Юридическая консультация

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей

Правила торговли

  1. Почему булочка "Студенческая" не за 9 руб., а за 15 руб.40 коп. - 17.01.2019
  2. При покупке в магазине энергетика продавец попросил показать паспорт. Это правомерно? - 20.03.2018
  3. Покупка на ринке - 22.02.2018
  4. Покупка мебели: утром деньги или стулья? - 31.01.2018
  5. Возврат суммы за товар - 18.01.2018
  6. Следы эксплуатации - 04.12.2017
  7. Отказ от продажи товара из-за отсутствия сдачи - 27.10.2017
  8. Плата за упаковку - 25.10.2017
  9. Акция - 25.10.2017
  10. В магазине случайно задел бутылку с соусом - 25.10.2017
  11. Царапина на электроплите - 25.10.2017
  12. Чек - 25.10.2017
  13. Обмен сертификата - 08.07.2017
  14. Можно ли фотографироваться в магазине в платьях на продажу? - 27.06.2017
  15. Упаковка овощей на развес - 24.06.2017
  16. Отказ от покупки в интернет магазине - 15.05.2017
  17. Если известен только электронный адрес магазина, что делать? - 26.04.2017
  18. Отказ от товара, заказанного через Интернет - 10.03.2017
  19. Доставка товара курьером - 07.12.2016
  20. Соли для ванн - 07.12.2016
  21. В магазине нет сдачи - 02.11.2016
  22. Интернет магазин прислал по почте "не тот" телефон - 09.09.2016
  23. Украли вещи из камеры хранения - 06.09.2016
  24. Обязан ли продавец предъявлять сертификат соответствия? - 21.07.2016
  25. Информация о товаре - 21.07.2016
  26. Указание информации на этикетке - 14.05.2016
  27. Установление срока службы на хозяйственные товары - 12.05.2016
  28. Порвана упаковка овсяных хлопьев - 25.03.2016
  29. Разница в цене в магазинах одной сети - 14.10.2015
  30. В магазине отказались продать часть батона колбасы - 30.09.2015
  31. В магазине грязные корзинки для товаров. - 26.08.2015
  32. Покупка ноутбука, бывшего в употреблении - 31.07.2015
  33. Кончился срок действия подарочного сертификата - 27.06.2015
  34. Почтой, с опозданием, прислали ранее заказанную БАД, можно ли отказаться от покупки? - 18.05.2015
  35. Неверно наклеенная этикетка с ценой - 08.05.2015
  36. Ксерокопия паспорта при возврате денег - 20.02.2015
  37. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  38. Не доставили заказанный товар - 12.02.2015
  39. Оплата в магазине мелочью - 20.01.2015
  40. Доставили ванну со сколом - 06.01.2015
  41. Некачественные продукты в супермаркете - 26.12.2014
  42. Покупка одежды через интернет-магазин - 23.12.2014
  43. Инструкция к мобильному телефону - 03.12.2014
  44. Инструкция к моб. телефону - 03.12.2014
  45. Как доказать обман продавца? - 26.11.2014
  46. Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? - 14.11.2014
  47. Разбитая банка в магазине - 14.11.2014
  48. Примерка купальника - 13.11.2014
  49. Приобретение автомобиля (задержка продавца) - 11.11.2014
  50. Хамство продавца - 27.10.2014
  51. Не выдан кассовый чек - 27.10.2014
  52. Манжета для тонометра - 29.08.2014
  53. Неверная информация о товаре - 27.08.2014
  54. Товар с лотков - 28.07.2014
  55. При входе в продуктовый магазин попросили оставить сумку или показать на выходе содержимое. - 19.06.2014
  56. У кассира не оказалось сдачи - 16.06.2014
  57. В магазине торговой сети стоимость товара не соответствует ценнику - 30.05.2014

Товары с недостатками (некачественные, некомплектные и т. д.)

