Проверка товара продавцом не выявила недостатков

19.01.2015
Город: 
Новосибирск
Вопрос: 

Я купила электронную книгу. В течение трех дней эксплуатации выявилось, что она имеет проблемы. В месте продажи у меня забрали товар и через 20 дней пришло сообщение, что экспертиза не выявила указанные недостатки. Могу ли я требовать возврата денег за данную покупку?

Ответ: 

Надо получить заключение о том, что недостатки не обнаружены. Если Вы все-таки уверены в том, что недостатки есть, то придется обращаться за проведением экспертизы в независимый экспертный центр. Если наличие недостатка или факт его устранения (без Вашего согласия) будут подтверждены, то можно требовать возврата денег.