Не доставили шкаф

Город: 
Краснодарский кр, Динской р-он
Вопрос: 

Оплатила стоимость шкафа (все сумму - 12699 руб.) 9 января 2018г, по договору доставить товар должны в течение 30 календарных дней, магазин не звонит, на мои звонки не отвечает и даже сбрасывают.

Ответ: 

В данном случае потребитель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Также, согласно п. 3 Статьи 23.1. закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Нужно обратиться в магазин письменно, изложить свои требования, так, чтобы у потребителя осталось подтверждение о получении продавцом письменного заявления.