  1. Могу ли я наказать магазин на 100 000 руб. за фальсификат? - 17.05.2019
  2. Купили диван, на котором невозможно спать - 25.03.2019
  3. Зеркало в приобретенной прихожей оказалось разбитым - 25.03.2019
  4. Перегорела детская машинка через два дня со дня покупки - 18.01.2019
  5. Лопнула ватрушка. Директор магазина деньги не возвращает - 17.01.2019
  6. Спальный гарнитур "пошёл пузырями" - 17.01.2019
  7. Видеорегистратор был отправлен мошенниками? - 18.12.2018
  8. Ноутбук, приобретенный в рассрочку, оказался неисправным - 12.12.2018
  9. Умные часы не держат заряд - 12.12.2018
  10. Игрушка из Интернет-магазина не соответствует реальной - 12.12.2018
  11. Битые углы на стенке - 28.11.2018
  12. Является ли кнопочный телефон технически сложным товаром? - 27.11.2018
  13. Шкафы-купе ненадлежащего качества. Идти в суд? Или пусть устранят недостатки? Но не сделают ли хуже? - 17.11.2018
  14. Ремонт мобильного телефона в "Евросети" - 17.11.2018
  15. Детские спортивные штаны развалились. Что делать? - 21.08.2018
  16. Чехол и флешку, заказанные вместе с мобильным телефоном, Интернет-магазин не доставил. Можно ли что-то сделать? - 20.08.2018
  17. Пластмассовый конструктор оказался с зазубринами. Как вернуть деньги? - 04.06.2018
  18. Возврат и обмен некачественного товара (канистры). - 28.05.2018
  19. У товара посторонний "химический" запах. - 03.05.2018
  20. Запах парфюма "Шанель №5" не соответствует оригинальному. Могу я вернуть деньги? - 20.03.2018
  21. Б/у автозапчасть с недостатком - 12.03.2018
  22. Возврат денег за товар ненадлежащего качества. - 12.03.2018
  23. Из Интернет-магазина прислали кроссовки, не соответствующие оригиналу - 24.02.2018
  24. Возврат некачественного товара, проданного дистанционно - 22.02.2018
  25. Купля-продажа - 29.01.2018
  26. Возврат мультиварки Redmond RMC-01 (запах от уплотнительного кольца) - 15.12.2017
  27. Продали бракованный ремешок для часов - 06.12.2017
  28. Товар с Авито - 04.12.2017
  29. Купили хлеб, а в нем торчит палка - 17.11.2017
  30. Продажа некачественного товара - 13.11.2017
  31. Телевизионная антенна не работает. - 13.11.2017
  32. Гнилые яблоки - 25.10.2017
  33. Порвался костюм - 28.07.2017
  34. Вернуть деньги за некачественный чайник - 27.06.2017
  35. Возврат сломанной ложки - 15.05.2017
  36. Продавец уверяет, что некачественный пылесос качественный - 12.05.2017
  37. Подделка, что можно сделать? - 26.04.2017
  38. Пальто быстро испортилось при носке - 26.04.2017
  39. Сменился дилер (продавец) правомерен ли отказ в возврате товара? - 26.04.2017
  40. Состояния товара на определенную дату - 10.03.2017
  41. Лак для ногтей - 02.11.2016
  42. Гелиевые шары сдулись раньше времени. - 09.09.2016
  43. Некорректно работающий смартфон - 07.09.2016
  44. По почте получен телефон с недостатками. - 21.07.2016
  45. Продавец отказывается принять некачественную обувь - 14.04.2016
  46. Мебель с дефектами - 23.02.2016
  47. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  48. Магазин, где куплена некачественная дверь, закрылся - 31.07.2015
  49. Платья испортились после стирки, которая производилась по правилам указанным на этикетке. - 23.06.2015
  50. Кондиционер не "держит" температуру - 12.02.2015
  51. Продавец отказывается обменять бракованный планшет - 10.02.2015
  52. Не выявлена неисправность холодильника во время гарантийного срока - 04.02.2015
  53. Перегорело зарядное устройство - 27.01.2015
  54. Покупатель неправильно хранил икру - 21.01.2015
  55. Замена смартфона на время ремонта - 20.01.2015
  56. Брак экрана смартфона - 20.01.2015
  57. Проверка товара продавцом не выявила недостатков - 19.01.2015
  58. Морозильная камера ломается в 3-й раз - 16.01.2015
  59. Отравились роллами - 10.01.2015
  60. Задержка сервисного центра - 30.12.2014
  61. Повторная поломка телефона - 28.12.2014
  62. Бракованный планшет - 27.12.2014
  63. Ремонт кровати - 25.12.2014
  64. Неисправный видеорегистратор - 25.12.2014
  65. Телефон не "видит" карту SD - 25.12.2014
  66. Поломка телефона на следующий день после покупки - 19.12.2014
  67. Сломался ресивер через 3 дня после покупки - 17.12.2014
  68. Айфон заблокирован - 17.12.2014
  69. Поломка смартфона - 29.10.2014
  70. Ремонт смартфона - 28.10.2014
  71. Гарантийный ремонт более 30 дней - 27.10.2014
  72. Бракованный пуховик - 16.10.2014
  73. Задержка сроков доставки - 22.09.2014
  74. В магазине торговой сети "Пятерочка" продается фильтр "Барьер" без картриджа. - 20.06.2014

