Продажа некачественного товара

Город: 
Елец
Вопрос: 

В магазине продали некачественный товар. Поменять отказываются, говорят ничем не могут помочь! Что делать? Как быть?

Ответ: 

Нужно обратиться к продавцу письменно (если отказываются принять заявление под роспись, нужно отправить его по почте). В случае отказа или отсутствия ответа – можно обращаться в суд.