АНАЛИТИЧЕСКИЙ ГОДОВОЙ ОТЧЕТПриобрел роликовые коньки, после третьего катания коньки сломались, подошва лопнула, дочка упала и ушибла ногу, продавец отказал в приеме товара, предложив провести самостоятельно экспертизу и обратиться в суд.
Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества и проведении экспертизы, о чем нужно указать в заявлении.
Однако, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель будет обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Учитывая вышесказанное, необходимо письменно обратиться к продавцу (копия заявления с отметкой о приеме должна остаться у потребителя) с соответствующими требованиями. В случае отказал или отсутствия реакции со стороны продавца - нужно обращаться в суд.