АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТПри покупке зарядного устройства к ноутбуку, показали продавцу-консультанту старую, вышедшую из строя. Консультант бегло взглянул и посоветовал универсальную. Дома ноутбук не заряжался, зарядка исправная, но не той мощности. Должны ли нам поменять товар на деньги (если не смогут предложить альтернативный рабочий вариант)? Естественно, чтобы узнать - работает или нет, упаковка была вскрыта.
Согласно закону «О защите прав потребителей» статья 4 пункт 3, если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар пригодный для использования в соответствии с этими целями. Следует составить претензию с указанием, что продавец был предупрежден о том, к какому ноутбуку приобретается зарядное устройство. Поскольку зарядное устройство работает, но просто не подходит к ноутбуку можно сослаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей» и требовать замены товара или возврата денежных средств.