Информационная система "СПРОСпотребнадзор"
Информационная Система "СПРОСпотребнадзор" предназначена для сбора и систематизации данных об опасных и о несоответствующих заявленным свойствам потребительских товарах на российском рынке.
Сведения о таких товарах поступают в Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор» из следующих источников:
1) Заявления граждан и потребительских организаций, поступившие через форму на этом сайте и прошедшие проверку нашими сотрудниками.
2) Результаты тестов, проводимых нами - электронным журналом «СПРОС» и Российским институтом потребительских испытаний (РИПИ).
Если у вас имеется информация об инцидентах с некачественными или опасными товарами, сообщите нам об этом, заполнив форму на этой странице.
Примечание: номера заявкам присваиваются автоматически. Публикуются только корректно отправленные заявки, поэтому в нумерации опубликованных заявок возможны пропуски.
Список заявок граждан и потребительских организаций
Показаны 101 - 150 из 219Данные заявки | Фото товара (нажмите для увеличения) | Описание проблемы | Принятые меры / комментарии |
---|---|---|---|
Номер: 153Дата: 16.04.2016Город: БерёзовскийКатегория товара: Косметика и парфюмерияНаименование товара: Не было написано. На слух фирма Жан Эс, а название крема не помню.Торговая марка: Жан ЭсМодель: у крема модель?Страна-изготовитель: Франция |
На этом сайте рекламируют крем, который якобы за две минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Заявительница опасается, что крем вреден, так как девушка-продавец, рассказывая о... Полное описание На этом сайте рекламируют крем, который якобы за две минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Заявительница опасается, что крем вреден, так как девушка-продавец, рассказывая о принципе действия крема, несла полный бред.
Описание от заявителя http://znaet.info/#ajax=coffe&func=startstream&id=4506 На этом сайте рекламируют крем, который за 2 минуты разглаживает морщины и убирает мешки под глазами. Очень большие опасения у меня, что крем вреден. Так как когда девушка начала говорить о принципе действия крема, несла полный бред. Не думаю, что ложь тут случайна. |
Заявительница не предоставила информацию о товаре и продавце. Читать полностьюЗаявительница не предоставила информацию о товаре и продавце. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 152Дата: 14.04.2016Город: судогдаКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: темаТорговая марка: темаМодель: творожокСтрана-изготовитель: Россия |
Ребенок заявительницы лежал в больнице, уже готовились к выписке. Утром заявительница покормила ребенком творожком "Тема", где-то через три часа ребенка начало рвать. Врачи определили, что... Полное описание Ребенок заявительницы лежал в больнице, уже готовились к выписке. Утром заявительница покормила ребенком творожком "Тема", где-то через три часа ребенка начало рвать. Врачи определили, что отравление произошло творожком, который заявительница приобрела в магазине "Дикси" города Судогда (Владимирская область).
Описание от заявителя Отравление творожком "тема".Попали с бронхитом в больницу, готовились уже к выписке.покормила утром творожком и гдето часика3начало рвать от воды.Врачи сразу определили что ребенок отравился.так как кроме смеси он ел только тему подазрения пали на него.купила его в магазине ""дикси" в судогде рядом с детской больницей. |
Запросили копии медицинских документов у заявителя, подтверждающие факт отравления. Заявительница документы не прислала. Читать полностьюЗапросили копии медицинских документов у заявителя, подтверждающие факт отравления. Заявительница документы не прислала. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 151Дата: 12.04.2016Город: СочиКатегория товара: Товары для детейНаименование товара: роликовые конькиТорговая марка: HONG KAI SPORTSМодель: 50-0009 |
Заявитель приобрел роликовые коньки, после третьего катания коньки сломались, подошва лопнула, дочка заявителя упала и ушибла ногу. Полное описание Заявитель приобрел роликовые коньки, после третьего катания коньки сломались, подошва лопнула, дочка заявителя упала и ушибла ногу.
Описание от заявителя купил роликовые коньки,после третьего катания коньки сломались,подошва лопнула, дочка упала и ушибла ногу. |
Заявитель не предоставил запрошенные документы. Заявитель не предоставил запрошенные документы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 150Дата: 11.04.2016Город: Магнитогорск Категория товара: Бытовая техникаНаименование товара: машинка для стрижки животныхТорговая марка: MoserМодель: 1400-0051Страна-изготовитель: Германия |
Заявительница заказала через Интернет машинку для стрижки животных. Но вместо этого ей была доставлена машинка Moser 1400-0051 для стрижки волос, бороды и усов. Для стрижки пуха животных данная... Полное описание Заявительница заказала через Интернет машинку для стрижки животных. Но вместо этого ей была доставлена машинка Moser 1400-0051 для стрижки волос, бороды и усов. Для стрижки пуха животных данная модель не предназначена. Заявительнице гарантировали возврат в течение 14-ти дней, но в этом ей отказали (по телефону).
Описание от заявителя Через интернет заказала , и уточняла при заказе, машинку для стрижки именно животных. Получила машинку другую, даже не подходящую под описание. Moser 1400-0051 для стрижки волос,бороды,усов Людей. Для стрижки пуха животных данная модель не предназначена. я уточняла на официальном сайте и в магазине. Гарантировали возврат в течении 14 дней, но получила отказ по телефону. Сщитаю это мошенничеством. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/v-internet-magazine-z... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 149Дата: 08.04.2016Город: г. Братск- 14Категория товара: Одежда, обувь, текстильНаименование товара: Весенние женские ботинки.Черного цвета,36размераюТорговая марка: " SUSU"HUIERKANG SHOES CO.,LTDМодель: STY NO;59910 AСтрана-изготовитель: Китай |
Заявительница приобрела женские весенние ботинки, спустя неделю было обнаружено, что кожа сзади полопалась и оказалась стертой. Продавец отказалась возвращать деньги. У заявительницы отсутствует чек... Полное описание Заявительница приобрела женские весенние ботинки, спустя неделю было обнаружено, что кожа сзади полопалась и оказалась стертой. Продавец отказалась возвращать деньги. У заявительницы отсутствует чек, поскольку в отделе отсутствовал кассовый аппарат. Заявительница составила претензию, но продавец отказался ее принять. Продавец вел себя грубо, претензию принимать отказался. Очень прошу помочь мне вернуть деньги за некачественный товар.
Описание от заявителя Я Кондакова Елена Ивановна,25.03.2016г.приобрела товар, женские весенние ботинки на подкладке,36 размера.Стоимость товара- 1800 рублей.Ботинки я приобрела по адресу Иркутская область.г.Братск.ул.Енисейская д.56.рынок " Ангара".Хозяйка торговой точки Мкртчян Анахас Артавоздовна. ОГРН 304380527400106- 3805 МИ МНС № 15 Иркутской обл. Серия 38 № 000805532 от 30.09.2004г. ИНН 380500261105. 30.03.2016г. после приобретения товара,прошла неделя.Я обнаружила брак в обуви,с зади кожа вся полопалась,оказалась стертой.Я сразу обратилась к хозяйке обувного отдела,принесла и показала ей брак,она заявила что меня не помнит.Деньги возвращать отказалась.Чек при покупке товара,я у ней спросила,она не дала.Объяснила что у них нет кассового аппарата.Обувь Я покупала вместе со Своей знакомой,я всегда рассчитываюсь карточкой,но у них в отделе берут только наличные.У меня таких денег в наличии не было и мне пришлось одолжить у знакомой часть суммы.Она является свидетелем,что мы брали товар у этой хозяйки.01.04.2016г. Мы Вместе со Своей знакомой пришли в этот отдел,Я составила претензию,хозяйки не было,а её продавец отказалась принять претензию.Сославшись что хозяйка запретила возвращать деньги,и что то принимать.Она вела очень грубо себя,по отношению к нам.Обвинила Нас что мы износили,порвали и ещё такие наглые пришли с претензией.Мы обратились к Администрации,нам предоставили адрес хозяйки этого отдела.Я претензию свою отправила заказным письмом с уведомлением на адрес хозяйки и мер не каких нет.Очень Прошу Вас помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги за некачественный товар. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 144Дата: 06.04.2016Город: НальчикКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: планшетный компьютер Торговая марка: OystersМодель: t104Страна-изготовитель: Китай |
Заявитель приобрел планшетный компьютер, и обнаружилось, что он был в употреблении, к тому же он неисправен. В салоне, где была сделана покупка, отказались обменять товар или вернуть деньги. Куда... Полное описание Заявитель приобрел планшетный компьютер, и обнаружилось, что он был в употреблении, к тому же он неисправен. В салоне, где была сделана покупка, отказались обменять товар или вернуть деньги. Куда можно обратиться? В Интернет-магазине посоветовали поехать в Москву и попытаться найти директора. Неужели придется обратиться в суд?
Описание от заявителя Позавчера приобрёл планшетный компьютер. Обнаружилось что планшет был в употреблении и к тому же неисправных. В салоне Билан где была сделана покупка отказались обменять товар или вернуть деньги. Не могу понять к кому обратиться с данной проблемой.Управляющий салоном является продавщица, а в интернет магазине где я делал заказ посоветовали поехать в Москву и попытаться найти директоров. Неужели старой ерундой придёться обратиться в суд? |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 143Дата: 30.03.2016Город: город УфаКатегория товара: МебельНаименование товара: диван + столТорговая марка: МногоМебелиМодель: диван Мадрид, стол-трансформер |
Заявительница внесла 100-процентную предоплату за диван и журнальный стол. Прождала месяц, после чего выяснилось, что ей нужно вдруг еще и оплатить доставку мебели, поскольку «со вчерашнего дня»... Полное описание Заявительница внесла 100-процентную предоплату за диван и журнальный стол. Прождала месяц, после чего выяснилось, что ей нужно вдруг еще и оплатить доставку мебели, поскольку «со вчерашнего дня» склад перестал работать. Почему компании ведут себя так нагло и навязывают дополнительные услуги?
