Юридическая консультация

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей

Правила торговли

  1. Следы эксплуатации - 04.12.2017
  2. Отказ от продажи товара из-за отсутствия сдачи - 27.10.2017
  3. Плата за упаковку - 25.10.2017
  4. Акция - 25.10.2017
  5. В магазине случайно задел бутылку с соусом - 25.10.2017
  6. Царапина на электроплите - 25.10.2017
  7. Чек - 25.10.2017
  8. Обмен сертификата - 08.07.2017
  9. Можно ли фотографироваться в магазине в платьях на продажу? - 27.06.2017
  10. Упаковка овощей на развес - 24.06.2017
  11. Отказ от покупки в интернет магазине - 15.05.2017
  12. Если известен только электронный адрес магазина, что делать? - 26.04.2017
  13. Отказ от товара, заказанного через Интернет - 10.03.2017
  14. Доставка товара курьером - 07.12.2016
  15. Соли для ванн - 07.12.2016
  16. В магазине нет сдачи - 02.11.2016
  17. Интернет магазин прислал по почте "не тот" телефон - 09.09.2016
  18. Украли вещи из камеры хранения - 06.09.2016
  19. Обязан ли продавец предъявлять сертификат соответствия? - 21.07.2016
  20. Информация о товаре - 21.07.2016
  21. Указание информации на этикетке - 14.05.2016
  22. Установление срока службы на хозяйственные товары - 12.05.2016
  23. Порвана упаковка овсяных хлопьев - 25.03.2016
  24. Разница в цене в магазинах одной сети - 14.10.2015
  25. В магазине отказались продать часть батона колбасы - 30.09.2015
  26. В магазине грязные корзинки для товаров. - 26.08.2015
  27. Покупка ноутбука, бывшего в употреблении - 31.07.2015
  28. Кончился срок действия подарочного сертификата - 27.06.2015
  29. Почтой, с опозданием, прислали ранее заказанную БАД, можно ли отказаться от покупки? - 18.05.2015
  30. Неверно наклеенная этикетка с ценой - 08.05.2015
  31. Ксерокопия паспорта при возврате денег - 20.02.2015
  32. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  33. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  34. Оплата в магазине мелочью - 20.01.2015
  35. Доставили ванну со сколом - 06.01.2015
  36. Некачественные продукты в супермаркете - 26.12.2014
  37. Покупка одежды через интернет-магазин - 23.12.2014
  38. Инструкция к мобильному телефону - 03.12.2014
  39. Инструкция к моб. телефону - 03.12.2014
  40. Как доказать обман продавца? - 26.11.2014
  41. Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? - 14.11.2014
  42. Разбитая банка в магазине - 14.11.2014
  43. Примерка купальника - 13.11.2014
  44. Приобретение автомобиля (задержка продавца) - 11.11.2014
  45. Хамство продавца - 27.10.2014
  46. Не выдан кассовый чек - 27.10.2014
  47. Манжета для тонометра - 29.08.2014
  48. Неверная информация о товаре - 27.08.2014
  49. Товар с лотков - 28.07.2014
  50. При входе в продуктовый магазин попросили оставить сумку или показать на выходе содержимое. - 19.06.2014
  51. У кассира не оказалось сдачи - 16.06.2014
  52. В магазине торговой сети стоимость товара не соответствует ценнику - 30.05.2014

Товары с недостатками (некачественные, некомплектные и т. д.)

