АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
23.12.2014
Город:
Тверь
Вопрос:
Купила платье через интернет магазин. Расцветка, длина рукава, рисунок не имеют ничего общего с платьем, которое я заказывала. Возвращать деньги отказываются, мотивируя тем, что у них на сайте указано "возвраты не принимаем". Что делать?
Ответ:
Необходимо написать письменную претензию продавцу, направить ее по электронной почте и почтой России (с описью вложения). По прошествии 10 дней можно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Для обеспечения доказательств картинку можно зафиксировать путем обращения к нотариусу, который составит протокол, что будет является доказательством в суде.