Возврат запчасти в магазин

Город: 
Донской
Вопрос: 

Купил шрус на машину, начал ставить сам, на сервис нет финансов, шрус не подходит, звонил в магазин они сказали что примут только с "наряд заказом", у меня его нет, что делать?

Ответ: 

Если магазин сам подобрал для вас деталь, и она не подошла, можно требовать замены запчасти. Однако если на запчасти будут следы установки, то возможно спор будет лежать в вопросе о том, правильно ли проводили установку. В этом случае справка из сервиса, будет гарантией, что установку проводили специалисты. Затраты на сервис можно будет взыскать с магазина, как возмещение убытков, причиненных неправильным подбором детали.
Если речь идет о детали ненадлежащего качества - магазин обязан заменить запчасть или вернуть деньги (ст. 18 закона "О защите прав потребителей").