Информационная система "СПРОСпотребнадзор"
Информационная Система "СПРОСпотребнадзор" предназначена для сбора и систематизации данных об опасных и о несоответствующих заявленным свойствам потребительских товарах на российском рынке.
Сведения о таких товарах поступают в Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор» из следующих источников:
1) Заявления граждан и потребительских организаций, поступившие через форму на этом сайте и прошедшие проверку нашими сотрудниками.
2) Результаты тестов, проводимых нами - электронным журналом «СПРОС» и Российским институтом потребительских испытаний (РИПИ).
Если у вас имеется информация об инцидентах с некачественными или опасными товарами, сообщите нам об этом, заполнив форму на этой странице.
Примечание: номера заявкам присваиваются автоматически. Публикуются только корректно отправленные заявки, поэтому в нумерации опубликованных заявок возможны пропуски.
Список заявок граждан и потребительских организаций
Показаны 1 - 50 из 219Данные заявки | Фото товара (нажмите для увеличения) | Описание проблемы | Принятые меры / комментарии |
---|---|---|---|
Номер: 305Дата: 11.02.2021Город: КраснодарКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сливочное маслоТорговая марка: ООО Молочная Компания, Агрокомплекс и ООО ХладокомбинатМодель: Масло сливочное традиционное 82,5 %, Масло традиционное 82,5, Масло крестьянское альпийскоеСтрана-изготовитель: Россия | , , |
Просьба проверить молочную продукцию тех производителей, которые являются поставщиками молочной продукции в школы Краснодара. Полное описание Просьба проверить молочную продукцию тех производителей, которые являются поставщиками молочной продукции в школы Краснодара.
Описание от заявителя У ребенка высокая чувствительность к молочным продуктам. Важно знать качество масла, котором детей кормят в школе. |
Читать полностью Статус заявки: Испытания образца |
Номер: 304Дата: 10.02.2021Город: Краснодар Категория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Масло сливочноеТорговая марка: Коровка из КореновкиМодель: Масло 82%Страна-изготовитель: Россия |
Ребёнок кушает только молочную продукцию Коровка из Кореновки, просим провести анализ на фальсификацию на примере сливочного масла. Полное описание Ребёнок кушает только молочную продукцию Коровка из Кореновки, просим провести анализ на фальсификацию на примере сливочного масла.
Описание от заявителя Ребёнок кушает только молочную продукцию Коровка из Кореновки очень важно знать качество. |
Читать полностью Статус заявки: Испытания образца |
|
Номер: 301Дата: 09.12.2020Город: СевастопольКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сливочное масло, морковьТорговая марка: ООО "Ува-молоко"Модель: вразвес |
Полное описание Описание от заявителя Стараемся питаться натуральной пищей. Просим проверить сливочное масло и морковь с рынка, которые покупаем для детей, на фальсификацию и безопасность |
Проведены лабораторные исследования образцов. Результаты предоставлены заявителю. В образце моркови обнаружено превышение содержания нитратов. Читать полностью Проведены лабораторные исследования образцов. Результаты предоставлены заявителю. В образце моркови обнаружено превышение содержания нитратов.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 300Дата: 04.11.2020Город: город СамараКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Творог 9%Торговая марка: Россия ,433460, Ульяновской области, р.п Старая Майна,ООО «Старомайнский молочный завод» (СМЗ)Модель: 4 660012 420058Страна-изготовитель: Россия |
Полное описание Описание от заявителя Давно покупаю в магазине «МАГНИТ» творог 9% , изготовленный по адресу: Россия ,433460, Ульяновской области, р.п Старая Майна,ООО «Старомайнский молочный завод» (СМЗ). Результаты последних лабораторных исследований фасованного творога, закупленного АНО «РИПИ» в торговых сетях Ярославля, Костромы, Рязани и Казани, показали, что не весь творог настоящий. Только 6 образцов из 12-ти протестированных прошли испытания без нарушений, а замечания по жирности и маркировке получили все……… …..Один образец теста признан фальсификатом. Это 9% творог, произведенный ООО «Старомайнский молочный завод» (СМЗ). Он содержит жиры немолочного происхождения, в т. ч. растительные. Творог не соответствует требованиям ТР ТС 033/2013, фактическая жирность продукта составляет 32%, т. е. превышает заявленную на этикетке в 3,5 раза. Но при этом, образец не содержит крахмала, кислотность в норме. Он безопасен по исследованным показателям микробиологии. |
Уважаемая Маргарита Юрьевна, РИПИ, как НКО, проводит монитринг опасных продуктов питания, цель которого-предупредить людей об опсностях и дать им информацию о том, как выбирать безопасные продукты... Читать полностьюУважаемая Маргарита Юрьевна, РИПИ, как НКО, проводит монитринг опасных продуктов питания, цель которого-предупредить людей об опсностях и дать им информацию о том, как выбирать безопасные продукты. Вторая цель - работа с органами контроля и надзора, которым мы постоянно отправляем информацию о выявленных проблемах. О том, как оргнаны контроля работают с нашими обращениями, с производителями -фальсификаторами, - можно судить по плодам... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 299Дата: 01.06.2020Город: ИжевскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: МолокоТорговая марка: Красная ценаМодель: Питьевое пастеризованное 2,5% жирностиСтрана-изготовитель: Россия |
Полное описание Описание от заявителя Мной было куплено молоко в магазине "Пятёрочка" со сроком годности с 21.05 по 31.05. Хранилось молоко в холодильнике на верхней полочке. 30.05.2020 налив молоко в кружку были в культурном шоке. Из пакета вылилась синяя жидкость-по идее сыворотка, и вывалилось свернувшееся молоко комками. Никакого специфического запаха не наблюдалось, но цвет порадовал изрядно. Первый раз такое с производителем этого молока. Считаю опасным продуктом, т.к явно присутствуют химические примеси. Хотелось бы получить ответ от производителя, чем же мы травили себя, употребляя в пищу это молоко. |
испытания не проводились, так как на момент подачи заявки не было такой возможности Читать полностьюиспытания не проводились, так как на момент подачи заявки не было такой возможности Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 297Дата: 04.02.2020Город: ЕкатеринбургКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сыры Торговая марка: Брест-Литовск ОАО Савушкин продуктМодель: ОАО Савушкин продуктСтрана-изготовитель: Беларусь |
Просьба проверить сыры Классический Брест-Литовск в п/э упаковке 500гр и плавленый Копченый Брест-литовск нарезка 100гр, предположение о присутствии в продукте пальмового масла Полное описание Просьба проверить сыры Классический Брест-Литовск в п/э упаковке 500гр и плавленый Копченый Брест-литовск нарезка 100гр, предположение о присутствии в продукте пальмового масла
Описание от заявителя Здравствуйте!Я так рада,что нашла наконец-то хотя бы один сайт с лабораторными исследованиями товара с более-менее свежими датами!Я живу в Екатеринбурге,моя семья ведет ЗОЖ и хотела бы употреблять еду без добавления пальмового масла.Но лабораторий в Екат-ге,которые бы делали такие исследования для населения я не нашла,в интернете данные все очень старые..Вопрос-можете ли вы провести тесты для сыров марки Брест-Литовск ОАО Савушкин продукт(классический,копченый в фасовке 100г,Легкий)?При проведении домашних тестов-я оставила образцы при комн.т на пару часов,копченый засох,поверхность стала глянцевой,а на образце сыра Классический через час выделились крупные капли жира.Что косвенно,на бытовом уровне,свидеоельствует о наличии пальмового масла в сыре Классический.Эти марки продаются по всей РФ в сети магазинов Магнит,Верный,Перекресток,Гипербола и др и употребляются всеми нами.И ваше исследование было бы очень полезно для информирования жителей всей РФ!Тк зачастую нам просто некуда обратиться за помощью и тестами.Распотребнадзор г.Екатеринбурга не предлагать!Они бездействуют |
Достаточно подробное исследование сыра полутвердого т/м «Брест-Литовск Классический» м.д. жира в сухом веществе 45,0% было проведено нашими надежными партнерами ФБУ «Красноярский ЦСМ», осенью... Читать полностьюДостаточно подробное исследование сыра полутвердого т/м «Брест-Литовск Классический» м.д. жира в сухом веществе 45,0% было проведено нашими надежными партнерами ФБУ «Красноярский ЦСМ», осенью 2019г, ознакомиться с результатами можно по ссылке http://prodnadzor.info/catalogue/tovars/tovars_1119.html?tov=
Исследование осень 2019г- это свежее исследование, результатам его можно доверять.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 296Дата: 14.01.2020Город: КраснодарКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Пищевые продуктыТорговая марка: ОтсутствуетМодель: Отсутствует |
Просьба проверить и наказать магазин закусочную, не предоставившее заявительнице чек и документацию, подтверждающую качество продаваемых продуктов ( готовые салаты, вторые блюда, выпечка) Полное описание Просьба проверить и наказать магазин закусочную, не предоставившее заявительнице чек и документацию, подтверждающую качество продаваемых продуктов ( готовые салаты, вторые блюда, выпечка)
Описание от заявителя В г. Краснодаре, посёлок колосистый, ул. Макаренко 11/1,переулок звёздный д. 9, находится магазин закусочная. Ведётся торговля готовыми салатами, вторыми блюдами, выпечкой, никаких подтверждающих качество продукции мне предоставить не смогли, а так не выдали кассовый чек. Прошу проверить данное заведение торговое и наказать. |
Ваш вопрос входит в компетенцию государственных служб, только они имеют полномочия проверять торговые заведения, в том числе учреждения общепита. У НКО нет таких прав. Вы можете обратиться в ... Читать полностьюВаш вопрос входит в компетенцию государственных служб, только они имеют полномочия проверять торговые заведения, в том числе учреждения общепита. У НКО нет таких прав. Вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, телефоны для обращений граждан приведены на сайте
Там же указаны правила подачи письменных обращений. Они довольно сложны, но, тем не менее, добиться проверки возможно, такой опыт есть у наших читателей, вот пример http://spros-online.ru/statyi/mertvaya-petlya-zakona-no-294-fz
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 293Дата: 29.12.2019Город: ВоронежКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: говяжий языкТорговая марка: "Агроэко- переработка"Модель: 46553042800013Страна-изготовитель: Россия |