Описание от заявителя Оформила Договор с компанием МногоМебели и внесла 100%-ную предоплату за комплект мебели (диван и "журнальный" стол-трансформер, ждала месяц, решила уточнить, не забыли ли про мой заказ, заодно (по подсказке "горячей линии" с сайта компании) указать вариант доставки - мне удобнее самовывоз, т.к. мебель нужна для сельской местности, а оплачивать промежуточный адрес в Уфе мне накладно, да и проблематично временное размещение - все же мы не в пустой квартире живем, а диван довольно громоздкая вещь. Но при общении с компанией выяснилось, что "со вчерашнего дня" (цитирую) склада в Уфе нет, поэтому я обязана оплатить дополнительно доставку по городу Уфе. На мои нарекания, что мне это очень неудобно, мне предложили "самовывоз из Челябинска". Я попыталась по "горячей линии" высказать нарекания по этому поводу, ведь компания, именующая себя "компанией №1", зная об окончании срока аренды и не планирующая его продлевать, могла бы позаботиться о первоочередном выполнении заказов по уже существующим Договорам, тем более на их сайте так много положительных отзывов об очень быстром выполнении заказов, я даже пошла им навстречу, предложив доставить мой заказ в тот ТРЦ, где оформляла Договор, раз уж они не могут соответствовать условиям Договора, т.к. там все равно стоит их мебель (как образцы), но мне довольно резко пояснили, что этот адрес я все равно обязана оплатить. Поэтому обращаюсь к Вам за помощью - почему такие крупные компании так нагло ведут себя по отношению к клиентам и навязывают дополнительные услуги? |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkazyvayut-v-samovyv... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 142Дата: 30.03.2016Город: п.ЛивадияКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: электрический чайникТорговая марка: Redmond Модель: RK-M145Страна-изготовитель: Китай |
26.02.2016 заявительница купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и... Полное описание 26.02.2016 заявительница купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и выключается. Заявительница поехала в магазин, где приобрела чайник с тем, чтобы поменять товар или вернуть за него средства. Но ей предложили капитальный ремонт, от которого заявительница отказалась. Заявительница написала претензию, однако получила ответ, что ей был продан новый и качественный товар и магазин предложил провести проверку качества товара. Заявительница считает, что данный товар опасен, потому что могло произойти замыкание или пожар, что является угрозой здоровью и жизни.
Описание от заявителя 26.02.2016 купила электрический чайник Redmond RK-m145,через три недели чайник стал приливать к подставке, оказалось дно чайника плавится, но при этом он работает, включается и выключается. Поехала в магазин АО ""Технопоинт""в г.Находка,ул.Сидоренко,3в,предложила поменять товар или вернуть деньги,продавец отказался принимать чайник и предложил капитальный ремонт,но от ремонта отказалась я,т.к.не хочу ремонтированный товар. Обратилась в отдел по защите прав потребителей где мне составили претензию для магазина , поехала в магазин,но продавец стоит на своем:,,Вы могли прожечь чайник паяльником''. Такая фраза меня оскорбили и обидела,- это подозрение или обвинение в мошенничестве? 30.03.2016 г. Получила ответ на мою претензию, в ней сказано, что мне был продан новый и КАЧЕСТВЕННЫЙ товар,а сертификата качества мне не дают,но теперь мне предлагают провести проверку качества товара в течении 20дней ( ст.21. 2300-1-ФЗ ,,Замена товара более 7дней,продавец обязан предоставить аналогичный товар в течении 3 дней во временное пользование). Ст.23. 2300-1-ФЗ ,,За нарушение ст.20,21,22 продавец уплачивает неустойку(пени) в размере 1% цены товара. Чайник использовался по назначению согласно инструкции, достаточно визуального осмотра ( нет царапин, трещин, сколов,вмятин) и не жгла я его паяльником,как утверждает продавец, вообще не умею пользоваться паяльником, а со стороны продавца был обман: 28.03 чайник был технически сложным товаром и необходим был капитальный ремонт 45 суток, а 30.03 таковым не является , 28.03 проверка качества не нужна, а 30.03 она необходима. Считаю что данный товар опасен в эксплуатации, потому что могло произойти замыкание, пожар,а это уже угроза здоровью и жизни. |
Заявительница не смогла прислать копии запрашиваемых документов. Заявительница не смогла прислать копии запрашиваемых документов. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 140Дата: 17.03.2016Город: СаратовКатегория товара: ДругоеНаименование товара: доступ на интернет ресурсТорговая марка: eDarlingМодель: супер триСтрана-изготовитель: Германия |
Уже давно заявитель зарегистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru и подключил платный аккаунт (1200 руб. на 6 месяцев), после перестал им пользоваться. Но 16.04.2016 приходит смс о списании... Полное описание Уже давно заявитель зарегистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru и подключил платный аккаунт (1200 руб. на 6 месяцев), после перестал им пользоваться. Но 16.04.2016 приходит смс о списании денежных средств за подписку на сайте. Заявитель написал в службу поддержки, попросил вернуть средства и отключить его от всех сервисов, на что получил ответ, что отзыв возможен только в первые 14 дней, но не при автоматическом продлении уже действующего абонемента.
Описание от заявителя когда то давно регистрировался на сайте знакомств www.edarling.ru подключил платный аккаунт стоит 1200 на 6 месяцев, после перестал им пользоваться, 16.04.2016 приходит смс о списании денежных средств на подписку на сайте, в этот же день написал в службу поддержки просьбу вернуть деньги и отключить от всех сервисов, на что получил вот такой ответ: |
Заявитель не предоставил запрашиваемую уточняющую информацию. Заявителю рекомендовано обратиться письменно к администрации интернет-ресурса. Читать полностьюЗаявитель не предоставил запрашиваемую уточняющую информацию. Заявителю рекомендовано обратиться письменно к администрации интернет-ресурса. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 139Дата: 14.03.2016Город: вольскКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: ноутбукТорговая марка: acerМодель: N15W4 |
Заявитель приобрел ноутбук, он сломался, отнес в ремонт, ждал 45 дней, на четвертый раз его поменяли. Но опять не работал один динамик и нотубук зависал. Выяснилось, что жесткий диск поврежден. Что... Полное описание Заявитель приобрел ноутбук, он сломался, отнес в ремонт, ждал 45 дней, на четвертый раз его поменяли. Но опять не работал один динамик и нотубук зависал. Выяснилось, что жесткий диск поврежден. Что делать? Ноутбук заявитель брал в кредит и ему остался последний платеж.
Описание от заявителя я купил ноутбук.он у меня сломался.я отнес в днс что улице револицеонной.1 рас отнес ждал 45 дней 2 рас 3 рас на 4 поменяли приехал домой включил.не работал один денамик и вис.приехал поминял на другой.проверил там нормально.приехал домой стал ставить програму начил виснуть.проверил систему на проблемы выевилось что жеский диск поврежден!сколько рас мне придется ездить менять!что мне делать!я его брал в кредит.последний плотежь остался |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/u-noutbuka-postoyanno... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 138Дата: 10.03.2016Город: КраснодарКатегория товара: АвтозапчастиНаименование товара: Фильтр салонаТорговая марка: JS ASAKASHI. Модель: AC0163(97133-1E100)Страна-изготовитель: Корея, республика |
Заявитель приобрёл по накладной автомобильный фильтр. При его установке выявилось, что его размеры больше, чем у автомобиля. При обращении к продавцу заменить товар или вернуть деньги, продавец... Полное описание Заявитель приобрёл по накладной автомобильный фильтр. При его установке выявилось, что его размеры больше, чем у автомобиля. При обращении к продавцу заменить товар или вернуть деньги, продавец сослался на то, что прошло уже 14 дней, деньги не вернул, товар не заменил. Прошу помочь разобраться в решении вопроса.
Описание от заявителя 07.10.2015г. Я приобрёл по накладной 401 фильтр салона артикул АС0163 (97133-1Е100)(06555/050615/С174701республика Корея-2 шт цена 275,00-сумма 550,00 у продавца ООО "НМ АВТО" инн2312228036 кпп 231201001 юр. адрес Краснодарский край,Краснодар улица им.Мачуги В.Н.дом 6 кв.222 При установки фильтра было выевлено что его размеры больше чем предусмотрено производителем авто. При обращении к продавцу заменить или возвратить денежные средства продавец отказал ссылаясь на 14 дневный срок по обмнену или возврату товара. Таким образом продавец продал товар заведомо не соответствующим техническим условиям производителя. Прошу помочь разобраться в решени. вопроса |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/filtr-dlya-avtomobily... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 137Дата: 10.03.2016Город: Николаевск на Амуре Хабаровского краяКатегория товара: ДругоеНаименование товара: Обсчёт в сфере ЖКХТорговая марка: ОДН за эл. энергиюМодель: Эл. энергия |
В нашем доме ОДН за электроэнергию достигает до 50% поквартирного потребления. Всё из-за цокольного этажа. В одной половине находится склад, а в другой кто-то живёт. Сдаёт в аренду помещение... Полное описание В нашем доме ОДН за электроэнергию достигает до 50% поквартирного потребления. Всё из-за цокольного этажа. В одной половине находится склад, а в другой кто-то живёт. Сдаёт в аренду помещение администрация города, и простому смертному никакой информации о наличии электрических счётчиков не добыть.
