. Москва сообщил, что в магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой.

Описание от заявителя

В магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой.


Рекомендуем обратиться к продавцу с претензией. Оставить запись в книге отзывов и предложений. В случае, если торговля этим товаром не будет прекращена, или ситуация повторится в дальнейшем, нужно...

Читать полностью

Рекомендуем обратиться к продавцу с претензией. Оставить запись в книге отзывов и предложений. В случае, если торговля этим товаром не будет прекращена, или ситуация повторится в дальнейшем, нужно обратиться в местные органы Роспотребнадздора.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 61
Дата: 24.12.2014
Город: Прокопьевск
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Молоко
Торговая марка: Плати меньше живи лучше
Модель: Плати меньше живи лучше
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель из г. Кемерово приобрел 24.12.2014 в магазине «Мария Ра» (ул. Кучина, 13) две пачки питьевого пастеризованного молока в мягкой упаковке молочного объединения «Скоморошка». Молоко оказалось...
Полное описание
Заявитель из г. Кемерово приобрел 24.12.2014 в магазине «Мария Ра» (ул. Кучина, 13) две пачки питьевого пастеризованного молока в мягкой упаковке молочного объединения «Скоморошка». Молоко оказалось кислым, хотя срок годности еще не истек.

Описание от заявителя

24.12.2014 в магазине Мария Ра на ул.Кучина 13 купила 2 пачки молока в мягкой упаковке с наименованием - питьевое пастеризованное "плати меньше живи лучше" производитель - "Молочное производственное объединение"Скоморошка" г.Кемерово пр.Кузнецкий д.99. Дата произвоства указана нечётко 108..12.2014, 20.12.2014.Молоко оказалось кислым на вкус.


Так как данное молоко имеет срок годноси 5 суток, то вероятнее всего оно прокисло. Либо из-за неправильного хранения, либо из-за окончания срока годности.
Информационной Системой...

Читать полностью

Так как данное молоко имеет срок годноси 5 суток, то вероятнее всего оно прокисло. Либо из-за неправильного хранения, либо из-за окончания срока годности.
Информационной Системой рекомендовано обратиться к продавцу с претензией. Оставить запись в книге отзывов и предложений.
В случае повторения ситуации нужно обратиться в местные органы Роспотребнадздора.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 60
Дата: 24.12.2014
Город: Железногорск Красноярского края
Категория товара: Электроника
Наименование товара: планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3g
Торговая марка: Samsung
Модель: sm-t331nykaser
Заявитель приобрел планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3g в магазине "OOO ДНС Трейд" (по адресу: г. Железногорск, Ленинградский пр-т, 1б). Оказалось, что на экране было небольшое...
Полное описание
Заявитель приобрел планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3g в магазине "OOO ДНС Трейд" (по адресу: г. Железногорск, Ленинградский пр-т, 1б). Оказалось, что на экране было небольшое расплывчатое пятно. Заявитель попытался обменять планшет или вернуть деньги, но продавец отказался, объяснил, что в мастерской должны будут посмотреть, и тогда в течение 10-ти дней позвонят и расскажут о принятом решении. Заявитель спрашивает, прав ли в этом случае продавец и что далее ему предпринять.

Описание от заявителя

12.12.2014 в магазине "OOO ДНС Трейд" по адресу Ленинградский пр-кт 1б был куплен планшет. 24.12.2014 я принёс его обратно,чтобы обменять или вернуть деньги,так как на экране было небольшое расплывчатое пятно.Продавец увидел это пятно, но менять или вернуть деньги отказался, объяснил так,в мастерской посмотрят и в течении 10 дней мы вам позвоним и скажем своё решение, прав он или нет, что делать дальше, спасибо.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация":

http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация":

http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-planshet


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 59
Дата: 23.12.2014
Город: Уфа
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: телефон
Торговая марка: Explay
Модель: A351(Blak)
Заявительница из Уфы приобрела 19.07.2014г. сотовый телефон. 10.09.2014г. телефон приняли на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ремонт не сделали, никто не звонил. 27.10.14 приехала в магазин с...
Полное описание
Заявительница из Уфы приобрела 19.07.2014г. сотовый телефон. 10.09.2014г. телефон приняли на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ремонт не сделали, никто не звонил. 27.10.14 приехала в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег в течении 10 дней. Заявление приняли, но подписать экземпляр покупательницы отказались. Отказались и выдать деньги (выходной у директора). На следующий день все же оформили заявление на возврат и акт регистрации брака. Денег на карту не вернули по причине того,что нет связи с банком. Приехали 30.11.14. (сроки возврата денег давно прошли), пробыли в магазине более 5-и часов с детьми, но денег так и не получили по техническим причинам. Покупательница решила обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за товар и компенсировать транспортные расходы на безрезультатные поездки.