  1. Возврат мультиварки Redmond RMC-01 (запах от уплотнительного кольца) - 15.12.2017
  2. Продали бракованный ремешок для часов - 06.12.2017
  3. Товар с Авито - 04.12.2017
  4. Купили хлеб, а в нем торчит палка - 17.11.2017
  5. Продажа некачественного товара - 13.11.2017
  6. Телевизионная антенна не работает. - 13.11.2017
  7. Гнилые яблоки - 25.10.2017
  8. Порвался костюм - 28.07.2017
  9. Вернуть деньги за некачественный чайник - 27.06.2017
  10. Возврат сломанной ложки - 15.05.2017
  11. Продавец уверяет, что некачественный пылесос качественный - 12.05.2017
  12. Подделка, что можно сделать? - 26.04.2017
  13. Пальто быстро испортилось при носке - 26.04.2017
  14. Сменился дилер (продавец) правомерен ли отказ в возврате товара? - 26.04.2017
  15. Состояния товара на определенную дату - 10.03.2017
  16. Лак для ногтей - 02.11.2016
  17. Гелиевые шары сдулись раньше времени. - 09.09.2016
  18. Некорректно работающий смартфон - 07.09.2016
  19. По почте получен телефон с недостатками. - 21.07.2016
  20. Продавец отказывается принять некачественную обувь - 14.04.2016
  21. Мебель с дефектами - 23.02.2016
  22. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  23. Магазин, где куплена некачественная дверь, закрылся - 31.07.2015
  24. Платья испортились после стирки, которая производилась по правилам указанным на этикетке. - 23.06.2015
  25. Кондиционер не "держит" температуру - 12.02.2015
  26. Продавец отказывается обменять бракованный планшет - 10.02.2015
  27. Не выявлена неисправность холодильника во время гарантийного срока - 04.02.2015
  28. Перегорело зарядное устройство - 27.01.2015
  29. Покупатель неправильно хранил икру - 21.01.2015
  30. Замена смартфона на время ремонта - 20.01.2015
  31. Брак экрана смартфона - 20.01.2015
  32. Проверка товара продавцом не выявила недостатков - 19.01.2015
  33. Морозильная камера ломается в 3-й раз - 16.01.2015
  34. Отравились роллами - 10.01.2015
  35. Задержка сервисного центра - 30.12.2014
  36. Повторная поломка телефона - 28.12.2014
  37. Бракованный планшет - 27.12.2014
  38. Ремонт кровати - 25.12.2014
  39. Неисправный видеорегистратор - 25.12.2014
  40. Телефон не "видит" карту SD - 25.12.2014
  41. Поломка телефона на следующий день после покупки - 19.12.2014
  42. Сломался ресивер через 3 дня после покупки - 17.12.2014
  43. Айфон заблокирован - 17.12.2014
  44. Поломка смартфона - 29.10.2014
  45. Ремонт смартфона - 28.10.2014
  46. Гарантийный ремонт более 30 дней - 27.10.2014
  47. Бракованный пуховик - 16.10.2014
  48. Задержка сроков доставки - 22.09.2014
  49. В магазине торговой сети "Пятерочка" продается фильтр "Барьер" без картриджа. - 20.06.2014

