Суета вокруг дивана

Диван "Амстердам" от компании "INTERYER"

В Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор», поступило обращение от Тамары из города Истра, купившей диван "Амстердам" в Интернет-магазине компании «INTERYER» (сайт: www.divani-tut.ru).

Когда мебель привезли, покупательница сразу ощутила резкий раздражающий запах, но решила, что он скоро выветрится. Однако спустя несколько дней заявительница (нужно отметить, что она была беременна) почувствовала серьезное недомогание и вызвала «Скорую помощь». Врачи поставили ей диагноз «отравление парами формальдегида». Чтобы избавиться от опасной покупки, покупательница предприняла несколько попыток связаться с сотрудниками магазина, но на ее просьбу забрать злополучный диван и вернуть деньги никто не отреагировал.

Не зная, как поступить в такой ситуации, Тамара, обратилась в Российский институт потребительских испытаний (РИПИ). Сотрудники РИПИ отправили уведомление в управление территориальных органов и региональных программ Росстандарта об опасном товаре и просьбу провести проверку дивана.

Как же нужно поступить покупательнице, чтобы магазин забрал у нее опасный диван и вернул деньги? Ситуацию комментирует адвокат Диана СОРК:

- В данном случае необходимо провести экспертизу мебели на предмет посторонних запахов. Если наличие паров формальдегида будет подтверждено, покупатель в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за диван (включая расходы на доставку и сборку, если они были).

Кстати, необходимо сказать, что диван не входит в список товаров, подлежащих обязательной сертификации (за исключением детской мебели)... Но это не означает, что производитель может вообще не соблюдать никаких норм. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар должен быть безопасным при обычных условиях его использования.

Поскольку в данной ситуации в результате использования некачественного товара был причинен вред здоровью, потребитель вправе кроме возврата стоимости дивана требовать возмещения расходов на лечение и компенсации за причиненный моральный вред. А с учетом того, что заявительница была беременна, размер такой компенсации может быть существенным.

Если будет установлено, что на производстве нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы и данный случай отравления не единственный, можно обращаться в прокуратуру с требованием о приостановлении деятельности организации.

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Текстовые смайлики будут заменены графическими.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
3 + 1 =
Решите эту простую математическую задачу и введите результат. Например, для 1+3, введите 4.