Пластмассовый конструктор оказался с зазубринами. Как вернуть деньги?

04.06.2018
Вопрос: 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: родственники приобрели в детском магазине пластмассовый конструктор ребенку, через неделю принесли его обратно в этот магазин и сказали, что есть зазубрины на некоторых деталях. Чек есть. Они попросили возврата денег. Но деньги не вернули, попросили подождать три дня и написать только претензию.

Ответ: 

Необходимо письменно обратиться к продавцу (или изготовителю), написав заявление в двух экземплярах, чтобы один экземпляр с отметкой о приеме остался у потребителя. В заявлении надо указать все свои требования (четко и однозначно, указав причины). Продавец обязан принять некачественный товар у потребителя, но вправе провести проверку качества.