Состояния товара на определенную дату

Город: 
Москва
Вопрос: 

Магазин отказывается оформить возврат бракованной шубы, внешний вид которой изменяется с нарастающей скоростью. Сначала на коричневой норке появились одиночные белые волоски, потом они увеличились количественно, а через два месяца на месте некоторых из них возникли белые кустики меха. Гарантийный срок еще не кончился. Причиной отказа называется то, что будто бы я её такую купила. Как и где заверить состояние товара на сегодняшнюю дату (желательно фотографию) с тем, чтобы через некоторое время заверить его изменение?

Ответ: 

Если шуба меняет цвет и это является для нее неестественным, то речь идет о товаре ненадлежащего качества. Продавец обязан принять такой товар, может провести проверку качества, а в случае дальнейшего спора с потребителем – обязан провести экспертизу (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если продавец отказывается принять товар, то можно провести экспертизу за свой счет, в случае если она установит, что товар некачественный, то деньги за экспертизу можно будет взыскать с продавца.