Замена или возврат товара

  1. Модем Теле2 не ловит. Могу ли я его вернуть? - 17.05.2019
  2. Матрас не подошёл - аллергия. Как вернуть в магазин? - 17.05.2019
  3. Не устроило качество товара, заказанного по почте - 25.03.2019
  4. Детские умные часы-телефон функционируют не со всеми сотовыми операторами. Можно ли вернуть деньги? - 31.01.2019
  5. Вскрыт пакетик для болтика. Поэтому не меняют кронштейн. Прав ли продавец? - 31.01.2019
  6. Прислали не тот товар. Что делать? - 31.01.2019
  7. Сломался динамик в телефоне на гарантии. При этом трещина на экране по вине заявительницы. Что делать? - 20.01.2019
  8. Продавец не возвращает средства за материнскую плату и процессор, которые не подошли - 18.01.2019
  9. Разошелся шов на зимних ботинках. Что делать? - 17.01.2019
  10. Шапка мала. Продавец деньги не возвращает - 12.12.2018
  11. Телефон оказался подделкой. Адреса нет. Куда обратиться? - 12.12.2018
  12. Доска "Рисуй светом". Появились мошенники - 12.12.2018
  13. Можно ли поменять маникюрные ножницы? - 28.11.2018
  14. Возврат шкафов по индивидуальным размерам - 27.11.2018
  15. Куда обратиться для замены неработающего пульта у нового телевизора - 28.09.2018
  16. Медицинские товары: не подошел брейс. Как обменять? - 14.09.2018
  17. После первой носки выяснилось, что товар некачественный. Как вернуть? - 20.08.2018
  18. На третий день в автомагнитоле пропал звук. Как заменить неисправный товар? - 04.06.2018
  19. Купил некачественый телефон. - 28.05.2018
  20. Как вернуть деньги за некачественный ноутбук? - 03.04.2018
  21. Товар хоть откуда, суд — свой - 29.03.2018
  22. В детском электромобиле обнаружена трещина. Как вернуть за него деньги в магазине? - 28.03.2018
  23. Из Интернет-магазина пришла некачественная куртка (из другого материала). Как вернуть деньги? - 22.03.2018
  24. Несоответствие заказа - 13.03.2018
  25. Скол на чайнике. - 12.03.2018
  26. Замена некачественной посудомоечной машины - 08.02.2018
  27. Обмен смартфона - 25.01.2018
  28. Покупка швабры в интернет магазине (качеством не довольны). - 18.01.2018
  29. Неудобная обувь - 07.12.2017
  30. Некачественная обувь - 07.12.2017
  31. Возврат денег за некачественный телевизор - 04.12.2017
  32. Покупка компьютера - 04.12.2017
  33. Возврат некачественной стиральной машины - 24.11.2017
  34. Продан товар с дефектом - 14.11.2017
  35. Возврат запчасти в магазин - 26.10.2017
  36. Возврат некачественной рубашки - 25.10.2017
  37. Пояс от радикулита - 25.10.2017
  38. Возврат кофты - 25.10.2017
  39. Возврат товара - 25.10.2017
  40. Можно ли обменять купленную компьютерную мышь? - 10.10.2017
  41. Отказ от заказанного в интернет магазине товара - 12.07.2017
  42. Возврат спортивного костюма - 04.07.2017
  43. Возврат ювелирных украшений - 21.05.2017
  44. Брак, как вернуть деньги? - 26.04.2017
  45. Можно ли сдать неисправный планшет? - 26.04.2017
  46. Отказ вернуть деньги в воскресенье - 26.04.2017
  47. Отказ от товара заказанного через интернет - 13.02.2017
  48. Замена ноутбука - 28.12.2016
  49. Возврат товара - 28.12.2016
  50. Обмен подарочного сертификата на деньги. - 23.11.2016
  51. Возврат автозапчасти - 23.11.2016
  52. В аптеке отказываются принять неработающую зубную щетку - 07.11.2016
  53. Возврат медицинских ходунков, которые не были в использовании - 21.09.2016
  54. Не установлен срок годности на некачественную сумку - 06.09.2016
  55. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный системный блок - 06.09.2016
  56. Обязан ли покупатель передать продавцу некачественный товар лично - 21.07.2016
