Подделка, что можно сделать?

26.04.2017
Город: 
Омск
Вопрос: 

Купила косметическое средство для ресниц через интернет. Получила по почте. В интернете нашла информацию о том, как отличить подделку от настоящего, фирменного. По всем признакам у меня подделка. Что можно сделать?

Ответ: 

С жалобой на некачественный товар нужно обратиться в Роспотребнадзор, а за возмещением убытков (потраченных денег) нужно обратиться к продавцу. В Роспотребнадзор можно обратиться как в электронной форме, через сайт ведомства, так и письменно (в том числе по почте). К продавцу необходимо обратиться письменно.