АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТПриобрел через интернет магазин телефон. В нем обнаружились фотографии, не имеющие отношения ко мне и к производителю. Продавец отказывается менять телефон или возвращать деньги, мотивируя это исправностью технически сложного товара. Фотографии объясняет демонстрацией функций телефона (на фото люди на фоне магазина продавца). Предупреждений о том, что товар "витринный" и т.п. не получал. Могу ли я вернуть или обменять товар?
Согласно п. 2. Ст. 10 закона «О защите прав потребителей», если приобретаемый потребителем товар был в употреблении, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно ст. 12 того же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).