Замена или возврат товара

  1. Неудобная обувь - 07.12.2017
  2. Некачественная обувь - 07.12.2017
  3. Возврат денег за некачественный телевизор - 04.12.2017
  4. Покупка компьютера - 04.12.2017
  5. Возврат некачественной стиральной машины - 24.11.2017
  6. Продан товар с дефектом - 14.11.2017
  7. Возврат запчасти в магазин - 26.10.2017
  8. Возврат некачественной рубашки - 25.10.2017
  9. Пояс от радикулита - 25.10.2017
  10. Возврат кофты - 25.10.2017
  11. Возврат товара - 25.10.2017
  12. Можно ли обменять купленную компьютерную мышь? - 10.10.2017
  13. Отказ от заказанного в интернет магазине товара - 12.07.2017
  14. Возврат спортивного костюма - 04.07.2017
  15. Возврат ювелирных украшений - 21.05.2017
  16. Брак, как вернуть деньги? - 26.04.2017
  17. Можно ли сдать неисправный планшет? - 26.04.2017
  18. Отказ вернуть деньги в воскресенье - 26.04.2017
  19. Отказ от товара заказанного через интернет - 13.02.2017
  20. Замена ноутбука - 28.12.2016
  21. Возврат товара - 28.12.2016
  22. Обмен подарочного сертификата на деньги. - 23.11.2016
  23. Возврат автозапчасти - 23.11.2016
  24. В аптеке отказываются принять неработающую зубную щетку - 07.11.2016
  25. Возврат медицинских ходунков, которые не были в использовании - 21.09.2016
  26. Не установлен срок годности на некачественную сумку - 06.09.2016
  27. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный системный блок - 06.09.2016
  28. Обязан ли покупатель передать продавцу некачественный товар лично - 21.07.2016
  29. Замена телефона. - 21.07.2016
  30. Купил поддельный телефон - 21.07.2016
  31. В магазине отказываются принять обратно радар детектор. - 09.07.2016
  32. Замена неисправного телефона на аналогичный. - 09.07.2016
  33. Возврат денег за некачественный (постоянно ломающийся) телефон. - 02.06.2016
  34. Возврат денежных средств за некачественный товар (принтер). - 10.05.2016
  35. В интернет магазине заказан один товар, а прислали другой - 14.04.2016
  36. Продавец отказывается принять некачественный планшет - 10.04.2016
  37. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный чайник - 04.04.2016
  38. Резиновые сапоги протекают, в обмене отказывают. - 29.03.2016
  39. Продавец отказывается заменить некачественный товар - 28.03.2016
  40. У ноутбука постоянно возникают разные поломки - 19.03.2016
  41. Фильтр для автомобиля не подошел по размеру - 14.03.2016
  42. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  43. Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона? - 01.12.2015
  44. Возврат некачественного планшета купленного в кредит - 14.10.2015
  45. Бандаж не подошел по размеру, можно ли вернуть деньги? - 14.10.2015
  46. Можно ли сдать излишне купленную пряжу обратно в магазин? - 25.08.2015
  47. Можно ли обменять купленную открытку - 31.07.2015
  48. Очень неудобные туфли, что выяснилось после первой прогулки - 27.06.2015
  49. Отказали в обмене/возврате куртки из-за срезанных ярлыков - 16.05.2015
  50. Продавец отказывается принять претензию лично и отказывается предоставить на время проведения проверки качества аналогичный товар во временное пользование - 15.05.2015
  51. Продавец отказывается принять сломанный диван, устно сообщив, что поломка по вине потребителя - 15.05.2015
  52. Некачественные джинсы, обмен или возврат без чека - 06.05.2015
  53. Продавец отказывается принять некачественный термос, мотивируя тем, что он был в употреблении - 06.04.2015
  54. Продавец прислал по почте товар не соответствующий описанию, реакции на заявление о возврате нет. - 06.04.2015
  55. Продавец отказывается обменять сломавшиеся наушники, сообщает что может лишь вернуть деньги - 10.03.2015
  56. Аллергия на новый ноутбук - 06.03.2015
  57. Продавец прислал по почте не тот планшет, что был заказан. И бракованный. Продавец не отвечает на почту и звонки. - 06.03.2015
  58. Неоднократный ремонт планшета. Можно ли обменять? - 19.02.2015
  59. Продавцы ввели в заблуждение - 10.02.2015
  60. Как обменять "севшую" шубу - 05.02.2015
  61. СВЧ-печь не подошла по размеру и цвету - 19.01.2015
  62. У ноутбука отсутствует дисковод - 14.01.2015
  63. Бракованный холодильник - 11.01.2015
  64. Шуба с запахом - 08.01.2015
  65. Бракованный видеорегистратор (самостоятельное проведение экспертизы) - 08.01.2015
  66. Куртка ненадлежащего качества - 06.01.2015
  67. Отказ в обмене или возврате телефона - 06.01.2015
  68. Отказались принять обратно телескоп - 28.12.2014
  69. Пени за просрочку возврата денег - 16.12.2014
  70. Заявление о возврате товара (без отметки продавца) - 16.12.2014
  71. Возврат роутера в течение 14 дней - 12.12.2014
  72. Замена некачественного товара - 27.11.2014
  73. Возврат шубы - 21.11.2014
  74. Попытка возврата электрического чайника - 17.11.2014
  75. Возврат косметики - 11.11.2014
  76. Сдать дубленку - 05.11.2014
  77. Неподходящее зарядное устройство - 30.10.2014
  78. Продавец долго проводил замену бракованной сумки - 28.10.2014
  79. Подлежат ли возврату живые цветы (срезка). - 27.10.2014
  80. Купил испорченный сыр - 12.07.2014

