АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
25.03.2019
Город:
Ставрополь
Вопрос:
Купили диван, все устроило. Но когда решили на нем поспать, выяснилось, что на нем спать невозможно: деревянный корпус по краям ощущается так, словно ты спишь на досках. Диван на гарантии, но нам в устрании недостатка отказали, даже мастер не приехал.
Ответ:
Если речь идет о товаре ненадлежащего качества, то продавец, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" обязан устранить недостатки по требованию потребителя. Продавец вправе провести проверку качества. И в случае спора провести экспертизу.
Если продавец отказал или не отреагировал на требования потребителя, без проведения проверки качества, то действия продавца неправомерны. Можно обратиться в суд, который назначит независимую экспертизу, и если она подтвердит, что товар с недостатками, то суд обяжет продавца устранить недостатки.
Если продавец отказал или не отреагировал на требования потребителя, без проведения проверки качества, то действия продавца неправомерны. Можно обратиться в суд, который назначит независимую экспертизу, и если она подтвердит, что товар с недостатками, то суд обяжет продавца устранить недостатки.