  57. Замена телефона. - 21.07.2016
  58. Купил поддельный телефон - 21.07.2016
  59. В магазине отказываются принять обратно радар детектор. - 09.07.2016
  60. Замена неисправного телефона на аналогичный. - 09.07.2016
  61. Возврат денег за некачественный (постоянно ломающийся) телефон. - 02.06.2016
  62. Возврат денежных средств за некачественный товар (принтер). - 10.05.2016
  63. В интернет магазине заказан один товар, а прислали другой - 14.04.2016
  64. Продавец отказывается принять некачественный планшет - 10.04.2016
  65. Продавец отказывается вернуть деньги за некачественный чайник - 04.04.2016
  66. Резиновые сапоги протекают, в обмене отказывают. - 29.03.2016
  67. Продавец отказывается заменить некачественный товар - 28.03.2016
  68. У ноутбука постоянно возникают разные поломки - 19.03.2016
  69. Фильтр для автомобиля не подошел по размеру - 14.03.2016
  70. Возврат некачественной обуви после окончания гарантийного срока - 17.02.2016
  71. Можно ли вернуть аксессуары к телефону при возврате самого телефона? - 01.12.2015
  72. Возврат некачественного планшета купленного в кредит - 14.10.2015
  73. Бандаж не подошел по размеру, можно ли вернуть деньги? - 14.10.2015
  74. Можно ли сдать излишне купленную пряжу обратно в магазин? - 25.08.2015
  75. Можно ли обменять купленную открытку - 31.07.2015
  76. Очень неудобные туфли, что выяснилось после первой прогулки - 27.06.2015
  77. Отказали в обмене/возврате куртки из-за срезанных ярлыков - 16.05.2015
  78. Продавец отказывается принять претензию лично и отказывается предоставить на время проведения проверки качества аналогичный товар во временное пользование - 15.05.2015
  79. Продавец отказывается принять сломанный диван, устно сообщив, что поломка по вине потребителя - 15.05.2015
  80. Некачественные джинсы, обмен или возврат без чека - 06.05.2015
  81. Продавец отказывается принять некачественный термос, мотивируя тем, что он был в употреблении - 06.04.2015
  82. Продавец прислал по почте товар не соответствующий описанию, реакции на заявление о возврате нет. - 06.04.2015
  83. Продавец отказывается обменять сломавшиеся наушники, сообщает что может лишь вернуть деньги - 10.03.2015
  84. Аллергия на новый ноутбук - 06.03.2015
  85. Продавец прислал по почте не тот планшет, что был заказан. И бракованный. Продавец не отвечает на почту и звонки. - 06.03.2015
  86. Неоднократный ремонт планшета. Можно ли обменять? - 19.02.2015
  87. Продавцы ввели в заблуждение - 10.02.2015
  88. Как обменять "севшую" шубу - 05.02.2015
  89. СВЧ-печь не подошла по размеру и цвету - 19.01.2015
  90. У ноутбука отсутствует дисковод - 14.01.2015
  91. Бракованный холодильник - 11.01.2015
  92. Шуба с запахом - 08.01.2015
  93. Бракованный видеорегистратор (самостоятельное проведение экспертизы) - 08.01.2015
  94. Куртка ненадлежащего качества - 06.01.2015
  95. Отказ в обмене или возврате телефона - 06.01.2015
  96. Отказались принять обратно телескоп - 28.12.2014
  97. Пени за просрочку возврата денег - 16.12.2014
  98. Заявление о возврате товара (без отметки продавца) - 16.12.2014
  99. Возврат роутера в течение 14 дней - 12.12.2014
  100. Замена некачественного товара - 27.11.2014
  101. Возврат шубы - 21.11.2014
  102. Попытка возврата электрического чайника - 17.11.2014
  103. Возврат косметики - 11.11.2014
  104. Сдать дубленку - 05.11.2014
  105. Неподходящее зарядное устройство - 30.10.2014
  106. Продавец долго проводил замену бракованной сумки - 28.10.2014
  107. Подлежат ли возврату живые цветы (срезка). - 27.10.2014
  108. Купил испорченный сыр - 12.07.2014