01.11 2010 г. заявитель купил замороженный говяжий язык, 29.12.2019 он достал его из заморозки и обнаружил, что язык протух. Заявитель уверен, что условия хранения были соблюдены и потребовал в... Полное описание 01.11 2010 г. заявитель купил замороженный говяжий язык, 29.12.2019 он достал его из заморозки и обнаружил, что язык протух. Заявитель уверен, что условия хранения были соблюдены и потребовал в магазине замены товара, однако руководство магазина произвести замену отказалось, в грубой форме. Вопросов заявитель не задает, просто констатирует факт
Описание от заявителя 1 ноября 2019 года, я, в магазине «Агроэко маркет» ООО «Агроэко-переработка» ОГРН 1103668038297 от 26.11 2010 г. ИНН/КППП 3662159310, расположенном по адресу г. Воронеж ул. Грамши,70 купил язык говяжий в вакуумной упаковке весом 1,71 кг. Чек у меня к сожалению не сохранился. При продаже продавец – консультант Лариса, остальных данных нет, сказала что в морозилке он может храниться до 6 месяцев. Холодильник у меня шведский, марки «AEG» с отдельной морозильной камерой и электронными показаниями температуры. Когда мы 29.12.2019 года вынули язык размораживать, в упаковке он был зеленого цвета, абсолютно протухший, хотя и замороженный как камень. Мы с женой пришли в магазин. Сначала нам намеревались заменить испорченный язык, но затем продавец – консультант Лариса, фамилию свою она так и не назвала, кому-то позвонила и менять испорченный язык нам отказали, ссылаясь на неправильное якобы хранение. В данном случае у меня, как адвоката и юриста с 39 летним стажем, есть контраргумент. Я не знаю, на какой стадии хранения язык поместили в вакуумную упаковку. Также я прекрасно осведомлен о методах оздоровления испорченных продуктов. Когда я спросил по телефону, с кем имею честь разговаривать - должность, фамилию, имя, отчество, мне не ответили и бросили трубку, сказав, что разговор окончен. Сам я представился полностью. Продавцы-консультанты назвать свои фамилии также отказались. |
Так как в письме заявитедля не одерпжится вопросов, ответ не был направлен. Описание поведения сотрудников магазина в данной ситуации действительно свидетельствует о нарушении прав потребителей,... Читать полностьюТак как в письме заявитедля не одерпжится вопросов, ответ не был направлен. Описание поведения сотрудников магазина в данной ситуации действительно свидетельствует о нарушении прав потребителей, однако доказать такое нарушение невозможно, так как:
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 287Дата: 03.12.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: творожная массаТорговая марка: РостагроэкспортМодель: ОсобаяСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель просит проверит наличие растительных жиров в творожной массе "Особая" производства ООО "РостАгроКомплекс"... Полное описание Заявитель просит проверит наличие растительных жиров в творожной массе "Особая" производства ООО "РостАгроКомплекс"
Описание от заявителя Очень люблю творожную массу, могу съесть сразу всю пачку. Знаю, что лучше этого не делать, так как в ней очень много сахара, но не могу удержаться. Часто покупаю массу "Особая" производства РОСТАГРОЭКСПОРТ. Хотелось бы понимать, что в ней нет пальмового масла. Проверьте, пожалуйста! |
Проведенные испытания нарушений не выявили: соответствует требованиям нормативных документов по испытанным показателям безопасности и качества... Читать полностьюПроведенные испытания нарушений не выявили: соответствует требованиям нормативных документов по испытанным показателям безопасности и качестваhttp://www.ripi-test.ru/testy/8131-test-tvorozhnaya-massa Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 285Дата: 26.11.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Плавленный колбасный сырТорговая марка: ИчалкиМодель: Колбасный сыр плавленныйСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель обратилась с просьбой проверить качество плавленого колбасного копченого сыра «ИЧАЛКИ», м.д.жира в сухом веществе 30%, масса нетто: 400 г (изготовитель: ООО "Сыродельный комбинат... Полное описание Заявитель обратилась с просьбой проверить качество плавленого колбасного копченого сыра «ИЧАЛКИ», м.д.жира в сухом веществе 30%, масса нетто: 400 г (изготовитель: ООО "Сыродельный комбинат "ИЧАЛКОВСКИЙ", Республика Мордовия)
Описание от заявителя Добрый день! |
Проведенные испытания нарушений не выявили: растительные жиры не обнаружены, образцы безопасны по исследованным микробиологическим показателям, результаты опубликованы... Читать полностьюПроведенные испытания нарушений не выявили: растительные жиры не обнаружены, образцы безопасны по исследованным микробиологическим показателям, результаты опубликованы http://www.ripi-test.ru/testy/8133-test-kolbasnyy-syr Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 283Дата: 26.11.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: топленое маслоТорговая марка: «Матрёшкино Алтайское»Модель: «Матрёшкино Алтайское»Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель на рынке приобрела топленое масло «Матрёшкино Алтайское» , м.д.ж. 99%, 585 г (Изготовитель: ООО "Ивановский молочно-жировой комбинат", Ивановская обл.). По мнению заявителя запах... Полное описание Заявитель на рынке приобрела топленое масло «Матрёшкино Алтайское» , м.д.ж. 99%, 585 г (Изготовитель: ООО "Ивановский молочно-жировой комбинат", Ивановская обл.). По мнению заявителя запах и вкус непохожи на настоящее топленое масло. Заявитель обратилась с просьбой проверить натуральный ли это продукт или в него добавлено пальмовое масло.
Описание от заявителя На рынке купила топленое масло «Матрёшкино Алтайское» , м.д.ж. 99%, 585 г (Изготовитель: ООО "Ивановский молочно-жировой комбинат", Ивановская обл.). Запах и вкус непохожи на настоящее топленое масло, прошу проверить натуральный ли это продукт или в него добавлено пальмовое масло? |
Проведены испытания, выявлен фальсификат, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/... Читать полностьюПроведены испытания, выявлен фальсификат, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/deshevoe-maslo-povod-zadumatsya Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 282Дата: 07.11.2019Город: МоскваКатегория товара: ДругоеНаименование товара: Биологически активная жидкость (БАЖ)Торговая марка: Не известноМодель: Не известноСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель обратился как физлицо в отделение Роспотребнадзора по СЗАО г.Москвы с просьбой провести микробиологическую экспертизу не качественного товара за плату, однако получил ответ: "мы это... Полное описание Заявитель обратился как физлицо в отделение Роспотребнадзора по СЗАО г.Москвы с просьбой провести микробиологическую экспертизу не качественного товара за плату, однако получил ответ: "мы это не делаем и даже не знаем куда вас направить". Необходима консультация о возможных дальнейших действиях
Описание от заявителя 06.11.2019 обратился как физлицо в отделение Роспотребнадзора по СЗАО г.Москвы с просьбой провести микробиологическую экспертизу не качественного товара за плату. В кабинете N 107 мне ответили: "мы это не делаем и даже не знаем куда вас направить". Что делать в такой ситуации? |
СПРОС направил письмо о сути проблемы Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главному государственному санитарному врачу Российской... Читать полностьюСПРОС направил письмо о сути проблемы Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главному государственному санитарному врачу Российской Федерации Поповой А. Ю. Получен ответ, на основании которого опубликована статья http://spros-online.ru/statyi/kuda-podatsya-bednomu-potrebitelyu Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 280Дата: 29.10.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: КартофельТорговая марка: КартофельМодель: КартофельСтрана-изготовитель: Россия |
Добрый день! Очень любим картофель, кушаем почти каждый день. Хотелось бы знать есть ли в нем нитраты? На сколько вреден тот, что продается в магазинах? Полное описание Добрый день! Очень любим картофель, кушаем почти каждый день. Хотелось бы знать есть ли в нем нитраты? На сколько вреден тот, что продается в магазинах?
Описание от заявителя Добрый день! Очень любим картофель, кушаем почти каждый день. Хотелось бы знать есть ли в нем нитраты? На сколько вреден тот, что продается в магазинах? |
Проведены испытания на содержание нитратов в картофеле нового урожая. Закупка проводилась в столичных торговых сетях — магазинах «Дикси» и «Пятерочке». Результаты опубликованы ... Читать полностьюПроведены испытания на содержание нитратов в картофеле нового урожая. Закупка проводилась в столичных торговых сетях — магазинах «Дикси» и «Пятерочке». Результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/est-li-nitraty-v-novom-urozhae Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 277Дата: 29.10.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: мягкий творогТорговая марка: творогМодель: ТворогСтрана-изготовитель: Россия |
Прошу проверить мягкий творог Сарафаново, Савушкин хуторок. Такой популярный продукт и практически нет информации о его качестве, а ведь многие покупают его и для перекусов в офис, и детям , и... Полное описание Прошу проверить мягкий творог Сарафаново, Савушкин хуторок. Такой популярный продукт и практически нет информации о его качестве, а ведь многие покупают его и для перекусов в офис, и детям , и старикам, его кушают беременные и кормящие мамочки. Продукт удобный, вкусный, но как обстоит дело с натуральностью?
Описание от заявителя Прошу проверить мягкий творог Сарафаново, Савушкин хуторок. Такой популярный продукт и практически нет информации о его качестве, а ведь многие покупают его и для перекусов в офис, и детям , и старикам, его кушают беременные и кормящие мамочки. Продукт удобный, вкусный, но как обстоит дело с натуральностью? |
Проведены испытания, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/dlya-detey-i-vzroslyh Читать полностьюПроведены испытания, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/dlya-detey-i-vzroslyh Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 278Дата: 29.10.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ЙогуртТорговая марка: Домик в деревнеМодель: йогуртСтрана-изготовитель: Россия |
Регулярно читаю статьи о качестве продуктов, очень помогает в выборе! В 2016г был опубликован тест натуральных йогуртов http://spros-online.ru/testi/zachem-krahmalyat-yogurty, прошло уже 3 года,... Полное описание Регулярно читаю статьи о качестве продуктов, очень помогает в выборе! В 2016г был опубликован тест натуральных йогуртов http://spros-online.ru/testi/zachem-krahmalyat-yogurty, прошло уже 3 года, хотелось бы знать как сейчас обстоят дела, просим проверить марки, которые мы покупаем: Домик в деревне и Bio Max.
