АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТНедавно приобрела кожаную куртку с меховыми вставками из норки за 39 500 руб. К сожалению, данная вещь не подошла по фасону (куплена была маме на подарок). Когда пришла писать заявление, на меня наорали, вместо того, чтобы спокойно все объяснить. И сказали, что, поскольку ярлыки все СРЕЗАНЫ, то они не примут товар обратно! Хотя все ярлыки есть в наличии и даже чеки. Как поступить в данной ситуации?
Согласно статье 25 закона о "Защите прав потребителей" Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Поэтому если срезаны фабричные ярлыки, как правило вшитые, то обменять товар нельзя. Если срезаны не фабричные ярылки, например ярлыки магазина, как правило навесные, то это не является препятствием для обмена товара.