АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ11 месяцев назад купила в магазине "Злато" золотую цепочку торгового дома "Адамас". Два дня назад она стала рассыпаться у меня в руках, подскажите куда мне обратиться? Товарный чек сохранён.
Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Торговый дом "Адамас" устанавливает на золотые цепочки гарантийный срок 6 месяцев.
Однако, в течение 2-х лет можно предъявить требования в отношении недостатков товара, если доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю (например производственный брак).
Таким образом, если есть уверенность, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, можно провести независимую экспертизу, и если она это подтвердит можно обратиться к продавцу или изготовителю.