Описание от заявителя Регулярно читаю статьи о качестве продуктов, очень помогает в выборе! В 2016г был опубликован тест натуральных йогуртов http://spros-online.ru/testi/zachem-krahmalyat-yogurty, прошло уже 3 года, хотелось бы знать как сейчас обстоят дела, просим проверить марки, которые мы покупаем: Домик в деревне и Bio Max |
Проведены испытания натуральных йогуртов 5 ТМ "BIO MAX", "Домик в деревне", "lactica") и два из Беларуси (ТМ "Верховье", "Савушкин". Результаты опубликованы... Читать полностьюПроведены испытания натуральных йогуртов 5 ТМ "BIO MAX", "Домик в деревне", "lactica") и два из Беларуси (ТМ "Верховье", "Савушкин". Результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/mozhno-est-bez-opaseniya Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 279Дата: 29.10.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ТворогТорговая марка: Рыночный творогМодель: ТворогСтрана-изготовитель: Россия |
Прошу проверить самые популярные марки рыночного творога - Вологодский, Киржач, Рязанский! Вы единственные похоже, кто проверяет рыночные продукты- нигде больше не могу найти материалов. А ведь на... Полное описание Прошу проверить самые популярные марки рыночного творога - Вологодский, Киржач, Рязанский! Вы единственные похоже, кто проверяет рыночные продукты- нигде больше не могу найти материалов. А ведь на рынках, у нас например, в ВАО, буквально толпы народа в любое время. Лично я всегда покупала на рынке творог, но после публикаций прошлого года на вашем сайте, когда обнаружилось, что все 100% образцов с пальмовым маслом, просто была в шоке. Можете ли вы продолжить проверки рыночного творога, ведь не может же быть, чтобы все было фальсификатом?
Описание от заявителя Прошу проверить самые популярные марки рыночного творога - Вологодский, Киржач, Рязанский! Вы единственные похоже, кто проверяет рыночные продукты- нигде больше не могу найти материалов. А ведь на рынках, у нас например, в ВАО, буквально толпы народа в любое время. Лично я всегда покупала на рынке творог, но после публикаций прошлого года на вашем сайте, когда обнаружилось, что все 100% образцов с пальмовым маслом, просто была в шоке. Можете ли вы продолжить проверки рыночного творога, ведь не может же быть, чтобы все было фальсификатом? |
Проведены испытания рыночного творога: Творог фермерский Вологодский, Творог Владимирская обл., Киржач, Творог Домашний. Село Заокское Рязанский р-н.Результаты опубликованы... Читать полностьюПроведены испытания рыночного творога: Творог фермерский Вологодский, Творог Владимирская обл., Киржач, Творог Домашний. Село Заокское Рязанский р-н.Результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/rynok-otkryt-dlya-falsifikacii Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 286Дата: 01.10.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Колбаса ДокторскаяТорговая марка: МираторгМодель: Колбаса ДокторскаяСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель просит проверить докторскую колбасу Мираторг на реальность указанного на упаковке содержания в их колбасе настоящего мяса. Мясное колбасное изделие вареное. Колбаса "Докторская"... Полное описание Заявитель просит проверить докторскую колбасу Мираторг на реальность указанного на упаковке содержания в их колбасе настоящего мяса. Мясное колбасное изделие вареное. Колбаса "Докторская" категории А, масса нетто: 470 г (изготовитель: ООО "ТК "Мираторг", г. Москва).
Описание от заявителя Здравствуйте! |
Проведены испытания, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/dorogo-no-milo Читать полностьюПроведены испытания, результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/dorogo-no-milo Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 284Дата: 01.09.2019Город: РязаньКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Творожная массаТорговая марка: СтарожиловоМодель: Творожная массаСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель обратилась с просьбой проверить на наличие пальмового масла и транс-жиров.творожную массу "Особая" с изюмом, м.д.ж. 23%, масса нетто: 200 г , изготовитель: АО "Старожиловский... Полное описание Заявитель обратилась с просьбой проверить на наличие пальмового масла и транс-жиров.творожную массу "Особая" с изюмом, м.д.ж. 23%, масса нетто: 200 г , изготовитель: АО "Старожиловский молочный комбинат", Рязанская обл.
Описание от заявителя Здравствуйте! |
Проведены испытания образца Творожная масса «Особая» с изюмом, изготовитель: АО «Старожиловский молочный комбинат», Рязанская обл. Результаты опубликованы... Читать полностьюПроведены испытания образца Творожная масса «Особая» с изюмом, изготовитель: АО «Старожиловский молочный комбинат», Рязанская обл. Результаты опубликованы http://spros-online.ru/testi/s-drozhzhami-yavno-perebor Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 275Дата: 04.06.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: топленое маслоТорговая марка: КрасндарскоеМодель: нетСтрана-изготовитель: Россия |
Купил на Измайловском рынке так называемое топлённое масло Краснодарское. Этот продукт по вкусу, запаху и консистенции на топление масло совершенно не похож- нет ни вкуса ни запаха топленого масла, а... Полное описание Купил на Измайловском рынке так называемое топлённое масло Краснодарское. Этот продукт по вкусу, запаху и консистенции на топление масло совершенно не похож- нет ни вкуса ни запаха топленого масла, а по консистенции продукт напоминает комковатую неоднородную сметану, не застывает даже в холодильнике, а уж при комнатной температуре становится жидким, его можно взять только ложкой, тогда как настоящее топление масло можно намазать на хлеб ножом. Просим проверить, является ли продукт фальсификатом.
Описание от заявителя Купил на Измайловском рынке так называемое топлённое масло Краснодарское. Этот продукт по вкусу, запаху и консистенции на топление масло совершенно не похож- нет ни вкуса ни запаха топленого масла, а по консистенции продукт напоминает комковатую неоднородную сметану, не застывает даже в холодильнике, а уж при комнатной температуре становится жидким, его можно взять только ложкой, тогда как настоящее топление масло можно намазать на хлеб ножом. Просим проверить, является ли продукт фальсификатом. |
Проведены испытания образца. Продукт является контрафактом и фальсификатом. Направлены письма в госорганы. Материал опубликован ... Читать полностьюПроведены испытания образца. Продукт является контрафактом и фальсификатом. Направлены письма в госорганы. Материал опубликован http://spros-online.ru/testi/potrebiteli-pozhalovalis-my-proverili Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 274Дата: 04.06.2019Город: КостромаКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Икра красная, кижучТорговая марка: Камчатская ИскраМодель: Икра красная Зернистая премиумСтрана-изготовитель: Россия | , |
В период с 11 по 15 мая 2019 было приобретено 3 банки икры по цене 500 рублей (за три). Первая банка икры была вскрыта 20 мая. Внутри оказалась икра, буквально плавающая в растворе (джусе). Намазать... Полное описание В период с 11 по 15 мая 2019 было приобретено 3 банки икры по цене 500 рублей (за три). Первая банка икры была вскрыта 20 мая. Внутри оказалась икра, буквально плавающая в растворе (джусе). Намазать ее на бутерброд не представлялось возможным. По внешнему виду икра абсолютно непохожа на икру класса «Премиум». Как производитель заявил на банке. Кроме того, по цвету (ярко оранжевая) она совершенно не соответствует икре кижучу. Последняя должна быть бордовая, в крайнем случае, красно-бордовая. Это же принципиальное отличие кижуча от, к примеру, икры горбуши. Икру есть побоялись и выбросили. Две другие банки я переслала в СПРОС и прошу с этим разобраться.
Описание от заявителя В период с 11 по 15 мая 2019 было приобретено 3 банки икры по цене 500 рублей (за три). Первая банка икры была вскрыта 20 мая. Внутри оказалась икра, буквально плавающая в растворе (джусе). Намазать ее на бутерброд не представлялось возможным. По внешнему виду икра абсолютно непохожа на икру класса «Премиум». Как производитель заявил на банке. Кроме того, по цвету (ярко оранжевая) она совершенно не соответствует икре кижучу. Последняя должна быть бордовая, в крайнем случае, красно-бордовая. Это же принципиальное отличие кижуча от, к примеру, икры горбуши. Икру есть побоялись и выбросили. Две другие банки я переслала в СПРОС и прошу с этим разобраться. |
Отправлены письма производителю, в ответ получены сообщения о том, что адресат не существует. Проведена экспертиза товара, вывод: заявления производителя на банке «зернистая премиум», «икра... Читать полностьюОтправлены письма производителю, в ответ получены сообщения о том, что адресат не существует. Проведена экспертиза товара, вывод: заявления производителя на банке «зернистая премиум», «икра красная зернистая отборная» полностью не соответствуют реальному качеству. Статья опубликована на сайте СПРОС http://spros-online.ru/testi/kamchatskaya-iskra-otpravilas-v-pomoyku Статус заявки: Работа по заявке завершена |
Номер: 273Дата: 14.05.2019Город: город ИжевскКатегория товара: Средства связиНаименование товара: 4G модемТорговая марка: ТЕЛЕ 2Модель: не извесна |
Купила 4G модем теле2, но он у меня не ловит. Хочу вернуть, но мне отказывают в возврате денег, ссылаясь на то, что модем Теле2 привязывается так же, как симкарта . Могу ли я вернуть деньги? Полное описание Купила 4G модем теле2, но он у меня не ловит. Хочу вернуть, но мне отказывают в возврате денег, ссылаясь на то, что модем Теле2 привязывается так же, как симкарта . Могу ли я вернуть деньги?
Описание от заявителя Купила 4G модем ТЕЛЕ 2, но он у меня не ловит. Хочу вернуть, но мне отказывают в возврате денег, ссылаясь на то, что модем теле2 привязывается так же, как симкарта . Могу ли я вернуть деньги |
Заявительница не предоставила необходимую для помощи ей информацию, поэтому юрист смог предоставить лишь схематичный ответ.... Читать полностьюЗаявительница не предоставила необходимую для помощи ей информацию, поэтому юрист смог предоставить лишь схематичный ответ. Итак, модем не работает, возможны две причины: 1. Вариант. Если модем просто неисправен - его можно отремонтировать по гарантии (вернуть нельзя, т. к. это сложный технический прибор, входит в список сложных технических изделий не подлежащих возврату). Вернуть можно только если не прошло 15 дней (не наш случай). 2. Вариант. Если модем "не ловит". Здесь нужно читать условия договора и условия оператора где он "обещает" или "не обещает", что будет ловить. Операторам рекомендуется информировать абонентов по зоне покрытия. Однако, соблюдение ГОСТов является добровольным.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 272Дата: 29.04.2019Город: ИжевскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Разливное пиво "Особое поручение"Торговая марка: не известнаМодель: НетСтрана-изготовитель: Россия |
Приобрёл разливное пиво по адресу Пушкинская ул., 268Г.
На следующий день мучился от жуткой интоксикации. Нужен совет кудо обратиться
... Полное описание Приобрёл разливное пиво по адресу Пушкинская ул., 268Г.
На следующий день мучился от жуткой интоксикации. Нужен совет кудо обратиться
Описание от заявителя Приобрёл разливное пиво по адресу Пушкинская ул., 268Г. |
Вам можно обратиться в местное Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике по адресу: Удмуртская Республика, 426009, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106.
