Попал на счетчик

Рано или поздно наступает пора менять старый электросчетчик. Казалось бы, что здесь сложного? Пришел электрик – поставил новый прибор учета, и никаких проблем. Не спешите с выводами. В этом деле, как и в любом другом, потребителей могут поджидать неожиданные сюрпризы.

В Информационную систему «СПРОСпотребнадзор» обратился житель столицы М. Он сообщил, что 23 декабря 2013 г. сотрудник ОАО «Мосэнергосбыт» установил ему новый электросчетчик CX1000-5. На приборе были три логотипа: «Интерсмарт», «Центр энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕАС» и «SAGEMCOM». Разумеется, что они означают, М. не знал, да и разве это важно. Ведь электрик – лицо официальное, представляющее серьезную организацию, так что проблем быть не должно, рассудил потребитель. Однако и никаких документов на счетчик ему не дали.

Это открытие неприятно поразило М., и он обратился в Информационную систему «СПРОСпотребнадзор. В заявке он просил помочь получить документы на прибор, а также выяснить, внесен ли тот в государственный реестр средств измерений и соответствует ли необходимым техническим требованиям. К заявке потребитель приложил фото нового оборудования.

Эксперты установили, что счетчики электрической энергии однофазные СХ1000-5 французской фирмы «Sagemcom Energy&Telecom SAS» внесены в перечень средств измерений. В Государственном реестре они значатся под номером 46959-11 МП-996/446-2011 (Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 9 июня 2011 г. № 2682 «Об утверждении типов средств измерений» с изменениями от 17 июня 2011 г.).

Вроде бы, все в порядке. Но проблема в том, что прибор, изображенный на фото, конструктивно не соответствует модели, зарегистрированной в реестре, а значит, может быть потенциально опасен. То есть потребителю поставили неизвестный счетчик, на который нанесено обозначение известной модели, и при этом не дали никаких подтверждающих документов.

Редакцией портала СПРОС было отправлено уведомление об опасном товаре в Росстандарт. В письме содержалась просьба предоставить информацию о соответствии прибора CX1000-5, который установили заявителю, требованиям действующего законодательства и нормативно-технической документации. В ответе, полученном из Росстандарта, сообщалось, что установленный электросчетчик по конструктивному исполнению отличается от зарегистрированного в реестре.

Как же в такой ситуации быть потребителю?

Комментарий юриста:

В ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» сказано: если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Компании «Мосэнергосбыт», разумеется, была известна цель приобретения и установки счетчика. Также данная компания, будучи профессионалом на рынке установки электросчетчиков, должна знать, какие приборы учета соответствуют требованиям законодательства РФ.

Если у потребителя остались документы, подтверждающие факт установки счетчика фирмой «Мосэнергосбыт», он может обратиться с претензией в эту компанию и потребовать либо возврата стоимости счетчика и работ по его установке, либо повторной установки прибора, соответствующего всем необходимым требованиям. Даже если нет документов на счетчик, у потребителя должны остаться документы на установку счетчика (чек или квитанция, по которой производилась оплата). Если и этого нет, то доказать, что счетчик устанавливался не частным мастером, а представителем компании Мосэнергосбыт будет очень сложно.