Юридическая консультация

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей

Правила торговли

  1. Отказ от продажи товара из-за отсутствия сдачи - 27.10.2017
  2. Плата за упаковку - 25.10.2017
  3. Акция - 25.10.2017
  4. В магазине случайно задел бутылку с соусом - 25.10.2017
  5. Царапина на электроплите - 25.10.2017
  6. Чек - 25.10.2017
  7. Обмен сертификата - 08.07.2017
  8. Можно ли фотографироваться в магазине в платьях на продажу? - 27.06.2017
  9. Упаковка овощей на развес - 24.06.2017
  10. Отказ от покупки в интернет магазине - 15.05.2017
  11. Если известен только электронный адрес магазина, что делать? - 26.04.2017
  12. Отказ от товара, заказанного через Интернет - 10.03.2017
  13. Доставка товара курьером - 07.12.2016
  14. Соли для ванн - 07.12.2016
  15. В магазине нет сдачи - 02.11.2016
  16. Интернет магазин прислал по почте "не тот" телефон - 09.09.2016
  17. Украли вещи из камеры хранения - 06.09.2016
  18. Обязан ли продавец предъявлять сертификат соответствия? - 21.07.2016
  19. Информация о товаре - 21.07.2016
  20. Указание информации на этикетке - 14.05.2016
  21. Установление срока службы на хозяйственные товары - 12.05.2016
  22. Порвана упаковка овсяных хлопьев - 25.03.2016
  23. Разница в цене в магазинах одной сети - 14.10.2015
  24. В магазине отказались продать часть батона колбасы - 30.09.2015
  25. В магазине грязные корзинки для товаров. - 26.08.2015
  26. Покупка ноутбука, бывшего в употреблении - 31.07.2015
  27. Кончился срок действия подарочного сертификата - 27.06.2015
  28. Почтой, с опозданием, прислали ранее заказанную БАД, можно ли отказаться от покупки? - 18.05.2015
  29. Неверно наклеенная этикетка с ценой - 08.05.2015
  30. Ксерокопия паспорта при возврате денег - 20.02.2015
  31. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  32. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  33. Оплата в магазине мелочью - 20.01.2015
  34. Доставили ванну со сколом - 06.01.2015
  35. Некачественные продукты в супермаркете - 26.12.2014
  36. Покупка одежды через интернет-магазин - 23.12.2014
  37. Инструкция к мобильному телефону - 03.12.2014
  38. Инструкция к моб. телефону - 03.12.2014
  39. Как доказать обман продавца? - 26.11.2014
  40. Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? - 14.11.2014
  41. Разбитая банка в магазине - 14.11.2014
  42. Примерка купальника - 13.11.2014
  43. Приобретение автомобиля (задержка продавца) - 11.11.2014
  44. Хамство продавца - 27.10.2014
  45. Не выдан кассовый чек - 27.10.2014
  46. Манжета для тонометра - 29.08.2014
  47. Неверная информация о товаре - 27.08.2014
  48. Товар с лотков - 28.07.2014
  49. При входе в продуктовый магазин попросили оставить сумку или показать на выходе содержимое. - 19.06.2014
  50. У кассира не оказалось сдачи - 16.06.2014
  51. В магазине торговой сети стоимость товара не соответствует ценнику - 30.05.2014

Товары с недостатками (некачественные, некомплектные и т. д.)

  1. Продажа некачественного товара - 13.11.2017
  2. Телевизионная антенна не работает. - 13.11.2017
  3. Гнилые яблоки - 25.10.2017
  4. Порвался костюм - 28.07.2017
  5. Вернуть деньги за некачественный чайник - 27.06.2017
  6. Возврат сломанной ложки - 15.05.2017
  7. Продавец уверяет, что некачественный пылесос качественный - 12.05.2017
  8. Подделка, что можно сделать? - 26.04.2017
  9. Пальто быстро испортилось при носке - 26.04.2017
  10. Сменился дилер (продавец) правомерен ли отказ в возврате товара? - 26.04.2017
  11. Состояния товара на определенную дату - 10.03.2017
  12. Лак для ногтей - 02.11.2016
  13. Гелиевые шары сдулись раньше времени. - 09.09.2016
  14. Некорректно работающий смартфон - 07.09.2016
  15. По почте получен телефон с недостатками. - 21.07.2016
  16. Продавец отказывается принять некачественную обувь - 14.04.2016
  17. Мебель с дефектами - 23.02.2016
  18. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  19. Магазин, где куплена некачественная дверь, закрылся - 31.07.2015
  20. Платья испортились после стирки, которая производилась по правилам указанным на этикетке. - 23.06.2015
  21. Кондиционер не "держит" температуру - 12.02.2015
  22. Продавец отказывается обменять бракованный планшет - 10.02.2015
  23. Не выявлена неисправность холодильника во время гарантийного срока - 04.02.2015
  24. Перегорело зарядное устройство - 27.01.2015
  25. Покупатель неправильно хранил икру - 21.01.2015
  26. Замена смартфона на время ремонта - 20.01.2015
  27. Брак экрана смартфона - 20.01.2015
  28. Проверка товара продавцом не выявила недостатков - 19.01.2015
  29. Морозильная камера ломается в 3-й раз - 16.01.2015
  30. Отравились роллами - 10.01.2015
  31. Задержка сервисного центра - 30.12.2014
  32. Повторная поломка телефона - 28.12.2014
  33. Бракованный планшет - 27.12.2014
  34. Ремонт кровати - 25.12.2014
  35. Неисправный видеорегистратор - 25.12.2014
  36. Телефон не "видит" карту SD - 25.12.2014
  37. Поломка телефона на следующий день после покупки - 19.12.2014
  38. Сломался ресивер через 3 дня после покупки - 17.12.2014
  39. Айфон заблокирован - 17.12.2014
  40. Поломка смартфона - 29.10.2014
  41. Ремонт смартфона - 28.10.2014
  42. Гарантийный ремонт более 30 дней - 27.10.2014
  43. Бракованный пуховик - 16.10.2014
  44. Задержка сроков доставки - 22.09.2014
  45. В магазине торговой сети "Пятерочка" продается фильтр "Барьер" без картриджа. - 20.06.2014

