Возврат некачественного товара, проданного дистанционно

22.02.2018
Город: 
Екатеринбург
Вопрос: 

В компании "Ситилинк" отказались заменить некачественный товар, купленный сутки назад, мотивируя тем, что упаковка вскрыта неправильно, товар продавался в запаянной упаковке. Как и куда можно подать жалобу на недобросовестных продавцов?

Ответ: 

Если речь о некачественном товаре, то целостность упаковки значения не имеет. Нужно письменно обратиться к продавцу с требованиями, так, чтобы у потребителя осталась отметка продавца о приеме заявления от потребителя. Если ответа не будет или будет отказ, можно обращаться в суд.