Юридическая консультация

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей

Правила торговли

  1. При покупке в магазине энергетика продавец попросил показать паспорт. Это правомерно? - 20.03.2018
  2. Покупка на ринке - 22.02.2018
  3. Покупка мебели: утром деньги или стулья? - 31.01.2018
  4. Возврат суммы за товар - 18.01.2018
  5. Следы эксплуатации - 04.12.2017
  6. Отказ от продажи товара из-за отсутствия сдачи - 27.10.2017
  7. Плата за упаковку - 25.10.2017
  8. Акция - 25.10.2017
  9. В магазине случайно задел бутылку с соусом - 25.10.2017
  10. Царапина на электроплите - 25.10.2017
  11. Чек - 25.10.2017
  12. Обмен сертификата - 08.07.2017
  13. Можно ли фотографироваться в магазине в платьях на продажу? - 27.06.2017
  14. Упаковка овощей на развес - 24.06.2017
  15. Отказ от покупки в интернет магазине - 15.05.2017
  16. Если известен только электронный адрес магазина, что делать? - 26.04.2017
  17. Отказ от товара, заказанного через Интернет - 10.03.2017
  18. Доставка товара курьером - 07.12.2016
  19. Соли для ванн - 07.12.2016
  20. В магазине нет сдачи - 02.11.2016
  21. Интернет магазин прислал по почте "не тот" телефон - 09.09.2016
  22. Украли вещи из камеры хранения - 06.09.2016
  23. Обязан ли продавец предъявлять сертификат соответствия? - 21.07.2016
  24. Информация о товаре - 21.07.2016
  25. Указание информации на этикетке - 14.05.2016
  26. Установление срока службы на хозяйственные товары - 12.05.2016
  27. Порвана упаковка овсяных хлопьев - 25.03.2016
  28. Разница в цене в магазинах одной сети - 14.10.2015
  29. В магазине отказались продать часть батона колбасы - 30.09.2015
  30. В магазине грязные корзинки для товаров. - 26.08.2015
  31. Покупка ноутбука, бывшего в употреблении - 31.07.2015
  32. Кончился срок действия подарочного сертификата - 27.06.2015
  33. Почтой, с опозданием, прислали ранее заказанную БАД, можно ли отказаться от покупки? - 18.05.2015
  34. Неверно наклеенная этикетка с ценой - 08.05.2015
  35. Ксерокопия паспорта при возврате денег - 20.02.2015
  36. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  37. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  38. Оплата в магазине мелочью - 20.01.2015
  39. Доставили ванну со сколом - 06.01.2015
  40. Некачественные продукты в супермаркете - 26.12.2014
  41. Покупка одежды через интернет-магазин - 23.12.2014
  42. Инструкция к мобильному телефону - 03.12.2014
  43. Инструкция к моб. телефону - 03.12.2014
  44. Как доказать обман продавца? - 26.11.2014
  45. Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? - 14.11.2014
  46. Разбитая банка в магазине - 14.11.2014
  47. Примерка купальника - 13.11.2014
  48. Приобретение автомобиля (задержка продавца) - 11.11.2014
  49. Хамство продавца - 27.10.2014
  50. Не выдан кассовый чек - 27.10.2014
  51. Манжета для тонометра - 29.08.2014
  52. Неверная информация о товаре - 27.08.2014
  53. Товар с лотков - 28.07.2014
  54. При входе в продуктовый магазин попросили оставить сумку или показать на выходе содержимое. - 19.06.2014
  55. У кассира не оказалось сдачи - 16.06.2014
  56. В магазине торговой сети стоимость товара не соответствует ценнику - 30.05.2014

Товары с недостатками (некачественные, некомплектные и т. д.)

