АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТКупила ребенку планшет на Новый год, в этот же день был обнаружен брак. Магазин отправил планшет на экспертизу, обещая поменять, если будет обнаружено, что поломка по их вине. Экспертиза длилась 25 дней и установила, что был брак, но замену не произвели, а починили. Заменить отказали. На следующий день после получения планшета из ремонта был обнаружен новый брак. Продавец опять предлагает провести экспертизу.
Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель,в случае обнаружения в технически сложном товаре (к которым относится планшет) недостатков, вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели и артикула) в течение 15 дней со дня покупки. Если такое требование не было удовлетворено продавцом – можно обращаться в суд.