Описание от заявителя Приобрёл по накладной автомобильный фильтр салона артикул АС0163 (97133-1Е100)(06555/050615/С174701республика Корея-2 шт цена 275,00-сумма 550,00 у продавца ООО "НМ АВТО" инн2312228036 кпп 231201001 юр. адрес Краснодарский край,Краснодар улица им.Мачуги В.Н.дом 6 кв.222 При установки фильтра было выевлено что его размеры больше чем предусмотрено производителем авто. При обращении к продавцу заменить или возвратить денежные средства продавец отказал ссылаясь на 14 дневный срок по обмнену или возврату товара. Таким образом продавец продал товар заведомо не соответствующим техническим условиям производителя. Прошу помочь разобраться в решени. вопроса |
Идет юридическая экспертиза. Читать полностьюИдет юридическая экспертиза. Статус заявки: Юридическая экспертиза |
|
Номер: 136Дата: 24.02.2016Город: ЧереповецКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: Часы наручныеТорговая марка: "Q&QМодель: Нет |
Заявитель приобрел часы в салоне часов. При продаже часы продавцом не были проверены. Продавец выписал товарный чек (гарантийного талона и кассового чека не было). Через два дня заявитель обнаружил,... Полное описание Заявитель приобрел часы в салоне часов. При продаже часы продавцом не были проверены. Продавец выписал товарный чек (гарантийного талона и кассового чека не было). Через два дня заявитель обнаружил, что у часов имеются неисправности: число и день недели автоматически не переходят на следующее значение, кроме того, выскочила головка для первода времени. Через два месяца заявитель принес эти часы в магазин, но продавец категорически не согласился на обмен, лишь оставил их в ремонт. Что делать?
Описание от заявителя 1 декабря куплены часы наручные в салоне часов, продавцом проверены не были, при продаже выписан товарный чек и все( гарантийного талона нет, кассового чека нет). Через 2 дня выяснили, что число автоматически не переходит, день недели тоже, головка для перевода времени выскочила. Принесли в магазин через 2 месяца, продавец написал на товарном " часы в магазине до 5 февраля" оставив в ремонт, не согласилась на обмен категорично, после того как я написала претензию, она ответила, тогда это будет механическим повреждением, гарантии нет))). У часов товарный вид сохранен, цена 1.100, фирма продавцом утверждается Q&Q родного гарантийного талона фирмы нет этикетки тоже. Утверждают, что не штамповка! Что делать? |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-utverzhdaet-... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 135Дата: 19.02.2016Город: МиассКатегория товара: МебельНаименование товара: Кухонный уголокТорговая марка: МайяМодель: Колибри (угловой выкатной диван)Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель приобрел кухонный уголок. После его доставки домой, выяснилось, что некоторые элементы на корпусе не закреплены. Грузчики (по телефону) объяснили, что так и должно быть. Далее при... Полное описание Заявитель приобрел кухонный уголок. После его доставки домой, выяснилось, что некоторые элементы на корпусе не закреплены. Грузчики (по телефону) объяснили, что так и должно быть. Далее при распаковке обнаружилось, что на одной из половинок дивана оторвана опорная ножка с креплением. Продавец вместе с владельцем магазина приехали домой к заявителю и попытались сами устранить недостатки. Однако заявитель потребовал возместить деньги, так как товар его не устраивает. Продавец отказался забрать диван и вернуть деньги, посоветовал заявителю обратиться в суд.
Описание от заявителя Был куплен кухонный уголок. После доставки его домой оказалось что есть некоторые элементы на корпусе дивана незакрепленные. Был осуществлен звонок грузчикам которые сказали что эти элементы так и должны быть незакрепленными. После последующей распаковки выявилась проблема по серьезнее: На одной из половинки дивана оторвана с креплением опорная ножка на которой стоит диван. Сразу же позвонили продавцу этих изделий у кого брали сие чудо, на что он пояснил; Что приедет и все закрепит. Но нас уже такой расклад не устраивал, поскольку диван новый а уже имеет такие серьезные недочеты в конструкции. В выставочном зале такой диван естественно был собран на отлично, поэтому и вопросов по этому поводу в магазине не возникало. После того как приехал сам продавец и владелец этого магазина, я показал ему на все эти недостатки, он сразу приступил к их устранению, но я ему сказал : меня товар не устраивает и будет лучше если он его просто заберет и вернет мне деньги. На что он сказал что не будет забирать этот диван и чтоб мы отправлялись в суд и там доказывали свою правоту. При доставке товара у грузчиков не было доставочного талона. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/mebel-s-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/mebel-s-defektami Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 134Дата: 19.02.2016Город: Ростов-на-ДонуКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Гранатовый сокТорговая марка: ООО ШансМодель: Ника-ССтрана-изготовитель: Азербайджан |
На рынке заявительница купила гранатовый сок, производства Nika-S. После его употребления кружка еле отмылась и у заявительницы заболела голова. Заявительница просит сделать производителю официальное... Полное описание На рынке заявительница купила гранатовый сок, производства Nika-S. После его употребления кружка еле отмылась и у заявительницы заболела голова. Заявительница просит сделать производителю официальное замечание или прикрыть их производство.
Описание от заявителя На рынке купила гранатовый сок, производства Nika-S,не знаю в каких дозах там добавлены красители но кружка еле отмылась,заболела голова.Я не хочу жить в стране,где купив сок чтобы поправить здоровье,я получаю головную боль.Прошу сделать им официальное замечание или прикрыть их лавочку |
Заявка принята в работу, идет сбор информации. Читать полностьюЗаявка принята в работу, идет сбор информации. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 133Дата: 26.12.2015Город: ЖелезнодорожныйКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Творог детский Тема классическийТорговая марка: ТемаМодель: Творог Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница купила в магазине "Детский мир" творог "Тема" классический. Начала кормить своего 11-ти месячного малыша, как вдруг обнаружила в банке волос. Раньше в подобной банке... Полное описание Заявительница купила в магазине "Детский мир" творог "Тема" классический. Начала кормить своего 11-ти месячного малыша, как вдруг обнаружила в банке волос. Раньше в подобной банке тоже был волос, но заявительница решила, что возможно, он попал с ложкой. И вот, стоят теперь в холодильнике 11 штук творога, годного до 07.01.2016, но кормить им малыша она не рискует.
Описание от заявителя 25.12.2015 г купила в магазине детский мир творог Тема классический.Открыла начала кормить своего 11 месячного малыша и обнаружила в банке волос.В прошлый раз я также видела в банке творога мусор типа волоса.Но я подумала не может быть.Может попал с ложкой.Хотя у меня все чисто.Теперь у меня в холодильнике стоит 11 штук творога дата выпуска 19.12.2015 годен до 07.01.2016.Но кормить ребенка им не хочется.Фото и видео прилагаю. |
Заявительница сама написала письмо производителю. В остальных баночках творога никакого мусора найдено не было. Читать полностьюЗаявительница сама написала письмо производителю. В остальных баночках творога никакого мусора найдено не было. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 132Дата: 23.12.2015Город: МожайскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: горошек консервированыйТорговая марка: БандюэльМодель: нежныйСтрана-изготовитель: Франция |
Заявитель купил горошек "Бандюэль", но выяснилось, что под одной этикеткой находится еще одна этикетка, но с другим местом производства. Заявитель спрашивает, не фальсификат ли это в данном... Полное описание Заявитель купил горошек "Бандюэль", но выяснилось, что под одной этикеткой находится еще одна этикетка, но с другим местом производства. Заявитель спрашивает, не фальсификат ли это в данном случае?
Описание от заявителя Купил горошек бандюэль, а под этикеткой еще этикетка бандюэль с другим местом производства. Как рассматривать данный факт, как фальсификат? |
Заявитель не предоставил запрашиваемые документы и информацию. Заявителю рекомендовано обратиться к производителю. Читать полностьюЗаявитель не предоставил запрашиваемые документы и информацию. Заявителю рекомендовано обратиться к производителю. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 131Дата: 13.12.2015Город: Ленинск-кузнецкий р-онКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: китайский смартфонТорговая марка: Samsung Модель: Samsung Galaxy S6 Страна-изготовитель: Тайвань (Китай) |
Заявительница заказала в интернет-магазине "Китайские смартфоны" смартфон Galaxy S3 i9300. Вместо этой модели был выслан смартфон Samsung Galaxy S6. Заявительница пытается связаться, чтобы... Полное описание Заявительница заказала в интернет-магазине "Китайские смартфоны" смартфон Galaxy S3 i9300. Вместо этой модели был выслан смартфон Samsung Galaxy S6. Заявительница пытается связаться, чтобы обменять товар, но ответа нет.