  1. У товара посторонний "химический" запах. - 03.05.2018
  2. Запах парфюма "Шанель №5" не соответствует оригинальному. Могу я вернуть деньги? - 20.03.2018
  3. Б/у автозапчасть с недостатком - 12.03.2018
  4. Возврат денег за товар ненадлежащего качества. - 12.03.2018
  5. Из Интернет-магазина прислали кроссовки, не соответствующие оригиналу - 24.02.2018
  6. Возврат некачественного товара, проданного дистанционно - 22.02.2018
  7. Купля-продажа - 29.01.2018
  8. Возврат мультиварки Redmond RMC-01 (запах от уплотнительного кольца) - 15.12.2017
  9. Продали бракованный ремешок для часов - 06.12.2017
  10. Товар с Авито - 04.12.2017
  11. Купили хлеб, а в нем торчит палка - 17.11.2017
  12. Продажа некачественного товара - 13.11.2017
  13. Телевизионная антенна не работает. - 13.11.2017
  14. Гнилые яблоки - 25.10.2017
  15. Порвался костюм - 28.07.2017
  16. Вернуть деньги за некачественный чайник - 27.06.2017
  17. Возврат сломанной ложки - 15.05.2017
  18. Продавец уверяет, что некачественный пылесос качественный - 12.05.2017
  19. Подделка, что можно сделать? - 26.04.2017
  20. Пальто быстро испортилось при носке - 26.04.2017
  21. Сменился дилер (продавец) правомерен ли отказ в возврате товара? - 26.04.2017
  22. Состояния товара на определенную дату - 10.03.2017
  23. Лак для ногтей - 02.11.2016
  24. Гелиевые шары сдулись раньше времени. - 09.09.2016
  25. Некорректно работающий смартфон - 07.09.2016
  26. По почте получен телефон с недостатками. - 21.07.2016
  27. Продавец отказывается принять некачественную обувь - 14.04.2016
  28. Мебель с дефектами - 23.02.2016
  29. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  30. Магазин, где куплена некачественная дверь, закрылся - 31.07.2015
  31. Платья испортились после стирки, которая производилась по правилам указанным на этикетке. - 23.06.2015
  32. Кондиционер не "держит" температуру - 12.02.2015
  33. Продавец отказывается обменять бракованный планшет - 10.02.2015
  34. Не выявлена неисправность холодильника во время гарантийного срока - 04.02.2015
  35. Перегорело зарядное устройство - 27.01.2015
  36. Покупатель неправильно хранил икру - 21.01.2015
  37. Замена смартфона на время ремонта - 20.01.2015
  38. Брак экрана смартфона - 20.01.2015
  39. Проверка товара продавцом не выявила недостатков - 19.01.2015
  40. Морозильная камера ломается в 3-й раз - 16.01.2015
  41. Отравились роллами - 10.01.2015
  42. Задержка сервисного центра - 30.12.2014
  43. Повторная поломка телефона - 28.12.2014
  44. Бракованный планшет - 27.12.2014
  45. Ремонт кровати - 25.12.2014
  46. Неисправный видеорегистратор - 25.12.2014
  47. Телефон не "видит" карту SD - 25.12.2014
  48. Поломка телефона на следующий день после покупки - 19.12.2014
  49. Сломался ресивер через 3 дня после покупки - 17.12.2014
  50. Айфон заблокирован - 17.12.2014
  51. Поломка смартфона - 29.10.2014
  52. Ремонт смартфона - 28.10.2014
  53. Гарантийный ремонт более 30 дней - 27.10.2014
  54. Бракованный пуховик - 16.10.2014
  55. Задержка сроков доставки - 22.09.2014
  56. В магазине торговой сети "Пятерочка" продается фильтр "Барьер" без картриджа. - 20.06.2014

