АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТКупила простенький кнопочный телефон. Дома, рассмотрев настройки телефона, он мне не понравился. К тому же от клавиатуры исходил специфический запах (кнопки телефона резиновые). На следующий день я решила вернуть телефон обратно, или обменять его на телефон другой модели, но получила отказ. Продавцы сослались на то, что телефон является технически сложным товаром и поэтому возврату не подлежит. Но прочитав закон «О защите прав потребителей», если я правильно поняла, кнопочный телефон не является технически сложным товаром. Что мне делать?
Кнопочный телефон, указан в пункте 11 (телефонные аппараты) «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Таким образом, кнопочный телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.
В случае, если от телефона (его частей) исходит специфический запах, можно предположить, что товар является товаром ненадлежащего качества. Можно рекомендовать запросить у продавца сертификаты соответствия, проверить, являются ли они подлинными. В случае наличия подозрений, можно будет обратиться к продавцу, который будет обязан провести экспертизу за свой счет.