Настало время рассказать о перипетиях, с которыми придется столкнуться всем, кто обращается в суд, и о том, как достойно решить эти проблемы даже без помощи профессиональных юристов. Эта тема актуальна еще и потому, что сейчас огромное число людей, защищая свои права, вынуждено сталкиваться с судебными органами.
Суд - крайняя мера
Как правило, потребители обращаются в суд только тогда, когда ни переговоры, ни переписка с продавцом, исполнителем услуг или изготовителем не привели к желаемому результату, то есть тогда, когда все другие методы защиты исчерпаны. Поэтому и вы, столкнувшись с нежеланием заменить вам товар или выдать причитающиеся проценты по банковскому вкладу, сначала попытайтесь урегулировать конфликт в досудебном порядке, доходчиво разъяснив свои требования. А уж если это не получится, обращайтесь в суд.
Что должен знать истец
Среди потребителей бытуют два противоположных убеждения: одни считают, что обращение в суд бессмысленно и даже стыдно, другие полагают, что стоит только написать заявление, и суд моментально превратит желаемое в действительное.
Оба эти суждения неверны, и вот почему:
- во-первых, обращение в судебные органы ни в коей мере не зазорно. Это - право, данное нам законом, и, кроме того, обращение в суд - способ разрешения конфликта, достойный цивилизованного человека;
- во-вторых, рассмотрение вашего иска судом неизбежно потребует от вас определенных затрат времени, сил и денежных средств. Как только вы обращаетесь в суд, закон называет вас истцом, а магазин, завод или фирму - ответчиком.
Подав иск в суд, вам придется:
- Собрать документы, подтверждающие ваши договорные отношения с ответчиком (товарные чеки, договоры, переписку с фирмой, к которой предъявляете иск), подумать, какие люди (свидетели) смогут в суде подтвердить те или иные факты. Это необходимо потому, что в суде именно вы, а не фирма, обязаны доказывать то, что ваши права нарушены, а требования обоснованы.
- Присутствовать в судебных заседаниях, назначаемых по вашему делу (а их может быть несколько), давать показания, контактировать с ответчиком.
- Оплатить производство экспертизы, если суд сочтет необходимым ее проведение.
- Участвовать в исполнении принятого судом решения, если такая необходимость возникнет. Одним словом - "под лежачий камень вода не течет". Быстрота и правильность рассмотрения иска судом во многом зависят от вашей активности и элементарной юридической грамотности.
Процесс движения дела очень часто бывает затруднен и по независящим от вас причинам:
а) из-за массовых обращений в суды граждан, чьи права грубо нарушены недобросовестными предпринимателями;
б) из-за нехватки судей, секретарей, судебных приставов-исполнителей -
тех, кто призван помочь вам в быстром восстановлении справедливости;
в) из-за отсутствия хорошо отлаженного и действенного механизма, позволяющего, во-первых,
обеспечить присутствие ответчика в судебных заседаниях и, во-вторых, добиться исполнения определений и решений суда.
Эти обстоятельства затягивают рассмотрение спора, вам приходится контролировать процесс движения дела, а порой и выполнять работу курьеров. Например, для того, чтобы у суда были доказательства того, что ответчик получил извещение о слушании дела, вы сами, не надеясь на быструю работу почты, отвезете ответчику повестку и расписку отдадите судье, несмотря на то, что делать это обязаны работники суда.
С чего начать?
Итак, вы решили обратиться в суд. Вначале:
- Обратившись к юристу или ознакомившись с текстом Закона РФ "О защите прав потребителей", убедитесь, что ваши требования соответствуют действующему законодательству.
- Убедитесь, что ваш спор подведомственен суду, т. е. суд может и должен рассматривать подобные иски. Это можно узнать в суде или у юриста.
- Проанализируйте, располагаете ли вы достаточными доказательствами своей правоты, есть ли реальная возможность для сбора недостающих фактов. Если сомневаетесь в своих силах, посоветуйтесь со специалистами.
- Подумайте, реальны ли ваши требования. Может быть, ответчик уже обанкротился и исчез, или у него нет денег и он не сможет выплатить вам компенсацию. И в таком случае, может быть, лучше оставить затею проучить ответчика?