Замена или возврат товара

  1. Как вернуть деньги за некачественный ноутбук? - 03.04.2018
  2. Товар хоть откуда, суд — свой - 29.03.2018
  3. В детском электромобиле обнаружена трещина. Как вернуть за него деньги в магазине? - 28.03.2018
  4. Из Интернет-магазина пришла некачественная куртка (из другого материала). Как вернуть деньги? - 22.03.2018
  5. Несоответствие заказа - 13.03.2018
  6. Скол на чайнике. - 12.03.2018
  7. Замена некачественной посудомоечной машины - 08.02.2018
  8. Обмен смартфона - 25.01.2018
  9. Покупка швабры в интернет магазине (качеством не довольны). - 18.01.2018
  10. Неудобная обувь - 07.12.2017
  11. Некачественная обувь - 07.12.2017
  12. Возврат денег за некачественный телевизор - 04.12.2017
  13. Покупка компьютера - 04.12.2017
  14. Возврат некачественной стиральной машины - 24.11.2017
  15. Продан товар с дефектом - 14.11.2017
  16. Возврат запчасти в магазин - 26.10.2017
  17. Возврат некачественной рубашки - 25.10.2017
  18. Пояс от радикулита - 25.10.2017
  19. Возврат кофты - 25.10.2017
  20. Возврат товара - 25.10.2017
  21. Можно ли обменять купленную компьютерную мышь? - 10.10.2017
  22. Отказ от заказанного в интернет магазине товара - 12.07.2017
  23. Возврат спортивного костюма - 04.07.2017
  24. Возврат ювелирных украшений - 21.05.2017
  25. Брак, как вернуть деньги? - 26.04.2017
  26. Можно ли сдать неисправный планшет? - 26.04.2017
  27. Отказ вернуть деньги в воскресенье - 26.04.2017
  28. Отказ от товара заказанного через интернет - 13.02.2017
  29. Замена ноутбука - 28.12.2016
  30. Возврат товара - 28.12.2016
  31. Обмен подарочного сертификата на деньги. - 23.11.2016
  32. Возврат автозапчасти - 23.11.2016
  33. В аптеке отказываются принять неработающую зубную щетку - 07.11.2016
  34. Возврат медицинских ходунков, которые не были в использовании - 21.09.2016
  35. Не установлен срок годности на некачественную сумку - 06.09.2016
  36. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный системный блок - 06.09.2016
  37. Обязан ли покупатель передать продавцу некачественный товар лично - 21.07.2016
  38. Замена телефона. - 21.07.2016
  39. Купил поддельный телефон - 21.07.2016
  40. В магазине отказываются принять обратно радар детектор. - 09.07.2016
  41. Замена неисправного телефона на аналогичный. - 09.07.2016
  42. Возврат денег за некачественный (постоянно ломающийся) телефон. - 02.06.2016
  43. Возврат денежных средств за некачественный товар (принтер). - 10.05.2016
  44. В интернет магазине заказан один товар, а прислали другой - 14.04.2016
  45. Продавец отказывается принять некачественный планшет - 10.04.2016
  46. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный чайник - 04.04.2016
  47. Резиновые сапоги протекают, в обмене отказывают. - 29.03.2016
  48. Продавец отказывается заменить некачественный товар - 28.03.2016
  49. У ноутбука постоянно возникают разные поломки - 19.03.2016
  50. Фильтр для автомобиля не подошел по размеру - 14.03.2016
  51. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  52. Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона? - 01.12.2015
  53. Возврат некачественного планшета купленного в кредит - 14.10.2015
  54. Бандаж не подошел по размеру, можно ли вернуть деньги? - 14.10.2015
  55. Можно ли сдать излишне купленную пряжу обратно в магазин? - 25.08.2015
  56. Можно ли обменять купленную открытку - 31.07.2015
  57. Очень неудобные туфли, что выяснилось после первой прогулки - 27.06.2015
  58. Отказали в обмене/возврате куртки из-за срезанных ярлыков - 16.05.2015
  59. Продавец отказывается принять претензию лично и отказывается предоставить на время проведения проверки качества аналогичный товар во временное пользование - 15.05.2015
  60. Продавец отказывается принять сломанный диван, устно сообщив, что поломка по вине потребителя - 15.05.2015
  61. Некачественные джинсы, обмен или возврат без чека - 06.05.2015
  62. Продавец отказывается принять некачественный термос, мотивируя тем, что он был в употреблении - 06.04.2015
  63. Продавец прислал по почте товар не соответствующий описанию, реакции на заявление о возврате нет. - 06.04.2015
  64. Продавец отказывается обменять сломавшиеся наушники, сообщает что может лишь вернуть деньги - 10.03.2015
  65. Аллергия на новый ноутбук - 06.03.2015
  66. Продавец прислал по почте не тот планшет, что был заказан. И бракованный. Продавец не отвечает на почту и звонки. - 06.03.2015
  67. Неоднократный ремонт планшета. Можно ли обменять? - 19.02.2015
  68. Продавцы ввели в заблуждение - 10.02.2015
  69. Как обменять "севшую" шубу - 05.02.2015
  70. СВЧ-печь не подошла по размеру и цвету - 19.01.2015
  71. У ноутбука отсутствует дисковод - 14.01.2015
  72. Бракованный холодильник - 11.01.2015
  73. Шуба с запахом - 08.01.2015
  74. Бракованный видеорегистратор (самостоятельное проведение экспертизы) - 08.01.2015
  75. Куртка ненадлежащего качества - 06.01.2015
  76. Отказ в обмене или возврате телефона - 06.01.2015
  77. Отказались принять обратно телескоп - 28.12.2014
  78. Пени за просрочку возврата денег - 16.12.2014
  79. Заявление о возврате товара (без отметки продавца) - 16.12.2014
  80. Возврат роутера в течение 14 дней - 12.12.2014
  81. Замена некачественного товара - 27.11.2014
  82. Возврат шубы - 21.11.2014
  83. Попытка возврата электрического чайника - 17.11.2014
  84. Возврат косметики - 11.11.2014
  85. Сдать дубленку - 05.11.2014
  86. Неподходящее зарядное устройство - 30.10.2014
  87. Продавец долго проводил замену бракованной сумки - 28.10.2014
  88. Подлежат ли возврату живые цветы (срезка). - 27.10.2014
  89. Купил испорченный сыр - 12.07.2014

