АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТКупила за 36 тысяч рублей ноутбук ,села работать, а у меня на него аллергия. В инструкции написано про содержания свинца в проводах , способствует появлению рака, нарушению репродуктивной функции и тд. он запрещен в некоторых странах. Я стою на учете у аллергола раньше проходила обследования и лечилась . Претензию писала , 10 дней ждала , отказ (обращалась на 6-ой день после покупки). При покупке продавец консультант сказал, что я имею право вернуть товар в течении 14 дней, если он мне по какой то причине не подойдет. В сервисном нам сказали что такого консультант не мог сказать. Как проводится экспертиза в данном случае, если она нужна?
Бытовые компьютеры входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому предъявить требования продавцу о возврате или обмене можно лишь в случае, если товар ненадлежащего качества.
Если есть сомнения в безопасности компьютера, можно попросить у продавца копию сертификата соответствия (компьютеры подлежат обязательной сертификации). Если после этого сомнения все-таки останутся, то можно провести экспертизу в независимой лаборатории, либо написать соответствующее заявление продавцу. В случае, если экспертиза установит, что компьютер соответствует нормам безопасности, и является товаром надлежащего качества, то расходы на экспертизу будут за счет потребителя.
Нужно отметить, что личная непереносимость каких-либо компонентов, при соответствии товара установленным нормам, не может являться основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.