АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
23.11.2016
Город:
Тверь
Вопрос:
Купил в автомагазине запчасть. Запчасть магазин заказал у поставщика. На следующий день стало понятно, что деталь не подойдет. Запчасть не устанавливалась. Упаковка в сохранности. Чек имеется (товарный, т.к. обычный не дали). Завез в магазин, чтобы сдать и получить деньги. Продавец сказал, что надо сначала связаться с поставщиком и выяснить примут ли обратно. Тянут время... Разъясните, пожалуйста, имею ли я право получить деньги обратно.
Ответ:
Нужно письменно обратиться к продавцу, чтобы у потребителя осталась отметка о приеме заявления продавцом. Изложить суть произошедшего и свои требования. Запчасть надлежащего качества можно обменять. Запчасть ненадлежащего качества можно как обменять, так и вернуть продавцу.