Продали бракованный ремешок для часов

Город: 
Ангарск
Вопрос: 

Купила ремешок для часов, приехала домой и обнаружила залом на ремешке. На следующий день обратилась в магазин, где мне предложили написать заявление - претензию и взяли ремешок на экспертизу. В итоге мне отказали в обмене товара и возврате денег, в результате экспертизы якобы выявлено, что залом на ремешке произошел в следствии чрезмерного изгиба.

Ответ: 

Доказать, что залом возник до передачи покупателю, крайне затруднительно, ведь залом должен был быть виден при передаче товара продавцом покупателю. 
Если есть уверенность, что залом возник из-за того, что ремешок ненадлежащего качества, и продавец уже провел экспертизу, установившую обратное – можно обращаться в суд.