АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТЗдравствуйте! Приобрела на заказ 2 шкафа-купе (58000 руб за оба). Один корпусный, второй встроенный. Был замерщик, по итогу: Встроенный шкаф-купе 2500*900*1500мм оказался отдельностоящим. Крышка шкафа ничем не прикручена к стене и держится на двух стенках - правая наружная стена и внутренняя перегородка, а оставшаяся часть слева в размере 500*900 "висит в воздухе". Правая стенка шкафа выгнута наружу и при закрывании дверцы имеется щель 1см. Данный шкаф шатается при закрывании дверей т. к. не закреплен. В месте соприкосновения крышки и дна шкафа со стеной имеется щель т.к. соприкасается со стеной не всё ребро крышки и дна шкафа, а только угол. Забивая гвозди в заднюю стенку шкафа, сборщики повредили внутреннюю полку, пробив ее гвоздем. Вместо подпятников использованы элементы пластмассы разного цвета и не по всему периметру шкафа, в правой части шкафа имеются такие элементы, а в левой их нет.
Корпусный шкаф-купе 2500*450*1800 также имеет недостатки, а именно: мелкие сколы, пробита гвоздем при монтаже внутренняя полка, разная глубина полок.
Отправила претензию на возврат денежных средств, но мне предложили только устранение недостатков.
Вопрос: как поступить и вероятный судебный исход? Дорогое ли удовольствие идти до суда с экспертизами? Или проще - пусть устраняют. Но боюсь, что сделают ещё хуже эти горе-сборщико-замерщики.
Несмотря на то, что оба шкафа или, по крайней мере, один из них, (встроенный) имеют индивидуально-определенные свойства, они могут быть возвращены изготовителю (продавцу), так как являются товарами ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», продавец в случае спора обязан провести экспертизу за свой счет. А экспертиза проводится в аккредитованной исследовательской лаборатории.
Нужно обратить внимание, что согласно преамбуле закона «О защите прав потребителей» недостатком товара, в данном случае является не только несоответствие образцу или чертежу, но и несоответствие обычно предъявляемым требованиям или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
При обращении в суд пошлина по делам о защите прав потребителей с граждан не взимается.