Описание от заявителя Номер заказа: 15618 в интернет магазине Китайские смартфоны <inbox@kitajskie-smartfony.ru>141011,Московская область |
Заявителю дана юридическая консультация, ей рекомендовано обратиться в полицию по предполагаемому факту мошенничества. Читать полностьюЗаявителю дана юридическая консультация, ей рекомендовано обратиться в полицию по предполагаемому факту мошенничества. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 130Дата: 01.12.2015Город: МоскваКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: УвлажнительТорговая марка: BortМодель: Bort BLF-210Страна-изготовитель: Китай |
22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке:
на адаптере-вилке нет «... Полное описание 22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке:
на адаптере-вилке нет «ступеньки», которая входит в углубление обычной бытовой розетки, и из-за этого штекеры вилки не достают (не входят) контакты розетки. Очевидно нужно где-то найти розетку в виде двух дырок прямо в стене. Кроме того, сами штекеры вилки чуть короче чем на других приборах, имеющихся в доме.
Описание от заявителя 22-го октября был приобретен увлажнитель воздуха Bort (Китай). Адаптер встроен в вилку. Вилка выполнена таким образом, что не подходит ни к одной имеющейся в доме розетке: На адаптере-вилке нет «ступеньки» которая входит в углубление обычной бытовой розетки, и из-за этого штекеры вилки не достают (не входят) контакты розетки. Очевидно нужно где-то найти розетку в виде двух дырок прямо в стене. Кроме того сами штекеры вилки чуть короче чем на других приборах имеющихся в доме. |
04.12.2015 направлен запрос в орган по сертификации (указанный на маркировке товара) о наличии сертификата соответствия на товар. Получен ответ от органа по сертификации от 24.12.2015, что... Читать полностью04.12.2015 направлен запрос в орган по сертификации (указанный на маркировке товара) о наличии сертификата соответствия на товар. Получен ответ от органа по сертификации от 24.12.2015, что срок сертификата на указанный товар закончился 15.03.2015 15.02.2016 напрвлены запросы продавцу и импортеру о наличии сертификата соответствия на товар. 18.03.2016 получен ответ от продавца по электронной почте, приложен сертификат органа по сертификации, отличного от указанного на маркировке товара. 11.04.2016 направлен запрос в орган по сертификации (указанный в сертификате, предоставленном продавцом) о наличии сертификата соответствия на товар.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 129Дата: 28.10.2015Город: ОдинцовоКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Обезжиренный творогТорговая марка: Тарусский молочный заводМодель: обезжиренный творогСтрана-изготовитель: Россия |
На ярмарке выходного дня (около ст. м. «Сухаревская») заявительница приобрела обезжиренный творог «Тарусского молочного завода», чья маркировка срока годности не соответствовала действительности. На... Полное описание На ярмарке выходного дня (около ст. м. «Сухаревская») заявительница приобрела обезжиренный творог «Тарусского молочного завода», чья маркировка срока годности не соответствовала действительности. На упаковке срок изготовления был обозначен 23/10/2015 (срок хранения 4 суток), но даже 23/10/2015 запах творога явно отражал тот факт, что творог просрочен. Заявительница решила провести домашний тест на содержание крахмала, в результате этой проверки творог посинел. Также не выдержал проверки на содержание крахмала и нежирный творог (до 3%), приобретенный на Даниловском рынке.
Описание от заявителя Добрый день! |
Заявительница предложила протестировать образцы фермерского творога. Обязательно учтем это пожелание при выборе образцов творога для теста, который состоится весной 2016 г. Читать полностьюЗаявительница предложила протестировать образцы фермерского творога. Обязательно учтем это пожелание при выборе образцов творога для теста, который состоится весной 2016 г. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 128Дата: 15.10.2015Город: ИркутскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Детский творожок ТемаТорговая марка: ТемаМодель: Творожок детский 100 граммСтрана-изготовитель: Россия |
Ребенок 8-ми месяцев отравился детским творожком "Тема". Симптомы: частый зловонный стул в течение 3-х суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине "Детский мир"... Полное описание Ребенок 8-ми месяцев отравился детским творожком "Тема". Симптомы: частый зловонный стул в течение 3-х суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине "Детский мир". Творожок с добавками морковь яблоко, срок годности до 18.10.15. Употреблен был 11.10.15. Вероятнее всего, нарушены условия хранения.
Описание от заявителя Ребенок 8 месяцев отравился детским творожком "Тема", симптомы частый зловонный стул 3 суток, рвота, ночное беспокойство. Творог куплен в магазине Детский мир. Творожок с добавками морковь яблоко, срок годности до 18.10.15. Употреблен был 11.10.15. Вероятнее всего нарушения в условиях хранения. |
Не удалось связаться с заявительницей. Читать полностьюНе удалось связаться с заявительницей. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 127Дата: 03.09.2015Город: СтрежевойКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сливочное масло и куриная продукцияТорговая марка: Омские производителиМодель: На пищевые продукты какая должна быть указана модель?Страна-изготовитель: Россия |
В начале июня 2015 года в магазине «Март» заявительница приобрела разрекламированные окорочка, при размораживании они стали вполовину меньше по массе, при этом получилась непонятная, скользкая... Полное описание В начале июня 2015 года в магазине «Март» заявительница приобрела разрекламированные окорочка, при размораживании они стали вполовину меньше по массе, при этом получилась непонятная, скользкая субстанция. При покупке 2-х куриц в магазине «Милана», спросила, не нашпигованы ли водой эти курицы, на что получила от продавца ответ, что куры отличного качества. Однако из одной курицы при размораживании вытекло более 600 мл жидкости. Заявительница неоднократно жаловалась в контрольно-надзорные органы и прокуратуру г. Стрежевой, однако ни одна организация не отреагировала на вопиющие случаи торговли некачественными продуктами питания. Также никакой реакции не происходит на записи в книгах жалоб соответствующих магазинов.
Описание от заявителя Здравствуйте. Законодательство не устанавливает строгой формы обращения как в прокуратуру, так и в Роспотребнадзор: оно может быть как устным, так и письменным. Оставляла неоднократно свои жалобы в книге жалоб соответствующих магазинов, но ничего не исправляется и не предпринимается. http://ok.ru/kaknashavl/topic/63952410960088 Очень интересно, а сами «контролеры», где покупают в нашем городе продукты? Также у нас в городе есть сеть магазинов «Гастрономчик». (499) 973-27-48 -Попова Алина Юрьевна Одна дама меня направила на телефон горячей линии: 8-800-100-0004. Который не отвечает. Набирала в течение 8 часов с 3 телефонов методом автодозвона Итог: или не берут трубку, или короткие звонки. И на сайте «Одноклассники» увидела группу Вот, потратив время и, написав Вам, думаю, как и, когда Вы отреагируете на мое обращение. |
Заявительнице рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора в письменном виде (чтобы на руках остался экземпляр заявления с отметкой о приеме). Было предложено выслать в редакцию... Читать полностьюЗаявительнице рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора в письменном виде (чтобы на руках остался экземпляр заявления с отметкой о приеме). Было предложено выслать в редакцию дополнительную информацию (записи разговоров с официальными лицами города, фотографии, описания и т. д.), но к сожалению, заявительница больше не объявилась. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 126Дата: 21.08.2015Город: Благовещенск г.Категория товара: ДругоеНаименование товара: Услуга связиТорговая марка: БилайнМодель: ТП ВсешечкаСтрана-изготовитель: Россия |
Жалоба на услуги связи компании Билайн. Короткие служебные номера, например, для отключения той или иной опции, — не работают, жалуется заявитель.
19 августа заявитель воспользовался Интернетом с... Полное описание Жалоба на услуги связи компании Билайн. Короткие служебные номера, например, для отключения той или иной опции, — не работают, жалуется заявитель.
19 августа заявитель воспользовался Интернетом с телефона, после обьема потребления трафика свыше 9 МБ, была автоматически подключена опция "Хайвей 1 ГБ". В тот же день заявитель отправил голосовой вызов с командой об отключении данной опции, на что пришла подтверждающая смс об успешном отключении. Однако, 20 августа зайдя в данное приложение заявитель увидел, что опция по прежнему подключена. Заявитель отключил эту опцию повторно. Заказав детализацию, заявитель убедился, что опция отключена не была и 20 августа была удержана за нее абонплата.
Описание от заявителя Здравствуйте! Ваши команды, я имею ввиду короткие служебные номера, например для отключения той или иной опции ничего не значат. В связи с чем я требую: В случае отказа с Вашей стороны мирного и досудебного разрешения данного конфликта, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с возбуждением на Вас уголовного дела по факту мошенничества. Версия приложения: 2.80 |
Заявка завершена по инициативе заявителя Читать полностьюЗаявка завершена по инициативе заявителя Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 125Дата: 24.06.2015Город: ВоронежКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Мясной паштетТорговая марка: ЗАО "Микояновский мясокомбинат" "Микоян"Модель: № 1499 ТУ 9213-032-51032326-02Страна-изготовитель: Россия |
Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок... Полное описание Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок годности 60 суток (дата изготовления 18.06.2015). К супермаркету претензий не имею. Недовольна производителем.
Описание от заявителя Купила в супермаркете мясной паштет "Пикник". Дома распечатала и ощутила неприятный тошнотворный запах, похожий на сырое мясо. Попробовала на вкус - явное сырое мясо. Посмотрела срок годности 60 суток (дата изготовления 18.06.2015). К супермаркету претензий не имею. Недовольна производителем. |
Заявка принята в работу Заявительнице было рекомендовано обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением. Заявка закрыта. Читать полностью Заявка принята в работу ,Заявительнице было рекомендовано обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением. Заявка закрыта.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 124Дата: 15.06.2015Город: ТюменьКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Масло сливочное Традиционное сладко-сливочное несоленое, 82,5%Торговая марка: "Лав продукт"Модель: Масло сливочное Традиционное сладко-сливочное несоленое, 82,5%Страна-изготовитель: Россия |
Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается. Полное описание Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается.
