АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТЗаказала в ателье платье. Деньги оплатила. Несколько раз приходила за готовым изделием, но моего мастера не было, хотя и договаривались предварительно. Могу я сейчас отказаться от заказа, не забирать платье и потребовать деньги обратно? Знаю что изделие готово.
Согласно статье 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, а также вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков. Также можно требовать неустойку в размере трех процентов стоимости за каждый день просрочки.
Однако данные требования не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы и по вине потребителя.