Отказ от продажи товара из-за отсутствия сдачи

Город: 
Тверь
Вопрос: 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чьи обязанности входит обеспечить клиента сдачей (в том числе, где нет кассового аппарата)? И как правильно поступить, когда не отпускают товар по причине, что нет размена?

Ответ: 

Согласно п.3.8.1 "Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" директор торговой точки обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями.
Надо звать директора и требовать от него соблюсти законодательство и произвести размен нужной купюры.