Информационная система "СПРОСпотребнадзор"
Информационная Система "СПРОСпотребнадзор" предназначена для сбора и систематизации данных об опасных и о несоответствующих заявленным свойствам потребительских товарах на российском рынке.
Сведения о таких товарах поступают в Информационную Систему «СПРОСпотребнадзор» из следующих источников:
1) Заявления граждан и потребительских организаций, поступившие через форму на этом сайте и прошедшие проверку нашими сотрудниками.
2) Результаты тестов, проводимых нами - электронным журналом «СПРОС» и Российским институтом потребительских испытаний (РИПИ).
Если у вас имеется информация об инцидентах с некачественными или опасными товарами, сообщите нам об этом, заполнив форму на этой странице.
Примечание: номера заявкам присваиваются автоматически. Публикуются только корректно отправленные заявки, поэтому в нумерации опубликованных заявок возможны пропуски.
Список заявок граждан и потребительских организаций
Показаны 151 - 200 из 219Данные заявки | Фото товара (нажмите для увеличения) | Описание проблемы | Принятые меры / комментарии |
---|---|---|---|
Номер: 96Дата: 11.02.2015Город: ВладивостокКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: Кондиционер инверторный, сплит системаТорговая марка: HisenseМодель: Hisense AS-13UR4SUPSCСтрана-изготовитель: Китай |
Заявитель сделал заказ на покупку и установку кондиционера. Приехали, установили, подключили, проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Кондиционер не поддерживает заданную температуру. Или... Полное описание Заявитель сделал заказ на покупку и установку кондиционера. Приехали, установили, подключили, проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Кондиционер не поддерживает заданную температуру. Или переохлаждает или перегревает. Заявитель вызвал "экспертов" компании, приехали монтажники. При них система загнала температуру до 27С, хотя установка была 24. Сказали все хорошо. Взяли пульт на диагностику. На следующий день привезли назад, сообщили что исправен. Взяли денег за ложный вызов. Сейчас система работает также, когда становится сильно жарко или холодно приходится выключать.
Описание от заявителя 03 февраля 2015 года был сделан заказ на покупку и установку данного кондиционера. Приехали, установили , подключили , проверили работу нагрев-охлаждения. Уехали. Три дня я его начал гонять в разных режимах-ни на одном из них не поддерживает заданную температуру. Или переохлаждает или перегревает. 08 февраля я вызвал "экспертов" компании, приехали монтажники. При них система загнала температуру до 27С, хотя уставка была 24. Сказали все хорошо. Взяли пульт на диагностику. На следующий день привезли назад-вердикт исправен. Спросил , как проверяли. Связь с системой есть-значит нормально. Диагностических приборов в компании нет, специалиста по автоматике тоже. Взяли денег за ложный вызов. Сейчас система работает также , когда становится сильно жарко или холодно приходится выключать. В компанию после этого не звонил. Как мне лучше поступить? |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/kondicioner-ne-derzhi... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 86Дата: 09.02.2015Город: Балашовский районКатегория товара: ДругоеНаименование товара: Led лампаТорговая марка: рунейлМодель: К-71201120Страна-изготовитель: Китай |
В магазине maqic-профи заявительница приобрела Led-лампу для сушки гель-лаков за 5200 руб. Выяснилось (уже дома), что гель-лаки той фирмы, что были у заявительницы, эта лампа не сушит, хотя продавцы... Полное описание В магазине maqic-профи заявительница приобрела Led-лампу для сушки гель-лаков за 5200 руб. Выяснилось (уже дома), что гель-лаки той фирмы, что были у заявительницы, эта лампа не сушит, хотя продавцы уверяли, что она будет сушить лаки всех фирм. По рекомендации продавца заявительница заказала гель-лаки другой фирмы, потратив ещё 4700 руб., но как оказалось, и эти лаки она не сушит. Выяснилось, что эта лампа сушит только гель-лаки только своей фирмы. Директор магазина наотрез отказывается возвращать деньги либо заменить лампу.
Описание от заявителя В Магазине maqic-профи мной была куплена Led лампа для сушки гель-лаков за 5200! Когда я приехала домой выяснилось что гель-лаки моей фирмы она не сушит, хотя в устной форме мне продавцы говорили что будет сушить лаки всех фирм, По рекомендации продавца, я заказала гель лаки другой фирмы потратив ещё 4700 как оказалось и эти лаки она не сушит, таким образом выяснилось что сушит эта лампа только гель-лаки той же фирмы что и она!!!! Директор магазина наотрез отказывается возвращать деньги либо менять эту лампу! |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/nevernaya-informaciya... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 85Дата: 07.02.2015Город: НовороссийскКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: ПланшетТорговая марка: EXPLAYМодель: Explay Hit 3G Страна-изготовитель: Китай |
Заявительница купила ребенку планшет на Новый год 31.12.14 в «Связном», в этот же день заявительница обнаружила брак. Попыталась обменять планшет, но его не обменяли, предложив сделать экспертизу и... Полное описание Заявительница купила ребенку планшет на Новый год 31.12.14 в «Связном», в этот же день заявительница обнаружила брак. Попыталась обменять планшет, но его не обменяли, предложив сделать экспертизу и пообещав обменять, если экспертиза покажет, что поломка не по вине заявительницы. Экспертиза длилась 25 дней, в результате брак был обнаружен, но планшет не заменили, а отремонтировали. На следующий день обнаружился новый брак, но опять вместо замены магазин предлагает провести повторную экспертизу.
Описание от заявителя Здравствуйте!Купила ребенку планшет на новый год 31.12.14 в Связном,в этот же день был обнаружен брак,но его не поменяли ссылаясь на экспертизу.Отправили на экспертизу,обещая поменять,если будет обнаружено,что поломка по их вине,экспертиза длилась 25 дней, показала,что вина их,но замену не произвели,а починили.Просили заменить,отказали,я вам писала обращение,на следующий день был обнаружен новый брак,отнесли снова в связной,предлагают снова экспертизу.Так сколько можно его чинить,если он бракованный????Ребенок второй месяц не видит своего подарка. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/prodavec-otkazyvaetsy... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 84Дата: 06.02.2015Город: ВладикавказКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: газовая плитаТорговая марка: Hansa FCGX 53024Модель: FCGX 53024Страна-изготовитель: Польша |
Заявители купили газовую плиту (панель из нержавеющий стали) в г. Владикавказ. В первый же день эксплуатации на бортах панели появились темные пятна, которые не оттирались. Мастер из сервис-центра... Полное описание Заявители купили газовую плиту (панель из нержавеющий стали) в г. Владикавказ. В первый же день эксплуатации на бортах панели появились темные пятна, которые не оттирались. Мастер из сервис-центра сфотографировал пятна и сказал, что отправил фотографии в Москву на диагностику. На следующий день сказал, что это вина заявителей, что якобы они ставили большие кастрюли. Заявители утверждают, что больших кастрюль не ставили. При этом консультант в магазине не предупредил, что панель может почернеть, если на нее ставить большие кастрюли. Магазин «Эльдорадо» предлагает заявителям сделать экспертизу за счет заявителей, если выяснится, что причина дефекта – заводская, то магазин вернет деньги.
Описание от заявителя Купили газовую плиту,панель из нержавеющий стали,в г. Владикавказе. В первый же день ее эксплуатации,на бортах панели появились темные пятна,которые не оттираются. Позвонили в центр службы, вызвали мастера. Он пришел,посмотрел на эти пятна,сфотографировал и сказал,что отправил фотографии в Москву на диагностику.На следующий день пришел и сказал: что это наша вина,что мы ставили большие кастрюли. Мы не ставили большие кастрюли.Так нас даже консультант в магазине не проинформировал, что панель чернеет и нельзя ставить большие кастрюли. Нас этот товар не устраивает в эксплуатации, и хотим вернуть деньги. Служба центра Эльдорадо,говорит,чтобы мы делали экспертизу за свои деньги. И если причина заводская и будет бумага подтверждения,только после этого они смогут вернуть деньги.Купили ее 31 января 2015 года, подключили 2 февраля и вечером этого дня появились пятна. Кстати в инструкции очень много аэрографических ошибок. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkaz-prodavca-ot-pro... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 83Дата: 05.02.2015Город: НижневартовскКатегория товара: Средства связиНаименование товара: Мобильный телефонТорговая марка: Sony Xperia Z1Модель: Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk Страна-изготовитель: Китай |
Заявитель приобрел в магазине «М-видео» (г. Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ «Каньон») сотовый телефон Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk по цене 19 990 руб. В соответствии с характеристиками, аппарат пыле... Полное описание Заявитель приобрел в магазине «М-видео» (г. Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ «Каньон») сотовый телефон Sony С6903/Xperia Z1 Blaсk по цене 19 990 руб. В соответствии с характеристиками, аппарат пыле- и водонепроницаем. При погружении аппарата в воду (при всех закрытых заглушках) погас экран. Заявитель попытался заменить товар в магазине, но получил отказ. Дефект (залитие аппарата водой) магазин посчитал не гарантийным и отказался взять телефон в ремонт. В результате заявитель и магазин заключили соглашение о проведении экспертизы, выводы которой таковы: недостаток является эксплуатационным и вызван коррозийными процессами на плате трансивера в результате попадания воды». Заявитель не согласен с результатом экспертизы и с требованием магазина оплатить экспертизу.