Читать полностьюВам можно обратиться в местное Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике по адресу: Удмуртская Республика, 426009, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 276Дата: 28.04.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ГречкаТорговая марка: ЦитадельМодель: ЦитадельСтрана-изготовитель: Россия |
Самая любимая в нашей семье каша-гречневая. Едим ее много лет, но вот недавно услышали, что в ней могут присутствовать микотоксины. Просим проверить самые распространенные марки гречки, такие, как... Полное описание Самая любимая в нашей семье каша-гречневая. Едим ее много лет, но вот недавно услышали, что в ней могут присутствовать микотоксины. Просим проверить самые распространенные марки гречки, такие, как Цитадель, Красная цена,чтобы знать какая безопасна и что лучше покупать.
Описание от заявителя Самая любимая в нашей семье каша-гречневая. Едим ее много лет, но вот недавно услышали, что в ней могут присутствовать микотоксины. Просим проверить самые распространенные марки гречки, такие, как Цитадель, Красная цена,чтобы знать какая безопасна и что лучше покупать. |
Доступ к материалу закрыт в связи с выяснением дополнительных обстоятельств, связанных с результатами испытаний. Читать полностьюДоступ к материалу закрыт в связи с выяснением дополнительных обстоятельств, связанных с результатами испытаний. Статус заявки: Испытания образца |
|
Номер: 271Дата: 25.04.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Масло домашнее топленоеТорговая марка: Золотое качествоМодель: Масло домашнее топлёное, м.д.ж. 99%, масса нетто: 600 гСтрана-изготовитель: Россия |
Купила домашнее топленое масло "Золотое качество" в фермерском отделе магазина Пятерочка. Стоимость 250 р за 600 г масла. Написано, что состоит из сливочного масла. Если подсчитать... Полное описание Купила домашнее топленое масло "Золотое качество" в фермерском отделе магазина Пятерочка. Стоимость 250 р за 600 г масла. Написано, что состоит из сливочного масла. Если подсчитать стоимость 600 г масла, то станет подозрительной цена этого масла.
Описание от заявителя Купила домашнее топленое масло "Золотое качество" в фермерском отделе магазина Пятерочка. Стоимость 250 р за 600 г масла. Написано, что состоит из сливочного масла. Если подсчитать стоимость 600 г масла, то станет подозрительной цена этого масла. |
Проведены испытания образца. Продукт является фальсификатом. Направлены письма производителям и в госорганы. Материал опубликован ... Читать полностьюПроведены испытания образца. Продукт является фальсификатом. Направлены письма производителям и в госорганы. Материал опубликован http://spros-online.ru/testi/potrebiteli-pozhalovalis-my-proverili Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 270Дата: 25.04.2019Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: клубникаТорговая марка: не известнаМодель: нет |
22 апреля купили свежую клубнику на рынке Измайлово. Ягоды были практически без запаха, безвкусные, жестковатые. Просим Вас провести проверку. Полное описание 22 апреля купили свежую клубнику на рынке Измайлово. Ягоды были практически без запаха, безвкусные, жестковатые. Просим Вас провести проверку.
Описание от заявителя 22 апреля купили свежую клубнику на рынке Измайлово. Ягоды были практически без запаха, безвкусные, жестковатые. Просим Вас провести проверку. |
Проведены испытания образца.О результатах опубликована статья http://spros-online.ru/testi/pervye-yagody-v-chem-opasnost.... Читать полностьюПроведены испытания образца.О результатах опубликована статья http://spros-online.ru/testi/pervye-yagody-v-chem-opasnost. По результатам экспертизы содержание нитратов составило: в рыночной клубнике — 102±31 мг/кг в клубнике ООО «РОК БЕРРИ» из Армении — 186±56 мг/кг. в нормативных документах, в том числе Техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011) отсутствуют нормы на содержание нитратов для целого ряда овощей и фруктов. Среди них оказалась и клубника. РИПИ обратился в Роспотребнадзор с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию с отсутствием норм. Для справки: допустимая суточная доза составляет 3,7 мг нитратов на 1 кг массы взрослого человека, для детей эта величина ниже — не более 50 мг, т. к. организм взрослого здорового человека легче справляется с последствиями избытка нитратов, чем детский Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 269Дата: 23.04.2019Город: ВоронежКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: сливочное маслоТорговая марка: ООО "Мегатрейд"Модель: крестьянскоеСтрана-изготовитель: Россия |
Мой родственник, пожилой заслуженный человек, лечился в НУЗ ДКБ ВОРОНЕЖ-1. В больнице их кормили так называемым" сливочным маслом", которое являлось на самом деле спредом или маргарином, в... Полное описание Мой родственник, пожилой заслуженный человек, лечился в НУЗ ДКБ ВОРОНЕЖ-1. В больнице их кормили так называемым" сливочным маслом", которое являлось на самом деле спредом или маргарином, в нем намешано непонятно что, этот продукт опасен, после его потребления больным становилось плохо. К счастью, вкус его настолько отвратителен, что большинство больных, по словам моего родственника, это псевдомасло не едят. Какой смысл составления диетических столов и сбалансированного меню ,если такая еда не лечит,а калечит! От имени пациентов больницы просим проверить что за продукт поставляется на больничные столы!
Описание от заявителя Мой родственник, пожилой заслуженный человек, лечился в НУЗ ДКБ ВОРОНЕЖ-1. В больнице их кормили так называемым" сливочным маслом", которое являлось на самом деле спредом или маргарином, в нем намешано непонятно что, этот продукт опасен, после его потребления больным становилось плохо. К счастью, вкус его настолько отвратителен, что большинство больных, по словам моего родственника, это псевдомасло не едят. Какой смысл составления диетических столов и сбалансированного меню ,если такая еда не лечит,а колечит! От имени пациентов больницы просим проверить что за продукт поставляется на больничные столы! |
В процессе рассмотрения обращения СПРОСа в отделения... Читать полностьюВ процессе рассмотрения обращения СПРОСа в отделения Роспотребнадзора, руководство больницы отказалось от поставок данного продукта, что мы рассматриваем как результат работы с заявкой. Из Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ж.д. транспорту (ЮВТО) поступил ответ, в котором сообщается, что обращение рассмотрено и установлено, что ранее продукт ООО «Мегатрейд» действительно поставлялось и вызывало нарекания у сотрудников больницы, в связи с чем поставщику ООО «Ресто-Маэстро» направлялись претензии и требования замены. Кроме того, ЮВТО были отмечены очевидные нарушения требований к маркировке. В связи с этим, ЮВТО направил информацию о поставщике и производителе масла в Управления Роспотребнадзора по Курской и Воронежской областям. СПРОС ждет дальнейшего развития событий – будут ли приняты меры к недобросовестным производителю и поставщику. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 268Дата: 22.04.2019Город: БарнаулКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ТоматыТорговая марка: Абаканские томатыМодель: Томаты |
Купила на рынке томаты производитель город Абакан,цена 199 руб.за кг. Ну очень насторожил вкус,вернее послевкусие,чувствуется запах хлорки! Очень страшно такое кушать! Полное описание Купила на рынке томаты производитель город Абакан,цена 199 руб.за кг. Ну очень насторожил вкус,вернее послевкусие,чувствуется запах хлорки! Очень страшно такое кушать!
Описание от заявителя Купила на рынке томаты производитель город Абакан,цена 199 руб.за кг. Ну очень насторожил вкус,вернее послевкусие,чувствуется запах хлорки! Очень страшно такое кушать! |
К сожалению, рынок сейчас представляет собой практически безнадзорную область деятельности. Продукты без маркировки, происхождение которых неизвестно, проверять бесполезно, так как некому... Читать полностьюК сожалению, рынок сейчас представляет собой практически безнадзорную область деятельности. Продукты без маркировки, происхождение которых неизвестно, проверять бесполезно, так как некому предъявить подобные результаты. Мы неоднократно сталкивались с проблемой опасных и фальсифицированных продуктов, в частности проводилось исследование рыночного творога на ранках Москвы- результаты просто шокировали (http://spros-online.ru/testi/chto-proishodit-s-rynochnym-tvorogom), однако претензии предъявить, как оказалось, некому, так как производителя установить невозможно.
В случае обнаружения опасных по Вашему мнению продуктов на рынке, можно посоветовать обратиться в местное отделение Роспотребнадзора, дальше все зависит от их реакции, у них есть полномочия прийти в данную точку с проверкой.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 267Дата: 11.04.2019Город: Михайлов городКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Масло, творогТорговая марка: ООО Михайловский молзаводМодель: Творог фасованныйСтрана-изготовитель: Россия |
Недомогание, предположительно после того, как поели творог Михайловский, просим проверить качество и безопасность. Полное описание Недомогание, предположительно после того, как поели творог Михайловский, просим проверить качество и безопасность.
Описание от заявителя Здравствуйте! Буду очень признательна, если проверите продукцию местного молокозавода ООО "Михайловский молзавод", т.к. проживаю в г. Михайлове и часто покупаю масло, творог, молоко, сметану... производства этого молокозавода. Дело в том, что мой знакомый плохо себя почувствовал (отравился) после того, как попробовал творог местного производства. |
Проведены исследования, выявлены нарушения по микробиологическим показателям. Направлены письма производителям и в госорганы Читать полностьюПроведены исследования, выявлены нарушения по микробиологическим показателям. Направлены письма производителям и в госорганы Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 266Дата: 05.04.2019Город: пгт СоветскийКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: сырое мясоТорговая марка: любаяМодель: любая |
В Советские времена на территории городов Белоруссии., Украины, России я никогда не видел, чтобы сырое мясо, рыба продавались вместе с колбасой, сыром, овощами, фруктами в одном отделе.
Сегодня... Полное описание В Советские времена на территории городов Белоруссии., Украины, России я никогда не видел, чтобы сырое мясо, рыба продавались вместе с колбасой, сыром, овощами, фруктами в одном отделе.
Сегодня это наблюдается повсеместно, даже зелень может продаваться вместе с сырым мясом, в одном отделе, одними руками, бывает в соседних прилавках, но одним продавцом
Такая ситуация очень "помогает снабжать" население вместе с продуктами и разными паразитами, запускать механизм различных болезней, понижать иммунитет населения, увеличивает количество инвалидов в будущем.
Как-то зашел в санэпидстанцию г. Керчи, спросил
- нормально ли это?
Ответили
- Да, этого быть не должно, но мы не имеем право устраивать проверки. Вот если напишите жалобу, тогда будем реагировать.
Я сказал
- вот магазин рядом с вами, с санэпидстанцией, и проверять не надо, зашел в магазин - и все видно
Ответ
- нет, не имеем право
У меня вопрос
- Кому это выгодно? Бизнесменам от медицины, которые получают прибыль на болезнях?
Почему контролирующий орган не выполняет своих обязанностей?