- По некоторым категориям споров (например, по искам об истребовании багажа или взыскании его стоимости при перевозке) установлен обязательный порядок досудебного урегулирования. Иными словами, прежде чем обращаться в суд, вы должны предъявить ответчику претензию.
Исковое заявление
Вам необходимо грамотно составить исковое заявление. Пишется оно в трех экземплярах: для ответчика, для суда и для себя. Если ответчиков двое или больше - для каждого из них делается копия заявления. Когда будете указывать в заявлении ответчика, не забудьте, что это не директор фирмы и не продавец, а юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
В заявлении обязательно должны быть указаны:
- полное наименование, юридический и фактический (если он не совпадает с юридическим) адрес ответчика;
- нормы закона, на основании которых вы просите удовлетворить ваши требования;
- ваши требования;
- наименование документов, которые вы прилагаете к иску;
- дата и подпись.
Три (или более) экземпляра заявления и все документы, относящиеся к делу (лучше ксерокопии), вы должны отдать судье на приеме. В последние несколько лет во многих судах заявление принимает канцелярия или экспедиция. Это хорошо, т.к. во-первых, ускоряет процесс подачи заявления, а во вторых, в отличие от судьи, канцелярия всегда ставит на Вашем экземпляре заявления штамп о приеме. Наличие штампа позволяет доказать, что Вы действительно обращались и передали в суд определенный перечень документов.
В какой суд подавать иск? Если ваш спор касается ваших потребительских прав, вы имеете право подать иск по своему выбору либо по месту Вашего жительства, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда.
Госпошлина
Многие потребители на приеме у судьи сталкиваются с проблемой оплаты искового заявления госпошлиной. Если вдруг судья не совсем уверенно знает законодательство и откажет вам в приеме искового заявления из-за того, что вы не заплатили госпошлину, терпеливо объясните, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушениями их прав, при условии, что сумма иска не превышает 1000000 рублей. Если сумма иска выше миллиона, пошлина уплачивается с суммы, превышающей миллион рублей.
Если судья вам отказал
Если суд по каким-то причинам отказывается принять ваше исковое заявление, он должен выдать мотивированное определение об отказе. Если это определение вы считаете незаконным, обжалуйте его в вышестоящий суд в течение 15-ти дней.
Документ, который вы подадите в вышестоящий суд, будет называться "Частная жалоба". Она подается вместе с копиями искового заявления и приложенными к нему документами в канцелярию суда, вынесшего определение об отказе в принятии искового заявления.
Частные жалобы рассматриваются апелляционной инстанцией без вызова сторон. В случае отмены вышестоящим судом того самого определения дело будет возвращено в тот же суд, в который вы первоначально обращались.
Ваш иск принят
Допустим, судья принял ваше дело к производству. В этом случае Вас пригласят на так называемое предварительное судебное заседание Эта встреча необходима для производства дела, поскольку судья вначале предложит вам и ответчику решить дело миром. Возможно, судья предложит вам самому отвезти копию искового заявления и повестку ответчику. Согласиться на это предложение или отказаться - ваше право.
Будьте готовы к вопросу судьи: "Не желаете ли вы решить дело миром?", и, если сочтете это возможным, предложите компромиссное решение вашего спора.
Вероятно, что ответчик, ознакомившись с вашими исковыми требованиями и с законодательством, на которое вы опираетесь, согласится на этот вариант. В этом случае составьте документ, в котором запишите достигнутые договоренности, и отдайте его судье. Судья, ознакомившись с мировым соглашением, вынесет определение о прекращении производства по делу. Он обязан разъяснить вам, что, заключив такое соглашение, вы не сможете еще раз обратиться в суд с теми же требованиями.
Если мировое соглашение не будет исполнено ответчиком в согласованные между вами сроки, оно приобретает силу судебного решения и исполняется судебным исполнителем в принудительном порядке.
Комментарии
о юридической помощи потребителям
Во всех регионах РФ есть общественные организации потребителей, их список и данные на сайте Союза потребителей РФ.
Эти организации вправе обратиться в суд с иском в защиту интересов потребителя, нескольких потребителей, неопределенного их круга.
Им в суде предоставлены: все права истца (он может в суд не ходить), и освобождение от всех судебных расходов (никакой госпошлины и т.п.) . Большинство этих организаций давно работают с судебными органами и знают практику большинства судей, это важно так как по таким делам можно подать иск по выбору.
Добавить комментарий