АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТКупил резиновые сапоги, но на первой же рыбалке выяснилось, что они протекают. В магазине в обмене мне отказали из-за того, что обувь была в использовании. Но ведь проверить сапоги на дефекты в магазине было невозможно!
При обмене товара ненадлежащего качества не имеет значения был ли товар в использовании или нет. Необходимо направить письменную претензию продавцу с соответствующими требованиями обмена товара ненадлежащего качества, и в случае отказа или отсутствия реакции, можно обращаться в суд.
Согласно пункту 1 статьи 21 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.