Для увеличения продолжительности жизни населения (о чем много говорится в связи с пенсионной реформой), это также необходимо сделать - навести порядок в магазинах и магазинчиках. И не продавать одними руками сырые мясные продукты и продукты, употребляемые без термообработки.
Описание от заявителя В Советские времена на территории городов Белоруссии., Украины, России я никогда не видел, чтобы сырое мясо, рыба продавались вместе с колбасой, сыром, овощами, фруктами в одном отделе. |
Проблема нарушения товарного соседства, увы, встречается нередко. В ИС поступала заявка №212 от 21.11.2017 о нарушении товарного соседства в магазине Магнит, заявительница сфотографировала факт... Читать полностьюПроблема нарушения товарного соседства, увы, встречается нередко. В ИС поступала заявка №212 от 21.11.2017 о нарушении товарного соседства в магазине Магнит, заявительница сфотографировала факт нарушения и сразу же обратилась с жалобой с в территориальное отделение Роспотребнадзора. Однако проверка не торопилась и спустя 2 месяца, 24.01.2018 поступил ответ из Роспотребнадзора ВАО о том, что проведено мониторинговое обследование магазина, в ходе которого факты, указанные в обращении, не подтвердились... Тем не менее следует писать обращения, так как сознательное, неравнодушное отношение населения все может изменить, даже инертность контролирующих органов. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 264Дата: 17.12.2018Город: город НорильскКатегория товара: Товары для детейНаименование товара: Доска "Рисуй светом"Торговая марка: не известнаМодель: нет |
29.10.2018 года на сайте freezelight.online заказала ребенку доску рисуй светом. При оформлении заказа менеджер дополнил мой заказ всякими разностями на сумму 4090 рублей. Когда мне пришло оповещение... Полное описание 29.10.2018 года на сайте freezelight.online заказала ребенку доску рисуй светом. При оформлении заказа менеджер дополнил мой заказ всякими разностями на сумму 4090 рублей. Когда мне пришло оповещение с отделения почты что заказ в городе, мне с этого магазина три дня звонили и спрашивали когда же я все таки заберу заказ. В итоге 10.11.2018 года я получила заказ. Доска меня совершенно не устроила, поэтому я стала искать сайт и контакты чтобы связаться с менеджерами и вернуть заказ. Они сами естественно мне не позвонили чтобы удостовериться о том что заказ меня устроил, хотя обещали.... Наконец 13 ноября, то есть в течении ближайших пяти дней, я смогла все таки оформить на сайте претензию на возврат, но до сих пор со мной никто не связывался самостоятельно. Я сама выхожу с ними на связь, они меня кормят обещаниями но результата так и нет. Что делать?
Адрес сайта: http://freezelight.online/lp-drawlight2/?ref=85854&lnk=2094730
Описание от заявителя 29.10.2018 года на сайте freezelight.online заказала ребенку доску рисуй светом. При оформлении заказа менеджер дополнил мой заказ всякими разностями на сумму 4090 рублей. Когда мне пришло оповещение с отделения почты что заказ в городе, мне с этого магазина три дня звонили и спрашивали когда же я все таки заберу заказ. В итоге 10.11.2018 года я получила заказ. от увиденного в шоке... доска меня совершенно не устроила, поэтому я тут стала искать сайт и контакты чтобы связаться с менеджерами и вернуть заказ. Они сами естественно мне не позвонили чтобы удостовериться о том что заказ меня устроил, хотя обещали.... Наконец 13 ноября, то есть в течении ближайших пяти дней, я смогла все таки оформить на сайте претензию на возврат, но до сих пор со мной никто не связывался самостоятельно. Я сама выхожу с ними на связь, они меня кормят обещаниями но результата так и нет. Что делать? Адрес сайта: http://freezelight.online/lp-drawlight2/?ref=85854&lnk=2094730 Сегодня также подаю заявку, мне перезванивает. Прошу перевести в отдел претензий но меня убеждают что попала я в другой магазин и неожиданно на полуслове бросают трубку.... |
Предоставлена юридическая консультация. ... Читать полностьюПредоставлена юридическая консультация. Необходимо оперативно обратиться к продавцу письменно, по почте, с соответствующими требованиями. Письмо отправить по почте с описью вложения, и его копию продавцу по электронной почте. Причем электронная почта - это опция, а для суда - нужно отправить продавцу по почте, ценным письмом с описью вложения, достаточно, что потребитель уведомил продавца о своих требованиях. В описи изложить, что мы отправляем и какие требования. Если товар надлежащего качества, то согласно пункту 4, ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней. В случае спора с продавцом, именно опись вложения и почтовый чек, будет подтверждением того, что потребитель сделал все в нужные сроки. Однако, если семь дней уже истекли, то переписка по электронной почте также может быть доказательством (на усмотрение судьи). Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 263Дата: 17.12.2018Город: город СмоленскКатегория товара: Товары для детейНаименование товара: Умные часыТорговая марка: не известнаМодель: нет |
В августе 2018 года купила ребенку Умные часы, спустя месяц они стали держать зарядку максимум до 12 часов и выключались. Я отнесла их в магазин, продавец забрал их на экспертизу. 22 октября мне... Полное описание В августе 2018 года купила ребенку Умные часы, спустя месяц они стали держать зарядку максимум до 12 часов и выключались. Я отнесла их в магазин, продавец забрал их на экспертизу. 22 октября мне позвонили из магазина и сказали, что можно забирать часы. Экспертиза сделала вывод, что часы исправлены и брака нет. Спустя месяц ситуация повторяется, заряжаю часы, а через 12 часов зарядка заканчивается и они выключаются. Могу ли я поменять товар на другой или вернуть деньги?
Описание от заявителя В августе 2018 года купила ребенку Умные часы, спустя месяц они стали держать зарядку максимум до 12 часов и выключались. Я отнесла их в магазин, продавец забрал их на экспертизу. 22 октября мне позвонили из магазина и сказали, что можно забирать часы. Экспертиза сделала вывод, что часы исправлены и брака нет. Спустя месяц ситуация повторяется, заряжаю часы, а через 12 часов зарядка заканчивается и они выключаются. Могу ли я поменять товар на другой или вернуть деньги? Или мне так через каждый месяц ходить и отдавать часы на экспертизу и ремонт? |
Предоставлена юридическая консультация. Если часы перестали держать зарядку, а после того как они побывали у продавца, этот "недостаток" был устранен, и возник снова спустя значительное время (... Читать полностьюПредоставлена юридическая консультация. Если часы перестали держать зарядку, а после того как они побывали у продавца, этот "недостаток" был устранен, и возник снова спустя значительное время (месяц), то здесь можно говорить, что скорее всего то, что часы держат зарядку 12 часов является недостатком, не смотря на заверения продавца. Если этот недостаток повторился вновь, то можно обратиться к продавца за обменом или возвратом денег, так как недостаток повторяющийся неоднократно является существенным, а даже технически сложные изделия с существенными недостатками подлежат обмену или возврату (п. 1 ст. 18 закона "О защите прав потребителей).Если продавец захочет провести проверку качества, или будет спор о причинах недостатка и потребуется экспертиза, то потребитель вправе присутствовать как при проверке качества, так и при экспертизе. О намерении присутствовать нужно указать в заявлении продавцу. Если продавец откажет, можно обращаться в суд, который назначит свою независимую экспертизу. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 262Дата: 19.09.2018Город: пос.ДороховоКатегория товара: Спорт, туризм и рыбалкаНаименование товара: Фонарь налобныйТорговая марка: Яркий Луч Модель: Фонарь налобный Яркий Луч "Cobra. LH-190A"Страна-изготовитель: Россия |
В феврале 2018 года купил в магазине Озон фонарь "Яркий луч" ( https://www.ozon.ru/context/detail/id/139619141/) себе и в подарок нескольким друзьям. Фонарь недешевый, стоит он больше 1000р... Полное описание В феврале 2018 года купил в магазине Озон фонарь "Яркий луч" ( https://www.ozon.ru/context/detail/id/139619141/) себе и в подарок нескольким друзьям. Фонарь недешевый, стоит он больше 1000р, но привлекла его легкость и яркий свет. Однако радовал он недолго-пользовались им редко, а летом несколько раз включили в походе и он перестал работать. Перезаряжали, но не включился. Еще у двух таких же фонарей, купленных с разницей в несколько месяцев, почти сразу обнаружился подобный дефект- фонарь то включался, то не включался.
Описание от заявителя В феврале 2018 года купил в магазине Озон фонарь "Яркий луч" ( https://www.ozon.ru/context/detail/id/139619141/) себе и в подарок нескольким друзьям. Фонарь недешевый, стоит он больше 1000р, но привлекла его легкость и яркий свет. Однако радовал он недолго-пользовались им редко, а летом несколько раз включили в походе и он перестал работать. Перезарязали, но не включился. Еще у двух таких же фонарей, купленных с разницей в несколько месяцев, почти сразу обнаружился подобный дефект- фонарь то включался, то не включался. То есть производство это гонит стабильный брак! |
Мы связались с магазином Озон, в котором приобретались оба фонаря. Так как производитель товара находится в Китае то в данном случае гарантийные обязательства выполняет магазин. Срок гарантии в... Читать полностьюМы связались с магазином Озон, в котором приобретались оба фонаря. Так как производитель товара находится в Китае то в данном случае гарантийные обязательства выполняет магазин. Срок гарантии в соответствии с указанием на упаковке 2 года с момента выпуска товара, то есть в Вашем случае он еще не истек. Таким образом Вы можете вернуть фонарь в магазин, причем наличие чека в данном случае необязательно, так как товар покупался через Интернет Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 261Дата: 17.09.2018Город: Санкт-ПетербургКатегория товара: Товары для животныхНаименование товара: миска пластиковая для котаТорговая марка: ZOO M, ООО Рэд пластик, СПб, ул.Чугунная, 14Модель: миска сфера малаяСтрана-изготовитель: Россия | , |
Пластиковая посуда и игрушки для животных - не маркируются, то есть вполне вероятно, что используется не пищевой пластик, что представляет опасность для здоровья животного, особенно в случае игрушек... Полное описание Пластиковая посуда и игрушки для животных - не маркируются, то есть вполне вероятно, что используется не пищевой пластик, что представляет опасность для здоровья животного, особенно в случае игрушек. Обязаны ли производители маркировать пластиковую посуду для животных?
