АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТПри получении товара на дом не произвели внешний осмотр товара. При вскрытии упаковки обнаружены внешние механические повреждения. Как обменять товар на качественный?
В данном случае можно рекомендовать обратиться к продавцу или производителю и сообщить о ситуации. Если при приеме товара был подписан Акт приема товара, то доказать факт того, что товар уже был с недостатками, которые не были замечены сразу, может быть проблематично..
Однако продавец, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей", должен принять товар с недостатками и в случае необходимости (спора о причинах недостатков) провести экспертизу за свой счет. Если в ходе экспертизы будет установлено, что продавец не отвечает за недостатки товара, то стоимость экспертизы должен будет компенсировать покупатель.