Детские умные часы-телефон функционируют не со всеми сотовыми операторами. Можно ли вернуть деньги?

Город: 
Шахты
Вопрос: 

Приобрел в магазине детские умные часы-телефон с GPS, модель Aimoto Disney Minnie Mouse, стоимость 3290 рублей.
Полная оплата товара была произведена мной в день покупки 8.01.2019 года в 15:09:46. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком (номер чека: 9063, код магазина: 06020400).
Через несколько дней после приобретения, в день рождения ребёнка я вставил в часы карточку сотового оператора и оказалось, что эти часы функционируют не со всеми операторами. В магазине продавец нас об этом не предупреждал. И мало того, на вопрос: "Если они нам не подойдут, возможно ли их вернуть?", он ответил : "Конечно, это Ваше право".
После этого 18.01.2019 г. я обратился в магазин, где приобретались указанные выше часы с устной просьбой вернуть мне денежные средства за товар, приобретенный в магазине. При обращении в магазин мной был предоставлен кассовый чек, подтверждающий факт покупки именно в данном магазине, а также были соблюдены требования законодательства РФ, касающиеся сроков, предусмотренных для соответствующего обращения. В ответ на мою просьбу сотрудник магазина сообщил мне, что возврат денежных средств невозможен. Подобное заявление является неправомерным и нарушает мои гражданские права.

Ответ: 

Изделие входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Поэтому по общему правилу вернуть его нельзя. Покупатель мог уточнить все свойства товара, которые его интересовали у продавца. И если бы продавец ввел в заблуждение, то тогда это можно было бы считать нарушением законодательства.

Однако если продавец сообщил, что "если не подойдет, то можно вернуть", то тут покупателю были сообщены совершенно определенные условия. Можно опираться на этот факт, особенно, если есть свидетели.

Нужно письменно обратиться к продавцу. В случае, если есть доказательства (свидетели, информация на чеке, реклама) того, что согласно условиям продажи эти часы можно было вернуть, если не подошли, можно обращаться в суд, для компенсации ущерба, вызванного неправильной информацией об условиях покупки (возврата) товара.