Описание от заявителя Купил пластиковую миску для кота, оказалось, пластик на миске не маркирован, возможно он не пищевой и представляет опасность для здоровья животного. Постоянно покупаю посуду для животных и пластиковые игрушки и они практически всегда не маркированы.Ситуация представляет опасность для жизни и здоровья домашних животных. Обязаны ли производители маркировать пластиковую посуду для животных? Или считается что животные могут есть из непищевого пластика и отравляться ядами? |
Посуда для животных не подлежит обязательной сертификации, поэтому маркируют свои изделия и проходят добровольную сертификацию только те производители, которые хотят продвинуть свою продукцию на... Читать полностьюПосуда для животных не подлежит обязательной сертификации, поэтому маркируют свои изделия и проходят добровольную сертификацию только те производители, которые хотят продвинуть свою продукцию на рынке.и подтверждают качество. Мы связались с производителем, он заверил нас устно, что посуда изготовлена из пищевого пластика, и обещал подумать о нанесении маркировки. Так как законодательство не защищает права животных как потребителей, безопаснее покупать посуду из других материалов- металл, керамика. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
Номер: 259Дата: 21.08.2018Город: Москва Категория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Арбуз Торговая марка: Рынок Модель: Арбуз |
Купил арбуз на рынке рядом с метро Измайловская. Арбуз кислый, мятый. Полное описание Купил арбуз на рынке рядом с метро Измайловская. Арбуз кислый, мятый.
Описание от заявителя Купил арбуз на рынке рядом с метро Измайловская. Арбуз кислый, мятый. |
проведены испытания образца, нарушения не выявлены Читать полностьюпроведены испытания образца, нарушения не выявлены Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 258Дата: 15.07.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Творог Киржач 9%Торговая марка: КиржачМодель: 9%Страна-изготовитель: Россия |
Купила развесной творог Киржач 9% на Измайловской ярмарке, вкус насторожил, капнула дома йодом, как заню из курса школьной химии- посинение йода говорит о том что в твороге крахмал. Творог посинел!... Полное описание Купила развесной творог Киржач 9% на Измайловской ярмарке, вкус насторожил, капнула дома йодом, как заню из курса школьной химии- посинение йода говорит о том что в твороге крахмал. Творог посинел! Сомнения вызывает также жирность творога-растирала его руками и он почти весь без остатка втерся! Так что жирность вероятно выше 9%
Очень просим проверить, на этой ярмарке покупает продукты весь район много лет, в надежде что продукты натуральные!
Описание от заявителя Купила развесной творог Киржач 9% на Измайловской ярмарке, вкус насторожил, капнула дома йодом, как заню из курса школьной химии- посинение йода говорит о том что в твороге крахмал. Творог посинел! Сомнения вызывает также жирность творога-растирала его руками и он почти весь без остатка втерся! Так что жирность вероятно выше 9% |
Проведены испытания образцов развесного творога, закупленных на Измайловской ярмарке. Все закупленные образцы являются фальсификатами, в составе обнаружены крахмал и растительные жиры, при этом... Читать полностьюПроведены испытания образцов развесного творога, закупленных на Измайловской ярмарке. Все закупленные образцы являются фальсификатами, в составе обнаружены крахмал и растительные жиры, при этом жирность многократно превышает заявленную. По результатам исследования опубликована статья на сайте http://spros-online.ru/testi/kruchu-verchu-obmanyvat-hochu. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 257Дата: 11.07.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: творог 0% и 9%Торговая марка: ООО "Балтком Юни"Модель: 0% и 9%Страна-изготовитель: Россия |
Покупаю в течение нескольких лет творог на рынке в Солнцево, жирностью 0% и 9%, творог называется Калужский, производитель ООО "Балтком Юни" . Творог самый популярный, раскупается быстрее... Полное описание Покупаю в течение нескольких лет творог на рынке в Солнцево, жирностью 0% и 9%, творог называется Калужский, производитель ООО "Балтком Юни" . Творог самый популярный, раскупается быстрее всех, так как вкусный. Сомнение вызывает заявленная жирность, так как и по виду и по вкусу-творог жирный, никак не обезжиренный. Просим проверить жирность и наличие растительных жиров
Описание от заявителя Покупаю в течение нескольких лет творог на рынке в Солнцево, жирностью 0% и 9%, творог называется Калужский, производитель ООО "Балтком Юни" . Творог самый популярный, раскупается быстрее всех, так как вкусный. Сомнение вызывает заявленная жирность, так как и по виду и по вкусу-творог жирный, никак не обезжиренный. Сомнения вызывает заявленная жирность и наличие растительных жиров, просим проверить |
Проведены испытания образцов развесного творога, закупленных на ярмарке в Солнцево. Все закупленные образцы являются фальсификатами, в составе обнаружены крахмал и растительные жиры, при этом... Читать полностьюПроведены испытания образцов развесного творога, закупленных на ярмарке в Солнцево. Все закупленные образцы являются фальсификатами, в составе обнаружены крахмал и растительные жиры, при этом жирность многократно превышает заявленную. Так например творог с заявленной жирностью 0% по результатам испытаний содержал 35.3%. По результатам исследования опубликована статья на сайте http://spros-online.ru/testi/kruchu-verchu-obmanyvat-hochu. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 256Дата: 10.07.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: топленое маслоТорговая марка: «Ильинское 95»Модель: топленое маслоСтрана-изготовитель: Россия |
топленое масло Производственного комбината «Ильинское 95», который судя по информации на упаковке, находится
в Московской области, Щелковский р-н. странный запах и вид, сомнения в качестве товара
... Полное описание топленое масло Производственного комбината «Ильинское 95», который судя по информации на упаковке, находится
в Московской области, Щелковский р-н. странный запах и вид, сомнения в качестве товара
Описание от заявителя ! Видел результаты ваших тестов топленого масла, которые вы производили в августе 2016 г. Полезная информация. Только вот в магазине я не нашел |
На сайте изготовителя нет масла в такой упаковке. Изготовитель не ответил на запрос. Читать полностьюНа сайте изготовителя нет масла в такой упаковке. Изготовитель не ответил на запрос. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 255Дата: 27.06.2018Город: ФеодоссияКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сгущенное молокоТорговая марка: РогачевМодель: М26761Страна-изготовитель: Беларусь |
Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762. Обезжиренное молоко (ассортиментный номер 50) имеет маркировку М26501 или М26502.Значения маркировок были... Полное описание Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762. Обезжиренное молоко (ассортиментный номер 50) имеет маркировку М26501 или М26502.Значения маркировок были выяснены после моего запроса на рогачевский МКК.
Кто-то закупает обезжиренное молоко, переклеивает на нем этикетки и продает под видом настоящего.
Описание от заявителя Добрый день! 11.06.2018 очередной раз столкнулся с продажей Рогачевского сгущенного молока с переклеенной (поддельной) этикеткой. Я уже обращался с данной ситуацией, прошлый раз (обращение в мае 2018) это касалось пгт. Совесткий. Теперь (11.06.18) это было в г.Феодоссии на ц.рынке (ул. Назукина). Директор одной из торговых точек, где обнаружил данную продукцию - Казарян Н.А. Во второй точке фамилию узнать не удалось, поэтому сделал фотографию месторасположения (магазин оптовых цен "Запас" (Октябрьская улица, 2)). Фотографии прилагаются. Также прилагаю письмо-ответ от представителя завода (во вложении). Далее привожу информацию касательно продукции: Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762. Обезжиренное молоко (ассортиментный номер 50) имеет маркировку М26501 или М26502. Кто-то закупает обезжиренное молоко, переклеивает на нем этикетки и продает под видом настоящего. Не все фотографии удалось прикрепить к сообщению, т.к. появилась ошибка - "Неустранимые ошибки. Размер загружаемого файла вероятно превысил максимально допустимый размер файла (64 МБ), который поддерживает данный сервер." Хотя суммарный объем закачанных данных не более 5мб. При необходимости вышлю все фотографии поддельной банки, или же можно посмотреть тут - https://roscontrol.com/community/article/roghachievskaia-sghushchienka-i... С уважением, Дмитрий. |
Проведены испытания образцов, установлено, что образцы с маркировкой на бумажной этикетке "Сгущенное цельное молоко с сахаром 8,5% жирности" не соответствует своему наименованию "молоко цельное... Читать полностьюПроведены испытания образцов, установлено, что образцы с маркировкой на бумажной этикетке "Сгущенное цельное молоко с сахаром 8,5% жирности" не соответствует своему наименованию "молоко цельное сгущенное с сахаром, м.д.ж. 8.5%". Содержание жира и влаги в образце соответствуют другой категории консервов (меньшей жирности) — молоко частично обезжиренное сгущенное с сахаром. Фактическая жирность продукта — 4%. При этом растительные жиры в образце не обнаружены. Содержание сахарозы соответствует нормам обоих категорий консервов молочных молока сгущенного с сахаром. В ответ на запрос получено разъяснение от ОАО "Рогачевский МКК" о том, что «установлена фальсификация их продукта путем переклейки бумажной этикетки, о чем уведомлены оптовые покупатели комбината. По результатам исследования опубликована статья на сайтах РИПИ http://www.ripi-test.ru/testy/8048-belorusskaya-sgushchenka-na-krymskom-poberezhe-istoriya-poddelki и СПРОС Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 251Дата: 05.06.2018Город: ШебекиноКатегория товара: Одежда, обувь, текстильНаименование товара: КроссовкиТорговая марка: Ecco Модель: 830689/53864Страна-изготовитель: Индонезия |
Заказал на сайте http://ecco-shoesonline.ru/ кроссовки Ecco Biom Urban 05.06.2018 г. от Теличко Федора Юрьевича, г.Санкт-Петербург, ул.Гастелло, д.17,кв./пом. ОФ 75 . Телефон, по которому со мной... Полное описание Заказал на сайте http://ecco-shoesonline.ru/ кроссовки Ecco Biom Urban 05.06.2018 г. от Теличко Федора Юрьевича, г.Санкт-Петербург, ул.Гастелло, д.17,кв./пом. ОФ 75 . Телефон, по которому со мной связывались для уточнения заказа - +7(922)965-98-81.ё Обувь пришла с резким химическим запахом. Товар не соответствует фотографии на сайте. Надписи не соответствуют оригиналу. Звонил более 10 раз по номеру,который указан выше,никто не берет и нет гудка. Решил почитать в интернете об отправителе,большое количество людей пишут,что это мошенники. Большое количество плохих отзывов о сайте.