Описание от заявителя Товар не соответствует заявленным на упаковке качествам, но свободно продается. |
Заявитель не прислал запрашиваемые документы. Читать полностьюЗаявитель не прислал запрашиваемые документы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 123Дата: 13.06.2015Город: г. ТулаКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Тунец натуральныйТорговая марка: Вкусные консервыМодель: ГОСТ 7452-97Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела консервы "Тунец натуральный" в магазине "Магнит" (г. Тула, ул. М.Горького, д. 14). При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то... Полное описание Заявительница приобрела консервы "Тунец натуральный" в магазине "Магнит" (г. Тула, ул. М.Горького, д. 14). При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то похожее на скумбрию.
Описание от заявителя При вскрытии консервов было обнаружено, что в банке не тунец, а что-то похожее на скумбрию. Кассовый чек есть, загрузить не получается. |
Заявительнице было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением. Читать полностью Заявительнице было рекомендовано обратиться к производителю, а также в территориальный отдел Роспотребнадзора с письменным обращением.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 122Дата: 25.05.2015Город: город ЧелябинскКатегория товара: Косметика и парфюмерияНаименование товара: косметикаТорговая марка: DesheliМодель: "Diamond Trasures Skin Glory", "Diamond Treasures"Страна-изготовитель: Израиль |
Заявительница приобрела в косметическом салоне продукцию для тела и лица под товарным знаком "Desheli. Когда в салоне заявительнице стали обрабатывать одну сторону лица, пошли слезы из глаз,... Полное описание Заявительница приобрела в косметическом салоне продукцию для тела и лица под товарным знаком "Desheli. Когда в салоне заявительнице стали обрабатывать одну сторону лица, пошли слезы из глаз, кожу пощипывало. Хотя косметика заявлена как гипоаллергенная. При пользовании косметикой дома зудели губы, подбородок, тело стало шелушиться. Заявительница перестала пользоваться косметикой. Вопрос — соответствует ли эта косметика нормативным требованиям.
Описание от заявителя Здравствуйте! Я приобрела в косметологическом салоне продукцию для тела и для лица, продукцию под товарным знаком "Desheli" линия для лица "Diamond Treasures", а для тела линия "Diamond Trasures Skin Glory". Мне когда в салоне начали обрабатывать одну сторону лица, у меня из глаза пошли ручьем слезы, потом кожу лица начало пощипывать и была маленько красноватой. На что мне косметолог ответила:"что это нормально, косметика работает". Но она уверяла меня, что косметика:" ГИПОАЛЛЕРГЕННАЯ!!!" Но оказалось совсем не так. Я начала пользоваться дома данной косметикой, так у меня губы очень сильно чесались, зудели. Такое чувство было что губы пухнут. На подбородке коростыми кожу снимала. На краю губы появилось красное пятно, оно очень сильно зудело, чесалось и шелушилось. А тело от их косметики просто очень сильно шелушилось. Просто напросто я перестала пользоваться данной косметикой. Еще в подарок шли аппараты для лица и тела (у которых даже нет лицензии на аппараты и документов соответствия). Не знаю даже соответсвует ли косметика и аппараты своим требованиям. |
... Читать полностьюЗаявитель не прислал запрашиваемые документы и не предоставил недостающую информацию. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 121Дата: 25.05.2015Город: ЧелябинскКатегория товара: Косметика и парфюмерияНаименование товара: косметическое средствоТорговая марка: торговая марка <desheli >Модель: косметика дешелиСтрана-изготовитель: Израиль |
Сотрудники косметического салона (ООО «Ренессанс Бьюти») в навязчивой форме приглашали заявительницу пройти бесплатную косметическую процедуру, обязательно имея при этом паспорт. Пока заявительнице... Полное описание Сотрудники косметического салона (ООО «Ренессанс Бьюти») в навязчивой форме приглашали заявительницу пройти бесплатную косметическую процедуру, обязательно имея при этом паспорт. Пока заявительнице проводили бесплатную процедуру, с ее паспорта без ведома заявительницы была снята ксерокопия. Ей предложили 2 комплекта косметики в рассрочку. Заявительница отказывалась, говорила, что не работает, и что кредит ей не дадут. Сотрудники салона занесли данные заявительницы и через пять минут оформили ей кредит. Только дома заявительница обнаружила, что на нее оформлен кредитный договор с банком (Восточный экспресс-банк) с процентной ставкой 39,9%.
Описание от заявителя КРЕДИТ В САЛОНЕ Просьба: |
Заявительнице дана юридическая консультация, рекомендовано обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Читать полностьюЗаявительнице дана юридическая консультация, рекомендовано обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 120Дата: 23.05.2015Город: город СеровКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Консервы "Килька балтийская неразделанная в томатном соусе"Торговая марка: ООО "ШМК" Рязанская обл. Шиловский район Шилово ул.Рязанская 118Модель: Гост 16978-99Страна-изготовитель: Россия |
В сети "Дискаунт" в магазине по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 234 заявительница приобрела банку этих консервов. После того, как заявительница открыла банку, выявнилось, что в содержимом... Полное описание В сети "Дискаунт" в магазине по адресу: г. Серов, ул. Ленина, 234 заявительница приобрела банку этих консервов. После того, как заявительница открыла банку, выявнилось, что в содержимом очень много жидкости, костей и глаз, а самой рыбы почти не было. К тому же содержимое отвратительно пахло. Заявительница выбросила консервы.
Описание от заявителя В сети Дискаунт в магазине по адресу Серов, Ленина 234 я приобрела банку этих консервов. При вскрытии (кстати, вскрыть нормально за кольцо банку у меня не получилось) в содержимом оказалось слишком много жидкости, костей и глаз кильки. Рыбы почти не было. В добавок ко всему присутствовал отвратительный запах. Консервы выбросила. Я думаю, употреблять сей продукт в пищу небезопасно. |
Заявитель не предоставил копию чека и фото товара. Заявительнице было рекомендовано самостоятельно обратиться в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Читать полностьюЗаявитель не предоставил копию чека и фото товара. Заявительнице было рекомендовано самостоятельно обратиться в Серовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 119Дата: 10.05.2015Город: СаратовКатегория товара: МебельНаименование товара: ДиванТорговая марка: EnterМодель: Казанова |
Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине "Enter". После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается... Полное описание Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине "Enter". После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается. Продавец попросил выслать ему фотографии, и после проведения экспертизы выяснилось что это брак в процессе эксплуатации и замене/возврату не подлежит. Гарантия на товар полтора года
Описание от заявителя Купили диван с механизмом клик-кляк в магазине Enter. После нескольких месяцев службы с с одной стороны погнулась деталь, и защемила механизм, в результате чего диван не складывается. Продавец попросил выслать ему фотографии, и после проведения экспертизы выяснилось что это брак в процессе эксплуатации и замене/возврату не подлежит. гарантия на товар полтора года |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 118Дата: 09.05.2015Город: г. Прокопьевск Кемеровская обл.Категория товара: ДругоеНаименование товара: золотая цепочкаТорговая марка: торговый дом "Адамас"Модель: нет моделиСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница 11 месяцев назад купила в магазине "Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас", и вот цепочка стала рассыпаться прямо в руках. Заявительница спрашивает, куда... Полное описание Заявительница 11 месяцев назад купила в магазине "Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас", и вот цепочка стала рассыпаться прямо в руках. Заявительница спрашивает, куда обратиться. Товарный чек сохранен.
Описание от заявителя Здравствуйте, 11 месяцев назад купила в магазине " Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас" два дня назад она стала рассыпаться у меня в руках подскажите куда мне обратиться. Товарный чек сохранён. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/slomalas-zolotaya-cep... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 117Дата: 02.05.2015Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: йогуртТорговая марка: АльпенгуртМодель: Продукт йогуртный пастеризованный фруктовый 7.5% "Альпенгурт. Экстра Сливочный" клубникаСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница сообщила, что после употребления продукта, она почувствовала сильное недомогание, сопровождавшееся рвотой и высокой температурой. Полное описание Заявительница сообщила, что после употребления продукта, она почувствовала сильное недомогание, сопровождавшееся рвотой и высокой температурой.