Описание от заявителя 29.09.2014 года, в 16 часов 30 минут, мной в магазине «М-видео» располагающегося по адресу: город Нижневартовск, ул. Ленина, 44, ТЦ Каньон, был приобретен сотовый телефон – марки sony С6903/Xperia Z1 Blaсk за который, мной была уплачена сумма в размере 19 990 рублей. В соответствии с характеристиками данного телефона, Смартфон обладает пыленепроницаемостью согласно международному стандарту для электротехнических устройств IP5Х. То есть, пыль не может помешать его работе. А так же, степень водонепроницаемости IPX5 говорит о том, что он может противостоять водяным струям, подаваемым под большим давлением. Вторая степень IPХ8 предупреждает, что аппарат останется работоспособным после купания на глубине до двух метров в течение часа. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/ne-soglasen-s-provede... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 82Дата: 05.02.2015Город: АстраханьКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Икра палтуса "ПУТИНА"Торговая марка: ООО ПУТИНАМодель: Икра палтуса "ПУТИНА"Страна-изготовитель: Россия |
Полное описание Описание от заявителя 30 января 2015г.в гипермаркете ОКЕЙ по адресу: г. Астрахань, ул Боевая д. 25,литер А, была приобретена икра палтуса фирмы "ПУТИНА" адрес производства Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово, Микрорайон Сертолово-1,ул Песочная, д.14, корп.6, лит С, тел 496-20-43, в стеклянной баночке весом 0,113 и ценой по чеку с учетом скидки 202,01 рубля. 03 февраля вечером, ориентировочно около 20:00 я открыла банку, (в предвкушении удовольствия). Но из банки от икры пошел резкий запах гуталина, резины, подошвы и тому подобное. После наложения икры на хлеб, хлеб окрасился в черный цвет. На вкус тоже - неизвестная гадость. Икра была покрыта чернильной жидкостью. Кроме того, попробовав немного на вкус экс-икры (из любопытства, что же это такое на самом деле), мне стало не по себе, мое тело покрылось аллергическими красными пятнами. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств и проверить соблюдение продавцом требование закона Р.S. По прошествии более суток после вскрытия банки с икрой, запах и состав икры в банке не изменился... |
09.02.15 Отправлено уведомление в органы Роспотребнадзора по Астраханской области. 24.03.2015 получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Астраханской области: "Отобранные в гипермаркете "О`КЕЙ" пробы икры палтуса ООО "Путина" сответствуют требованиям нормативной... Читать полностью09.02.15 Отправлено уведомление в органы Роспотребнадзора по Астраханской области. ,24.03.2015 получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Астраханской области: "Отобранные в гипермаркете "О`КЕЙ" пробы икры палтуса ООО "Путина" сответствуют требованиям нормативной документации по микробиологическим и химическим показателям; нарушений условий хранения и реализации данного вида продукции не выявлено; аналогичных обращений в адрес Управления не поступало". Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 78Дата: 02.02.2015Город: 141282, город ИвантеевкаКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Консервы "Тушёнка Смоленская из говядины"Торговая марка: ГЛАВПРОДУКТМодель: Жестяная банка "1 Г72А295 от 041214"Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель купил в магазине «Дикси» две банки консервов «Тушенка Смоленская из говядины», производитель ГЛАВПРОДУКТ. Употребление этого продукта вызвало расстройство желудочно- кишечного тракта,... Полное описание Заявитель купил в магазине «Дикси» две банки консервов «Тушенка Смоленская из говядины», производитель ГЛАВПРОДУКТ. Употребление этого продукта вызвало расстройство желудочно- кишечного тракта, отравление. Тушенка оказалась некачественной.
Описание от заявителя Здравствуйте! |
Заявка принята в обработку Читать полностьюЗаявка принята в обработку Статус заявки: Принята в работу - идет сбор информации |
|
Номер: 79Дата: 01.02.2015Город: Санкт-петербургКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: треска охлажденнаяТорговая марка: Магазин " Фермер"Модель: Магазин " Фермер" |
Заявитель хотел приобрести рыбу в магазине «Фермер». Продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыб (треска, дорада), но вся она оказалась испорченной, со зловонным запахом. Книгу жалоб не... Полное описание Заявитель хотел приобрести рыбу в магазине «Фермер». Продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыб (треска, дорада), но вся она оказалась испорченной, со зловонным запахом. Книгу жалоб не предоставили и администратора (со слов продавцов) в магазине тоже не было.
Описание от заявителя Магазин " Фермер " на углу Мытнинской ул. и 8 Советской , сильный запах некачественной . испорченной рыбы , продавец взвешивал несколько раз разные сорта рыбы ( треска, дорадо ) , но она вся оказалась со зловонным запахом .Книгу жалоб по просьбе не предоставили и администратора . по их словам . в магазине тоже не было ! |
03.03.2015 Заявитель так и не предоставил запрашиваемые документы - работа по заявке завершена. Читать полностью03.03.2015 Заявитель так и не предоставил запрашиваемые документы - работа по заявке завершена. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 77Дата: 27.01.2015Город: РигаКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: USB адаптер питанияТорговая марка: НеизвестнаМодель: T3-1000Страна-изготовитель: Китай |
Заявитель приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено. Через 20 мин звук прекратился... Полное описание Заявитель приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено. Через 20 мин звук прекратился. Зарядное устройство оказалось горячим, и в районе вилки расплавился пластик. Повторное включение в розетку привело к короткому замыканию в сети.
Описание от заявителя Проездом в Москве приобрел зарядное устройство для зарядки через USB радиоприемника. В радио установлен аккумулятор емкостью 800 mAh. Во время зарядки радио было включено - играла музыка. Минут через 20 звук прекратился. Сам зарядник на ощупь оказался очень горячим. Я отсоединил его от сети и обнаружил, что пластик в районе вилки расплавился. Повторное включение в розетку (уже без радио) привело к короткому замыканию в сети - отключился свет во всей квартире - сработали автоматы. |
Редакцией электронного журнала для потребителей «СПРОС» проведена потребительская... Читать полностьюРедакцией электронного журнала для потребителей «СПРОС» проведена потребительская экспертиза, которая подтвердила опасность зарядных устройств. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 76Дата: 13.01.2015Город: МоскваКатегория товара: Средства связиНаименование товара: планшетТорговая марка: 3QМодель: Q-pad RC 9727FСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель из Москвы, приобрел 30 декабря 2014 года планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F. В характеристиках данной модели указано что, объем оперативной памяти составляет 2Гб, но по факту оказалось... Полное описание Заявитель из Москвы, приобрел 30 декабря 2014 года планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F. В характеристиках данной модели указано что, объем оперативной памяти составляет 2Гб, но по факту оказалось - чуть менее 1Гб. Из-за этого новый, ничем не загруженный, планшет сильно «тормозил» (при просмотре меню выключался, а при открытии браузера – зависал). Покупатель вернул деньги за планшет и отправил 7 января письмо производителю, с просьбой прокомментировать данное несоответствие заявленным характеристикам. Ответ не получен.
Описание от заявителя 30 декабря 2014 года я приобрел планшетный компьютер 3Q Q-pad RC 9727F. На следующий день после покупки данный планшет был возвращен продавцу (при проверке работоспособности планшет выключился и больше не включался). Уплаченную сумму за планшет мне вернули. 07 января 2015 года в адрес производителя мною было отправлено обращение с просьбой прокомментировать данное несоответствие заявленным характеристикам. Ответ производителя до сих пор мною не получен. |
03.02.2015 производителю направлено уведомление, с просьбой прокомментировать ситуацию. Производитель комментарии не предоставил. Читать полностью03.02.2015 производителю направлено уведомление, с просьбой прокомментировать ситуацию. Производитель комментарии не предоставил. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 74Дата: 12.01.2015Город: БерезникиКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: РоллыТорговая марка: Сити роллсМодель: набор |
Заявительница из Пермского края, заказала 09. 01. 2015 г. роллы в «Сити ролс». Роллы оказались не вкусными и не качественными. Через час покупательница и все кто их пробовал, почувствовали себя... Полное описание Заявительница из Пермского края, заказала 09. 01. 2015 г. роллы в «Сити ролс». Роллы оказались не вкусными и не качественными. Через час покупательница и все кто их пробовал, почувствовали себя плохо (роллы встали «комом в горле», вызвали тошноту и рвотный рефлекс). Заявительница дважды звонила в «Сити ролс» и, объяснив ситуацию, требовала вернуть деньги или заменить товар. Оператор обещала перезвонить, но звонка не последовало.
Описание от заявителя Заказали роллы в "Сити ролс" 09.01.2015г. Через час поле того как попробовали 4 штуки роллов, стали не хорошо себя чувствовать. Сразу позвонила в эту организацию, попросила о замене некачественного товара либо вернуть деньги, но мне в поддержке отказали. Роллы оказались не вкусными, кроме того у нас началась какая то странная реакция - ком в горле и рвотный рефлекс. Пол ночи не могли уснуть - тошнило. Оставшиеся роллы я убрала в холодильник. Помогите, восстановить справедливость. Как мне сейчас действовать? в 17.27 - ещё доп. заказ, заказ привезли очень быстро в 18.00, в 19.09 - я набрала в Сити ролс сообщила, что криветки и маленькие роллы нам понравились, но когда попробовыли 4 ролла из сэта почувствовали что-то не так в самочувствии, мне пообещала оператор, что через 10 минут перезвонит, т.к. спросит у руроводства как быть, звонка так и не последовало... в 21.18 - я снова обратилась, мне та же оператор сообщила о не знает как быть в данной ситуации, что мы сами виноваты что не поинтересовались с чем роллы, телефон руководства по моему требованию так и не предоставила, сказала что не положено. Я попросила снова разобраться и чтобы она мне презвонит через 20 минут, ну и снова мне ни кто не перезвонил. Вообще, мы любим пробовать новую продукцию, вот и заказали что выбрали. Какая разница, с чем роолы - с рыбой, курицей, копчёностями и т.д. ... Нам этот продукт не понравился когда его попробывали, причём и ухудшилось самочувствие. Просто уже надоело, у нас в городе и в других заведениях многие травились роллами и другой продукцией, но ни кто ни куда не обращался по большому счёту. Людей подсадили на японскую кухню. Надо вообще всех "ролоделов" проверить! |
11.01.2015 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора. 24.03.2015 года получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю: "Содержание... Читать полностью11.01.2015 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора. ,24.03.2015 года получен ответ из Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю: "Содержание обращения не может служить основанием для реализации служебных полномочий по проведению внеплановой проверки, поскольку заявителем не представлены доказательства, подтверждающие причинение вреда жизни и здоровью граждан, а именно: факт отравления медицинским учреждением не подтвержден. Кроме того, указанный заявителем недостаток готовой продукции как "невкусный" относится к субъективному показателю и не может являться доказательством, подтверждающим несоответствие данного продукта"...
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 73Дата: 10.01.2015Город: ЧереповецКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: торт "Монарх"0,8 кг взбитые сливкиТорговая марка: ООО "Ярославский кондитер"Модель: СентиментоСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница из Череповца, купила торт "Монарх" взбитые сливки 06. 01. 2015 г. Продукт оказался некачественным: без чернослива, не сладким, сухим и невкусным (коржи не пропеченные, с... Полное описание Заявительница из Череповца, купила торт "Монарх" взбитые сливки 06. 01. 2015 г. Продукт оказался некачественным: без чернослива, не сладким, сухим и невкусным (коржи не пропеченные, с пустыми дырками; крем только сверху и с одного бока внутри).