Описание от заявителя

С мужем приобрели телефон 19.07.2014г. Все бы хорошо,но пришлось обратиться по гарантийному ремонту. После долгих поездок по филиалам наконец-то приняли на гарантийный ремонт 10.09.2014. Документы были оформлены странно,никаких подписей приемщик нам не поставил.Прошло 45 дней,ремонт не сделали,никто не звонил. Приехали в магазин 27.10.2014 на 47 день с заявлением о расторжении купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег, в течение 10 дней.Тут началось что-то странное...Заявление приняли. Деньги выдавать отказались по причине того что нет директора,у него выходной. На вопрос почему нельзя перечислить на расчетный счет или еще как,чтобы не приезжать больше в магазин сказали что они идут на встречу и не регистрируют заявление чтобы вернуть быстрее на номер карты. Но для того чтобы было быстрее надо приехать на следующий день.Подписывать мой экземпляр отказались.Мужна следующий день с детьми приехал в магазин,так как их оставить больше не с кем. В этот день оформили заявление на возврат, акт регистрации брака, дали мужу подписать. Денег на карту не вернули по причине того что нет связи с банком. Сказали приехать вечером. Звонила в магазин просила решить вопрос дистанционно,сказали что только приехать в магазин и других способов у них нет. Звонили с Эльдорадо не представились,спрашивали получили мы деньги, так как акта на перечисление денег нет.Ответили что нет.Обещали перезвонить по этому вопросу. Вопрос до сих пор не решен. 10 дней на возврат денег давно прошел. Приехали 30.11.2014 еще раз,пробыли в магазине с детьми больше 5 часов,вопрос не решен из-за того что 28.10.2014 что-то провели что-то сторнировали. Заявление которое мы сами писали на возврат в магазине выкинули. Остальные документы дали копии и написали ответ что не могут выдать деньги по техническим причинам. Скажите пожалуйста: сегодня хотим обратиться в суд, возможно ли выиграть,какую сумму морального ущерба можно запросить,так приходилось ездить с детьми маленькими, что делать если наше заявление выкинули и сейчас у нас есть только наш экземпляр не подписанный магазином.С какого числа можно начислять пени за невозрат денег,обязательно ли приносить заявление в магазин на взымание пени.Как можно доказать транспортные расходы на поездки в магазин,так как они уже сравнимы с суммой покупки.Как правильно оформить обращение в суд и что еще нужно предпринять для этого.И в какой суд обращаться. Заранее спасибо за ответ.


Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация":

http://spros-online...

Читать полностью

Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация":

http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/zayavlenie-o-vozvrate...

http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/peni-za-prosrochku-vo...

http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/transportnye-rashody

Заявителю направлена подробная юридическая консультация


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 58
Дата: 22.12.2014
Город: Астрахань
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: мобильный телефон
Торговая марка: МТС
Модель: МТС 982
Страна-изготовитель: Китай
Телефон зависает даже после того, как заявитель отдавал его на гарантийный ремонт. Телефон сам по себе включается и выключается. Заявитель обращался в салон связи, написал претензию, на что получил...
Полное описание
Телефон зависает даже после того, как заявитель отдавал его на гарантийный ремонт. Телефон сам по себе включается и выключается. Заявитель обращался в салон связи, написал претензию, на что получил отказ. Сотрудники салона связи предложили сдать телефон на повторный ремонт.

