Продавец прислал по почте товар не соответствующий описанию, реакции на заявление о возврате нет.

Город: 
Мурманск
Вопрос: 

Через интернет заказала насадки на водопроводный кран и душ для экономии воды германского производства за 2990 рублей. Прислали обычные аэраторы (пластмассовый и в металл.корпусе), цена которым максимум 200 руб. Несколько раз звонила - отвечали, что притензия моя принята - ждите звонка от группы поддержки. Не дождалась... Выслала бандеролью присланные мне товары и заявление о возврате денег в сумме 3049руб.80 коп. с учетом почтовых расходов - посылка пришла обратно (она до сих пор на почте).

Ответ: 

Продавец не предпринял никаких действий в ответ на направленное ему заявление. Не смотря на факт того, что магазин не принял заявление с требованием, можно обращаться в суд.