Инструкция к мобильному телефону

Вопрос: 

При продаже мобильного телефона, в комплекте с ним было передано Руководство пользователя. В тексте Руководства не оказалось информации позволяющей пользоваться следующими функциями телефона: внесение и удаление записей в телефонной книге; установка текущего времени; установка времени срабатывания будильника; отмена срабатывания будильника; и прочих. Я направил продавцу соответствующую претензию, которая была отклонена. Мне, пенсионеру, не имеющему специальных познаний о свойствах и характеристиках сотовых телефонов, пользоваться функциями телефона, не описанными подробно в инструкции, сложно. Как можно добиться понятной и детально проработанной инструкции от продавца?

Ответ: 

В настоящее время у потребителя есть право обратиться к продавцу и потребовать, чтобы ему объяснили, как пользоваться теми или иными функциями. Продавец обязан это сделать. К сожалению, инструкции на "понятность" для разных возрастных групп никто не тестирует. И никакими обязательными к исполнению правовыми актами не регламентируется наполняемость и информативность инструкций, это отдается на откуп производителей и продавцов мобильных устройств. Предлагаем ознакомиться с видеосюжетом о тесте мобильных телефонов для пожилых людей, которое провел РИПИ.