АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТВ интернет магазине 08.10.2017 купили обувь для ребенка. В настоящее время из обуви стало плохо пахнуть а именно Аммиаком (домашних животных нет). Обувь известной марки. Скажите, я имею право вернуть денежные средства? Гарантия истекла, запах появился.
Согласно п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования связанные с недостатком товара. Однако потребителю нужно будет доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, можно провести экспертизу, и если она выявит, что товар ненадлежащего качества, можно будет требовать от продавца возврата уплаченных денег, а также возмещения затрат на экспертизу.