Описание от заявителя Купила торт 06.01.2015год, когда разрезали 07.01.2015г. внутри :непропеченные коржи,сухие,с дырками пустыми,крем сверху и с одного бока внутри.Решили попробовать:очень не вкусный,сухой,не сладкий,без чернослива. Цена:280 руб. за что? |
Заявка принята в обработку. 14.01.2015 Заявительница указала в письме полное наименование производителя и заявленный состав продукта. Фото товара присланы в низком разрешении - текст на... Читать полностьюЗаявка принята в обработку. 14.01.2015 Заявительница указала в письме полное наименование производителя и заявленный состав продукта. Фото товара присланы в низком разрешении - текст на этикетке размыт. 18.01.2015 Заявительница так и не прислала запрашиваемые фото. В своем письме она указала, что сама решила проблему. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 71Дата: 10.01.2015Город: Санкт-ПетербургКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: ХолодильникТорговая марка: АтлантМодель: МХМ 2835-97Страна-изготовитель: Беларусь |
Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по... Полное описание Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично !
Описание от заявителя Затрачен целый день на ожидание доставки, в конечном итоге доставлен некачественный товар.... холодильник не работает в режиме холода... за ночь в камере не застыла вода в форме для льда.... по указанному в счете номеру телефона 6220440 претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично ! |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-holodilnik Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 70Дата: 07.01.2015Город: с. Новоселицкое (Ставропольский край)Категория товара: Фото- и видеотехникаНаименование товара: ВидеорегистраторТорговая марка: TREELOGICМодель: TL-DVR2002TIDСтрана-изготовитель: Китай |
Заявительница взяла в кредит в салоне МТС (по адресу: г. Ставрополь, ул.50 лет ВЛКСМ д.64) видеорегистратор, который начал зависать, а со временем перестал включаться. Заявительница продолжает... Полное описание Заявительница взяла в кредит в салоне МТС (по адресу: г. Ставрополь, ул.50 лет ВЛКСМ д.64) видеорегистратор, который начал зависать, а со временем перестал включаться. Заявительница продолжает выплачивать кредит, она обратилась в салон, там ей предложили самой отнести видеорегистратор на экспертизу, что заявительница и сделала. В полученном заключении указано, что у видеорегистратора заводской брак. Обратившись в салон повторно, продавец сказал, что ничем помочь не может, что в новогодние праздники никто не будет заниматься этой проблемой.
Описание от заявителя В МТС салоне взяла в кредит видеорегистратор а он начал зависать..А со временем и вообще перестал включаться.Кредит еще выплачиваю.Обратилась в салон,а они сказали,что бы я сама отнесла на экспертизу.Там дали заключение и акт о том что заводской брак,я обратилась с заключением обратно в салон на что мне ответил продавец не чем помочь не может,а начальник уже уехал отмечать новогодние праздники и моей проблемой заниматься никто не будет.Помогите разобраться,спасибо. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-videoregi... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 69Дата: 05.01.2015Город: БийскКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: сотовый телефонТорговая марка: FlyМодель: IG 434 |
Заявительница купила сотовый телефон Fly IG 434 13 декабря 2014 г. в магазине «Лента» в офисе МТС (адрес: г. Бийск ул. Митрофанова, 1) за 1990 руб. Телефон перестал включаться и 5 января 2015 г... Полное описание Заявительница купила сотовый телефон Fly IG 434 13 декабря 2014 г. в магазине «Лента» в офисе МТС (адрес: г. Бийск ул. Митрофанова, 1) за 1990 руб. Телефон перестал включаться и 5 января 2015 г. заявительница принесла телефон со всеми его документами обратно в магазин. Продавец-консультант, который в этот день работал в отделе МТС, по имени Денис, стал хамить и говорить, что деньги возвращать он не будет, при этом забрал телефон со всеми чеками и документами, так, что у заявительницы не осталось ничего, что могло бы подтвердить покупку.
Описание от заявителя Я купила сотовый телефон fli-13декабря2014годав городе Бийске по адресу Митрофаного1 в Магазине "Лента"-в офисе-МТС-за1990рублей-мне дали чек и я заплатила за какую-то еще гарантию196рублей.5января 2015года-я принесла в этот же офис этот телефон со всеми его документами,с чеками-по причине не исправности.Он больше не включался!!Продавец-консультант,который в этот день работал в в отделеМТС-Денис(фамилию указать не могу,он это тщательно скрывал),мне хамил,говоря,что1-на обмен у них телефона нет,2-возврата денег не будет,мол это не его проблема,3-не дал контактных телефонов,чтобы обсудить мою проблему по данному качеству.4-забрал телефон с чеками и документами,не предоставив ничего подтверждающего мою покупку!!!!!!!!Я написала претензию,где оставила свой номер телефона и адрес проживания,записала в их жалобную книгу-свои возмущения по поводу их работы.!!!!!Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С таким видом мошенничества и принять меры!!!!Мне необходим телефон для работы,и я бы хотела -либо вернуть деньги,либо,что бы мне вернули телефон в исправном состоянии!!!!!!!! Так как на руках у меня нет ни телефона ни чеков ,но есть видеозапись в магазине,претензия от руки(в их солоне-мтс) и моя жалоба в их книге жалоб. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkaz-v-obmene-ili-vo... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 65Дата: 26.12.2014Город: Улан-УдэКатегория товара: ДругоеНаименование товара: телескоп Bresser National Geographic: телескоп 50/360 и микроскоп 300/1200 XТорговая марка: Bresser National GeographicМодель: 50/360 Страна-изготовитель: Германия |
Купили в магазине оптической техники "Четыре глаза" (г. Улан-Удэ ул. Гагарина 38) телескоп 50/360 и микроскоп 300/1 фирмы Bresser National Geographic. Качество телескопа и микроскопа не... Полное описание Купили в магазине оптической техники "Четыре глаза" (г. Улан-Удэ ул. Гагарина 38) телескоп 50/360 и микроскоп 300/1 фирмы Bresser National Geographic. Качество телескопа и микроскопа не удовлетворило заявителей: телескопом невозможно рассмотреть предметы на удаленном расстоянии, а микроскоп не показывает в уменьшенном виде, на насадке к телескопу нашли царапину. Потраченные за покупку 8290 руб. магазин вернуть отказался.
Описание от заявителя Купили 21 декабря 2014 ребенку 11 лет в магазине оптической техники " Четыре глаза" по адресу город Улан-Удэ ул. Гагарина 38 ( директор ООО "Элит" Данзанов Э.) . КАК выяснилось телескоп и микроскоп не отвечает нашим ожиданиям. Невозможно телескопом рассмотреть предметы на удаленном расстоянии, а микроскоп не показывает в уменьшенном виде. За все заплатили 8290 рублей. Вернуть деньги отказали. Нашли царапину на насадке к телескопу. Не покупайте у ООО Элит Данзанова ничего. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/otkazalis-prinyat-obr... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 64Дата: 26.12.2014Город: НовосибирскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: КолбасаТорговая марка: Криводановские колбасыМодель: "С печенью", разновидность "Украинской жареной"Страна-изготовитель: Россия |
Семья из трех человек в Новосибирске: заявительница, ее мама и брат отравились колбасой «Печеночная жареная», которую заявительница приобрела в Торговом центре «Речной» (г. Новосибирск, ул... Полное описание Семья из трех человек в Новосибирске: заявительница, ее мама и брат отравились колбасой «Печеночная жареная», которую заявительница приобрела в Торговом центре «Речной» (г. Новосибирск, ул. Большевистская, 43), в отделе «Криводановские колбасы». Отравившихся тошнило, у них были сильные боли в животе, собираются идти на прием ко врачу.
Описание от заявителя Здравствуйте! |
Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. 28.01.2015 Получен ответ... Читать полностьюЗаявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. 28.01.2015 Получен ответ из органов Роспотребнадзора, согласно которому, для проведения необходимых проверочных мероприятий в отношении продавца, необходимо указать полные данные о продавце. Соответствующий запрос отправлен заявителю. Заявитель не предоставил запрошенные данные.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 62Дата: 24.12.2014Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: ТоматыТорговая марка: черриМодель: на ветке |
Заявитель из г. Москва сообщил, что в магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой... Полное описание Заявитель из г. Москва сообщил, что в магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой.
Описание от заявителя В магазине "Перекресток" по адресу ул. Адмирала Лазарева 24 продаются тухлые помидоры черри со скидкой. |
Рекомендуем обратиться к продавцу с претензией. Оставить запись в книге отзывов и предложений. В случае, если торговля этим товаром не будет прекращена, или ситуация повторится в дальнейшем, нужно... Читать полностьюРекомендуем обратиться к продавцу с претензией. Оставить запись в книге отзывов и предложений. В случае, если торговля этим товаром не будет прекращена, или ситуация повторится в дальнейшем, нужно обратиться в местные органы Роспотребнадздора. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 61Дата: 24.12.2014Город: ПрокопьевскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: МолокоТорговая марка: Плати меньше живи лучшеМодель: Плати меньше живи лучшеСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель из г. Кемерово приобрел 24.12.2014 в магазине «Мария Ра» (ул. Кучина, 13) две пачки питьевого пастеризованного молока в мягкой упаковке молочного объединения «Скоморошка». Молоко оказалось... Полное описание Заявитель из г. Кемерово приобрел 24.12.2014 в магазине «Мария Ра» (ул. Кучина, 13) две пачки питьевого пастеризованного молока в мягкой упаковке молочного объединения «Скоморошка». Молоко оказалось кислым, хотя срок годности еще не истек.
Описание от заявителя 24.12.2014 в магазине Мария Ра на ул.Кучина 13 купила 2 пачки молока в мягкой упаковке с наименованием - питьевое пастеризованное "плати меньше живи лучше" производитель - "Молочное производственное объединение"Скоморошка" г.Кемерово пр.Кузнецкий д.99. Дата произвоства указана нечётко 108..12.2014, 20.12.2014.Молоко оказалось кислым на вкус. |
Так как данное молоко имеет срок годноси 5 суток, то вероятнее всего оно прокисло. Либо из-за неправильного хранения, либо из-за окончания срока годности. Так как данное молоко имеет срок годноси 5 суток, то вероятнее всего оно прокисло. Либо из-за неправильного хранения, либо из-за окончания срока годности. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 60Дата: 24.12.2014Город: Железногорск Красноярского краяКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3gТорговая марка: SamsungМодель: sm-t331nykaser |
Заявитель приобрел планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3g в магазине "OOO ДНС Трейд" (по адресу: г. Железногорск, Ленинградский пр-т, 1б). Оказалось, что на экране было небольшое... Полное описание Заявитель приобрел планшет Samsung Galaxy Tab 4 8 0 16gb 3g в магазине "OOO ДНС Трейд" (по адресу: г. Железногорск, Ленинградский пр-т, 1б). Оказалось, что на экране было небольшое расплывчатое пятно. Заявитель попытался обменять планшет или вернуть деньги, но продавец отказался, объяснил, что в мастерской должны будут посмотреть, и тогда в течение 10-ти дней позвонят и расскажут о принятом решении. Заявитель спрашивает, прав ли в этом случае продавец и что далее ему предпринять.