Описание от заявителя Заказал на сайте http://ecco-shoesonline.ru/ кроссовки Ecco Biom Urban 05.06.2018 г. от Теличко Федора Юрьевича, г.Санкт-Петербург, ул.Гастелло, д.17,кв./пом. ОФ 75 . Телефон, по которому со мной связывались для уточнения заказа - +7(922)965-98-81.ё Обувь пришла с резким химическим запахом. Товар не соответствует фотографии на сайте. Надписи не соответствуют оригиналу. Звонил более 10 раз по номеру,который указан выше,никто не берет и нет гудка. Решил почитать в интернете об отправителе,большое количество людей пишут,что это мошенники. Большое количество плохих отзывов о сайте. |
По итогам расследования опубликована статья . Сайт закрылся в тот же день По итогам расследования опубликована статья . Сайт закрылся в тот же день
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 241Дата: 18.05.2018Город: СоветскийКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Сгущенное молокоТорговая марка: РогачевМодель: М26761Страна-изготовитель: Беларусь | , |
1)Продажа Рогачевского сгущенного молока с переклеенной (поддельной) этикеткой в РК, пгт.Советский.
Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762... Полное описание 1)Продажа Рогачевского сгущенного молока с переклеенной (поддельной) этикеткой в РК, пгт.Советский.
Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762. Обезжиренное молоко (ассортиментный номер 50) имеет маркировку М26501 или М26502.Значения маркировок были выяснены после моего запроса на рогачевский МКК.
Кто-то закупает обезжиренное молоко, переклеивает на нем этикетки и продает под видом настоящего. Данная ситуация наблюдается мной с 2017 года.
2. Кроме того неоднократно замечено в продаже в пгт.Совесткий (на рынках, на ярмарках - проходят по субботам в центре поселка) сгущенное молоко ж\б 400гр "Деревенские молочные продукты" ГОСТ РЕЗЕРВ Нижнекисляйской МК с перебитой датой. Данное молоко ("Деревенские молочные продукты") перестало выпускаться еще в 2016г, поэтому на сегодня оно является как минимум товаром ненадлежащего качества.
Информацию про поддельную дату я получил от производителя.
Описание от заявителя Добрый день! 1. Постоянно сталкиваюсь с продажей Рогачевского сгущенного молока с переклеенной (поддельной) этикеткой в РК, пгт.Советский. Настоящее сгущенное молоко (ассортиментный номер 76) имеет маркировку М26761 или М26762. Обезжиренное молоко (ассортиментный номер 50) имеет маркировку М26501 или М26502. Кто-то закупает обезжиренное молоко, переклеивает на нем этикетки и продает под видом настоящего. Данная ситуация наблюдается мной с 2017 года. 2. Кроме того неоднократно замечено в продаже в пгт.Совесткий (на рынках, на ярмарках - проходят по субботам в центре поселка) сгущенное молоко ж\б 400гр "Деревенские молочные продукты" ГОСТ РЕЗЕРВ Нижнекисляйской МК с перебитой датой. Данное молоко ("Деревенские молочные продукты") перестало выпускаться еще в 2016г, поэтому на сегодня оно является как минимум товаром ненадлежащего качества. Чеки на рынке не дают, на ярмарках тоже, но убедиться в продаже данной продукции можно просто посетив рынок(указанные торговые точки) в поселке. С уважением, Дмитрий. |
Инстанция, в которую можно обратиться - это Роспотребнадзор, однако для того, чтобы не получить в ответ письмо о том, что "проверка продавца не обнаружила", Вам нужно указать точный адрес и... Читать полностьюИнстанция, в которую можно обратиться - это Роспотребнадзор, однако для того, чтобы не получить в ответ письмо о том, что "проверка продавца не обнаружила", Вам нужно указать точный адрес и юридическое наименование продавца (а также указать торговую точку, или место на рынке в конкретный день). Выяснить юридическое наименование можно либо непосредственно у продавца, либо у администрации рынка, у нее же можно уточнить на каком основании продавец не выдает кассовые чеки (при применении некоторых систем налогообложения предоставление кассового чека сейчас не является обязательным).Второй случай - это еще более серьезное нарушение, которое может повлечь уголовную ответственность, в случае, если РП проведет проверку, найдет продавца, банки с перебитым сроком годности и т.д. По второму письму также Вам нужно написать в Роспотребнадзор, указав обязательно адрес и юридическое наименование продавца. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
Номер: 231Дата: 11.05.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: КулинарияТорговая марка: МагнолияМодель: Готовые продукты |
Нарушение правил торговли в одном из магазинов торговой сети "Магнолия"на Нахимовский проспект, 16 марта.
Готовая продукция в этом магазине продавалась следующим образом: в центре зала... Полное описание Нарушение правил торговли в одном из магазинов торговой сети "Магнолия"на Нахимовский проспект, 16 марта.
Готовая продукция в этом магазине продавалась следующим образом: в центре зала стоит стол с готовой едой. Еда не прикрыта и каждый покупатель может положить себе в коробочку столько еды, сколько пожелает, а потом сам взвешивает коробочку и идет на кассу. Меня это смутило, так как на дворе был март, все ходили в пуховиках мимо этих салатов, да и еще в магазин часто захаживают люди без определенного места жительства в состоянии алкогольного опьянения.
Описание от заявителя 16 марта я ездила на Нахимовский проспект, зашла в один из магазинов торговой сети "Магнолия". |
От имени заявительницы было направлено письмо в Роспотребнадзор с описанием фактов и приложением 2 фотографий из магазина. От имени заявительницы было направлено письмо в Роспотребнадзор с описанием фактов и приложением 2 фотографий из магазина. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 229Дата: 08.05.2018Город: п КипеньКатегория товара: АвтозапчастиНаименование товара: канистра СТАНДАРТ для бензинаТорговая марка: КТА 10 ООО"Гринлайн"Модель: КТА 10Страна-изготовитель: Россия |
При покупке пластиковой канистры для бензина не заметил трещины, в итоге при наливании бензина на заправке обнаружилось, что канистра протекает. Магазин отказался менять/ возвращать деньги под... Полное описание При покупке пластиковой канистры для бензина не заметил трещины, в итоге при наливании бензина на заправке обнаружилось, что канистра протекает. Магазин отказался менять/ возвращать деньги под предлогом, что товар бы в эксплуатации и за его повреждения после эксплуатации он ответственности не несет. НО ВЕДЬ БЕЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ Я НЕ ЗАМЕТИЛ БЫ ЧТО ТОВАР НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ!!!!
Описание от заявителя При покупке пластиковой канистры для бензина не заметил трещины, в итоге при наливании бензина на заправке обнаружилось, что канистра протекает. Магазин отказался менять/ возвращать деньги под предлогом, что товар бы в эксплуатации и за его повреждения после эксплуатации он ответственности не несет. НО ВЕДЬ БЕЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ Я НЕ ЗАМЕТИЛ БЫ ЧТО ТОВАР НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ!!!! |
В данном... Читать полностьюВ данном случае предъявить претензию производителю уже невозможно, так как производитель ООО "ГРИНЛАЙН СТАНДАРТ" ликвидирован в 2016 г по п.2 ст.21.1 Федерального закона от 08.08.2001 №129-ФЗ. Доказать виновность продавца также, увы, довольно сложно, хотя в данном случае и значок на канистре, и указание в чеке подтверждают, что канистра предназначена для бензина, соответственно она должна соответствовать требованиям, предъявляемым к таким канистрам. Чтобы доказать, что данный товар не соответствует требованиям и представляет опасность по вине продавца, нужно доказать, что протечка возникла до момента покупки. Для этого необходимо будет провести экспертизу, которая сможет установить время возникновения трещины, и, если брак возник до времени, указанном на чеке, суд возместит расходы на экспертизу. Для проведения такой экспертизы есть специализированные центры, в Москве их несколько, такие как МГБТЭ, но стоит такая экспертиза порядка 3-4 тр… После подтверждения факта получения дефекта до продажи нужно обратиться с ее заключением в мировой суд, в этом случае деньги за экспертизу вернут. Если вы не уверены в том, что дефект получен до момента покупки, то, вероятно, рисковать не стоит. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 218Дата: 19.03.2018Город: ЧелябинскКатегория товара: Одежда, обувь, текстильНаименование товара: Куртка (ветровка)Торговая марка: Supreme x The North FaceМодель: L желтаяСтрана-изготовитель: Бангладеш |
10.03.2018 оформили онлайн заказ на покупку куртки на сайте магазина "4.20 shop". Время доставки было указано 4-5 дней, однако товар мы получили только 19.03.2018. После получения товара... Полное описание 10.03.2018 оформили онлайн заказ на покупку куртки на сайте магазина "4.20 shop". Время доставки было указано 4-5 дней, однако товар мы получили только 19.03.2018. После получения товара оформили претензию на сайте компании, которая отвечала за доставку и нам пересчитали стоимость доставки уменьшив ее с 450 рублей на 100 рублей. В доставочном пакете обнаружили некачественный товар. Куртка была выполнена из другого материала, швы обработаны не качественно, одна строчка может расходиться в две, нитки торчат, строчки сжаты. На сайте указано, что куртка из непромокаемого материала, в доставочном пакете оказалась куртка из незнакомого мне материала. После обращения в магазин по телефону, мне предложили описать недостатки товара в личных сообщениях сотрудника магазина. После повторного обращения с просьбой вернуть 100 рублей, пересчитанные за доставку, и сделать возврат товара, работники магазина перестали отвечать на звонки и сообщения.
Описание от заявителя 10.03.2018 оформили онлайн заказ на покупку куртки на сайте магазина "4.20 shop". Время доставки было указано 4-5 дней, однако товар мы получили только 19.03.2018. После получения товара оформили претензию на сайте компании, которая отвечала за доставку и нам пересчитали стоимость доставки уменьшив ее с 450 рублей на 100 рублей. Но это не главное в доставочном пакете обнаружили некачественный товар. Куртка была выполнена из другого материала, швы обработаны не качественно, одна строчка может расходиться в две, нитки торчат, строчки сжаты. На сайте куртка из непромокаемого материала, в доставочном пакете оказалась куртка из незнакомого мне материала. После обращения в магазин по телефону мне предложили описать недостатки товара в личных сообщениях сотрудника магазина. После повторного обращения с просьбой вернуть 100 рублей,пересчитанные за доставку, и сделать возврат товара, работники магазина перестали отвечать на звонки и сообщения. |
Ответ предоставлен в разделе Юридическая консультация http://spros-... Читать полностьюОтвет предоставлен в разделе Юридическая консультация http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/iz-internet-magazina-... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 217Дата: 15.03.2018Город: ВоронежКатегория товара: Одежда, обувь, текстильНаименование товара: Комплект бельяТорговая марка: Estia. Поставщик-уполномоченная организация ООО,,Элегант",изготовительООО ,,Роял текстиль"Модель: арт.99.57.55.0068 Шаверни КПБСтрана-изготовитель: Россия |
На простыне из комплекта Французской коллекции бренда Estia ВЫСШЕЕ КАЧЕСТВО СНА через неделю эксплуатации были обнаружены катышки ( состав 100% сатин, белье я не стирала) В магазине я написала... Полное описание На простыне из комплекта Французской коллекции бренда Estia ВЫСШЕЕ КАЧЕСТВО СНА через неделю эксплуатации были обнаружены катышки ( состав 100% сатин, белье я не стирала) В магазине я написала претензию. Через 10 дней получила ответ от руководителя отдела: ,,Вы не правильно стирали белье, может спали на нем в сапогах ,предлагаю сделать независимую платную экспертизу и если белье признают не качественным, вернём деньги."