Замена или возврат товара

  1. Возврат запчасти в магазин - 26.10.2017
  2. Возврат некачественной рубашки - 25.10.2017
  3. Пояс от радикулита - 25.10.2017
  4. Возврат кофты - 25.10.2017
  5. Возврат товара - 25.10.2017
  6. Можно ли обменять купленную компьютерную мышь? - 10.10.2017
  7. Отказ от заказанного в интернет магазине товара - 12.07.2017
  8. Возврат спортивного костюма - 04.07.2017
  9. Возврат ювелирных украшений - 21.05.2017
  10. Брак, как вернуть деньги? - 26.04.2017
  11. Можно ли сдать неисправный планшет? - 26.04.2017
  12. Отказ вернуть деньги в воскресенье - 26.04.2017
  13. Отказ от товара заказанного через интернет - 13.02.2017
  14. Замена ноутбука - 28.12.2016
  15. Возврат товара - 28.12.2016
  16. Обмен подарочного сертификата на деньги. - 23.11.2016
  17. Возврат автозапчасти - 23.11.2016
  18. В аптеке отказываются принять неработающую зубную щетку - 07.11.2016
  19. Возврат медицинских ходунков, которые не были в использовании - 21.09.2016
  20. Не установлен срок годности на некачественную сумку - 06.09.2016
  21. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный системный блок - 06.09.2016
  22. Обязан ли покупатель передать продавцу некачественный товар лично - 21.07.2016
  23. Замена телефона. - 21.07.2016
  24. Купил поддельный телефон - 21.07.2016
  25. В магазине отказываются принять обратно радар детектор. - 09.07.2016
  26. Замена неисправного телефона на аналогичный. - 09.07.2016
  27. Возврат денег за некачественный (постоянно ломающийся) телефон. - 02.06.2016
  28. Возврат денежных средств за некачественный товар (принтер). - 10.05.2016
  29. В интернет магазине заказан один товар, а прислали другой - 14.04.2016
  30. Продавец отказывается принять некачественный планшет - 10.04.2016
  31. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный чайник - 04.04.2016
  32. Резиновые сапоги протекают, в обмене отказывают. - 29.03.2016
  33. Продавец отказывается заменить некачественный товар - 28.03.2016
  34. У ноутбука постоянно возникают разные поломки - 19.03.2016
  35. Фильтр для автомобиля не подошел по размеру - 14.03.2016
  36. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  37. Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона? - 01.12.2015
  38. Возврат некачественного планшета купленного в кредит - 14.10.2015
  39. Бандаж не подошел по размеру, можно ли вернуть деньги? - 14.10.2015
  40. Можно ли сдать излишне купленную пряжу обратно в магазин? - 25.08.2015
  41. Можно ли обменять купленную открытку - 31.07.2015
  42. Очень неудобные туфли, что выяснилось после первой прогулки - 27.06.2015
  43. Отказали в обмене/возврате куртки из-за срезанных ярлыков - 16.05.2015
  44. Продавец отказывается принять претензию лично и отказывается предоставить на время проведения проверки качества аналогичный товар во временное пользование - 15.05.2015
  45. Продавец отказывается принять сломанный диван, устно сообщив, что поломка по вине потребителя - 15.05.2015
  46. Некачественные джинсы, обмен или возврат без чека - 06.05.2015
  47. Продавец отказывается принять некачественный термос, мотивируя тем, что он был в употреблении - 06.04.2015
  48. Продавец прислал по почте товар не соответствующий описанию, реакции на заявление о возврате нет. - 06.04.2015
  49. Продавец отказывается обменять сломавшиеся наушники, сообщает что может лишь вернуть деньги - 10.03.2015
  50. Аллергия на новый ноутбук - 06.03.2015
  51. Продавец прислал по почте не тот планшет, что был заказан. И бракованный. Продавец не отвечает на почту и звонки. - 06.03.2015
  52. Неоднократный ремонт планшета. Можно ли обменять? - 19.02.2015
  53. Продавцы ввели в заблуждение - 10.02.2015
  54. Как обменять "севшую" шубу - 05.02.2015
  55. СВЧ-печь не подошла по размеру и цвету - 19.01.2015
  56. У ноутбука отсутствует дисковод - 14.01.2015
  57. Бракованный холодильник - 11.01.2015
  58. Шуба с запахом - 08.01.2015
  59. Бракованный видеорегистратор (самостоятельное проведение экспертизы) - 08.01.2015
  60. Куртка ненадлежащего качества - 06.01.2015
  61. Отказ в обмене или возврате телефона - 06.01.2015
  62. Отказались принять обратно телескоп - 28.12.2014
  63. Пени за просрочку возврата денег - 16.12.2014
  64. Заявление о возврате товара (без отметки продавца) - 16.12.2014
  65. Возврат роутера в течение 14 дней - 12.12.2014
  66. Замена некачественного товара - 27.11.2014
  67. Возврат шубы - 21.11.2014
  68. Попытка возврата электрического чайника - 17.11.2014
  69. Возврат косметики - 11.11.2014
  70. Сдать дубленку - 05.11.2014
  71. Неподходящее зарядное устройство - 30.10.2014
  72. Продавец долго проводил замену бракованной сумки - 28.10.2014
  73. Подлежат ли возврату живые цветы (срезка). - 27.10.2014
  74. Купил испорченный сыр - 12.07.2014