Описание от заявителя 12.12.2014 в магазине "OOO ДНС Трейд" по адресу Ленинградский пр-кт 1б был куплен планшет. 24.12.2014 я принёс его обратно,чтобы обменять или вернуть деньги,так как на экране было небольшое расплывчатое пятно.Продавец увидел это пятно, но менять или вернуть деньги отказался, объяснил так,в мастерской посмотрят и в течении 10 дней мы вам позвоним и скажем своё решение, прав он или нет, что делать дальше, спасибо. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/brakovannyy-planshet Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 59Дата: 23.12.2014Город: УфаКатегория товара: Средства связиНаименование товара: телефонТорговая марка: Explay Модель: A351(Blak) |
Заявительница из Уфы приобрела 19.07.2014г. сотовый телефон. 10.09.2014г. телефон приняли на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ремонт не сделали, никто не звонил. 27.10.14 приехала в магазин с... Полное описание
Заявительница из Уфы приобрела 19.07.2014г. сотовый телефон. 10.09.2014г. телефон приняли на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, ремонт не сделали, никто не звонил. 27.10.14 приехала в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег в течении 10 дней. Заявление приняли, но подписать экземпляр покупательницы отказались. Отказались и выдать деньги (выходной у директора). На следующий день все же оформили заявление на возврат и акт регистрации брака. Денег на карту не вернули по причине того,что нет связи с банком. Приехали
30.11.14. (сроки возврата денег давно прошли), пробыли в магазине более 5-и часов с детьми, но денег так и не получили по техническим причинам. Покупательница решила обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за товар и компенсировать транспортные расходы на безрезультатные поездки.
Описание от заявителя С мужем приобрели телефон 19.07.2014г. Все бы хорошо,но пришлось обратиться по гарантийному ремонту. После долгих поездок по филиалам наконец-то приняли на гарантийный ремонт 10.09.2014. Документы были оформлены странно,никаких подписей приемщик нам не поставил.Прошло 45 дней,ремонт не сделали,никто не звонил. Приехали в магазин 27.10.2014 на 47 день с заявлением о расторжении купли-продажи из-за несоответствия срока гарантийного ремонта и возврат денег, в течение 10 дней.Тут началось что-то странное...Заявление приняли. Деньги выдавать отказались по причине того что нет директора,у него выходной. На вопрос почему нельзя перечислить на расчетный счет или еще как,чтобы не приезжать больше в магазин сказали что они идут на встречу и не регистрируют заявление чтобы вернуть быстрее на номер карты. Но для того чтобы было быстрее надо приехать на следующий день.Подписывать мой экземпляр отказались.Мужна следующий день с детьми приехал в магазин,так как их оставить больше не с кем. В этот день оформили заявление на возврат, акт регистрации брака, дали мужу подписать. Денег на карту не вернули по причине того что нет связи с банком. Сказали приехать вечером. Звонила в магазин просила решить вопрос дистанционно,сказали что только приехать в магазин и других способов у них нет. Звонили с Эльдорадо не представились,спрашивали получили мы деньги, так как акта на перечисление денег нет.Ответили что нет.Обещали перезвонить по этому вопросу. Вопрос до сих пор не решен. 10 дней на возврат денег давно прошел. Приехали 30.11.2014 еще раз,пробыли в магазине с детьми больше 5 часов,вопрос не решен из-за того что 28.10.2014 что-то провели что-то сторнировали. Заявление которое мы сами писали на возврат в магазине выкинули. Остальные документы дали копии и написали ответ что не могут выдать деньги по техническим причинам. Скажите пожалуйста: сегодня хотим обратиться в суд, возможно ли выиграть,какую сумму морального ущерба можно запросить,так приходилось ездить с детьми маленькими, что делать если наше заявление выкинули и сейчас у нас есть только наш экземпляр не подписанный магазином.С какого числа можно начислять пени за невозрат денег,обязательно ли приносить заявление в магазин на взымание пени.Как можно доказать транспортные расходы на поездки в магазин,так как они уже сравнимы с суммой покупки.Как правильно оформить обращение в суд и что еще нужно предпринять для этого.И в какой суд обращаться. Заранее спасибо за ответ. |
Заявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": Читать полностьюЗаявка переадресована в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/zayavlenie-o-vozvrate... http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/peni-za-prosrochku-vo... http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/transportnye-rashody Заявителю направлена подробная юридическая консультация Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 58Дата: 22.12.2014Город: АстраханьКатегория товара: Средства связиНаименование товара: мобильный телефон Торговая марка: МТСМодель: МТС 982Страна-изготовитель: Китай |
Телефон зависает даже после того, как заявитель отдавал его на гарантийный ремонт. Телефон сам по себе включается и выключается. Заявитель обращался в салон связи, написал претензию, на что получил... Полное описание Телефон зависает даже после того, как заявитель отдавал его на гарантийный ремонт. Телефон сам по себе включается и выключается. Заявитель обращался в салон связи, написал претензию, на что получил отказ. Сотрудники салона связи предложили сдать телефон на повторный ремонт.
Описание от заявителя телефон не работает не в режиме ожидания зависает даже после того как его отдовал на гарантийный ремонт дефекты не были устранены он так же продолжает сам по себе включается и выключается после повторного обращения в салон связи я написал претензии по качеству товара после чего я написал претензии на что мне ответили что телефон могут принять на повторный ремонт. А в своей претензии я попрасил чтобы мне вернули деньги либо обменяли телефон на что поступил отказ |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/povtornaya-polomka-te... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 57Дата: 20.12.2014Город: Тюменская область, с. ЯрковоКатегория товара: Фото- и видеотехникаНаименование товара: видеорегистраторТорговая марка: CARDINALМодель: V16Страна-изготовитель: Германия |
10.12.2014г. заявитель получил с курьером, заказанный им видеорегистратор CARDINAL V16. Данный товар оказался не качественным. На экране отсутствует защитная пленка, имеются потертости и полоски... Полное описание 10.12.2014г. заявитель получил с курьером, заказанный им видеорегистратор CARDINAL V16. Данный товар оказался не качественным. На экране отсутствует защитная пленка, имеются потертости и полоски. Запись обзора видимости пропадает при подключении к источнику питания автомобиля. Отсутствует кабель AV OUT. Нет инструкции на русском языке.
Описание от заявителя Был заказан видеорегистратор Cardinal V16.Получен курьером 10/12/2014.Заказ № 93300001034.Не качество товара в том,что данная модель отключает картинку обзора видимости при включении её в питание автомобиля,а если отсоединить питание,картинка обзора появляется и сразу идёт запись само,подсоединяю питание пропадает.Далее на экране отсутствует защитная плёнка,на нём имеются потёртости,полоски словно уже бывший в употреблении.Сказал это курьеру:-он ответил плёнка есть.просто её плохо видать,также нет инструкции на русском языке и ещё одного кобеля для выхода AV OUT,сертификата качества не было. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая Консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/neispravnyy-videoregi... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 56Дата: 19.12.2014Город: УфаКатегория товара: МебельНаименование товара: Кровать "Седель"Торговая марка: Производитель город УльяновскМодель: Кровать "Седель"Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 000 руб. Кровать оказалась бракованной: сколы, местами не покрашена, имеются и другие значительные повреждения. К тому же сборщик мебели ее... Полное описание Заявительница приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 000 руб. Кровать оказалась бракованной: сколы, местами не покрашена, имеются и другие значительные повреждения. К тому же сборщик мебели ее неправильно собрал. После того, как кровать была собрана, заявительница хотела отказаться от нее, но продавец грубил и угрожал, также отказался обменять кровать на другую.
Описание от заявителя Приобрела в "Аркаиме" кровать за 19 тысяч рублей. Она оказалась бракованной - со сколами, местами не покрашена и значительными повреждениями. К тому же сборщик мебели ее не правильно собрал, а именно стороной нижней кверху. Я хотела отказаться увидев после сборки, но водитель, сборщик это и есть предприниматель, он стал грубить и угрожать. Он даже отказывается поменять кровать на другую. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация": http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/krovat-sobrannaya-nen... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 55Дата: 18.12.2014Город: ЕкатеринбургКатегория товара: Средства связиНаименование товара: мобильный телефон Торговая марка: HTSМодель: Коммуникатор HTC Desire 400 White |
Заявительница из Екатеринбурга, 13 января 2014 года, приобрела в Евросети мобильный телефон HTC Desire 400 White. 7 ноября 2014 года телефон перестал видеть SD карту. Покупательница обратилась в... Полное описание Заявительница из Екатеринбурга, 13 января 2014 года, приобрела в Евросети мобильный телефон HTC Desire 400 White. 7 ноября 2014 года телефон перестал видеть SD карту. Покупательница обратилась в магазин по поводу возврата денег. Телефон взяли на экспертизу. Через 43 дня заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Заявительница не согласна с заключением экспертизы.
Описание от заявителя 13 января 2014 года я приобрела мобильный телефон HTC Desire 400. В Евросети. 7 ноября 2014 года телефон не видит SD карту. Я обратилась в магазин по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генинна 29, и попросила вернуть деньги. Продавец проверила и убедилась, что телефон действительно не видит SD карту. Но вернуть деньги мне отказали, объяснив, что надо сделать экспертизу. Через 43 дня я обратилась в магазин что бы узнать ответ. Оказывается телефон вернулся из экспертизы, но мне даже не позвонили. Заключение экспертизы "Аппарат технически исправен". Телефон, у которого постоянные сбои в работе мне не нужен и я попросила вернуть деньги, но мне отказали. Прошу Вас помочь. |
Вопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-... Читать полностьюВопрос переадресован в раздел "Юридическая консультация" http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/vozvrat-neispravnogo-... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 54Дата: 18.12.2014Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: сервелатТорговая марка: экольМодель: Сервелат экольСтрана-изготовитель: Россия |
В купленной колбасе было обнаружено постороннее включение (что-то вроде шкуры с волосами). Заявитель обращался в СЭС, в Роспотребнадзор, но на на исследование образец колбасы не берут, готовы по... Полное описание В купленной колбасе было обнаружено постороннее включение (что-то вроде шкуры с волосами). Заявитель обращался в СЭС, в Роспотребнадзор, но на на исследование образец колбасы не берут, готовы по жалобе выехать в магазин и сделать выборку продукции. Заявительница позвонила производителю, ей ответили, что скорее всего, в продукт попала часть верхней одежды сотрудников в цеху. Заявительница спрашивает, в какой независимой лаборатории она может провести исследование в качестве частного лица (СЭС и Роспотребнадзор по словам заявительницы берут продукты только юридических лиц).
