Возврат ювелирных украшений

21.05.2017
Город: 
Муром
Вопрос: 

Купила внучке в подарок серебряные сережки, но одна из застежек постоянно расстегивается. Продавец обменять пару на другую отказывается: "ювелирка" обмену и возврату не подлежит.

Ответ: 

Действительно ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества. Однако если речь идет о товаре ненадлежащего качества, то в течение гарантийного срока товар можно обменять или вернуть продавцу (расторгнуть договор купли-продажи) согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».