АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ29.09.2014 года был приобретен смартфон. В соответствии с указанными характеристиками, аппарат должен остаться работоспособным после купания на глубине до двух метров в течение часа. Однако дома, как только телефон соприкоснулся с водой, у него сразу погас экран (были закрыты все заглушки, и глубина погружения не превышала даже 20 сантиметров). Магазин провел экспертизу (с моего согласия), которая установила, что вода попала через заглушки, т. е. из-за неправильной эксплуатации. С результатами экспертизы не согласен.
В данном случае на потребителе лежит обязанность оплатить проведенную магазином экспертизу. В случае несогласия с ее результатами можно провести повторную экспертизу самостоятельно в независимой лаборатории. Если она определит, что товар был продан с недостатками, можно обращаться к продавцу, и в случае его отказа в удовлетворении требований – обращаться в суд. Суд назначит свою экспертизу, которая даст решающее заключение.