Описание от заявителя В купленной колбасе было обнаружено посторонне включение ( что-то вроде шкуры с волосами), ни в СЭС ни в роспотребнадзоре на исследование не берут данный образец, готовы только при жалобе выехать в магазин и сделать выборку продукции на проверку соответствия качеству, при звонке производителю было заявлено что скорее всего это часть верхней одежды сотрудников в цеху (опять же не ясно почему она там и почему они не в халатах в цеху производства колбасы). Подскажите в какой независимой лаборатории я могу провести исследование как частное лицо что это за включение, так как СЭС и роспотребнадзор на исследование берут продукты питания только от юрлиц по их словам и что это за включение и разъяснения какие последствия в плане здоровья ожидают меня и мою семью дать не могут. |
Роспотребнадзор не имел права отказать Заявительнице, так как в обязанность этой организации входит проверка некачественных товаров по заявлению физических лиц. Информационная система рекомендует... Читать полностьюРоспотребнадзор не имел права отказать Заявительнице, так как в обязанность этой организации входит проверка некачественных товаров по заявлению физических лиц. Информационная система рекомендует еще раз обратиться в орган Роспотребнадзора с письменным заявлением, если заявительнице будет отказано, пусть письменно мотивируют. Также заявительнице направлена контактная информация по двум лабораториям, где можно провести испытания продукта. 18.01.2015 Информационной системой направлено письмо производителю. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 53Дата: 14.12.2014Город: ПолевскойКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: мандариныТорговая марка: мароккоМодель: марокко |
Заявитель из города Полевской (Свердловской области) прислал жалобу на магазин "Райт", в котором мандарины выдают за клементины. На вопрос заявителя администратор магазина грубо ответил,... Полное описание Заявитель из города Полевской (Свердловской области) прислал жалобу на магазин "Райт", в котором мандарины выдают за клементины. На вопрос заявителя администратор магазина грубо ответил, мол они все клементинами пришли, не хотите, не берите. Стоимость мандарин, по словам заявителя, составляет около 60 руб. а клементин - 110 руб.
Описание от заявителя В магазине Райт продают мараканские мандарины как климентины. На упаковках, стоящих рядом написано на синих "манадарины" а на белых "клементины". Администсратор ходящий в зале грубо ответил - они все клементинами пришли- не хотите не берите. Стоимость мандарин около 60 руб. а клментин 110 руб |
Информационной Системой рекомендовано сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Составить письменную претензию на имя директора магазина. Если... Читать полностьюИнформационной Системой рекомендовано сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений. Составить письменную претензию на имя директора магазина. Если администрация магазина не исправит нарушение, следует обратиться в органы Роспотребнадзора. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 52Дата: 14.12.2014Город: ТверьКатегория товара: Строительство и ремонт: ручной инструментНаименование товара: барабан дарбукаТорговая марка: AlexandriaМодель: дарбука Alexandria. Размеры: диаметр мембраны-22см., высота-41см. Страна-изготовитель: Египет |
Заявитель купил барабан через группу вконтакте (http://vk.com/club12267994), через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена... Полное описание Заявитель купил барабан через группу вконтакте (http://vk.com/club12267994), через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена алюминиевая проволочка (в качестве шайбы т. к. отверстие разбито), которая явно не должна там быть (это можно обнаружить только при снятии обруча). На претензию продавец сказал, что виноват сам заявитель, вследствие неправильного обращения с инструментом. После небольшой переписки продавец добавил заявителя в чёрный список и запретил доступ в группу. Куда можно пожаловаться в таком случае? (Из документов имеются лишь переписка вконтакте, перевод денег через Сбербанк и накладная.)
Описание от заявителя Купил барабан через группу вконтакте http://vk.com/club12267994, через несколько дней при попытке заменить пластик, обнаружил трещины на обруче. В одном из отверстий была установлена алюминиевая проволочка (в качестве шайбы т. к. отверстие разбито), которая явно не должна там быть (это можно было обнаружить только при снятии обруча). На претензию, продавец сказал, что вы сами мол виноваты в следствии неправильного обращения с инструментом. Инструмент действительно довольно хрупкий, обруч изготовлен из силумина. После небольшого разговора по переписке, он добавил меня в чёрный список. И запретил доступ в группу. Документов на товар ни каких не было. |
Информационной системой рекомендовано обратиться к продавцу (частному лицу) с требованием о расторжении договора, на основании Гражданского Кодекса РФ. Если адрес физ.лица неизвестен то можно... Читать полностьюИнформационной системой рекомендовано обратиться к продавцу (частному лицу) с требованием о расторжении договора, на основании Гражданского Кодекса РФ. Если адрес физ.лица неизвестен то можно обратиться в суд, указать в иске адрес, который есть на сайте. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 51Дата: 10.12.2014Город: ЛипецкКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Кальмар кольца сушеныйТорговая марка: Fish House snacksМодель: 4660001802070Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не... Полное описание Заявитель приобрел в «Пятерочке» упаковку с сушеным кальмаром. Открыв пачку, заявитель обнаружил, что кальмар покрыт плесенью. И это несмотря на то, что по информации на упаковке срок годности еще не истек.
Описание от заявителя Приобретен товар в Пятерочке. Открыли пачку, а внутри товар оказался с плесенью, хотя сроки годности еще не истекли, если верить информации на упаковке. |
Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Также в данной ситуации можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. 02.02.2015 Информационной Системой направлено ПОВТОРНОЕ обращение в органы Роспотребнадзора. 03.03.2015 Информационной Системой получен ответ Роспотребнадзора (по электронной почте, без печати и подписи, в виде текстового файла), в котором сообщается: "оснований для рассмотрения обращения поступившего в редакцию электронного журнала для потребителей «СПРОС» Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области не имеется". Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 50Дата: 08.12.2014Город: ПрокопьевскКатегория товара: Строительство и ремонт: сантехникаНаименование товара: душевая кабинаТорговая марка: BORNEOМодель: НХ-409АСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница купила душевую кабину. При установке выяснилось, что центральная панель с многофункциональной электроникой имеет вмятину на уровне форсунок и трещину, идущую вниз от компьютерного... Полное описание Заявительница купила душевую кабину. При установке выяснилось, что центральная панель с многофункциональной электроникой имеет вмятину на уровне форсунок и трещину, идущую вниз от компьютерного управления. В магазине с дефектами согласились, приняли претензию и забрали панель. Через неделю позвонили и сказали, что замены брака не будет. Заявительнице предложили купить у них точно такую же новую панель за 2500 руб.
Описание от заявителя Купила душевую кабинку. При установке выяснилось, что центральная панель с многофункциональной электроникой имеет вмятину на уровне форсунок и трещину,идущую вниз от компьютерного управления. Доставка была оплачена в день покупки,на следующий день мне привезли кабину в четырех коробках:три из которых были с запаянными заводскими пластиковыми лентами,а та в которой центр.панель-стянута прозрачным скотчем. Водитель(он же доставщик) попросил подписать бумагу что я и сделала.Теперь мне продавец говорит: подписали,приняли,какие к нам претензии,надо было вскрывать и проверять! Как я вас спрашиваю у подъезда на снегу вскрывать коробки со стеклом и потом поднимать в квартиру? Да и когда внесли в квартиру коробки я их не открывала до того дня как их нужно было собирать,т.е.2 декабря мастера которые мной наняты для ремонта ванной комнаты и туалета приступили к сборке. Вот тут вскрыли этот пакет и я сама первая увидела дефекты.Сразу же с одним из них и с этой панелью поехали в магазин,у меня приняли претензию,забрали панель(согласились с тем что она с браком),и вчера,8 декабря в 17ч по местному времени позвонили и сказали что замены не будет,если хотите то за 2500руб покупайте новую у них, они мне продадут точно такую. |
После поступления заявки в Информационную Систему продавец заменил некачественный товар. Конфликт урегулирован. Читать полностьюПосле поступления заявки в Информационную Систему продавец заменил некачественный товар. Конфликт урегулирован. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 49Дата: 08.12.2014Город: Набережные ЧелныКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: прибор Fuel Shark Торговая марка: нетМодель: Fuel Shark |
Заявитель приобрел через интернет-магазин устройство для автомобиля Fuel Shark. Прибор оказался неисправным (не светится индикатор). Покупатель сообщил продавцу свою претензию. Получил по СМС адрес... Полное описание Заявитель приобрел через интернет-магазин устройство для автомобиля Fuel Shark. Прибор оказался неисправным (не светится индикатор). Покупатель сообщил продавцу свою претензию. Получил по СМС адрес электронной почты продавца. Выслал фото товара. Ответа не последовало.
Описание от заявителя Через Интернет приобрел наложенным платежем прибор Fuel Shark от ООО "ГРАНД КАПИТАЛ" из гор. Минеральные Воды. |
Информационной Системой рекомендовано направить письменную претензию со своими требованиями продавцу (ценное письмо, с уведомление о вручении, с описью вложения). Также надо дозваниваться до... Читать полностьюИнформационной Системой рекомендовано направить письменную претензию со своими требованиями продавцу (ценное письмо, с уведомление о вручении, с описью вложения). Также надо дозваниваться до продавца по указанному телефону. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 48Дата: 05.12.2014Город: НовороссийскКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Капуста брокколиТорговая марка: Краски ЛетаМодель: Капуста брокколи ТУ9165-271-04782324-07Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель купил замороженную капусту брокколи в магазине "Пятерочка". В упаковке оказались перезревшие соцветия желтого цвета с нестандартными толстыми стеблями. Продукт не пригоден к... Полное описание Заявитель купил замороженную капусту брокколи в магазине "Пятерочка". В упаковке оказались перезревшие соцветия желтого цвета с нестандартными толстыми стеблями. Продукт не пригоден к употреблению.