Описание от заявителя Купила сегодня ночью йогурты(2 шт с одной упаковки). Срок годности до 06. месяца, один йогурт съела сразу, когда начала есть второй, то на 3 съеденной ложке почувствовал горечь-это оказалась какая то непонятная плесень, или что то вроде, выплюнув это-то не выкинула и часть "этого" осталось в йогурт. Сейчас у меня сильно крутит живот и жар с тошнатой, думаю вызвать скорую. Йогурт и чек я не выбросила. Сейчас буду вызывать "03". Не знаю чем мне обернется уже 1 съеденная порция такого йогурта и чем это все закончится. Куда я могу обратиться и сдать на проверку данный продукт,чтобы не потерять времени. Ведь такой йогурт в этом магазине может купить и съесть ребенок. Спасибо. |
06.05.2015 Отправлено уведомление в территориальное управление Роспотребнадзора по ЮВАО города Москвы. 12.05.2015 Образцы йогурта отправлены в лабораторию на исследование по микробиологическим показателям. По результатам лаб исследований двух независимых лабораторий, в исследуемых образцах отклонений от нормы не обнаружено. Читать полностью06.05.2015 Отправлено уведомление в территориальное управление Роспотребнадзора по ЮВАО города Москвы. ,12.05.2015 Образцы йогурта отправлены в лабораторию на исследование по микробиологическим показателям. ,По результатам лаб исследований двух независимых лабораторий, в исследуемых образцах отклонений от нормы не обнаружено. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 116Дата: 29.04.2015Город: Город КасимовКатегория товара: АвтозапчастиНаименование товара: Автошины Торговая марка: Автошины Кумхо КН- 27 195/60/15 КореяМодель: Кумхо КН -27 195/60/15Страна-изготовитель: Корея, народно-демократическая республика |
Заявитель заказал 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая, внес предоплату 5000 тысяч рублей. Продавец обязался предоставить товар в течение пяти... Полное описание Заявитель заказал 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая, внес предоплату 5000 тысяч рублей. Продавец обязался предоставить товар в течение пяти рабочих дней. Заказ пришел позже, при этом когда заявитель приехал домой, обнаружил, что шины не корейского, а китайского производства. Заявитель написал претензию, но хозяин магазина отказался вернуть деньги или обменять товар, сказал, что шины уже бывшие в употреблении. Заявитель спрашивает, что делать. Он сомневается в качестве китайских шин и если бы сразу знал, что шины китайские, не стал бы их брать.
Описание от заявителя 16.04 2015 года мною были заказаны 4 автошины Кумхо КН-27 195/60/15 корейского производства стоимостью 3250 рублей каждая.Предоплата внесена была 5000 тысяч рублей.Продавец обязался предоставить товар в течение пяти рабочих дней.Но заказ пришел только 27 апреля.Получил заказ 28 апреля.Продавец магазина не уведомил меня, что шины не корейского производства, а китайского. И увидел я это , когда приехал от магазина домой.На колесах написано made in china taivan. 29 апреля я обратился в магазин " Автоколесо плюс" г. Касимов, ул. Татарская ,д.43 б и.п. Туркина Е. С. с Претензией, в которой изложил,просьбу заменить контрафактный китайский товар на заказанный мною корейский или вернуть деньги.Хозяин магазина заявил, что мне заказали, меня наняли ,чтобы я портил им жизнь, чтобы подставил их , заявил, что бывшие в употреблении шины он не примет." Все ездят и никто не жалуется! Один ты такой проблемный клиент!" Так что же делать!? Я не мог подозревать, что вместо корейских шин мне подсунут китайские! Ведь я верю магазину, внеся предоплату за корейские шины.Вместо выбранного мною товара мне втихаря подсунули другой. И я не знаю, насколько надежны эти китайские шины.Если бы меня предупредили о стране происхождения товара, я просто не стал бы его брать! |
Заявка завершена по инициативе заявителя Читать полностьюЗаявка завершена по инициативе заявителя Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 114Дата: 16.04.2015Город: СамараКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: фарш куриныйТорговая марка: певенкаМодель: ТУ-9214-029-54889698Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела фарш куриный замороженный (приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой). При разморозке выяснилось, что фарш водянистый, на вид... Полное описание Заявительница приобрела фарш куриный замороженный (приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой). При разморозке выяснилось, что фарш водянистый, на вид пережеванный как "сопли",при жарке обретает серый цвет. Заявительница попыталась вернуть деньги за товар, но ей ответили отказом. Всего заявительница приобрела фарша 10 кг. (по условиям покупки это минимальный вес).
Описание от заявителя 13.04.2013 приобрела в группе вконтакте http://vk.com/club91537030 в лице Таисьи Ибрахимовой фарш куриный не надлежащего качества (в заморозке,поэтому сразу не удалось выявить качество) при разморозке фарш водянистый на вид пережеваный как "сопли", при жарке обретает серый цвет.на просьбы вернуть деньги за товар Таисья мне ответила отказом.покупка была возможна только коробкой 10 кг,по 75 р за один кг,сумму мне возвращать отказались. |
Заявительница не предоставила запрошенные данные и ответы на уточняющие вопросы. Читать полностьюЗаявительница не предоставила запрошенные данные и ответы на уточняющие вопросы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 113Дата: 04.04.2015Город: ОренбургКатегория товара: ДругоеНаименование товара: термос стальной 0,8 литраТорговая марка: китайский по лицензии ИталииМодель: термос стальной 0,8 литраСтрана-изготовитель: Китай |
Заявитель приобрел стальной термос (емкость 0,8 литра) в торговой сети "Метро" (г. Оренбург). Спустя 2 месяца термос перестал держать тепло. Заявитель обратился к продавцу, была составлена... Полное описание Заявитель приобрел стальной термос (емкость 0,8 литра) в торговой сети "Метро" (г. Оренбург). Спустя 2 месяца термос перестал держать тепло. Заявитель обратился к продавцу, была составлена претензия, на которую продавец ответил, что помочь ничем не может, так как товар уже был в употреблении. Упаковка у заявителя сохранилась, внешний вид термоса хороший. Что можно предпринять, чтобы продавец вернул деньги.
Описание от заявителя Приобрел термос стальной 0.8 литра в торговой сети "Метро" г. Оренбург спустя 2 месяца он перестал держать тепло, я обратился к продавцу, была составлена претензия на нее мне ответили что не смогут мне ничем помочь мол товар бывший в употреблении. Интересная логика у них а как бы я его еще проверил. Упаковка у меня сохранилась внешний вид идеальный. Как можно еще повлиять на магазин чтобы вернули деньги. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 112Дата: 03.04.2015Город: МурманскКатегория товара: ДругоеНаименование товара: аэраторы на водопров.кран и душТорговая марка: не известноМодель: не известно |
Заказала через Интернет насадки для экономии воды на водопроводный кран и душ (страна-производитель Германия, стоимость 2990 руб.). Вместо заказанных насадок заявительнице были присланы обычные... Полное описание Заказала через Интернет насадки для экономии воды на водопроводный кран и душ (страна-производитель Германия, стоимость 2990 руб.). Вместо заказанных насадок заявительнице были присланы обычные аэраторы, чья стоимость на порядок меньше (максимум 200 руб.). Заявительница несколько раз звонила в Интернет-магазин, где ей отвечали, что претензия принята, и служба поддержки перезвонит. Никто не перезвонил. В итоге пришлось бандеролью отправить насадки и заявление о возврате денег. Но посылка вернулась обратно (находится на почте).
Описание от заявителя Через интернет заказала насадки на водопроводный кран и душ для экономии воды германского производства за 2990 рублей. Прислали обычные аэраторы (пластмассовый и в металл.корпусе),цена которым максимум 200 руб.Несколько раз звонила по тел.8-800-333-17-34 - отвечали,что притензия моя принята-ждите звонка от группы поддержки. Не дождалась...Выслала бандеролью присланные мне товары и заявление о возврате денег в сумме 3049руб.80 коп. с учетом почтовых расходов - посылка пришла обратно(она до сих пор на почте). |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-prislal-po-p... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 111Дата: 26.03.2015Город: МоскваКатегория товара: Строительство и ремонт: электрикаНаименование товара: Светильник светодиодныйТорговая марка: Нордклифф, изготовитель ООО "Световые решения", г. СамараМодель: MARENCO LED 4x825 A121 T840 ECOСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель предполагает, что светильник не соответствует заявленному IP40, т.к. в корпусе имеются отверстия размером больше допустимого, и что индекс цветопередачи Ra не соответствует заявленному:... Полное описание Заявитель предполагает, что светильник не соответствует заявленному IP40, т.к. в корпусе имеются отверстия размером больше допустимого, и что индекс цветопередачи Ra не соответствует заявленному: заявлено - 80 и более, фактически - 72. Светодиодные платы не примыкают к корпусу светильника, в следствии чего не обеспечивается теплоотвод. Это привело к выгоранию светодиода из-за перегрева.
Описание от заявителя Не соответствует ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». |
После уточняющих вопросов к заявителю, было предложено провести испытания продукции в аккредитованной лаборатории. Читать полностьюПосле уточняющих вопросов к заявителю, было предложено провести испытания продукции в аккредитованной лаборатории. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 110Дата: 20.03.2015Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Молоко 36 копеекТорговая марка: 36 копеекМодель: Останкинский комбинатСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница купила в Митино (торговый центр "ОТРАДА", магазин "О'КЕЙ") молоко марки "36 копеек". После открытия пачки в молоке выпал осадок, похожий на густой... Полное описание Заявительница купила в Митино (торговый центр "ОТРАДА", магазин "О'КЕЙ") молоко марки "36 копеек". После открытия пачки в молоке выпал осадок, похожий на густой кефир. При этом кефироподобная густая жидкость продолжала сохранять вкус молока, не сквашивалась (только густела), и не кислила. При переливании в стакан на стенках оставляла характерный для кефира налет. Однако это кефиром не было, как пишет заявительница, и осадок выпадал очень быстро. При этом такое явление наблюдается с каждой пачкой, это не исключение. Замечает заявительница этот густой осадок в пачках уже третий месяц. При добавлении йода в молоко, оно синеет. Есть подозрение, что в молоко добавлен крахмал и другие некачественные ингредиенты. Чек сохранился. Как поступить, чтобы убедиться в безопасности этого продукта для здоровья?
