АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТПриобрела женские ботинки на торговой точке, на рынке. Чек при покупке выдан не был, сообщили, что работают без кассового аппарата. Покупала вместе со своей знакомой. После приобретения товара, прошла неделя. Я обнаружила брак в обуви. Со своей знакомой, с который приобретали обувь, пришли к продавцу с претензией. Продавец отказалась принять претензию. (сославшись что хозяйка запретила возвращать деньги, и что то принимать). В администрации рынка нам предоставили адрес продавца (владельца торговой точки). Я отправила претензию заказным письмом с уведомлением, реакции нет.
Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять некачественный товар и в случае необходимости провести проверку качества (на которой вправе присутствовать потребитель, свое желание присутствовать при проверке качества нужно изложить в заявлении). Деньги за некачественный товар должны быть возвращены потребителю в течение 10 дней (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»).
Если продавец отказывается вернуть деньги, или реакция со стороны продавца отсутствует – можно обращаться в суд.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в требованиях (ст. 18 закона «О защите прав потребителя), в суде можно ссылаться на свидетельские показания.
Кроме возврата денег за товар, можно потребовать возмещение морального вреда.