Описание от заявителя В магазине "Пятерочка" приобрел замороженную капусту брокколи. После вскрытия упаковки ужаснулись: соцветия брокколи были желтого цвета, стебель был необачайно толстым. Было очевидно, что капуста была перезревшей. Мы попытались ее отварить, однако толстые стебли и соцветия даже после 10 минут остались каменными и непригодными в пищу. На упаковке товара отсутствует адрес, куда можно обратиться с претензиями. А единстенный номер горячей линии не работает. |
Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Читать полностьюЗаявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 47Дата: 04.12.2014Город: Ростов-на-ДонуКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: Bluetooth гарнитураТорговая марка: PlantronicsМодель: M 25Страна-изготовитель: Нидерланды |
Заявительница приобрела в салоне МТС гарнитуру для мобильного телефона. Через три недели она вышла из строя. В салоне МТС признали, что гарнитура неисправна и предложили обратиться в гарантийную... Полное описание Заявительница приобрела в салоне МТС гарнитуру для мобильного телефона. Через три недели она вышла из строя. В салоне МТС признали, что гарнитура неисправна и предложили обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают, и в документах на гарнитуру этих списков нет.
Описание от заявителя Купила в салоне МТС блютуз гарнитуру, через три недели она перестала работать. Пришла в салон, пожаловалась, продавец забрал гарнитуру и ушел проверять. Когда вышел, сказал, что гарнитура, действительно, неисправна, но мы можем принять товар, только в течении двух недель, а вам нужно обратиться в гарантийную мастерскую. Где гарантийная мастерская они не знают и в документах на гарнитуру этих списков нет. Поломка: ни один телефон не находит гарнитуру. |
Заявителю рекомендовано подать претензию продавцу, в которой, кроме требования об устранении недостатков, надо указать требование о предоставлении информации о сроке гарантии, а также о сервисных... Читать полностьюЗаявителю рекомендовано подать претензию продавцу, в которой, кроме требования об устранении недостатков, надо указать требование о предоставлении информации о сроке гарантии, а также о сервисных центрах, осуществляющих гарантийный ремонт. Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной Системы.
Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 46Дата: 03.12.2014Город: КостромаКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: часыТорговая марка: не известноМодель: Tag Heuer |
Заявитель заказал часы ТАГ ХАЕР ГРАНД КАРЕРРО механические за 2470 руб. Заказ пришел посылкой, там оказались кварцевые часы похожие на те, что продают в ларьках за 200-300 руб. В ответ на требование... Полное описание Заявитель заказал часы ТАГ ХАЕР ГРАНД КАРЕРРО механические за 2470 руб. Заказ пришел посылкой, там оказались кварцевые часы похожие на те, что продают в ларьках за 200-300 руб. В ответ на требование покупателя о возврате денег, было сказано, что посылку оплатили, значит, с товаром согласны.
Описание от заявителя Заказал часы ТАГ ХАЕР ГРАНД КАРЕРРО механические 2470 р .Заказ пришел посылкой (через почту России наложенным платежом), там оказались кварцевые часы наподобие что продают в ларьках за 200-300 р. Запросил возврат денег. Ответ был: "вы оплатили значит согласны". Проверить,что в посылке можно было только после оплаты. |
Заявителю рекомендовано: Заявителю рекомендовано: В случае отсутствия реакции со стороны продавца, или повторного отказа - написать заявление в полицию по факту мошенничества. Заявитель не предоставил информации о дальнейшем ходе событий. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 45Дата: 03.12.2014Город: СуворовКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: роутерТорговая марка: D-LinkМодель: DIR-620 |
Заявитель купил в Ростелекоме роутер D-Link620. Товар не подошел. При возврате D-Link620 был надлежащего вида со всеми документами и чеком, 14 дней не прошло. Но продавец отказался принять его... Полное описание Заявитель купил в Ростелекоме роутер D-Link620. Товар не подошел. При возврате D-Link620 был надлежащего вида со всеми документами и чеком, 14 дней не прошло. Но продавец отказался принять его обратно на основании того, что сложная техника возврату не подлежит.
Описание от заявителя Купили D-Link620 в Ростелекоме, он не подошел, повезли возвращать, там отказались его принять обратно, товар был со всеми документами и надлежащего вида с чеком (не прошло 14 рабочих дней), говоря сложная техника возврату не подлежит, это законно??? что делать??? |
Заявка переведена в раздел "Юридическая консультация". Заявка переведена в раздел "Юридическая консультация". Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 43Дата: 17.11.2014Город: пос. ПервомайскийКатегория товара: Средства связиНаименование товара: сотовый телефонТорговая марка: FlyМодель: Ezzy |
Заявитель приобрел в 2011 году в центре мобильной связи № 569 ЗАО «Связной Логистика» сотовый телефон фирмы Fly модели Ezzy. В инструкции к этому телефону не оказалось информации позволяющей... Полное описание Заявитель приобрел в 2011 году в центре мобильной связи № 569 ЗАО «Связной Логистика» сотовый телефон фирмы Fly модели Ezzy. В инструкции к этому телефону не оказалось информации позволяющей пользоваться следующими функциями телефона: внесение и удаление записей в телефонной книге; установка текущего времени; установка и отмена будильника; набор, передача, прием текста СМС. Руководство пользователя противоречиво и непонятно. Заявитель уверен, что инструкция не соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002 «Потребительские товары. Инструкции по применению. Общие требования». Претензия покупателя к продавцу была отклонена.
Описание от заявителя Уважаемые сотрудники журнала, я хотел направить заявку по ЗАЯВКА |
Заявка была переадрессована в Юридическую консультацию: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya... Читать полностьюЗаявка была переадрессована в Юридическую консультацию: http://spros-online.ru/yuridicheskaya-konsultaciya/instrukciya-k-mob-tel... Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 42Дата: 17.11.2014Город: ИркутскКатегория товара: Одежда, обувь, текстильНаименование товара: Вечернее платьеТорговая марка: Заказ в интернет магазине okplatya.ruМодель: FS-002 |
В интернет-магазине okplatya.ru заявительница заказала вечернее платье. На момент заказа стоимость платья составляла 5592 руб. При получении заказа стоимость составила 6547 руб. При осмотре... Полное описание В интернет-магазине okplatya.ru заявительница заказала вечернее платье. На момент заказа стоимость платья составляла 5592 руб. При получении заказа стоимость составила 6547 руб. При осмотре заказанного платья обнаружились недостатки, настолько существенные, что практически платье, которое доставлено заявительнице – совершенно иное, чем заказанное на сайте. Заявительница составила письмо в магазин с просьбой вернуть ей деньги. В письме заявительница перечислила недостатки, которые выявила при детальном осмотре и с привлечением третьих лиц (портной со специальным образованием) и приложила фото платья, которое получила и платья, которое заказывала (с сайта).
Описание от заявителя ПРЕТЕНЗИЯ 1 экземпляр пересылается через электронную почту sales@okplatya.ru; С Уважением, Телеманюк Ольга Петровна |
Информационной Системой было рекомендовано сделать скриншот с сайта модели платья и заверить его у нотариуса. После чего обратиться в суд. Информационной Системой было рекомендовано сделать скриншот с сайта модели платья и заверить его у нотариуса. После чего обратиться в суд. Заявитель не предоставил информации о дальнейшем ходе событий. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 40Дата: 14.11.2014Город: г. Жигулевск Самарской обл.Категория товара: Бытовая техникаНаименование товара: Лапшерезка ручная Торговая марка: BRADEXМодель: SL140401 FOR ALL FANS OF ITALIAN CUISINEСтрана-изготовитель: Китай |
Заявительница заказала в интернет-магазине лапшерезку. Курьер не позволил вскрыть упаковку без оплаты. После оплаты и вскрытия упаковки обнаружилось, что лапшерезка не укомплектована ручкой-приводом... Полное описание Заявительница заказала в интернет-магазине лапшерезку. Курьер не позволил вскрыть упаковку без оплаты. После оплаты и вскрытия упаковки обнаружилось, что лапшерезка не укомплектована ручкой-приводом и креплением к столу. Заявительница обратилась в интернет-магазин с претензией и просьбой заменить товар. В ответе из магазина было предолжено прислать лапшерезку за счёт заявительницы, после чего ей магазин отправит товар повторно. Заявительница-пенсионер спрашивает, как ей правильно поступить. Она не уверена, что интернет-магазин ей товар вернет.
Описание от заявителя Я заказала в интернет магазине лапшерезку ,мне принес курьер посылку и не позволил вскрыть без оплаты а когда я вскрыла то оказалось что она не укомплектована ручкой -приводом и креплением к столу (забыли положить).Я отправила претензию по адресу:help@tnxcntext.ru просила заменить мне товар мне ответили что я должна прислать товар за свой счет а за тем они пришлют мне товар.Если я отправлю то не уверенна что они мне пришлют .Их телефон :84997044053.Прошу посоветовать мне что делать и как быть.Я пенсионерка и для меня это не малые деньги и кроме всего хотелось сделать себе подарок а получилось... |
К сожалению, не представляется возможным произвести возврат/обмен товара, так как неполная комплектация обнаружена после приема-передачи товара. Поэтому если продавец идет на встречу и готов... Читать полностьюК сожалению, не представляется возможным произвести возврат/обмен товара, так как неполная комплектация обнаружена после приема-передачи товара. Поэтому если продавец идет на встречу и готов поменять (доукомплектовать товар), следует этим воспользоваться. Можно направить посылку с уведомлением о вручении и с описью вложения продавцу. Заявительница направила посылку с товаром на адрес магазина, и 19.02.2014 от продавца была получена лапшерезка укомплектованная надлежащим образом. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 39Дата: 13.11.2014Город: Санкт-ПетербургКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Капуста квашеная с сахаромТорговая марка: АльянсМодель: Капуста квашеная с сахаром, ТУ9167-002-30606585-13Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель пишет, что квашенная капуста, приобретённая в магазине, спустя полтора часа после приобретения, издавала зловонный запах. При этом содержимое банки сверху было серо-зеленого цвета, а внизу... Полное описание Заявитель пишет, что квашенная капуста, приобретённая в магазине, спустя полтора часа после приобретения, издавала зловонный запах. При этом содержимое банки сверху было серо-зеленого цвета, а внизу – нормального светлого цвета капусты, также этикетка неплотно прилегала к крышке контейнера. В магазине заявительнице отказали вернуть потраченные на товар деньги, предложив поменять на такой же продукт. При повторном посещении магазина заявительница увидела, что некачественных товар по-прежнему находится на прилавке.
