АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТВ МТС-салоне взяла в кредит видеорегистратор. Он почти сразу начал "зависать", а со временем и вообще перестал включаться. Кредит еще выплачиваю. Обратилась в салон, там сказали, чтобы я сама отнесла на экспертизу. Там дали заключение и акт о том, что обнаружен заводской брак. Я обратилась с заключением обратно в салон, на что мне ответили, что помочь не могут, т. к. начальник уже уехал отмечать новогодние праздники и моей проблемой заниматься никто не будет.
Согласно закону "О защите прав потребителей" продавец должен был сам провести экспертизу. В сложившейся ситуации нужно в рабочие дни обратиться письменно в магазин с соответствующими требованиями относительно бракованного видеорегистратора (обмен, возврат), заявить требование о возмещении расходов на проведение экспертизы. В случае отказа магазина или в случае неполучения от него ответа, необходимо обратиться в суд.