Описание от заявителя На простыне из комплекта Французской коллекции бренда Estia ВЫСЕЕ КАЧЕСТВО СНА через неделю эксплуатации были обнаружены катышки ( состав 100% сатин)В магазине я написала претензию . Через 10 дней получила ответ и встретилась с руководителем отдела. Дословно излагаю выдержку из беседы:,,Вы не правильно стирали белье, может спали на нем в сапогах ,предлагаю сделать независимую платную экспертизу и если белье признают не качественным, вернём деньги."(белье я не стирала ) |
Ответ предоставлен в разделе Юридическая консультация http://spros-... Читать полностьюОтвет предоставлен в разделе Юридическая консультация http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/dorogoe-postelnoe-bel... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 216Дата: 14.03.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Творог развеснойТорговая марка: ИП Сыроватский Валерий АлександровичМодель: 9-12%Страна-изготовитель: Россия |
Творог покупается для больного ребенка, возникли сомнения в качестве и безопасности, просьба проверить Полное описание Творог покупается для больного ребенка, возникли сомнения в качестве и безопасности, просьба проверить
Описание от заявителя Прошу проверить качество творога на безопасность - содержание антибиотиков и присутствие жиров немолочного происхождения |
Проведены испытания в двух ИЛ (антибиотики, ЖКС, стерины). Антибиотики и жиры немолочного происхождения не обнаружены Читать полностьюПроведены испытания в двух ИЛ (антибиотики, ЖКС, стерины). Антибиотики и жиры немолочного происхождения не обнаружены Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 215Дата: 26.02.2018Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ИкраТорговая марка: ООО "Камчатская рыба", ООО "Сахалинская гавань"Модель: Икра лососевая зернистаяСтрана-изготовитель: Россия |
Полное описание Описание от заявителя Семнадцатого февраля сего года в оптово-розничном продовольственном центре "Фуд Сити" (на калужском шоссе) купили две банки поддельной красной икры, по цене 300 руб.за банку. На вид содержимое банки напоминает икру лососевых пород рыб (шарообразная форма, оранжевый цвет, имеется внешняя оболочка), но внутри отсутствуют жировые капли и желток, оболочка более плотная и вкус не соответствует вкусу настоящей красной икры. Покупали в кросс доке 9 у ИП Кириченко Татьяны Анатольевны, места 30, 32. Администратор предложил написать жалобу в книгу жалоб и решать вопросы с продавцом, продавец говорит, что икра настоящая. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации и защитить других покупателей от контрафактной продукции. |
В рамках работы с заявкой о контрафактной икре, СПРОС провел расследование, в ходе которого направлен ряд писем, как в ООО "Камчатская рыба", так и в Управления Федеральной службы по надзору в... Читать полностьюВ рамках работы с заявкой о контрафактной икре, СПРОС провел расследование, в ходе которого направлен ряд писем, как в ООО "Камчатская рыба", так и в Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В итоге получено разъяснение от начальника теротдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю, согласно которому выпуск баночной икры ООО "Камчатская рыба" в течение последних двух лет не осуществлялся. 20 марта 2018г СПРОС направил уведомление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве, а также в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по г. Москве о том, что на потребительском рынке Москвы присутствует контрафактная продукция. Заявителю направлено письмо о результатах расследования. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 214Дата: 23.02.2018Город: БрянскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Молоко пастеризованное ОАО "Брянский молочный комбинат"Торговая марка: "Торговый дом Сметанин""Модель: Молоко пастеризованное марки "Торговый дом Сметанин"Страна-изготовитель: Россия | , |
Приобрела в магазине торговой сети "Магнит" пастеризованное молоко Брянского молочного комбината. Несмотря на хороший срок годности, содержимое имело странный запах и привкус, если пить его... Полное описание Приобрела в магазине торговой сети "Магнит" пастеризованное молоко Брянского молочного комбината. Несмотря на хороший срок годности, содержимое имело странный запах и привкус, если пить его сырым. Также странный запах распространяется при кипячении. На дне упаковки обнаружила желеообразные сгустки белого цвета.
Описание от заявителя Приобрела в магазине торговой сети "Магнит" пастеризованное молоко Брянского молочного комбината. Несмотря на хороший срок годности, содержимое имело странный запах и привкус, если пить его сырым. Также странный запах распространяется при кипячении. На дне упаковки обнаружила желеообразные сгустки белого цвета. |
Проведены испытания продукта. Подтверждено присутствие растительных жиров в молоке. Отправлен ответ заявителю. Отправлено письмо производителю и в Роспотребнадзор г. Брянска, получен формальный... Читать полностьюПроведены испытания продукта. Подтверждено присутствие растительных жиров в молоке. Отправлен ответ заявителю. Отправлено письмо производителю и в Роспотребнадзор г. Брянска, получен формальный ответ от Роспотребнадзора г. Брянска Статус заявки: Работа по заявке завершена |
Номер: 213Дата: 30.11.2017Город: МоскваКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: мультиваркаТорговая марка: RedmondМодель: RMC-01 |
В июле 2016 года я приобрела мультиварку для приготовления детского питания Redmond RMC-01. От силиконового уплотнителя идет резкий неприятный запах, он передается чаше и приготавливаемому блюду... Полное описание В июле 2016 года я приобрела мультиварку для приготовления детского питания Redmond RMC-01. От силиконового уплотнителя идет резкий неприятный запах, он передается чаше и приготавливаемому блюду. Сотрудники магазина отказались принимать товар обратно, в принятии претензии отказали.
Насколько безопасно готовить блюда (особенно для детского питания) в данной мультиварке? Правы ли те, кто считает, что запах мультиварки - это недостаточный аргумент для возврата ее как товара ненадлежащего качества.
Описание от заявителя В июле 2016 года я приобрела мультиварку Redmond RMC-01. Мультиварка позиционируется как прибор для приготовления детского питания, что мне на тот момент и было необходимо. Однако при первом же приготовлении пищи обнаружилось, что от мультиварки идет резкий неприятный запах. Запах едкий, замаскированный под смесь пищевых запахов. Как оказалось, пахнет силиконовый уплотнитель. Запах передается чаше и приготавливаемому блюду. В руководстве по эксплуатации указано, что при первом запуске мультиварки запах допустим, поэтому бить тревогу не стала, а приняла предложенные производителем меры по очистке мультиварки от запаха (кипячение воды с лимоном), однако эти меры результата не дали. На форумах нашла массу информации, как избавиться от запаха в мультиварке, перепробовала разные способы: отваривала рис, выпекала ароматную выпечку, замачивала внутреннюю крышку на сутки в воде с содой, однако результата добиться так и не удалось. Оставила прибор стоять с открытой крышкой на продолжительное время. И вот прошло уже почти полтора года, а запах так и не исчез. |
Предоставлена юридическая консультация. Проведены испытания образца, проверенные показатели в норме. Получены устные консультации экспертов ИЛ (Ростест), они ... Читать полностьюПредоставлена юридическая консультация. Проведены испытания образца, проверенные показатели в норме. Получены устные консультации экспертов ИЛ (Ростест), они утверждают, что запах - это достаточное основание для того, чтобы товар был признан как товар ненадлежащего качества. Органолептические показатели, в том числе запах и привкус водной вытяжки, нормируются "Едиными санитарно-эпидемиологическими и гигиеническими требованиями к продукции (товарам), подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)", требования к ним установлены. Проверять товар по органолептическим показателям имеет смысл вскоре после покупки, тк после многократных процедур приготовления пищи запах может измениться и экспертиза не докажет что запах не является приобретенным. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 212Дата: 21.11.2017Город: Москва Категория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Молочные продукты Торговая марка: Нарушение товарного соседства Модель: .... |
21 ноября 2017 года в магазине торговой сети МАГНИТ, расположенном по адресу: Москва, Сиреневый бульвар, д. 51к1, мною было обнаружено нарушение товарного соседства , а именно: молочные продукты... Полное описание 21 ноября 2017 года в магазине торговой сети МАГНИТ, расположенном по адресу: Москва, Сиреневый бульвар, д. 51к1, мною было обнаружено нарушение товарного соседства , а именно: молочные продукты хранятся в одном холодильнике вместе с куриными полуфабрикатами. Холодильник расположен в торговом зале магазина.
Описание от заявителя 21 ноября 2017 года в магазине торговой сети МАГНИТ, расположенном по адресу: Москва, Сиреневый бульвар, д. 51к1, мною было обнаружено нарушение товарного соседства , а именно: молочные продукты хранятся в одном холодильнике вместе с куриными полуфабрикатами. Холодильник расположен в торговом зале магазина. |
По обнаруженному нарушению заявительница обратилась 22.11 в территориальное отделение Роспотребнадзора. 24.01.2018 поступил ответ из Роспотребнадзора ВАО о том, что проведено мониторинговое... Читать полностьюПо обнаруженному нарушению заявительница обратилась 22.11 в территориальное отделение Роспотребнадзора. 24.01.2018 поступил ответ из Роспотребнадзора ВАО о том, что проведено мониторинговое обследование магазина, в ходе которого факты, указанные в обращении, не подтвердились. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 211Дата: 18.11.2017Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: капуста, перец, масло, морковьТорговая марка: не известнаМодель: нетСтрана-изготовитель: Россия | , |
Отравление овощами и нерафинированным подсолнечным маслом, приобретенными на оптовом рынке "Four seasons". Имеется справка о наблюдении у врача.
Какой из продуктов вызвал отравление?... Полное описание Отравление овощами и нерафинированным подсолнечным маслом, приобретенными на оптовом рынке "Four seasons". Имеется справка о наблюдении у врача.
Какой из продуктов вызвал отравление? Образцы продукции (капуста, баклажаны, перец, масло) сохранились. Просьба провести исследование продуктов на мышьяк и пестициды
Описание от заявителя Добрый вечер, |
Заявка закрыта. Проводены испытания продуктов, мышьяк не обнаружен. Заключение РИПИ отправлено заявительнице Читать полностью Заявка закрыта. Проводены испытания продуктов, мышьяк не обнаружен. Заключение РИПИ отправлено заявительнице
Статус заявки: Работа по заявке завершена |