Юридическая консультация

Задать вопрос юристу

Защита прав потребителей

16.06.2014
Вопрос:

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией - у кассира не было сдачи за мою покупку и мне было предложено самому разменять деньги. Правомерны ли действия кассира? Что следует предпринимать в таких ситуациях?

Ответ:

Нет, действия кассира неправомерны. Согласно п.3.8.1 "Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (утв. Минфином РФ 30.08.1993 N 104)  директор торговой точки (или уполномоченное им лицо) обязаны обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины.

Поэтому если у кассира нет сдачи, то зовите директора и требуйте от него произвести размен нужной купюры.

30.05.2014
Вопрос:

В одном из магазинов известной торговой сети покупал стиральный порошок "Ушастый Нянь". Стоимость указанная на ценнике на витрине была 435 рублей. На кассе пробили 470. Я проверил ценник: артикулы на ценнике и товаре совпадали, ценник был с печатью магазина на обратной стороне. Администрация отказалась продать мне товар по указанной на ценнике стоимости, сообщив что это ошибка. Можно ли настаивать на продаже товара по указанной на ценнике стоимости? Как можно повлиять на подобный "завуалированный" обман покупателей?

Ответ:

Ценник, с точки зрения закона, можно рассматривать как оферту, т.е. предложение о заключении договора на определенных условиях. Поэтому если на ценнике была указана сумма 435 рублей и покупатель согласился на приобретение товара по этой цене, изменить цену на кассе продавец не может.

В таких случаях надо:
1) фотографировать ценник;
2) вызывать менеджера и требовать, чтобы товар был продан по этой цене.
Если не получается, то:
1) оставить жалобу в книге жалоб;
2) отказаться от покупки.

Страницы