Описание от заявителя

телефон не работает не в режиме ожидания зависает даже после того как его отдовал на гарантийный ремонт дефекты не были устранены он так же продолжает сам по себе включается и выключается после повторного обращения в салон связи я написал претензии по качеству товара после чего я написал претензии на что мне ответили что телефон могут принять на повторный ремонт. А в своей претензии я попрасил чтобы мне вернули деньги либо обменяли телефон на что поступил отказ


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/povtornaya-polomka-te...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 57
Дата: 20.12.2014
Город: Тюменская область, с. Ярково
Категория товара: Фото- и видеотехника
Наименование товара: видеорегистратор
Торговая марка: CARDINAL
Модель: V16
Страна-изготовитель: Германия
10.12.2014г. заявитель получил с курьером, заказанный им видеорегистратор CARDINAL V16. Данный товар оказался не качественным. На экране отсутствует защитная пленка, имеются потертости и полоски...
Полное описание
10.12.2014г. заявитель получил с курьером, заказанный им видеорегистратор CARDINAL V16. Данный товар оказался не качественным. На экране отсутствует защитная пленка, имеются потертости и полоски. Запись обзора видимости пропадает при подключении к источнику питания автомобиля. Отсутствует кабель AV OUT. Нет инструкции на русском языке.

Описание от заявителя

Был заказан видеорегистратор Cardinal V16.Получен курьером 10/12/2014.Заказ № 93300001034.Не качество товара в том,что данная модель отключает картинку обзора видимости при включении её в питание автомобиля,а если отсоединить питание,картинка обзора появляется и сразу идёт запись само,подсоединяю питание пропадает.Далее на экране отсутствует защитная плёнка,на нём имеются потёртости,полоски словно уже бывший в употреблении.Сказал это курьеру:-он ответил плёнка есть.просто её плохо видать,также нет инструкции на русском языке и ещё одного кобеля для выхода AV OUT,сертификата качества не было.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/neispravnyy-videoregi...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 56
Дата: 19.12.2014
Город: Уфа
Категория товара: Мебель
Наименование товара: Кровать "Седель"
Торговая марка: Производитель город Ульяновск
Модель: Кровать "Седель"
Страна-изготовитель: Россия
Заявительница приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 000 руб. Кровать оказалась бракованной: сколы, местами не покрашена, имеются и другие значительные повреждения. К тому же сборщик мебели ее...
Полное описание
Заявительница приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 000 руб. Кровать оказалась бракованной: сколы, местами не покрашена, имеются и другие значительные повреждения. К тому же сборщик мебели ее неправильно собрал. После того, как кровать была собрана, заявительница хотела отказаться от нее, но продавец грубил и угрожал, также отказался обменять кровать на другую.

Описание от заявителя

Приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 тысяч рублей. Она оказалась бракованной - со сколами, местами не покрашена и значительными повреждениями. К тому же сборщик мебели ее не правильно собрал, а именно стороной нижней кверху. Я хотела отказаться увидев после сборки, но водитель, сборщик это и есть предприниматель, он стал грубить и угрожать. Он даже отказывается поменять кровать на другую.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/krovat-sobrannaya-nen...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 55
Дата: 18.12.2014
Город: Екатеринбург
Категория товара: Средства связи
Наименование товара: мобильный телефон
Торговая марка: HTS
Модель: Коммуникатор HTC Desire 400 White
Заявительница из Екатеринбурга, 13 января 2014 года, приобрела в Евросети мобильный телефон HTC Desire 400 White. 7 ноября 2014 года телефон перестал видеть SD карту. Покупательница обратилась в...
Полное описание
Заявительница из Екатеринбурга, 13 января 2014 года, приобрела в Евросети мобильный телефон HTC Desire 400 White. 7 ноября 2014 года телефон перестал видеть SD карту. Покупательница обратилась в магазин по поводу возврата денег. Телефон взяли на экспертизу. Через 43 дня заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Заявительница не согласна с заключением экспертизы.

Описание от заявителя

13 января 2014 года я приобрела мобильный телефон HTC Desire 400. В Евросети. 7 ноября 2014 года телефон не видит SD карту. Я обратилась в магазин по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генинна 29, и попросила вернуть деньги. Продавец проверила и убедилась, что телефон действительно не видит SD карту. Но вернуть деньги мне отказали, объяснив, что надо сделать экспертизу. Через 43 дня я обратилась в магазин что бы узнать ответ. Оказывается телефон вернулся из экспертизы, но мне даже не позвонили. Заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Телефон, у которого постоянные сбои в работе мне не нужен и я попросила вернуть деньги, но мне отказали. Прошу Вас помочь.


Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-...

Читать полностью

Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/vozvrat-neispravnogo-...


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 54
Дата: 18.12.2014
Город: Москва
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: сервелат
Торговая марка: эколь
Модель: Сервелат эколь
Страна-изготовитель: Россия
В купленной колбасе было обнаружено постороннее включение (что-то вроде шкуры с волосами). Заявитель обращался в СЭС, в Роспотребнадзор, но на на исследование образец колбасы не берут, готовы по...
Полное описание
В купленной колбасе было обнаружено постороннее включение (что-то вроде шкуры с волосами). Заявитель обращался в СЭС, в Роспотребнадзор, но на на исследование образец колбасы не берут, готовы по жалобе выехать в магазин и сделать выборку продукции. Заявительница позвонила производителю, ей ответили, что скорее всего, в продукт попала часть верхней одежды сотрудников в цеху. Заявительница спрашивает, в какой независимой лаборатории она может провести исследование в качестве частного лица (СЭС и Роспотребнадзор по словам заявительницы берут продукты только юридических лиц).

Описание от заявителя

В купленной колбасе было обнаружено посторонне включение ( что-то вроде шкуры с волосами), ни в СЭС ни в роспотребнадзоре на исследование не берут данный образец, готовы только при жалобе выехать в магазин и сделать выборку продукции на проверку соответствия качеству, при звонке производителю было заявлено что скорее всего это часть верхней одежды сотрудников в цеху (опять же не ясно почему она там и почему они не в халатах в цеху производства колбасы). Подскажите в какой независимой лаборатории я могу провести исследование как частное лицо что это за включение, так как СЭС и роспотребнадзор на исследование берут продукты питания только от юрлиц по их словам и что это за включение и разъяснения какие последствия в плане здоровья ожидают меня и мою семью дать не могут.


Роспотребнадзор не имел права отказать Заявительнице, так как в обязанность этой организации входит проверка некачественных товаров по заявлению физических лиц. Информационная система рекомендует...

Читать полностью

Роспотребнадзор не имел права отказать Заявительнице, так как в обязанность этой организации входит проверка некачественных товаров по заявлению физических лиц. Информационная система рекомендует еще раз обратиться в орган Роспотребнадзора с письменным заявлением, если заявительнице будет отказано, пусть письменно мотивируют. Также заявительнице направлена контактная информация по двум лабораториям, где можно провести испытания продукта.

18.01.2015 Информационной системой направлено письмо производителю.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 53
Дата: 14.12.2014
Город: Полевской
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: мандарины
Торговая марка: марокко
Модель: марокко
Заявитель из города Полевской (Свердловской области) прислал жалобу на магазин "Райт", в котором мандарины выдают за клементины. На вопрос заявителя администратор магазина грубо ответил,...
Полное описание
Заявитель из города Полевской (Свердловской области) прислал жалобу на магазин "Райт", в котором мандарины выдают за клементины. На вопрос заявителя администратор магазина грубо ответил, мол они все клементинами пришли, не хотите, не берите. Стоимость мандарин, по словам заявителя, составляет около 60 руб. а клементин - 110 руб.

Описание от заявителя

В магазине Райт продают мараканские мандарины как климентины. На упаковках, стоящих рядом написано на синих "манадарины" а на белых "клементины". Администсратор ходящий в зале грубо ответил - они все клементинами пришли- не хотите не берите. Стоимость мандарин около 60 руб. а клментин 110 руб


Информационной Системой рекомендовано сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Составить письменную претензию на имя директора магазина. Если...

Читать полностью

Информационной Системой рекомендовано сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Составить письменную претензию на имя директора магазина. Если администрация магазина не исправит нарушение, следует обратиться в органы Роспотребнадзора. 