Услуги

  1. Возврат денег - 09.11.2017
  2. Оказание услуг связи - 25.10.2017
  3. Можно ли в кинотеатр принести свой попкорн? - 25.10.2017
  4. Жалоба на услугу - 25.10.2017
  5. Отказывают в самовывозе дивана - 10.10.2017
  6. Оценка стоимости оправы - 30.06.2017
  7. Курение водителя общественного транспорта на рабочем месте - 18.06.2017
  8. Провожающего не пустили в вагон поезда - 12.06.2017
  9. Автобус не соблюдает расписание - 02.06.2017
  10. У телевизора после ремонта появился новый недостаток - 02.11.2016
  11. СНиПы регламентирующие закрепление мебельных конструкций. - 21.07.2016
  12. Возврат денег за билеты в театр - 22.03.2016
  13. Будет ли в результате ремонта починен телефон или нет, не отразиться на размере оплаты услуг мастерской. - 30.09.2015
  14. Сделанная в парикмахерской прическа "держалась" очень мало времени - 27.06.2015
  15. ЖКХ оплата неоказанной услуги - 07.05.2015
  16. Вернуть деньги за неоказанную услугу - 05.05.2015
  17. Нарушение сроков выполнения работ по пошиву платья - 11.03.2015
  18. Выгнали из кинотеатра - 16.01.2015
  19. Кровать собранная ненадлежащим образом - 28.12.2014
  20. Транспортные расходы - 16.12.2014
  21. Химчистка потеряла капюшон - 26.11.2014
  22. Оплата проезда - 13.11.2014
  23. Сдать билет на электричку - 21.07.2014

Гарантийные обязательства

  1. Покупка золотых сережек в ювелирном магазине (585 проба) - 19.12.2017
  2. Активированный телефон - 15.12.2017
  3. В сервисном центре уверяют, что товар был испорчен покупателем - 05.12.2017
  4. Гарантийный случай термоса - 07.11.2017
  5. Как вернуть деньги за некачественный товар - 07.11.2017
  6. Гарантия магазина - 25.10.2017
  7. Сломанный диван - 25.10.2017
  8. Возврат денег за некачественный товар - 25.10.2017
  9. Кровать сломалась из-за неправильной сборки - 25.10.2017
  10. Перестал заряжаться телефон - 25.10.2017
  11. Испортилась батарея на телефоне - 10.05.2017
  12. Гарантия на батарею телефона 6 месяцев - 14.04.2017
  13. Отказ продавца вернуть деньги или обменять бракованный флеш накопитель USB - 14.04.2017
  14. Продавец не отремонтировал планшет - 08.09.2016
  15. На установленную взамен вышедшей из строя автомагнитолу не предоставили гарантийный срок - 06.09.2016
  16. Повторная поломка ноутбука. - 06.09.2016
  17. Продавец отказывает в гарантийном ремонте телефона, сообщая что телефон уже вскрывался ранее. - 02.08.2016
  18. Сломался ноутбук - 21.07.2016
  19. Продавец сообщает, что вздувшийся аккумулятор не гарантийный случай. - 09.07.2016
  20. Продавец утверждает что поломка часов "не гарантийный" случай - 25.02.2016
  21. Сломалась золотая цепочка - 12.05.2015
  22. Недостатки дубленки обнаружены после окончания гарантийного срока - 19.02.2015
  23. Гарантия на зимнюю обувь - 21.11.2014
  24. Гарантийный случай - 31.10.2014
  25. Гарантийный срок (без гарантийного талона) - 12.08.2014