Бракованный холодильник

11.01.2015
Город: 
Санк-Петербург
Вопрос: 

Купили холодильник, не работает в режиме холода, за ночь в камере не застыла вода в форме для льда. По указанному в счете номеру телефона претензии по качеству товара не принимаются. В семье маленький ребенок и отсутствие холодильника катастрофично!

Ответ: 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене в течение пятнадцати дней со дня передачи. Нужно подать продавцу заявление с соответствующими требованиями в письменной форме.
Доставка товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.