Услуги

  1. Возврат денег - 09.11.2017
  2. Оказание услуг связи - 25.10.2017
  3. Можно ли в кинотеатр принести свой попкорн? - 25.10.2017
  4. Жалоба на услугу - 25.10.2017
  5. Отказывают в самовывозе дивана - 10.10.2017
  6. Оценка стоимости оправы - 30.06.2017
  7. Курение водителя общественного транспорта на рабочем месте - 18.06.2017
  8. Провожающего не пустили в вагон поезда - 12.06.2017
  9. Автобус не соблюдает расписание - 02.06.2017
  10. У телевизора после ремонта появился новый недостаток - 02.11.2016
  11. СНиПы регламентирующие закрепление мебельных конструкций. - 21.07.2016
  12. Возврат денег за билеты в театр - 22.03.2016
  13. Будет ли в результате ремонта починен телефон или нет, не отразиться на размере оплаты услуг мастерской. - 30.09.2015
  14. Сделанная в парикмахерской прическа "держалась" очень мало времени - 27.06.2015
  15. ЖКХ оплата неоказанной услуги - 07.05.2015
  16. Вернуть деньги за неоказанную услугу - 05.05.2015
  17. Нарушение сроков выполнения работ по пошиву платья - 11.03.2015
  18. Выгнали из кинотеатра - 16.01.2015
  19. Кровать собранная ненадлежащим образом - 28.12.2014
  20. Транспортные расходы - 16.12.2014
  21. Химчистка потеряла капюшон - 26.11.2014
  22. Оплата проезда - 13.11.2014
  23. Сдать билет на электричку - 21.07.2014

Гарантийные обязательства

  1. Гарантийный случай термоса - 07.11.2017
  2. Как вернуть деньги за некачественный товар - 07.11.2017
  3. Гарантия магазина - 25.10.2017
  4. Сломанный диван - 25.10.2017
  5. Возврат денег за некачественный товар - 25.10.2017
  6. Кровать сломалась из-за неправильной сборки - 25.10.2017
  7. Перестал заряжаться телефон - 25.10.2017
  8. Испортилась батарея на телефоне - 10.05.2017
  9. Гарантия на батарею телефона 6 месяцев - 14.04.2017
  10. Отказ продавца вернуть деньги или обменять бракованный флеш накопитель USB - 14.04.2017
  11. Продавец не отремонтировал планшет - 08.09.2016
  12. На установленную взамен вышедшей из строя автомагнитолу не предоставили гарантийный срок - 06.09.2016
  13. Повторная поломка ноутбука. - 06.09.2016
  14. Продавец отказывает в гарантийном ремонте телефона, сообщая что телефон уже вскрывался ранее. - 02.08.2016
  15. Сломался ноутбук - 21.07.2016
  16. Продавец сообщает, что вздувшийся аккумулятор не гарантийный случай. - 09.07.2016
  17. Продавец утверждает что поломка часов "не гарантийный" случай - 25.02.2016
  18. Сломалась золотая цепочка - 12.05.2015
  19. Недостатки дубленки обнаружены после окончания гарантийного срока - 19.02.2015
  20. Гарантия на зимнюю обувь - 21.11.2014
  21. Гарантийный случай - 31.10.2014
  22. Гарантийный срок (без гарантийного талона) - 12.08.2014