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 52
Дата: 14.12.2014
Город: Тверь
Категория товара: Строительство и ремонт: ручной инструмент
Наименование товара: барабан дарбука
Торговая марка: Alexandria
Модель: дарбука Alexandria. Размеры: диаметр мембраны-22см., высота-41см.
Страна-изготовитель: Египет
Заявитель купил барабан через группу вконтакте (http://vk.com/club12267994), через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена...
Полное описание
Заявитель купил барабан через группу вконтакте (http://vk.com/club12267994), через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена алюминиевая проволочка (в качестве шайбы т. к. отверстие разбито), которая явно не должна там быть (это можно обнаружить только при снятии обруча). На претензию продавец сказал, что виноват сам заявитель, вследствие неправильного обращения с инструментом. После небольшой переписки продавец добавил заявителя в чёрный список и запретил доступ в группу. Куда можно пожаловаться в таком случае? (Из документов имеются лишь переписка вконтакте, перевод денег через Сбербанк и накладная.)

Описание от заявителя

Купил барабан через группу вконтакте http://vk.com/club12267994, через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена алюминиевая проволочка (в качестве шайбы т. к. отверстие разбито), которая явно не должна там быть (это можно было обнаружить только при снятии обруча). На претензию, продавец сказал, что вы сами мол виноваты в следствии неправильного обращения с инструментом. Инструмент действительно довольно хрупкий, обруч изготовлен из силумина. После небольшого разговора по переписке, он добавил меня в чёрный список. И запретил доступ в группу. Документов на товар ни каких не было.

Подтверждение покупки только переписка вконтакте перевод денег через сбер банк и накладная "деловые линии"

Куда можно жаловаться в таких случаях? Или в таких случаях уже ни чего нельзя сделать? Нашел сайт этого магазина, адрес там не указан только г. Москва.http://darbuka.ucoz.ru/index/0-2 Упаковка была просто картонная коробка барабан в чехле. На упаковке не было надписей хрупкий, не проложено мягким материалом.

Заранее спасибо!

Почитав статьи на ваших сайтах, в общем понял как нужно было действовать. Какие ошибки были мной совершены. Что нужно было спросить у продавца. Реквизиты магазина, условия гарантии, потребовать прислать чек на покупку и т. п. Ситуация была такая, что нужно было этот инструмент приобрести до выступления в кратчайшие сроки. Плюс купился на хорошие отзывы в группе, и один раз уже у него заказывал товар успешно.

Почему-то нет категории музыкальных инструментов, поэтому выбрал ручной инструмент.


Информационной системой рекомендовано обратиться к продавцу (частному лицу) с требованием о расторжении договора, на основании Гражданского Кодекса РФ. Если адрес физ.лица неизвестен то можно...

Читать полностью

Информационной системой рекомендовано обратиться к продавцу (частному лицу) с требованием о расторжении договора, на основании Гражданского Кодекса РФ. Если адрес физ.лица неизвестен то можно обратиться в суд, указать в иске адрес, который есть на сайте.
Заявитель сообщил, что отправленное им письмо продавцу вернулось, как недоставленное. Планирует обратиться в суд.


Статус заявки:
Работа по заявке завершена
Номер: 51
Дата: 10.12.2014
Город: Липецк
Категория товара: Пищевые продукты
Наименование товара: Кальмар кольца сушеный
Торговая марка: Fish House snacks
Модель: 4660001802070
Страна-изготовитель: Россия
Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не...
Полное описание
Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не истек.

Описание от заявителя

Приобретен товар в Пятерочке. Открыли пачку, а внутри товар оказался с плесенью, хотя сроки годности еще не истекли, если верить информации на упаковке.


Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. 
18.12....

Читать полностью

Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. 
18.12.2014 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора.

02.02.2015 Информационной Системой направлено ПОВТОРНОЕ обращение в органы Роспотребнадзора.

03.03.2015 Информационной Системой получен ответ Роспотребнадзора (по электронной почте, без печати и подписи, в виде текстового файла), в котором сообщается: "оснований для рассмотрения обращения поступившего в редакцию электронного журнала для потребителей «СПРОС» Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области не имеется". 
В обоснование ответа, говорится, что Информационной Системой "указаны субъективные данные относительно опасности и степени тяжести причиненного вреда" и "жалоб от потребителей на сушеные кальмары данного производителя в Управление ранее не поступало". 
Также рекомендуется "потребителям в подобных случаях обращаться непосредственно в адрес Управления Роспотребнадзора".


Статус заявки:
Работа по заявке завершена

Страницы