Продавец отказывается предоставить товар на замену на время ремонта

Город: 
Барыш
Вопрос: 

Купил утюг в магазине, через три недели он сломался, заменить отказали и отправили в ремонт. На время ремонта другой утюг предоставить отказались.

Ответ: 

Согласно п. 2 ст. 20 закона "О защите прав потребителей" по требованию потребителя продавец или изготовитель должны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Необходимо письменно обратиться к продавцу (или изготовителю) с указанным требованием. В случае отказа, можно будет потребовать уплаты пени, а также потребовать через суд возмещения морального вреда.