Интернет магазин прислал по почте "не тот" телефон

Город: 
Санкт-Петербург
Вопрос: 

Заказал телефон у интернет магазине, товар пришел на почту из другого города, но после оплаты 7520 я увидел лишь бандероль с картонками, без телефона. Сообщил продавцу, и продавец повторил отправку, но получил я совсем другой телефон, хуже (хуже параметры камеры, без внешнего аккумулятора, память 2 ГБ вместо 64).

Ответ: 

Поскольку продавец находится в другом городе, необходимо написать заявление с указанием своих требований и направить письмо продавцу по почте с описью вложения. Копию желательно направить продавцу по электронной почте.