Разбор случаев
Казан Kaiserhoff (модель KH1879)
Казан, купленный жительницей Красноярского края, оказался некачественным – антипригарное покрытие не продержалось и трех дней, а стенки покрылись ржавчиной.
Куртка-пуховик «Steilmann»
Новая куртка вызвала у покупательницы сильную аллергию. Как установила экспертиза, товар не соответствует гигиеническим нормам по содержанию вредных веществ, то есть является опасным. Однако фирма-изготовитель куртки выдвинула оригинальную версию в свою защиту – во всем виноват… теннисный мяч!
Что важно знать, приобретая стиральную машинку
Жительница города Андреаполя приобрела стиральную машинку LG F80B8DM. Забирала ее домой самостоятельно. Уже дома обнаружилось, что машинка неисправна: боковая стенка выгнута, а ящик для загрузки стирального порошка не открывается. Возврат или обмен продавец произвести отказался.
К сожалению, при покупке покупательница допустила одну серьезную ошибку: она не осмотрела тщательно товар, прежде чем забрать его со склада и подписать документы о покупке.
Период с 1-го апреля 2014 по 28-ое февраля 2015.
Уважаемые читатели! Предоставляем вашему вниманию статистические данные о заявках, поступивших в систему «Спроспотребнадзор» в период с 1-го апреля 2014 по 28-ое февраля 2015 года.
Общее число заявок от граждан за вышеуказанный период – 85 заявок.
На фоне постепенного роста количества заявок, пик количества обращений граждан пришелся на декабрь 2014 года (24 заявки). Небольшой спад был отмечен в начале работы ИС в июле 2014 и в январе 2015, что обусловлено традиционным временем отпусков и длительными праздниками.
Кто прав: химчистка или клиент?
Химчистка "Блеск" испортила шторы заявительнице, обратившейся с этой проблемой в систему "СПРОСпотребнадзор". Наши эксперты проанализировали ситуацию, сопутствующие документы и дали подробный ответ.