Описание от заявителя Добрый день. Купила в районе МИТИНО в торговом центре ОТРАДА в магазине ОКЕЙ молоко марки 36 копеек. После открытия пачки в молоке выпадает осадок, похожий на густой кефир. При этом кефироподобная густая жидкость продолжает сохранять вкус молока, не сквашивается по настоящему (только густеет), и не кислит. При переливании в стакан на стенках оставляет характерный для кефира налет. Однако это не кефир, и происходит это выпадение осадка очень быстро. При этом такое явление наблюдается с каждой пачкой, это не исключение. Замечаем этот густой осадок в пачках уже третий месяц. При добавлении йода в молоко, оно ярко выраженно синеет. Подозреваем, что в молоко добавлен крахмал и другие некачественные ингредиенты. Чек сохранился. Как поступить, чтобы убедиться в безопасности этого продукта для здоровья? |
20.03.2015 Заявитель позвонил в редакцию электронного журнала "СПРОС". Ему было рекомендовано обратиться в органы Роспотребнадзора по г. Москве. Также заявитель сообщил о намерении сдать... Читать полностью20.03.2015 Заявитель позвонил в редакцию электронного журнала "СПРОС". Ему было рекомендовано обратиться в органы Роспотребнадзора по г. Москве. Также заявитель сообщил о намерении сдать некачественный товар обратно в магазин. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 109Дата: 11.03.2015Город: ТюменьКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: ЭлектроплитаТорговая марка: GorenjeМодель: EC 55320 |
В магазине «Эльдорадо» (г. Тюмень) была приобретена электроплита Gorenie (артикул 325407/05). Через один год и три месяца во время жарки блинов варочная панель лопнула. Гарантия на плиту составляет 2... Полное описание В магазине «Эльдорадо» (г. Тюмень) была приобретена электроплита Gorenie (артикул 325407/05). Через один год и три месяца во время жарки блинов варочная панель лопнула. Гарантия на плиту составляет 2 года. Заявители вызвали сотрудников сервисной службы, которые сфотографировали плиту и отправили в Москву. В заключении значится «механическое повреждение». Но заявители не ударяли, ничего не бросали на плиту. Плита стоила 24 000 руб., поменять варочную панель можно за 17 000 руб. Как доказать, что варочная панель повредилась не по моей вине?
Описание от заявителя Сообщение: 23.11.2013г приобрели в магазине эльдорадо г. тюмени электро |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nesoglasie-s-prodavco... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 108Дата: 10.03.2015Город: ЛипецкКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Консервы рыбные "Сайра тихоокеанская натуральная"Торговая марка: ДоброфлотМодель: консервыСтрана-изготовитель: Россия | , |
Заявители купили указанные консервы, и обнаружили в банке "непрошенного гостя" -- червяка. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. Заявители опасаются, как это может... Полное описание Заявители купили указанные консервы, и обнаружили в банке "непрошенного гостя" -- червяка. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. Заявители опасаются, как это может отразиться на здоровье.
Описание от заявителя Купили указанную консерву, обнаружили в ней непрошенного гостя, который в составе не был упомянут - им оказался червяк. Аппетит, как и доверие к производителю, моментально отшибло. При невнимательном употреблении не известно, как это может отразиться на здоровье. |
11.03.2015 отправлено уведомление в Роспотребнадзор по Липецкой области 12.03.2015 отправлено письмо производителю с просьбой прокомментировать сообщение от заявителя 20.04.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по Липецкой области, в котором говорится о том, что "В ходе проверки в магазине «Покупайка» (ИП Новиков Г.В.) была отобрана проба консервов... 24.04.15 Получен ответ производителя: "... для получения неголословного ответа, мы обратились в ТИНРО-ЦЕНТР к ведущему паразитологу с просьбой о разъяснении. Для анализа были представлены... Читать полностью11.03.2015 отправлено уведомление в Роспотребнадзор по Липецкой области ,12.03.2015 отправлено письмо производителю с просьбой прокомментировать сообщение от заявителя ,20.04.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по Липецкой области, в котором говорится о том, что "В ходе проверки в магазине «Покупайка» (ИП Новиков Г.В.) была отобрана проба консервов рыбных «Сайра натуральная «Доброфлот» производства ЗАО «Южморрыбфлот» для лабораторных исследований. По результатам лабораторных исследований отобранная проба консервов по определяемым показателям соответствует требованиям Технического регламента Таможенного Союза «О безопасности пищевой продукции». ,24.04.15 Получен ответ производителя: "... для получения неголословного ответа, мы обратились в ТИНРО-ЦЕНТР к ведущему паразитологу с просьбой о разъяснении. Для анализа были представлены образцы консервов и фото". Согласно ответу зав. НИО ВГБНУ "ТИНРО-Центр" С.Е. Позднякова, "в результате исследования выявлено, что в полости тела некоторых кусочков сайры отмечены остатки (обрывки) кишечников и гонад...наличие остатков кишечника и гонад в консервах допускается и не препятствует реализации продукции". Статус заявки: Работа по заявке завершена |
Номер: 107Дата: 10.03.2015Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: лимоныТорговая марка: АШАНМодель: развесные |
08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети "АШАН", расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100/100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС... Полное описание 08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети "АШАН", расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100/100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС" увидела в продаже тухлые лимоны по цене 94,45 рублей за килограмм.
Описание от заявителя 08.03.2015 года в одном из магазинов торговой сети АШАН, расположенном по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100\100 сотрудник электронного журнала для потребителей "СПРОС" увидела в продаже тухлые лимоны по цене 94,45 рублей за килограмм. |
09.03.2015 заявителем было направлено электронное письмо в... 09.03.2015 года заявителем была направлена жалоба в ООО "АШАН"... 27.05.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по городу Москве в ВАО: "...По Вашему обращению проведена внеплановая, выездная проверка ООО "АШАН". В ходе мероприятия по контролю, факты,... Читать полностью09.03.2015 заявителем было направлено электронное письмо в территориальный орган Роспотребнадзора по г. Москве в ВАО ,09.03.2015 года заявителем была направлена жалоба в ООО "АШАН" ,27.05.2015 получен ответ из органов Роспотребнадзора по городу Москве в ВАО: "...По Вашему обращению проведена внеплановая, выездная проверка ООО "АШАН". В ходе мероприятия по контролю, факты, изложенные в Вашем обращении подтвердились. За продажу овощей, фруктов не прошедших проверку качества по внешним признакам до подачи в торговый зал, законному представителю ООО "АШАН" направлено уведомление о явке в целях составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ. Выдано предписание об устранении нарушений". Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 106Дата: 10.03.2015Город: МоскваКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: МультиваркаТорговая марка: PolarisМодель: PMC 0517 ADСтрана-изготовитель: Соединенные Штаты |
На день рождения супруг подарил мультиварку Polaris 0517 AD. Запеканка получилась вкусная, но слегка не допеклась в середине. Пшенная каша удалась. При приготовлении зажарки для супа в режиме «Жарка... Полное описание На день рождения супруг подарил мультиварку Polaris 0517 AD. Запеканка получилась вкусная, но слегка не допеклась в середине. Пшенная каша удалась. При приготовлении зажарки для супа в режиме «Жарка» (время приготовления 15 мин) не сработал таймер, в итоге на этом режиме мультиварка вместо 15-ти минут работала более часа (заявительница успела сделать не только зажарку, но и суп сварить). Заявительница сомневается, можно ли пользоваться мультиваркой, ведь опасно, если в этом приборе таймер автоматически не сработает, а мультиварка будет без присмотра.
Описание от заявителя Здравствуйте! На день рождения мне супруг подарил мультиварку полярис 0517 AD. Я очень обрадовалась этому подарку и сразу же начала готовить. Приготовила сначала запеканку. В принципе, она получилась вкусная, НО слегка не допеклась в середине. Мой |
Испытательной службой журнала "СПРОС" были проведены тестовые испытания мультиварки. Испытательной службой журнала "СПРОС" были проведены тестовые испытания мультиварки. Более подробно с результатами теста можно ознакомиться перейдя по ссылке: http://spros-online.ru/testi/multivarka-novogo-pokoleniya-minusov-bolshe Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 105Дата: 07.03.2015Город: ЧелябинскКатегория товара: Товары для детейНаименование товара: детские демисезонные сапоги Торговая марка: T.TaccardiМодель: cx-nx04Страна-изготовитель: Гонконг |
После одного дня носки сапог ободрались. В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и неизвестно, как в последствии это отразится на здоровье ребёнка. Полное описание После одного дня носки сапог ободрались. В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и неизвестно, как в последствии это отразится на здоровье ребёнка.
Описание от заявителя После одного дня носки сапог ободрались, а что же будет через неделю? В связи с этим возникают сомнения в качестве товара и не известно как в последствии это отразится на здоровье моего ребёнка.И получается,что в новой обуви у меня ребёнок будет ходить постоянно с мокрыми ногами,а потом будет болеть. |
Продавец предъявил надлежаще оформленный сертификат соответствия требованиям безопасности. Продавец предъявил надлежаще оформленный сертификат соответствия требованиям безопасности. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 104Дата: 06.03.2015Город: АртемКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Охлажденная куриная грудкаТорговая марка: Михайловский бройлерМодель: Филе охлажденноеСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель в магазине обнаружил упаковку с охлажденным мясом птицы, в которой более 50 % было воды, в таком виде этот товар поступил в магазин от производителя. Заявитель не стал покупать воду по цене... Полное описание Заявитель в магазине обнаружил упаковку с охлажденным мясом птицы, в которой более 50 % было воды, в таком виде этот товар поступил в магазин от производителя. Заявитель не стал покупать воду по цене филе птицы.