Услуги

  1. Ростелекому не понравился "устаревший" браузер - 12.12.2018
  2. Не доставили шкаф - 12.03.2018
  3. Юрист требует дополнительной оплаты за работу, о которой договаривались при заключении договора - 29.01.2018
  4. Курьерская доставка с опозданием - 23.01.2018
  5. Возврат денег - 09.11.2017
  6. Оказание услуг связи - 25.10.2017
  7. Можно ли в кинотеатр принести свой попкорн? - 25.10.2017
  8. Жалоба на услугу - 25.10.2017
  9. Отказывают в самовывозе дивана - 10.10.2017
  10. Оценка стоимости оправы - 30.06.2017
  11. Курение водителя общественного транспорта на рабочем месте - 18.06.2017
  12. Провожающего не пустили в вагон поезда - 12.06.2017
  13. Автобус не соблюдает расписание - 02.06.2017
  14. У телевизора после ремонта появился новый недостаток - 02.11.2016
  15. СНиПы регламентирующие закрепление мебельных конструкций. - 21.07.2016
  16. Возврат денег за билеты в театр - 22.03.2016
  17. Будет ли в результате ремонта починен телефон или нет, не отразиться на размере оплаты услуг мастерской. - 30.09.2015
  18. Сделанная в парикмахерской прическа "держалась" очень мало времени - 27.06.2015
  19. ЖКХ оплата неоказанной услуги - 07.05.2015
  20. Вернуть деньги за неоказанную услугу - 05.05.2015
  21. Нарушение сроков выполнения работ по пошиву платья - 11.03.2015
  22. Выгнали из кинотеатра - 16.01.2015
  23. Кровать собранная ненадлежащим образом - 28.12.2014
  24. Транспортные расходы - 16.12.2014
  25. Химчистка потеряла капюшон - 26.11.2014
  26. Оплата проезда - 13.11.2014
  27. Сдать билет на электричку - 21.07.2014

Гарантийные обязательства

  1. Телефон сломался во время гарантийного срока - 12.12.2018
  2. Гарантийный ремонт телефона - 13.04.2018
  3. Ювелирное украшение сломалось на следующий день после покупки - 03.04.2018
  4. Покупка золотых сережек в ювелирном магазине (585 проба) - 19.12.2017
  5. Активированный телефон - 15.12.2017
  6. В сервисном центре уверяют, что товар был испорчен покупателем - 05.12.2017
  7. Гарантийный случай термоса - 07.11.2017
  8. Как вернуть деньги за некачественный товар - 07.11.2017
  9. Гарантия магазина - 25.10.2017
  10. Сломанный диван - 25.10.2017
  11. Возврат денег за некачественный товар - 25.10.2017
  12. Кровать сломалась из-за неправильной сборки - 25.10.2017
  13. Перестал заряжаться телефон - 25.10.2017
  14. Испортилась батарея на телефоне - 10.05.2017
  15. Гарантия на батарею телефона 6 месяцев - 14.04.2017
  16. Отказ продавца вернуть деньги или обменять бракованный флеш накопитель USB - 14.04.2017
  17. Продавец не отремонтировал планшет - 08.09.2016
  18. На установленную взамен вышедшей из строя автомагнитолу не предоставили гарантийный срок - 06.09.2016
  19. Повторная поломка ноутбука. - 06.09.2016
  20. Продавец отказывает в гарантийном ремонте телефона, сообщая что телефон уже вскрывался ранее. - 02.08.2016
  21. Сломался ноутбук - 21.07.2016
  22. Продавец сообщает, что вздувшийся аккумулятор не гарантийный случай. - 09.07.2016
  23. Продавец утверждает что поломка часов "не гарантийный" случай - 25.02.2016
  24. Сломалась золотая цепочка - 12.05.2015
  25. Недостатки дубленки обнаружены после окончания гарантийного срока - 19.02.2015
  26. Гарантия на зимнюю обувь - 21.11.2014
  27. Гарантийный случай - 31.10.2014
  28. Гарантийный срок (без гарантийного талона) - 12.08.2014

Проверка качества и экспертиза

  1. Где можно проверить молоко на натуральность? - 31.01.2019
  2. Дорогое постельное белье оказалось некачественным. Магазин предлагает провести независимую экспертизу - 19.03.2018
  3. Планшет с дефектом и экспертиза с обманом. - 12.03.2018
  4. Не работает принтер - 14.11.2017
  5. Сроки экспертизы - 17.05.2017
  6. Отказ в обмене или возврате детской коляски - 26.04.2017
  7. Некачественная камера телефона, продавец сообщает, что товар надлежащего качества. - 15.06.2016
  8. ГОСТы на семена - 11.05.2016
  9. Приобретенные роликовые коньки сломались, продавец отказывает в возврате товара. - 18.04.2016
  10. Несогласие с продавцом о причине поломки электроплиты по вине потребителя - 11.03.2015
  11. Продавец задерживает проверку качества товара - 20.02.2015
  12. Отказ продавца от проведения экспертизы - 09.02.2015
  13. Не согласен с проведенной продавцом экспертизой - 09.02.2015
  14. Продали машинку для стрижки, бывшую в употреблении - 04.02.2015