Описание от заявителя Мною 13.11.2014 в 12.30 была приобретена квашеная капуста с сахаром в контейнере. При открытии контейнера через 1.5 часа после приобретения товара в магазине капуста издавала зловонный запах. При более внимательном рассмотрении контейнера оказалось, что его содержимое имеет разный цвет - внизу нормальный светлый цвет капусты, наверху - серо-зеленая масса. Этикетка не совсем плотно прилегала к крышке контейнера. При обращении в магазин через 2-3 часа после приобретения товара мне было первоначально отказано в его замене или возврате денежных средств. Затем согласились поменять, но только на такой же продукт, который внешне ничем не отличался от приобретенного. Из чего можно сделать вывод, что магазин торгует некачественными пищевыми продуктами, не пригодными к употреблению, несмотря на то, что срок годности не истек (9 дней до истечения срока годности). Некачественные продукты, а именно сгнившие, судя по зловонному запаху, опасны для здоровья человека. При вторичном посещении магазина для уточнения реквизитов магазина я увидела, что некачественный товар так и остался на прилавке. Хочется, чтобы продавцы более серьезно относились к продаже пищевых продуктов и не являлись потенциально вредителями здоровью населения. |
Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Рекомендовано подать заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара в письменной... Читать полностьюЗаявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Рекомендовано подать заявление продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара в письменной форме и оставить соответствующую запись в "Книге отзывов и предложений". 17.11.2014 Информационной Системой направлено обращение в органы Роспотребнадзора. 18.01.2015 Информационной Системой направлено повторное обращение в органы Роспотребнадзора. 28.01.2015 Получен ответ из органов Роспотребнадзора о проведении внеплпновой проверки продавца. По результатам проверки: пищевой продукт соответствует нормам; условия хранения не нарушены; продавец оштрафован за отсутствие организации проверки качества и безопасности предлагаемого для продажи товара. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 38Дата: 12.11.2014Город: ТулаКатегория товара: Бытовая техникаНаименование товара: Стабилизатор давленияТорговая марка: ООО "Надежда"Модель: КД 120/80 (АМБФ-3)Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела через экспедитора стабилизатор давления КД 120/80 (АМБФ-3) в количестве 2-х штук. При осмотре покупки заявительница обнаружила, что срок годности на стабилизаторы истек. Кроме... Полное описание Заявительница приобрела через экспедитора стабилизатор давления КД 120/80 (АМБФ-3) в количестве 2-х штук. При осмотре покупки заявительница обнаружила, что срок годности на стабилизаторы истек. Кроме того, на сайте производителя заявительница с удивлением для себя узнала, что приобретенные ею якобы стабилизаторы давления называются «Повязка для запястья магнитная» и стоимость их существенно ниже. Заявительница написала претензию, но деньги ей вернуть отказались.
Описание от заявителя Мною 05 ноября 2014 года был приобретен через экспедитора стабилизатор давления КД 120/80 (АМБФ-3) в кол-ве двух штук. Вечером этого же дня я обнаружила, что приобретенные мной стабилизаторы давления являются товаром ненадлежащего качества с истекшим гарантийным сроком. Мало того, когда я зашла на сайт производителя этого товара ООО "Надежда", то была мягко говоря шокирована. Этот товар называется "повязка для запястья магнитная" и стоит всего 148.50руб. Я написала претензию, но деньги за товар ненадлежащего качества мне вернуть отказались. |
Заявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Читать полностьюЗаявителю было рекомендовано обратиться в местные органы Роспотребнадзора. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 37Дата: 11.11.2014Город: ПсковКатегория товара: МебельНаименование товара: диван Торговая марка: ООО "Оптима Мебель"Модель: "Ланкастер" кожа Аreolo braunСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела диван «Ланкстер» в магазине г. Пскова «Цвет диванов» (г. Псков, Октябрьский пр-т, ТД «Максимус») со скидкой 10%, т. к. был брак, продавцы показали, что имеется царапина и... Полное описание Заявительница приобрела диван «Ланкстер» в магазине г. Пскова «Цвет диванов» (г. Псков, Октябрьский пр-т, ТД «Максимус») со скидкой 10%, т. к. был брак, продавцы показали, что имеется царапина и сказали, что механизм раскладывания отсутствует. При осмотре дома заявительница обнаружила, что дефектов гораздо больше: очень много других царапин, кое-как закрашенных, кроме той, что была показана в магазине, и механизма раскладывания из дивана удален очень неаккуратно – порванная кожа, болтающаяся подкладка.
Сотрудники магазина отказались принять диван обратно, не согласились зафиксировать дополнительные дефекты, заявление приняли только после того, как заявительница позвонила в комитет по защите прав потребителей.
Описание от заявителя Здравствуйте!Просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации... |
Поскольку речь идет о механических дефектах, доказать, что они возникли ДО передачи товара потребителю практически невозможно. Разве что провести сложную экспертизу, которая определит механизм... Читать полностьюПоскольку речь идет о механических дефектах, доказать, что они возникли ДО передачи товара потребителю практически невозможно. Разве что провести сложную экспертизу, которая определит механизм возникновения дефектов. Если такие дефекты не могли возникнуть при транспортировке товара, то можно будет предъявлять претензии продавцу. Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной Системы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 36Дата: 10.11.2014Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: куриные голени Торговая марка: ПриоскольеМодель: -Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница купила в магазине «Дикси» куриные голени в вакуумной упаковке. Продукт был испорчен. До этой покупки там же приобрела тухлые куриные грудки. А еще раньше, некачественную паэлью... Полное описание Заявительница купила в магазине «Дикси» куриные голени в вакуумной упаковке. Продукт был испорчен. До этой покупки там же приобрела тухлые куриные грудки. А еще раньше, некачественную паэлью глубокой заморозки.
Описание от заявителя Двадцать минут назад купила в в магазине дикси ОПЯТЬ тухлый продукт . Куриные голени в вакуумной упаковке. Опять, потому что до этого были очень вонючие тухляком бедра куриные, а ранее паэлья глубокой заморозки. Которая заблагоухала непосредственно при жарке . Сил идти назад нет, ругаться тоже нет сил, бесполезно это.. пишу вам и надеюсь на очень быстрое реагирование . На возмещении ущерба не настаиваю, он для меня не значительный . Просто очень хочется что бы всю партию тухлого товара изъяли. Спасибо за понимание! |
Заявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. ... Читать полностьюЗаявителю было рекомендованно обратиться в местные органы Роспотребнадзора. 12.11.2014 Информационной системой направлено обращение в Роспотребнадзор. 18.01.2015 Информационной системой направлено повторное обращение в Роспотребнадзор. Статус заявки: Ожидание ответа из госорганов |
|
Номер: 33Дата: 09.11.2014Город: 3308510 Разумное Белгородская обл., Белгородский р-н.Категория товара: Средства связиНаименование товара: iPhone 5sТорговая марка: AppleМодель: iPhone 5SСтрана-изготовитель: Китай |
В интернет-магазине заявительница заказала iPhone 5s золотой. Ей привезли явный брак: грязный и поломанный телефон. После попытки обменять его на качественный, ей выслали этот же аппарат. На звонки... Полное описание В интернет-магазине заявительница заказала iPhone 5s золотой. Ей привезли явный брак: грязный и поломанный телефон. После попытки обменять его на качественный, ей выслали этот же аппарат. На звонки фирма не отвечает.
Описание от заявителя Здравствуйте!Искала в интернете хотела купить телефон хороший. прочла отзывы и заказала айфон5s золотой. сказали что телефон фабричного качества и практически не отличается от настоящего, но мне выслали грязный и поломанный.После телефонных звонков мне согласились его обменять. телефон мне отправили первый раз 2 09 2014 номер 10901278005407 и я получила 12 09 2014 наложенным платежом 3300.рублей я отправила 09 10 2014 телефон на замену как они мне обещали. вместо этого выслали 29 10 2014 фирма выслала тот-же телефон который и тарахтит теперь. Номер посылки 11517279002063.На телефоны не отвечают. или вам перезвонят. фирма находиться по адресу МоскваМ.Гнездиловский дом 9/8 стр 3 офис 5 хозяин Сологубов Дмитрий Васильевич.Фирма Дисконт -Тепефоны 3436334 65527575 8 9264575463.При телефонный разговорах я им сказала что мне 60.но это не повод подсовывать мне явный брак. спасибо за помощь. |
После поступления заявки в систему, продавец связался с Заявительницей и было решено заменить товар. Продавец совершил замену товара. Товар, предоставленный на замену, оказался также не... Читать полностьюПосле поступления заявки в систему, продавец связался с Заявительницей и было решено заменить товар. Продавец совершил замену товара. Товар, предоставленный на замену, оказался также не надлежащего качества. Информационной Системой рекомендовано направить письменную претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Заявительница сообщила что более не планирует обращаться к продавцу. В суд обращаться не будет. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 32Дата: 09.11.2014Город: Санкт-ПетербургКатегория товара: Средства связиНаименование товара: подписка на доступ к сайту zaycmp3.ruТорговая марка: -Модель: -Страна-изготовитель: Россия |
Заявитель хотел бесплатно скачать песню на сайте zaycev.net. «Автоматом» попал на другой сайт zaycmp3.ru, где нажал кнопку «скачать». Песня не скачалась. Пришла смс (логин и пароль) к ненужному ему... Полное описание Заявитель хотел бесплатно скачать песню на сайте zaycev.net. «Автоматом» попал на другой сайт zaycmp3.ru, где нажал кнопку «скачать». Песня не скачалась. Пришла смс (логин и пароль) к ненужному ему сайту. Со счета его мобильного телефона было снято 300 руб.
Описание от заявителя Прошу у экспертов совета. На сайте zaycev.net хотел бесплатно скачать песню. С этого сайта автоматически переадресовали на другой, на котором я нажал кнопку у данной песни "скачать". Песня не скачалась, зато на мобильный мгновенно пришло две смс: от 5079 "С вашего счёта списано 300руб Личный кабинет http://partnerclick.vasmedia.ru" и от 4832 "Доступ к сайту zaycmp3.ru логин такой-то пароль такой-то". Ну, за 300р я конечно вешаться не буду, но хочется наказать этих мошенников, которые организовали преступную схему своего обогащения за счёт честных граждан. |
Заявителю было рекомендовано обратиться в администрацию интернет-ресурса и сообщить об инциденте. Продавец вернул денежные средства заявителю. Конфликт урегулирован. Читать полностьюЗаявителю было рекомендовано обратиться в администрацию интернет-ресурса и сообщить об инциденте. Продавец вернул денежные средства заявителю. Конфликт урегулирован. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 31Дата: 05.11.2014Город: УфаКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: Рис круглозерныйТорговая марка: ООО «О'КЕЙ»Модель: Рис шлифованный круглозерныйСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель купил в магазине торговой марки «О'КЕЙ» рис шлифованный круглозерный. Рис пахнет плесенью. Внутри оказалась паутина и пищевые жучки. Товар непригоден для употребления... Полное описание Заявитель купил в магазине торговой марки «О'КЕЙ» рис шлифованный круглозерный. Рис пахнет плесенью. Внутри оказалась паутина и пищевые жучки. Товар непригоден для употребления.