Описание от заявителя В упаковке с охлажденным мясом птицы, более 50 % пачки заполнено водой. Покупать воду по цене филе птицы перехотелось. Товар в таком виде поступает от производителя. Товар куплен не был. |
Поскольку заявитель не купил филе, работа с заявкой не проводилась (по причине отсутствия документов). Читать полностьюПоскольку заявитель не купил филе, работа с заявкой не проводилась (по причине отсутствия документов). Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 103Дата: 04.03.2015Город: ПетрозаводскКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: ПланшетТорговая марка: GLKМодель: Не указанаСтрана-изготовитель: Китай |
В магазине «Китайские смартфоны» был заказан планшет 9,7" iPad Air 2. Однако из магазина прислали совсем другую модель планшета, намного хуже той, что заказывал заявитель. К тому же присланный... Полное описание В магазине «Китайские смартфоны» был заказан планшет 9,7" iPad Air 2. Однако из магазина прислали совсем другую модель планшета, намного хуже той, что заказывал заявитель. К тому же присланный планшет работает только от зарядного устройства, после выключения все настройки сбиваются, а это уже брак. Модель была прислана без гарантий и без сопроводительных документов. Заявитель неоднократно обращался по электронной почте, чтобы заменить планшет или вернуть деньги. Продавец не отвечает на письма. Просьба помочь. Заявитель – пенсионер, планшет купил в подарок.
Описание от заявителя Здравствуйте. Я заказал в интернет-магазине "Китайские смартфоны" планшет 9,7" iPad Air 2. 12.02.2015. мне прислали планшет но совершенно другой,намного хуже(не соответствует описанию который я заказывал,кроме того,он работает только от ЗУ и все настройки после выключения сбиваются,а это уже брак) без гарантии и сопроводительных документов по цене 9500 руб. Я неоднократно писал им на эл.почту,что бы решить вопрос по замене или возврату денег.На первое письмо ответили, что свяжутся со мной но даже после 5-го письма со мной никто не связался и на телефоны не отвечают.Они изменили свой сайт и адрес: kitajskie-smartfony@yandex.ru 141011 Моск.обл. г.Мытищи ул.Колпакова 42 корпус 1.Старый я напишу ниже,в строке где заказал товар.Убедительная к Вам просьба помочь мне. Я пенсионер, а планшет покупал в подарок. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-prislal-po-p... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 102Дата: 01.03.2015Город: БорисоглебскКатегория товара: Спорт, туризм и рыбалкаНаименование товара: Спортивный костюм женскийТорговая марка: KappaМодель: 3020AU0-908 Страна-изготовитель: Бангладеш |
В магазине «Спортландия» (г. Борисоглебск, ул. Советская, 80) был приобретен спортивный костюм. На следующий день после покупки заявительница примерила костюм, при вдевании штифта в бегунок молнии,... Полное описание В магазине «Спортландия» (г. Борисоглебск, ул. Советская, 80) был приобретен спортивный костюм. На следующий день после покупки заявительница примерила костюм, при вдевании штифта в бегунок молнии, штифт лопнул. Заявительница попыталась вернуть товар как некачественный, но продавец магазина отказал. Были написаны претензии в двух экземплярах, но продавец отказалась завизировать претензию. Один экземпляр заявительница оставила на рабочем столе продавца, отправила претензию письменно.
Описание от заявителя Место действия : ИП Мухина Т.Б. Магазин "Спортландия"., г.Борисоглебск,ул.Советская ,80 |
Заявительница направила письменную претензию продавцу. Продавец исправил недостаток за свой счет. Читать полностьюЗаявительница направила письменную претензию продавцу. Продавец исправил недостаток за свой счет. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 100Дата: 27.02.2015Город: ЕкатеринбургКатегория товара: Косметика и парфюмерияНаименование товара: КремТорговая марка: DeAuraМодель: EXP. 05/2017 2505177Страна-изготовитель: Израиль |
Заявительницу пригласили в салон красоты на бесплатную спа-процедуру. Вместо процедуры сотрудники салона стали чуть ли не под микроскопом рассматривать ее кожу и искать недостатки. В результате... Полное описание Заявительницу пригласили в салон красоты на бесплатную спа-процедуру. Вместо процедуры сотрудники салона стали чуть ли не под микроскопом рассматривать ее кожу и искать недостатки. В результате заявительница купила сумку косметики и договор на кредит на немалую сумму. В начале заявительница была довольна, что она занялась своим лицом. Но к концу второй недели у нее стали появляться гнойные нарывы.
Описание от заявителя пригласии в салон красоты на бесплатную спа процедуру. Вместо этого начали практически под микроскопом расматривать мою кожу и тыкать носом в недостатки. Дальше все как в тумане и вот я уже иду домой с сумкой косметики и договором на кредит в немалую сумму. По началу я была вполне довольна что наконец занялась своим лицом и искрене верила в то что делаю себе тол ко благо. К космтике у меня нар каний тоже не было, на к концу второй недели использования я обратила внимание что на коже не только лица но и тела начали появляться гнойные нарывы, коих до использования косметии не было.EXP |
Информационной Системой рекомендовано обратиться к продавцу для ознакомления с декларацией соответствия. Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной... Читать полностьюИнформационной Системой рекомендовано обратиться к продавцу для ознакомления с декларацией соответствия. Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной Системы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 99Дата: 20.02.2015Город: ТулаКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: СмартфонТорговая марка: Sony XPERIA Z2 5.2 16 Gb Black Модель: XPERIA Z2 5.2 16 Gb Black |
В магазине «ООО-Курск» купили ребенку на день рождения смартфон за 27 тысяч 511 рублей (он долго копил деньги, продавал свои вещи). Дома заметили брак – вспучены задняя панель, стекло дугой. Даже... Полное описание В магазине «ООО-Курск» купили ребенку на день рождения смартфон за 27 тысяч 511 рублей (он долго копил деньги, продавал свои вещи). Дома заметили брак – вспучены задняя панель, стекло дугой. Даже вызвали полицию, зафиксировали факт сдачи телефона (вернули обратно в товарном виде со всеми документами). Управляющий магазина отказывался вернуть деньги, предлагал доказать, что заявитель не сам повредил телефон. Заявительница написала претензию и отправила уведомление о том, что если не будут удовлетворены требования, она обратится в суд.
Описание от заявителя В магазине "ООО-Курск" ИНН 3666176524 КПП 710245001 |
Заявителем направлена претензия продавцу. Заявителем направлена претензия продавцу. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 98Дата: 19.02.2015Город: Мичуринск (Тамбовская область)Категория товара: ЭлектроникаНаименование товара: планшет Торговая марка: мегафонМодель: login 2 Страна-изготовитель: Россия |
Год назад заявительница купила планшет. Через 4 месяца пришлось сдать его в ремонт, т. к. он перестал заряжаться. Отремонтировали. Еще через 4 месяца опять пришлось его сдать в ремонт по той же... Полное описание Год назад заявительница купила планшет. Через 4 месяца пришлось сдать его в ремонт, т. к. он перестал заряжаться. Отремонтировали. Еще через 4 месяца опять пришлось его сдать в ремонт по той же причине. Отремонтировали. Еще через месяц опять возникла та же проблема. Заявительница написала заявление на обмен товара. После чего прошло 20 дней, ей позвонили и сказали, что планшет технически исправлен.
Описание от заявителя Купили планшет в марте 2014 года , в этом же году в декабре месяца он стал зависать , отнесли обратно в магазин мегафон так как он еще на гарантии мне сказали что его надо отправить на проверку качества , 16 декабря 2014 года дали направление и сказали что курьер в течении двух трех дней заберет его на проверку , прошёл 1 месяц курьер не объявился , пошла обратно в магазин мегафон 16 января , оставила планшет в магазине , сказали что курьер заберет его прямо из магазина. Планшет забрали , в направлении написано что проверка качества длится 2 недели , прошёл месяц планшет не вернули и толком ничего не говорят , когда и что. Что мне делать ? |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-zaderzhivaet... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 97Дата: 11.02.2015Город: ЧитаКатегория товара: ДругоеНаименование товара: доставкаТорговая марка: компания "Автотрейдинг"Модель: доставка товара |
По информации с головного сайта, товар, заказанный заявителем, со 2.02.2015 находится в г. Чите. Офис, где его нужно получать - закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена,... Полное описание По информации с головного сайта, товар, заказанный заявителем, со 2.02.2015 находится в г. Чите. Офис, где его нужно получать - закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена, телефоны офиса отключены.
Описание от заявителя По информации с головного сайта, товар, заказанный мной, со 2.02.2015г находится в Чите. Офис, где его нужно получать- закрыт "по техническим причинам". Доставка товара оплачена, телефоны офиса отключены. По горячей линии 8-800-100-5000 ответ один - когда откроем вам сообщим. Компания "Автотрейдинг", что делать?. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/ne-dostavili-zakazann... Статус заявки: Работа по заявке завершена |