АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТМогу ли я вернуть деньги или заменить дубленки? 19.10.2014 они были приобретены, а 12.02.2015 обнаружено, что у одной расползается по швам рукав, а у второй - боковая часть. Гарантийный срок 3 месяца, уже закончился.
Согласно п. 5 статьи 19 закона "О защите прав потребителей", если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования о обмене товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, сначала можно обратиться к продавцу, а в случае отказа можно провести экспертизу, призванную устуновить что имел место "брак" (недостатки возникли до передачи потребителю).