Услуги

  1. Не доставили шкаф - 12.03.2018
  2. Юрист требует дополнительной оплаты за работу, о которой договаривались при заключении договора - 29.01.2018
  3. Курьерская доставка с опозданием - 23.01.2018
  4. Возврат денег - 09.11.2017
  5. Оказание услуг связи - 25.10.2017
  6. Можно ли в кинотеатр принести свой попкорн? - 25.10.2017
  7. Жалоба на услугу - 25.10.2017
  8. Отказывают в самовывозе дивана - 10.10.2017
  9. Оценка стоимости оправы - 30.06.2017
  10. Курение водителя общественного транспорта на рабочем месте - 18.06.2017
  11. Провожающего не пустили в вагон поезда - 12.06.2017
  12. Автобус не соблюдает расписание - 02.06.2017
  13. У телевизора после ремонта появился новый недостаток - 02.11.2016
  14. СНиПы регламентирующие закрепление мебельных конструкций. - 21.07.2016
  15. Возврат денег за билеты в театр - 22.03.2016
  16. Будет ли в результате ремонта починен телефон или нет, не отразиться на размере оплаты услуг мастерской. - 30.09.2015
  17. Сделанная в парикмахерской прическа "держалась" очень мало времени - 27.06.2015
  18. ЖКХ оплата неоказанной услуги - 07.05.2015
  19. Вернуть деньги за неоказанную услугу - 05.05.2015
  20. Нарушение сроков выполнения работ по пошиву платья - 11.03.2015
  21. Выгнали из кинотеатра - 16.01.2015
  22. Кровать собранная ненадлежащим образом - 28.12.2014
  23. Транспортные расходы - 16.12.2014
  24. Химчистка потеряла капюшон - 26.11.2014
  25. Оплата проезда - 13.11.2014
  26. Сдать билет на электричку - 21.07.2014

Гарантийные обязательства

  1. Гарантийный ремонт телефона - 13.04.2018
  2. Ювелирное украшение сломалось на следующий день после покупки - 03.04.2018
  3. Покупка золотых сережек в ювелирном магазине (585 проба) - 19.12.2017
  4. Активированный телефон - 15.12.2017
  5. В сервисном центре уверяют, что товар был испорчен покупателем - 05.12.2017
  6. Гарантийный случай термоса - 07.11.2017
  7. Как вернуть деньги за некачественный товар - 07.11.2017
  8. Гарантия магазина - 25.10.2017
  9. Сломанный диван - 25.10.2017
  10. Возврат денег за некачественный товар - 25.10.2017
  11. Кровать сломалась из-за неправильной сборки - 25.10.2017
  12. Перестал заряжаться телефон - 25.10.2017
  13. Испортилась батарея на телефоне - 10.05.2017
  14. Гарантия на батарею телефона 6 месяцев - 14.04.2017
  15. Отказ продавца вернуть деньги или обменять бракованный флеш накопитель USB - 14.04.2017
  16. Продавец не отремонтировал планшет - 08.09.2016
  17. На установленную взамен вышедшей из строя автомагнитолу не предоставили гарантийный срок - 06.09.2016
  18. Повторная поломка ноутбука. - 06.09.2016
  19. Продавец отказывает в гарантийном ремонте телефона, сообщая что телефон уже вскрывался ранее. - 02.08.2016
  20. Сломался ноутбук - 21.07.2016
  21. Продавец сообщает, что вздувшийся аккумулятор не гарантийный случай. - 09.07.2016
  22. Продавец утверждает что поломка часов "не гарантийный" случай - 25.02.2016
  23. Сломалась золотая цепочка - 12.05.2015
  24. Недостатки дубленки обнаружены после окончания гарантийного срока - 19.02.2015
  25. Гарантия на зимнюю обувь - 21.11.2014
  26. Гарантийный случай - 31.10.2014
  27. Гарантийный срок (без гарантийного талона) - 12.08.2014