Описание от заявителя Рис с запахом паутинной плесени, видом ее и бегающий пищевых жучков (пришлось высыпать в унитаз чтоб не разбежались).Чека нет, не сохранил, не ожидал такого. |
10.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 10.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 29.01.2015 Получен ответ из органов Роспотребнадзора по РБ. В ходе проведения внеплановой выездной проверки ООО "О Кей" в продаже риса производителя ИП Ушакова Е.А. не обнаружено. Также в письме указано, что заявитель не выходит на связь с представителями Роспотребнадзора для уточнения данных. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 30Дата: 29.10.2014Город: КировКатегория товара: ЭлектроникаНаименование товара: смартфонТорговая марка: HighscreenМодель: Highscreen Omega Prime S blackСтрана-изготовитель: Китай |
Заявитель приобрел смартфон HIGHCREEN, модель Omega Prime S black. Он перестал заряжаться. Заявитель сдал смартфон в сервисный центр. Обнаружили повреждение USB-входа. В ремонте отказали, признав... Полное описание Заявитель приобрел смартфон HIGHCREEN, модель Omega Prime S black. Он перестал заряжаться. Заявитель сдал смартфон в сервисный центр. Обнаружили повреждение USB-входа. В ремонте отказали, признав случай не гарантийным. Вернуть деньги также отказались.
Описание от заявителя Здравствуйте. Купили 11 августа 2014 г. дочке смартфон HIGHCREEN.Перестал заряжаться. 29.09 сдал в сервисный центр .Ответ повреждение usb входа. Случай не гарантийный, отказали в ремонте. Сняли с гарантии вообще! Не понимаю как тогда его заряжать. Батарея требует ежедневной зарядки. Считаю что это место в телефоне некачественное. Написал заявление в магазин о возврате денег. Отказали. |
Заявителю сообщили о возможности провести независимую экспертизу и потом идти в суд... Читать полностьюЗаявителю сообщили о возможности провести независимую экспертизу и потом идти в суд. Но есть опасение, что в смартфоне действительно возникло механическое повреждение. Телефон мог упасть, зацепиться за что-то и вход может быть поврежден. В этом случае потребитель может проиграть суд. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 29Дата: 28.10.2014Город: Cанкт-ПетербургКатегория товара: Фото- и видеотехникаНаименование товара: СмартфонТорговая марка: Highscreen Модель: SpiderСтрана-изготовитель: Россия |
Заявитель купил смартфон HIGHSCREEN, модель Spider. Оказался неисправным виброзвонок. Покупатель вернул смартфон в магазин. Так как покупка оплачивалась с карточки Сбербанка, возврат ожидается на нее... Полное описание Заявитель купил смартфон HIGHSCREEN, модель Spider. Оказался неисправным виброзвонок. Покупатель вернул смартфон в магазин. Так как покупка оплачивалась с карточки Сбербанка, возврат ожидается на нее же. Заявитель не получил компетентного объяснения о сроках возврата суммы на карточку за возвращенный товар.
Описание от заявителя 11.10.2014 купил телефон от русского производителя Highscreen модель Spider, когда выбирал думал качественный и надежный, а как оказалось все наоборот, в каждом экземпляре можно найти какой-то дефект и это я понял когда пошел в СЦ и увидел женщину с такой же моделью только дефект другой. У меня не работал виброзвонок, а у нее не работал датчик поворота экрана. Я сразу понял что надо сдавать обратно и искать другой фирмы производителя, но с такими функциями. Проблем возврата в магазине не возникло, проблема в том, что покупался телефон с карточки сбербанка, все проверяли при возврате ошибок не было, и вот жду денежки после возврата!!! Ходил в банк, сказали, что срок возврата денег три рабочих дня. На второй раз сказали что не компетентный сотрудник это говорил, таких правил нет и что надо ждать месяц. Перед походом в банк ходил в магазин и там менеджер сказал что с их стороны все выполнено и деньги отослали в банк. У меня возникло ощущения что я мяч и мной играют в пас!!!! |
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления тербования. Можно обратиться в банк и получить справку, в... Читать полностьюТребования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления тербования. Можно обратиться в банк и получить справку, в которой будет отражено что деньги от продавца не поступали на счет заявителя.После этого написать претензию продавцу (в двух экземплярах, чтобы один экземпляр с отметкой о приеме остался у заявителя), повторно сообщив свои реквизиты, приложив копию справки из банка, подтверждающую отсутствие возврата средств. После поступления заявки в Информационную Систему продавец вернул денежные средства заявителю. Конфликт урегулирован. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 28Дата: 26.10.2014Город: МоскваКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: МолокоТорговая марка: ТД "Сметанин"Модель: Молоко стерилизованное 2,5%Страна-изготовитель: Россия |
Заявительница купила в магазине «Магнит» молоко «Сметанин» 2,5%. Молоко было странным на вкус. Покупательница решила проверить его на наличие крахмала. Молоко посинело, что свидетельствует о наличии... Полное описание Заявительница купила в магазине «Магнит» молоко «Сметанин» 2,5%. Молоко было странным на вкус. Покупательница решила проверить его на наличие крахмала. Молоко посинело, что свидетельствует о наличии крахмала. На упаковке написано, что оно изготовлено по ГОСТу.
Описание от заявителя Добрый день! 23.10.2014 года в магазине «Магнит», расположенном по адресу: г. Москва, Сиреневый бульвар 51-1, я приобрела молоко "СМЕТАНИН" 2,5%. |
05.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 26.11.2014 Получен ответ Роспотребнадзора с отказом в проведении проверки. В... Читать полностью05.11.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 26.11.2014 Получен ответ Роспотребнадзора с отказом в проведении проверки. В результате проведенных лабораторных исследоавний в молоке обнаружен крахмал, что не предусмотрено ГОСТом. 15.01.2015 Информационной Системой направлено повторное уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. Статус заявки: Ожидание ответа из госорганов |
|
Номер: 27Дата: 22.10.2014Город: Санкт-ПетербургКатегория товара: Пищевые продуктыНаименование товара: молокоТорговая марка: Торговый дом «Сметанин»Модель: молокоСтрана-изготовитель: Россия |
Заявительница приобрела в магазине «Магнит» молоко марки «Торговый дом Сметанин». Жирность продукта 2,5%, срок годности 7 суток. Покупательница решила сварить из молока кашу детям. В результате... Полное описание Заявительница приобрела в магазине «Магнит» молоко марки «Торговый дом Сметанин». Жирность продукта 2,5%, срок годности 7 суток. Покупательница решила сварить из молока кашу детям. В результате молоко приобрело странный синюшный вид. Употребление молока в пищу вызвало изжогу и колики в желудке.
Описание от заявителя Купила в магазине "Магнит" (адрес магазина пр-кт Пятилеток, дом 13) молоко марки "Торговый дом Сметанин" жирностью 2,5%, срок годности 7 суток (значит без добавок всяких). Стала варить детям кашу, ничего сначала не поняла, думала молоко свернулось, а оказалось у него цвет такой синюшний. Дети кашу есть не стали. Решила съесть сама молоко с хлопьями, в результате изжога и колики в желудке. Мне кажется, что данный продукт очень сомнительного качества и опасен для здоровья. |
23.10.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 25.11.2014 Роспотребнадзором проведена... Читать полностью23.10.2014 Информационной Системой направлено уведомление в РОСПОТРЕБНАДЗОР с просьбой провести проверку. 25.11.2014 Роспотребнадзором проведена проверка, которая утановила, что последняя поставка молока марки «Торговый Дом Сметанин» в магазин производилась 04.11.2014г. Статус заявки: Работа по заявке завершена |
|
Номер: 25Дата: 20.10.2014Город: ЗеленогорскКатегория товара: АвтозапчастиНаименование товара: Фары Toyota Corolla 110 ("ангельские глазки")Торговая марка: ToyotaМодель: Номер оптики: 12448 |
Заявитель купил в интернет-магазине фары Toyota Corolla 110 . Две лампы сгорели сразу. Новые лампы не решили проблему. Фары не светят вообще. Товар очень плохого качества и непригоден для езды на... Полное описание Заявитель купил в интернет-магазине фары Toyota Corolla 110 . Две лампы сгорели сразу. Новые лампы не решили проблему. Фары не светят вообще. Товар очень плохого качества и непригоден для езды на автомобиле в темное время суток.
Описание от заявителя В интернет магазине http://rumin-sport.com/ купил фары http://rumin-sport.com/catalog/optics/front/952_Fary-Toyota-Corolla-110-(-angelskie-glazki-)-white.html фары очень плохого качества не светят вообще 2 лампы сгорели сразу купил новые ситуация не изменилась. Покупал именно для света так как мои фары уже старые но оказалось что мои фары еще даже очень хорошо светят . Не знаю что делать отдал за них с доставкой 5000 рублей + пришлось купить еще и 2 лампы это 700 рублей . Итог 5700 зря потраченных денег. Товар очень плохого качества и непригоден для езды на автомобиле в темное время суток. |
Информационной системой рекомендовано обратиться в автосервис, где проходила установка фар, с целью получить справку (заключение), о том, что фары ненадлежащего качества. Или... Читать полностьюИнформационной системой рекомендовано обратиться в автосервис, где проходила установка фар, с целью получить справку (заключение), о том, что фары ненадлежащего качества. Или провести экспертизу фар в независимой аккредитованной лаборатории. 31.102014 Информационной Системой было направлено письма в Роспотребнадзор и Ростандарт с уведомлением об инциденте. 17.12.2014 Информационной Системой был получен ответ из Роспотребнадзора, в котором сообщалось о проведении документарной проверки продавца и не выявлении нарушений обязательных требований законодательства. В ответе указана возможность потребителя обратиться к продавцу. Заявитель не сообщил о том, воспользовался ли он рекомендациями Информационной Системы. Статус заявки: Работа по заявке завершена |