После покупки дивана было обнаружено: соскакивание полозьев выдвижной части дивана и царапает пол.
Скорее всего речь о товаре ненадлежащего качества. Нужно обратиться к продавцу или изготовителю, они должны будут осуществить ремонт или его оплатить.